O papel pioneiro das empresas estatais
As empresas estatais (SOEs) no Vietnã sempre ocuparam uma posição particularmente importante, sendo reconhecidas como a força motriz por trás do desenvolvimento de outros setores econômicos . O documento do 13º Congresso Nacional do Partido enfatizou a necessidade de "desenvolver empresas vietnamitas fortes para que se tornem o núcleo da economia do país" na construção de uma economia independente e autônoma. Isso significa que as SOEs têm a missão de liderar, "conduzir, motivar, pavimentar o caminho, orientar, atrair e promover o desenvolvimento conjunto de empresas de outros setores econômicos". No contexto da Quarta Revolução Industrial, as SOEs devem ser pioneiras na aplicação de alta tecnologia, participar de novos campos como infraestrutura digital, inteligência artificial, big data, etc., para transformar a estrutura econômica em uma direção moderna.
Em consonância com essa política, o Partido e o Estado promulgaram diversas políticas importantes para promover a ciência e a tecnologia , a inovação e a transformação digital. Recentemente, a Resolução nº 57-NQ/TW, de 22 de dezembro de 2024, do Politburo, sobre avanços no desenvolvimento científico e tecnológico, inovação e transformação digital nacional, identificou o desenvolvimento científico e tecnológico, a inovação e a transformação digital como "o avanço mais importante, a principal força motriz para o rápido desenvolvimento das forças produtivas modernas... para levar o país a um desenvolvimento inovador". A Resolução nº 57-NQ/TW enfatizou a necessidade de "fortalecer a liderança abrangente do Partido, promover a força conjunta de todo o sistema político e a participação ativa de empresários, empresas e cidadãos" no processo de inovação e transformação digital nacional. Empresas e cidadãos são identificados como o centro e o sujeito desse processo, enquanto o Estado desempenha um papel de liderança e criatividade.
A Vietnam Airlines Corporation, uma importante empresa estatal no setor de transportes, é um exemplo típico da concretização dessa política. Como pilar da economia e da indústria da aviação, a Vietnam Airlines desempenha muitas funções importantes, cumprindo missões comerciais e competindo no mercado internacional da aviação. Implementando a Resolução nº 57-NQ/TW do Politburo, a Vietnam Airlines identifica a inovação e a transformação digital não apenas como uma exigência interna para melhorar a eficiência da produção e dos negócios, mas também como uma tarefa fundamental para implementar com sucesso as políticas e diretrizes do Partido.
O estado atual da inovação e da transformação digital na Vietnam Airlines.
Determinação por parte da liderança e da estratégia de transformação digital – coerência da conscientização à ação.
Na Vietnam Airlines, o processo de transformação digital começou com um forte compromisso da mais alta direção. O Comitê do Partido da Vietnam Airlines Corporation emitiu a Resolução nº 55-NQ/ĐUTCT, “Sobre a implementação da transformação digital no período de 2021 a 2025”, que determinou: A transformação digital na Vietnam Airlines Corporation é um processo contínuo, que passa por vários níveis para transformar a Vietnam Airlines em uma companhia aérea digital moderna na Quarta Revolução Industrial, aplicando tecnologia digital a todas as áreas, alterando os métodos de gestão, a liderança, os processos de trabalho e a cultura corporativa para melhorar a eficiência operacional e aumentar a competitividade do Grupo Vietnam Airlines. Essa abordagem demonstra que a liderança da Vietnam Airlines compreende profundamente que a transformação digital não se resume à aplicação de tecnologia, mas sim a mudanças abrangentes, desde os processos até a cultura corporativa.
A Estratégia de Transformação Digital da Vietnam Airlines para o período de 2022 a 2026 delineia um roteiro específico para que a Vietnam Airlines se torne uma "companhia aérea digital" até 2025, estabelecendo metas quantitativas para mensurar resultados e demonstrando a determinação da Vietnam Airlines em mudar fundamentalmente sua forma de operar por meio da digitalização. Em 2023, a Vietnam Airlines publicou uma Declaração sobre Cultura Digital e um Manual "O Poder da Cultura Digital", considerando a construção de uma cultura corporativa adaptada à era digital como a base para a implementação bem-sucedida da estratégia de transformação digital. Todos os anos, outubro é escolhido como o "Mês da Transformação Digital", incentivando todos os executivos e funcionários a se concentrarem no aprimoramento da conscientização e das habilidades digitais, preparando-os para a jornada de transformação digital de longo prazo. A consistência entre conscientização e ação por parte da equipe de liderança da Vietnam Airlines é o fator essencial para os primeiros passos sólidos na transformação digital.
