Assim, o código de conduta para o turismo civilizado visa orientar o comportamento, a atitude, os hábitos e a conduta civilizada de organizações e indivíduos ao participarem de atividades turísticas na cidade de Phu Quoc.
O Código também exige o cumprimento das leis e regulamentos vietnamitas, das normas de funcionamento, da sinalização e das instruções em áreas e atrações turísticas, bem como dos regulamentos dos estabelecimentos de serviços turísticos; ao utilizar os serviços de transporte público; observar e cumprir as instruções em aeroportos, portos e estacionamentos. Respeitar a cultura, os costumes, as práticas, as religiões e as crenças locais.
Ao mesmo tempo, proteja a paisagem, o meio ambiente e os valores culturais e históricos em áreas e pontos turísticos. Mantenha a higiene, a segurança e a ordem públicas em locais públicos. Apoie organizações e indivíduos que desenvolvem atividades de turismo responsável, que sejam amigáveis ao meio ambiente e à sociedade. Auxilie e priorize pessoas vulneráveis na sociedade ao participar de atividades turísticas, como idosos, pessoas com deficiência, crianças e gestantes. Não compre, venda ou utilize produtos de animais e plantas silvestres, espécies que precisam ser protegidas. Não compre ou venda produtos falsificados, de origem desconhecida ou proibidos.
Além disso, o código de conduta também exige que organizações e indivíduos que participam de atividades comerciais no setor turístico se comportem de maneira adequada, atenciosa, cordial, amigável, responsável e respeitosa com os turistas, sem discriminá-los, sendo receptivos e ouvindo suas contribuições e sugestões, e apoiando ativamente os turistas em caso de riscos ou necessidade de ajuda.
Fornecer produtos, serviços e mercadorias confiáveis, de qualidade e seguros. Fornecer informações completas e honestas sobre produtos, serviços e mercadorias. Publicar e divulgar publicamente os preços de produtos, serviços e mercadorias e vendê-los pelos preços anunciados. Ser responsável com o meio ambiente e as comunidades locais nas atividades comerciais do setor turístico. Priorizar o uso de materiais ecológicos ou produzidos localmente para atender os turistas.
Concorra de forma justa e mantenha sua reputação. Não assedie, persiga, concorra ou pressione turistas; não se associe com outras organizações, indivíduos ou empresas para tirar vantagem dos turistas. Vista-se com cortesia e elegância, de acordo com os bons costumes e tradições. Não fume nem masque chiclete enquanto estiver atendendo turistas.
Além disso, o código também possui uma “mensagem” específica para turistas civilizados, respeitosos e responsáveis; agências de viagens profissionais, conceituadas e de qualidade; guias turísticos seguros, profissionais e amigáveis; instalações de hospedagem limpas, profissionais, sincronizadas e amigáveis; meios de transporte de passageiros seguros, profissionais e amigáveis; restaurantes e estabelecimentos de alimentação higiênicos, seguros, civilizados e profissionais; atrações turísticas, compras e serviços de saúde atraentes, de boa reputação, limpos, de qualidade e amigáveis; comunidade hospitaleira, amigável e civilizada; e órgãos de gestão pública amigáveis, dedicados e profissionais.
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