Replicação de boas práticas em reforma administrativa no distrito de Phuc Tho

Melhorar a qualidade do serviço prestado às pessoas.

Na comuna de Vong Xuyen, desde o início de 2024, a localidade estabeleceu uma equipe de voluntários composta por funcionários públicos do Comitê Popular da comuna, policiais da comuna e membros de sindicatos para ir às escolas da comuna a fim de promover a transformação digital e orientar diretamente os alunos a declarar informações para resolver procedimentos administrativos online.

Além disso, o Comitê Popular da Comuna também criou outro grupo de voluntários para atuar no Departamento de Atendimento Único da Comuna às segundas e sextas-feiras. O grupo é responsável por auxiliar as pessoas na realização de procedimentos administrativos online.

Os habitantes do distrito de Phuc Tho contam com o apoio de funcionários dos Comitês Populares das comunas e cidades para resolver procedimentos administrativos.

“As atividades dos dois grupos de voluntários ajudam a aumentar a taxa de utilização dos serviços públicos online na comuna; reduzem o tempo gasto pelos funcionários do Departamento de Atendimento Único da Comuna para orientar diretamente as pessoas no preenchimento de formulários online…” - compartilhou Le Dinh Binh, Presidente do Comitê Popular da Comuna de Vong Xuyen.

Na comuna de Thanh Da, o canal online de consultas e respostas a perguntas, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para pessoas físicas e jurídicas, também começou a operar no início de 2024. As pessoas podem obter uma senha e agendar um horário para resolver suas questões. O canal também recebe feedbacks e sugestões da população via Zalo. Esse método traz muitos benefícios, principalmente a economia de tempo e custos de deslocamento.

Entretanto, desde o início de 2024 até o presente momento, o Departamento de Finanças e Planejamento, o Departamento de Economia e o Departamento de Impostos têm coordenado com os Comitês Populares de comunas e cidades a emissão de certificados de registro comercial para 277 famílias no mercado e 213 famílias em vilas artesanais. O novo método intersetorial de emissão de certificados ajuda a reduzir pela metade o processo de regularização administrativa em comparação com o período anterior. Por outro lado, a autoridade tributária também pode fiscalizar as famílias com obrigações tributárias, contribuindo para o aumento da receita para o orçamento do Estado no distrito.

Incentive novas ideias.

As boas práticas na gestão de procedimentos administrativos têm trazido resultados positivos em muitos aspectos. Elas não só proporcionam maior comodidade à população, como também contribuem para o aumento da eficiência na prestação de serviços públicos e no funcionamento de órgãos e unidades administrativas no distrito de Phuc Tho.

Reconhecendo a importância e o significado acima mencionados, nos últimos tempos, o Comitê Popular do distrito de Phuc Tho tem continuado a promover atividades para buscar ideias, iniciativas, novas soluções, bons modelos e maneiras criativas de reformar os procedimentos administrativos e inovar os métodos de trabalho.

Novas abordagens na reforma administrativa ajudam a construir um governo amigável no distrito de Phuc Tho.

Por exemplo, em maio de 2024, o Comitê Popular do Distrito organizou um concurso para encontrar ideias e soluções para a reforma administrativa. Atualmente, o Comitê Organizador recebeu dezenas de inscrições e organizará a avaliação e a seleção de ideias e soluções altamente práticas para serem testadas e servirem de base para replicação.

Para manter e aprimorar a eficácia dos procedimentos administrativos no distrito, o vice-presidente do Comitê Popular do distrito de Phuc Tho, Kieu Trong Sy, solicitou aos departamentos, escritórios e Comitês Populares das comunas e cidades que continuem a implementar seriamente o Plano nº 99/KH-UBND sobre controle de procedimentos administrativos e o Plano nº 401/KH-UBND sobre reforma de procedimentos administrativos.

Nos próximos meses, o Comitê Popular Distrital continuará a revisar e atualizar os procedimentos administrativos anunciados pelo Comitê Popular de Hanói para implementá-los publicamente no Departamento de Atendimento Único. Realizará a avaliação do Índice de Reforma da Administração Pública para departamentos, escritórios e Comitês Populares de comunas e cidades em 2024.

Além de fortalecer a fiscalização dos serviços públicos e a implementação da reforma administrativa nas unidades, o Comitê Popular Distrital desenvolverá um plano e realizará uma pesquisa sobre a satisfação das pessoas e organizações com os serviços administrativos, servindo como base para a avaliação e classificação mensal de órgãos, unidades, organizações e indivíduos.

 

Do início de 2024 até o presente, o distrito de Phuc Tho recebeu 2.159 solicitações, processou 2.123 corretamente e antes do prazo, e as 36 restantes estão em processamento. No âmbito da comuna, foram recebidas 14.384 solicitações, das quais 14.363 foram processadas corretamente e antes do prazo, e as 21 restantes estão em processamento.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/nhan-rong-nhung-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-tai-huyen-phuc-tho.html