As atividades de transformação digital da Vietnam Airlines apresentaram mudanças positivas, com o nível de maturidade digital da empresa aumentando de 30,1% em 2022 (nível inicial) para 73,9% em 2024, figurando entre o grupo de empresas estatais com os melhores resultados em transformação digital, segundo avaliação do Comitê de Gestão de Capital Estatal das Empresas.
Construção e desenvolvimento passo a passo de infraestrutura digital e infraestrutura de conexão.
A Vietnam Airlines implementa soluções para completar o sistema de infraestrutura de conexão moderno, garantindo segurança e eficiência para as operações da companhia aérea. Ao mesmo tempo, implementa gradualmente a meta de converter os sistemas de infraestrutura de servidores para o ambiente de nuvem. Estima-se que, até 2025, a capacidade de computação em nuvem atingirá 45% com a taxa de conversão para o uso de servidores em nuvem.
Em particular, a partir de agosto de 2025, a Vietnam Airlines implementará o serviço de Conectividade a Bordo (IFC) para aeronaves Airbus A350, com o objetivo de equipar 10 aeronaves A350 com Wi-Fi, conforme o plano aprovado. Este serviço pioneiro de IFC aprimorará a experiência de voo para os clientes e contribuirá para a construção do ecossistema digital da companhia aérea. Durante o período de testes, até o final de 2025, a companhia aérea oferecerá pacotes gratuitos de 15 minutos de mensagens de texto para todos os passageiros, além de disponibilizar pacotes premium de Wi-Fi com base no tempo de uso para clientes com maiores necessidades de conectividade. A venda desses pacotes será feita inicialmente diretamente no voo; a partir de 2026, a distribuição será expandida por meio de canais online e parceiros de venda de passagens (site, bilheteria, agentes, OTAs).
Graças à conectividade a bordo (IFC), os passageiros podem acessar a internet a qualquer hora e em qualquer lugar durante o voo, seja para trabalho, entretenimento ou comunicação contínua. A conectividade constante também permite que a Vietnam Airlines ofereça serviços digitais mais personalizados, de acordo com as necessidades de cada cliente, aprimorando a experiência e otimizando a receita em cada voo. A IFC é um passo estratégico no plano de transformação digital da Vietnam Airlines, contribuindo para a construção de um ecossistema digital multisserviços e alinhada à visão de desenvolver serviços personalizados, aplicando tecnologia moderna, com o objetivo de alcançar os padrões de uma companhia aérea 5 estrelas até 2030, reafirmando o papel pioneiro da companhia aérea em inovação e transformação digital na indústria da aviação vietnamita.
Transformação digital abrangente em áreas-chave de operação.
No período de 2020 a 2025, a Vietnam Airlines implantará, atualizará e substituirá seus principais sistemas tecnológicos por novas plataformas, como o Sistema de Atendimento ao Passageiro (PSS), o Sistema de Gerenciamento de Manutenção de Aeronaves (MRO), o Sistema Centralizado de Software de Gestão de Informações (VNA Digital Management), o Sistema de Gestão de Recursos Humanos SkyHR e o Sistema Eletrônico de Escritório SkyOffice, o Sistema de Gerenciamento de Operações de Voo e o aplicativo móvel VNA Discovery. Esses sistemas essenciais servem à administração e gestão, melhoram a experiência do cliente e dão suporte às operações dos funcionários. Os processos de negócios básicos foram digitalizados, passando de 40% em 2020 para mais de 80% atualmente. Além disso, a Vietnam Airlines continua desenvolvendo o projeto da plataforma VNA AI, um aplicativo que ajudará a otimizar as atividades gerais de produção e negócios da empresa.
Na área de operações de voo e segurança técnica, a Vietnam Airlines é pioneira na aplicação de soluções de alta tecnologia para otimizar a eficiência e garantir a segurança no mais alto nível. Um exemplo notável é o projeto de assistente virtual VNA AI – um aplicativo de IA baseado no modelo de linguagem GPT-4, desenvolvido pela Vietnam Airlines em cooperação com a Microsoft. Este assistente virtual permite que operadores, pilotos, engenheiros de manutenção, entre outros, consultem e façam perguntas sobre uma série de procedimentos, padrões de segurança da aviação da companhia aérea, bem como regulamentos da IATA e da OACI, por meio de uma interface de conversação em linguagem natural. Integrado à plataforma Azure OpenAI, o VNA AI é capaz de compreender o contexto e fornecer respostas precisas, citando fontes de dados originais, ajudando os funcionários a acessar rapidamente as informações de segurança mais recentes de forma proativa.
