Replicando boas práticas na reforma administrativa no distrito de Phuc Tho

Melhorar a qualidade do serviço prestado à população

Na comuna de Vong Xuyen, desde o início de 2024, a localidade estabeleceu uma equipe de voluntários composta por funcionários públicos do Comitê Popular da comuna, policiais da comuna e membros do sindicato para ir às escolas da comuna para propagar a transformação digital e orientar diretamente os alunos a declarar informações para resolver procedimentos administrativos on-line.

Além disso, o Comitê Popular da Comuna também criou outro grupo de voluntários para atuar no Balcão Único da Comuna às segundas e sextas-feiras de cada semana. O grupo é responsável por auxiliar as pessoas na realização de procedimentos administrativos online.

A população do distrito de Phuc Tho recebe apoio de autoridades dos Comitês Populares das comunas e cidades para resolver procedimentos administrativos.

“As atividades dos dois grupos de voluntários ajudam a aumentar a taxa de pessoas na comuna que usam serviços públicos online; reduzem o tempo dos funcionários públicos do Departamento Único da Comuna ao orientar diretamente as pessoas a preencherem formulários online...” - compartilhou o presidente do Comitê Popular da Comuna de Vong Xuyen, Le Dinh Binh.

No município de Thanh Da, o canal de consulta e esclarecimento de dúvidas online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para pessoas e empresas também começou a operar no início de 2024. As pessoas podem obter um número de fila e agendar um horário para resolver problemas. O canal também recebe feedback e sugestões das pessoas via Zalo. Esse método traz muitos benefícios, especialmente a economia de tempo e os custos de deslocamento.

Enquanto isso, desde o início de 2024 até agora, o Departamento de Finanças e Planejamento, o Departamento de Economia e o Departamento de Impostos coordenaram-se com os Comitês Populares das comunas e cidades para emitir certificados de registro comercial para 277 famílias no mercado e 213 famílias em vilas de artesanato. O novo método intersetorial de emissão de certificados ajuda a reduzir pela metade o processo de liquidação de procedimentos administrativos em comparação com o anterior. Por outro lado, a autoridade tributária também pode controlar as famílias com obrigações de pagamento de impostos, ajudando a aumentar a receita do orçamento estadual no distrito.

Incentive novas ideias

Boas práticas na condução de procedimentos administrativos têm trazido resultados positivos em diversos aspectos, não apenas gerando comodidade para a população, mas também contribuindo para melhorar a eficiência da implementação e operação dos serviços públicos por agências e unidades administrativas no distrito de Phuc Tho.

Percebendo o significado e a importância acima, nos últimos tempos, o Comitê Popular do distrito de Phuc Tho continuou a promover atividades para buscar ideias, iniciativas, novas soluções, bons modelos e maneiras criativas de reformar procedimentos administrativos e inovar métodos de trabalho.

Novas abordagens na reforma administrativa ajudam a construir um governo amigável no distrito de Phuc Tho.

Por exemplo, em maio de 2024, o Comitê Popular Distrital organizou um Concurso para encontrar ideias e soluções para a reforma administrativa. Atualmente, o Comitê Organizador recebeu dezenas de inscrições e organizará a pontuação e a seleção de ideias e soluções altamente práticas para serem testadas e servirão de base para replicação.

Para continuar a manter e melhorar a eficácia da resolução de procedimentos administrativos no distrito, o vice-presidente do Comitê Popular do distrito de Phuc Tho, Kieu Trong Sy, solicitou aos departamentos, escritórios e Comitês Populares das comunas e cidades que continuassem a implementar seriamente o Plano nº 99/KH-UBND sobre controle de procedimentos administrativos e o Plano nº 401/KH-UBND sobre reforma de procedimentos administrativos.

Nos próximos anos, o Comitê Popular Distrital continuará a revisar e atualizar os procedimentos administrativos anunciados pelo Comitê Popular de Hanói para implementá-los publicamente no Departamento Único. Realizará a avaliação do Índice de Reforma da Administração Pública para departamentos, escritórios e Comitês Populares de comunas e cidades em 2024.

Juntamente com o fortalecimento da inspeção dos serviços públicos e a implementação da reforma administrativa nas unidades, o Comitê Popular do Distrito desenvolverá um plano e conduzirá uma pesquisa sobre a satisfação das pessoas e organizações com os serviços administrativos; como base para a avaliação e classificação mensal de agências, unidades, organizações e indivíduos.

 

Do início de 2024 até o momento, o distrito de Phuc Tho recebeu 2.159 inscrições, processou 2.123 inscrições corretamente e antes do prazo, e as 36 inscrições restantes estão sendo processadas. O nível municipal recebeu 14.384 inscrições, processou 14.363 inscrições corretamente e antes do prazo, e as 21 inscrições restantes estão sendo processadas.

Fonte: https://kinhtedothi.vn/nhan-rong-nhung-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-tai-huyen-phuc-tho.html