Membros da União da Juventude - a força de vanguarda na frente da digitalização.
Atualmente, ao visitar o Centro de Serviços Administrativos Públicos da comuna de Quynh Anh, as pessoas podem facilmente observar os dedicados membros da união de jovens e da associação de mulheres orientando as pessoas em cada etapa e procedimento da administração pública.
A partir das 7h da manhã, 10 membros da união juvenil e da associação estavam presentes na recepção do departamento de procedimentos administrativos e entrega de resultados. Cada pessoa tinha uma tarefa, como distribuir senhas, auxiliar na ativação de contas de verificação eletrônica de identidade de nível 2 (VNeID) e orientar diligentemente as pessoas nos procedimentos de registro online, como registro de nascimento e óbito e autenticação de documentos. Essa divisão de trabalho eficiente ajudou a agilizar o processo de inscrição. As pessoas não precisavam mais esperar tanto quanto antes.
Aqui, o Sr. Tran Xuan Han (membro da União da Juventude) orienta a Sra. Ho Thi Tam (Aldeia 3, Comuna de Quynh Anh) no processo de registro de nascimento de seu filho. Anteriormente, a Sra. Tam precisava gastar muito tempo viajando de um lado para o outro para concluir o procedimento. Agora, porém, cada etapa é explicada detalhadamente, desde o login em sua conta VNeID e a inserção de dados pessoais até o envio da solicitação online. A Sra. Tam disse: “Só precisei trazer meu Cartão de Identidade e minha Certidão de Nascimento. O restante foi explicado atentamente pelos membros da União da Juventude e da associação. Graças a eles, concluí o procedimento em cerca de 30 minutos, de forma rápida e tranquila.”
Segundo Ho Nghia Thang, Secretário Adjunto da União da Juventude da comuna de Quynh Anh, para atender às exigências da tarefa, a União da Juventude criou 4 grupos de trabalho, cada um composto por 6 membros com habilidades em tecnologia da informação, que foram treinados no processo de lidar com procedimentos administrativos públicos. Os grupos se revezam no Centro, acompanhando a população e os funcionários da comuna. Em média, diariamente, os membros da União da Juventude auxiliam na resolução de 20 a 25 procedimentos administrativos. Em períodos de pico, esse número pode chegar a quase 100 procedimentos.
Além de oferecer suporte técnico, os membros da união juvenil e da associação também ajudam as pessoas a se familiarizarem com os serviços públicos online – um conceito ainda bastante desconhecido para muitas pessoas em áreas rurais. Com paciência e senso de responsabilidade, eles contribuíram para mudar o hábito de usar documentos em papel para usar serviços públicos eletrônicos, economizando tempo e garantindo transparência e abertura.
Graças às normas que permitem a realização de procedimentos administrativos independentemente das fronteiras administrativas, não só os residentes da comuna, mas também muitas pessoas de localidades vizinhas, recorrem ao Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Quynh Anh para tratar de assuntos administrativos. Este centro tornou-se um local de confiança devido ao seu serviço atencioso e cordial, e ao tempo de processamento reduzido de pedidos e procedimentos.
Força-Tarefa para Apoio ao Povo
Para reduzir ainda mais a pressão e melhorar a eficiência dos serviços, a partir de 1º de outubro, o Comitê de Construção do Partido da comuna de Quynh Anh estabeleceu um "Grupo de Trabalho para Apoiar o Acesso da População aos Serviços Públicos" no próprio Centro. De acordo com a decisão do Comitê Permanente do Partido da Comuna, todas as segundas-feiras, três funcionários do Comitê de Construção do Partido participarão diretamente com os servidores públicos, orientando a população e supervisionando o trabalho para garantir maior eficácia. Esse modelo não só ajuda a reduzir a pressão no trabalho, como também demonstra o espírito de "Partido acompanhando o povo", fortalecendo a confiança da população no governo local.
Com a integração de todo o sistema, a carga de trabalho dos funcionários do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Quynh Anh foi reduzida. Segundo dados do Centro, de 1º de julho a 20 de setembro de 2025, a unidade recebeu 3.083 solicitações; destas, 2.885 foram resolvidas, 97 ainda estão em processamento e 103 foram devolvidas aos cidadãos.
O Sr. Pham Van Giang, Vice-Presidente e Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Quynh Anh, afirmou que, graças à participação ativa e ao apoio dos membros da união juvenil e das associações de mulheres, o processo de tramitação dos procedimentos administrativos tornou-se mais ágil. O envolvimento dessas forças contribuiu para um aumento de 20% na taxa de processamento pontual das solicitações e uma redução de 20% no número total de solicitações ao Centro. Isso demonstra concretamente a eficácia de abordagens inovadoras que mobilizam a força conjunta de todo o sistema político , especialmente o papel pioneiro dos membros da união juvenil e das associações de mulheres.
O modelo de apoio implementado no Centro de Serviços Administrativos Públicos da Comuna de Quynh Anh abriu uma nova direção na reforma dos procedimentos administrativos em nível local. Quando todo o sistema político está envolvido, as dificuldades relacionadas a recursos humanos e infraestrutura podem ser superadas. Essa abordagem também contribui para disseminar o espírito de serviço, aproximando os serviços públicos da população e visando a construção de uma administração profissional, transparente e centrada nas pessoas.
Fonte: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm
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