A Vietnam Airlines também aplica IA à análise de dados na gestão de combustível e otimização de rotas de voo, propondo soluções para otimizar o consumo de combustível, reduzir emissões e economizar custos operacionais. No setor comercial, a companhia aérea utiliza um sistema inteligente de gestão de receitas que usa IA para prever a demanda do mercado, ajustar automaticamente os preços das passagens e gerenciar a venda ideal de assentos em tempo real, ajudando a Vietnam Airlines a aumentar a ocupação dos assentos e a receita de forma científica. Esse esforço ajudou a Vietnam Airlines a manter seu índice de pontualidade entre as principais companhias aéreas do mundo, mesmo durante o período de recuperação pós-pandemia de COVID-19.
Desenvolvimento do ecossistema digital e do comércio eletrônico
Um dos destaques da estratégia de inovação da Vietnam Airlines é a visão de expandir de uma companhia aérea tradicional para um modelo de negócios digital com um ecossistema de serviços multiplataforma. Em vez de se limitar a serviços de transporte aéreo, a Vietnam Airlines está conectando e integrando diversos serviços relacionados para criar uma cadeia de valor fechada, proporcionando uma experiência completa aos clientes. Seguindo essa orientação, a companhia aérea promove conexões com os setores de logística, comércio eletrônico, transporte terrestre e turismo para construir um ecossistema de serviços expandido, integrado e conveniente para clientes e parceiros. Por meio da plataforma integrada, os passageiros da Vietnam Airlines podem não apenas comprar passagens aéreas, mas também reservar facilmente serviços de hotel, ônibus, passeios e entretenimento, tudo no mesmo aplicativo. Este é um passo de desenvolvimento alinhado à tendência de personalização de serviços e conectividade integrada na nova geração da indústria da aviação.
As etapas acima demonstram que a Vietnam Airlines não apenas se transforma digitalmente internamente, mas também constrói proativamente um ecossistema de negócios digitais sustentável em torno de seu setor de aviação. Embora ainda opere na plataforma de transporte aéreo, a Vietnam Airlines vem expandindo seu espaço de desenvolvimento para serviços afiliados, criando assim uma cadeia de valor com múltiplos produtos e otimizando a experiência do cliente. A Vietnam Airlines concentra-se em pesquisar seu papel de liderança e domínio, criando vínculos estratégicos entre aviação e turismo, comércio e investimento, pois somente com essas conexões a Vietnam Airlines poderá contribuir para o valor comum do país e receber a devida participação para um desenvolvimento estável. De fato, a Vietnam Airlines foi pioneira na restauração de quase toda a sua malha aérea doméstica e de 90% das rotas internacionais assim que as condições permitiram após a pandemia de COVID-19, além de inaugurar novas rotas conectando importantes centros econômicos. Isso não apenas atende aos objetivos de negócios, mas também contribui para promover a recuperação do turismo, atrair investimentos e o comércio internacional, reafirmando o papel de "ponte econômica, política e cultural" da companhia aérea nacional.
Promover a cultura da inovação, a cultura digital e os recursos humanos digitais.
A Vietnam Airlines dedica especial atenção à promoção da inovação interna e à construção de uma cultura corporativa adaptada à era digital. Desde os primeiros anos de implementação da transformação digital, o Comitê do Partido e a liderança da empresa identificaram as pessoas como o fator decisivo para o sucesso dessa transformação. A companhia aérea concentra-se em mudar a mentalidade e o estilo de trabalho de seus funcionários, criando um ambiente que incentive a iniciativa, o aprendizado e a aceitação da mudança.
Uma iniciativa típica é o lançamento do software Lotus Ideas – uma plataforma digital para gestão de iniciativas internas, onde todos os executivos e colaboradores podem contribuir com ideias e acompanhar o processo de implementação das mesmas. Todo o processo, desde o recebimento até a avaliação e aprovação das ideias, é realizado de forma transparente nessa plataforma. Quando uma ideia é submetida, ela passa por vários níveis de aprovação: desde o departamento especializado, passando pela unidade que deverá implementá-la, até o Conselho Geral da empresa, caso a ideia seja viável e altamente eficaz. Essa abordagem ajuda a tornar o processo de gestão de iniciativas transparente e automatizado, permitindo, ao mesmo tempo, a expansão da escala de aplicação; uma ideia, mesmo que originada em um pequeno departamento, ainda pode se disseminar para outras unidades com necessidades semelhantes. Graças ao Lotus Ideas, boas iniciativas têm a oportunidade de serem replicadas em todo o sistema, ampliando o impacto e o espírito de criatividade proativa em toda a empresa.
Desde sua primeira implementação piloto em março de 2022, o Lotus Ideas recebeu 1.586 ideias, demonstrando a resposta positiva das equipes que atuam diretamente com os clientes. Destas, 318 ideias foram aprovadas para implementação em nível local e 42 para implementação em nível corporativo. Muitas delas foram oficialmente reconhecidas e premiadas: 67 ideias receberam menção honrosa em nível de unidade e 42 em nível corporativo.
Mais do que uma ferramenta interna, o Lotus Ideas é reconhecido como um pilar importante no ecossistema digital da Vietnam Airlines, contribuindo para a implementação de metas abrangentes de transformação digital. A integração do Lotus Ideas à plataforma BPM (gestão de processos de negócios) não só facilita o registro, a atualização do status e o acompanhamento do processo de implementação de ideias por parte de executivos e funcionários, como também cria um mecanismo de gestão de iniciativas sistemático, transparente e objetivo.
Para melhorar a eficiência da gestão interna e aprimorar a experiência dos funcionários, a Vietnam Airlines identifica o desenvolvimento da Cultura Digital como condição essencial para o sucesso da transformação digital. Em 2022, a Vietnam Airlines lançou a Declaração de Cultura Digital da empresa. Em 2023, com o lançamento do Manual de Cultura Digital, a Vietnam Airlines tornou-se pioneira na padronização dos elementos e comportamentos da Cultura Digital na empresa, ajudando cada funcionário não apenas a compreender, mas também a implementar ações específicas no trabalho diário, formando uma mentalidade e hábitos voltados para as atividades digitais. A taxa de funcionários que compreendem a estratégia e o seu próprio impacto na jornada de transformação digital da Vietnam Airlines é de quase 90%.
Em relação aos recursos humanos, a Vietnam Airlines desenvolveu e publicou um Quadro de Competências Digitais como base para cursos de formação que visam aprimorar a capacidade digital dos seus colaboradores. Além da formação, a Vietnam Airlines consultou modelos de gestão de recursos humanos de grandes empresas, grupos e bancos (como o VietcomBank) para ajustar mecanismos e políticas de remuneração adequados, de forma a atrair e recrutar especialistas e profissionais com experiência nas áreas da transformação digital e das tecnologias de informação.
Conquistas e lições aprendidas
O período de 2020 a 2025 foi marcado por diversas conquistas específicas da Vietnam Airlines, tanto na transformação digital quanto na eficiência produtiva e operacional. Contribuindo para esse sucesso, destaca-se o papel fundamental das soluções de transformação digital e das iniciativas inovadoras implementadas pela Vietnam Airlines. Graças à digitalização de processos e à otimização das operações, a empresa economizou e reduziu custos em bilhões de VND, melhorando significativamente o fluxo de caixa. A sólida situação financeira cria uma base firme para uma nova fase de desenvolvimento. A qualidade dos serviços da Vietnam Airlines foi aprimorada e reconhecida internacionalmente (1) . Os líderes da empresa consideram isso uma força motriz para continuar a perseguir firmemente o objetivo de se tornar uma companhia aérea inteligente, moderna e sustentável, digna de liderar o setor de aviação nacional na jornada de desenvolvimento digital.
Contudo, a Vietnam Airlines também reconheceu francamente algumas limitações que precisam ser superadas. A eficiência e a competitividade da empresa não são compatíveis com seu potencial, e a reestruturação abrangente ainda está lenta, especialmente em termos de ativos e estrutura de capital. A inovação do modelo de governança corporativa precisa estar mais intimamente ligada à transformação digital, para que a tecnologia caminhe lado a lado com a otimização da estrutura organizacional e a melhoria da qualidade dos recursos humanos. Isso representa tanto um desafio quanto uma oportunidade para a companhia aérea continuar a progredir. O reconhecimento claro das limitações demonstra o espírito de aprendizado da empresa e também serve de base para a proposição de rumos e soluções para o futuro.
Com base na experiência prática, a Vietnam Airlines extraiu diversas lições para construir uma estratégia de transformação digital mais eficaz para o período de 2025 a 2030:
Em primeiro lugar, o forte comprometimento e a liderança da alta direção são fatores essenciais. A participação direta do Presidente do Conselho de Administração e do Diretor-Geral no Comitê de Direção da Transformação Digital criou uma unidade de direção, estabelecendo as bases para um processo de implementação sincronizado. Além disso, o mecanismo de gestão centralizado e transparente, desde o nível mais alto até as unidades especializadas, criou uma base organizacional sólida, permitindo que a implementação do programa de digitalização ocorra de forma eficaz e consistente.
Em seguida, a construção de uma estratégia sistemática com um roteiro claro proporcionou uma direção consistente para todo o sistema. De 2022 a 2026, a Vietnam Airlines estabeleceu metas específicas associadas a pilares estratégicos, como digitalização de dados, automação de processos e aprimoramento da experiência do cliente. Fatores importantes como marca digital, cultura digital, gestão de riscos digitais, etc., estão todos integrados ao plano diretor, garantindo a abrangência do processo.
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Além disso, a personalização do atendimento ao cliente por meio de aplicações tecnológicas, como reconhecimento facial e automação de processos, tem contribuído para aprimorar a qualidade da experiência em todos os pontos de contato. Investir em uma plataforma de dados unificada também é considerado um pré-requisito para otimizar as análises, apoiar a tomada de decisões em tempo hábil e melhorar a satisfação do passageiro.
Notavelmente, a Vietnam Airlines identificou claramente a importância de investir na aplicação de tecnologias modernas, especialmente inteligência artificial (IA), Internet das Coisas (IoT) e sistemas centrais sincronizados. Essas tecnologias não apenas ajudam a melhorar a eficiência operacional, mas também aprimoram as capacidades de previsão, reduzem custos e aumentam a produtividade da mão de obra.
Durante o processo de transformação, promove-se também a construção de um ecossistema digital por meio da cooperação estratégica com parceiros, visando expandir os serviços, agregar valor e gerar receita. Ao mesmo tempo, a garantia da segurança da informação é prioridade máxima, com a aplicação de padrões internacionais de segurança e a proteção integral dos dados dos clientes e dos sistemas internos.
Por fim, o desenvolvimento de uma cultura de inovação e de recursos humanos digitais são dois fatores essenciais para garantir a sustentabilidade. A Vietnam Airlines identificou a necessidade de criar um ambiente que incentive a criatividade, onde cada funcionário tenha a oportunidade de contribuir com ideias e esteja equipado com as habilidades tecnológicas adequadas, a fim de se adaptar rapidamente à tendência de transformação da era digital.
Esta lição serve de base para que a Vietnam Airlines continue firmemente no caminho da transformação digital, rumo ao objetivo de se tornar uma companhia aérea nacional moderna, eficiente e centrada no cliente.
Deixe a Vietnam Airlines decolar na era digital.
Ao entrar no período de 2025 a 2030, a Vietnam Airlines enfrenta novas oportunidades e muitos desafios em um mundo em constante transformação. A Vietnam Airlines estabeleceu como meta geral construir uma companhia aérea que se desenvolva de forma "inteligente, moderna e sustentável", reafirmando seu papel como companhia aérea nacional e contribuindo para fortalecer a posição do país na era digital.
O foco desta orientação é explorar o enorme potencial da IA para melhorar a eficiência operacional, otimizar custos, aumentar a produtividade da mão de obra e aprimorar a experiência do cliente. Para atingir esse objetivo, a Vietnam Airlines implementa simultaneamente grupos de soluções estratégicas, demonstrando sua determinação em ser pioneira na transformação digital da indústria da aviação vietnamita.
Em primeiro lugar, a Vietnam Airlines concentra-se na construção de uma plataforma de big data e um sistema de gestão inteligente. A interligação abrangente dos dados entre as áreas de operações, comércio, finanças, engenharia e serviços ajudará a empresa a melhorar as suas capacidades de análise e previsão, permitindo-lhe compreender mais rapidamente a procura do mercado, controlar os riscos e tomar decisões de negócio mais precisas.
Outra prioridade importante é investir em pesquisa e aplicação de inteligência artificial e inteligência artificial geral (IA/IAG) em toda a cadeia de operações comerciais. A IA é implementada em áreas essenciais como gestão inteligente de receitas, otimização de horários de voos e gestão de operações, atendimento ao cliente e personalização de marketing, otimização de combustível, bem como suporte à decisão em tempo real – tudo para aprimorar a iniciativa e a flexibilidade em
operar.
Além disso, a Vietnam Airlines concentra-se no desenvolvimento de um ecossistema inteligente de produtos e serviços digitais, colocando os clientes no centro. A inteligência artificial desempenhará um papel fundamental na personalização de itinerários de voo, sugerindo produtos adequados e integrando experiências desde a reserva até o pós-voo.
Para promover a inovação tecnológica, a Vietnam Airlines fortalece a cooperação internacional, recebe e testa tecnologia de aviação avançada e estabelece o Centro de Inovação da Vietnam Airlines – um local para pesquisar, desenvolver e comercializar produtos tecnológicos sob a marca "Make by Vietnam Airlines", com base em IA, big data e arquitetura aberta.
Juntamente com o desenvolvimento tecnológico, a Vietnam Airlines também investe fortemente em recursos humanos de alta qualidade. Programas de treinamento aprofundados em inteligência artificial, análise de dados, gestão de plataformas digitais e desenvolvimento de produtos tecnológicos estão sendo implementados sistematicamente. Ao mesmo tempo, a companhia aérea nacional também está construindo proativamente um ecossistema de inovação aberta, conectando-se com institutos de pesquisa, universidades e empresas de tecnologia para promover a inovação internamente e no setor. Além disso, um ambiente de trabalho flexível, políticas que incentivem iniciativas, uma rede de especialistas e uma equipe de "embaixadores da transformação digital" também precisam ser priorizados para criar uma força motriz para a inovação sustentável.
Em uma perspectiva mais ampla, a história da Vietnam Airlines no período de 2020 a 2025 e sua visão para 2030 demonstram vividamente o papel pioneiro das empresas estatais em inovação e transformação digital. Com a liderança e a direção corretas, com visão estratégica, esforços persistentes e pioneirismo em inovação e transformação digital, uma empresa estatal pode, sem dúvida, ascender e competir em pé de igualdade com as principais empresas internacionais, em consonância com a Resolução nº 57-NQ/TW, que visa criar um novo impulso e avanços no desenvolvimento científico e tecnológico, na inovação e na transformação digital, conduzindo o país à ascensão na nova era. A Vietnam Airlines tem sido, é e continuará a ser pioneira nessa missão, digna do papel de principal força da economia estatal na era da Quarta Revolução Industrial. As lições aprendidas e as conquistas da Vietnam Airlines prometem contribuir para o fortalecimento da confiança e o despertar do espírito de inovação em todo o sistema empresarial, contribuindo, assim, para o objetivo comum de o Vietnã se tornar um país industrializado moderno com alta renda média até 2030, graças ao aproveitamento bem-sucedido das oportunidades da transformação digital e da revolução científico-tecnológica.
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(1) A Vietnam Airlines foi homenageada duas vezes consecutivas como uma "Empresa de Destaque em Transformação Digital" no Vietnam Digital Transformation Awards nos últimos anos. Em 2023, a Vietnam Airlines foi eleita pela revista APAC CIO Outlook como uma das 10 principais empresas de aplicação de tecnologia na indústria da aviação da Ásia-Pacífico, um testemunho da reputação tecnológica e inovadora da companhia aérea no mercado internacional. Em junho de 2025, a Vietnam Airlines teve a honra de receber o prêmio de Melhor Empresa de Destaque em Ciência, Tecnologia, Inovação e Transformação Digital (Top Industry 4.0 Vietnam pela 4ª vez), sendo reconhecida como pioneira em inovação e aplicação de tecnologia na produção e nos negócios. Em relação ao prêmio para as principais empresas de ciência, tecnologia, inovação e transformação digital, veja: Vietnam Airlines homenageada como uma das principais empresas da Indústria 4.0 no Vietnã em 2025, https://spirit.vietnamairlines.com/cat-canh-cung-tu-hao/vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-tai-top-cong-nghiep-4-0-viet-nam-nam-2025.html, 24 de junho de 2025.
Fonte: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1125302/doanh-nghiep-nha-nuoc-voi-vai-tro-tien-phong-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so--thuc-tien-tu-tong-cong-ty-hang-khong-viet-nam.aspx
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