Os jovens de Nghe An assumem a liderança na frente digital

O Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Quynh Anh (Província de Nghe An) está frequentemente sobrecarregado, especialmente desde o início de 2025. Diante dessa situação, o Comitê do Partido e o Comitê Popular da comuna implementaram diversas soluções inovadoras, incluindo a mobilização de sindicalistas, jovens e mulheres para apoiar diretamente a população. Essa atividade contribui para reduzir a carga de trabalho dos servidores públicos da comuna e, ao mesmo tempo, ajuda a população a acessar os serviços públicos de forma rápida e conveniente, deixando muitas boas impressões no coração da população.

Membros do sindicato - a força de choque na frente digital

Os membros do sindicato juvenil apoiam as pessoas na execução de procedimentos administrativos.

Hoje em dia, ao chegar ao Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Quynh Anh, as pessoas podem facilmente ver membros do sindicato, membros do sindicato de jovens e membros do sindicato de mulheres orientando as pessoas com entusiasmo em cada operação e cada procedimento administrativo público.

A partir das 7h, 10 sindicalistas estavam presentes no departamento, recebendo e devolvendo os resultados dos procedimentos administrativos. Cada um tinha uma tarefa, como: distribuir senhas de fila, auxiliar na ativação de contas de identificação eletrônica de nível 2 (VNeID), orientar com entusiasmo os procedimentos de registro online, como certidões de nascimento e óbito, autenticação de documentos, etc. A divisão científica do trabalho facilitou o processo de recebimento de documentos. As pessoas não precisavam mais esperar tanto quanto antes.

Aqui, o Sr. Tran Xuan Han (membro) orienta a Sra. Ho Thi Tam (vila 3, comuna de Quynh Anh) a concluir o procedimento de registro de nascimento de seu filho. Anteriormente, a Sra. Tam precisava se deslocar bastante para concluir o procedimento. No entanto, agora, cada etapa é guiada detalhadamente, desde o login na conta VNeID, a inserção de dados pessoais e o envio da solicitação online. A Sra. Tam disse: "Só preciso trazer meu documento de identidade e certidão de nascimento. Quanto ao restante, os membros do sindicato e da associação me orientarão com entusiasmo. Graças a isso, em apenas 30 minutos, concluí o procedimento com rapidez e tranquilidade."

De acordo com o Secretário Adjunto da União da Juventude Comunitária de Quynh Anh, Ho Nghia Thang, para atender às necessidades da tarefa, a União da Juventude Comunitária criou 4 grupos de trabalho, cada um composto por 6 membros com habilidades em tecnologia da informação, treinados no processo de tratamento de procedimentos administrativos públicos. Os grupos se revezam no trabalho no Centro, acompanhando a população e os funcionários da comuna. Em média, os membros auxiliam na execução de 20 a 25 procedimentos administrativos por dia. Durante os períodos de pico, esse número pode chegar a quase 100 procedimentos.

Além de fornecer suporte técnico, os membros do sindicato também ajudam as pessoas a se familiarizarem com o ambiente de serviços públicos online – ainda pouco conhecido por muitas pessoas nas áreas rurais. Com paciência e responsabilidade, eles contribuíram para a mudança do hábito de "documentos em papel" para o uso de serviços públicos eletrônicos, o que economiza tempo e é transparente.

Graças à regulamentação dos procedimentos administrativos, independentemente das fronteiras administrativas, não apenas os moradores da comuna, mas também muitas pessoas de localidades vizinhas recorrem ao Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Quynh Anh para tratar de procedimentos administrativos. Este local tornou-se um destino confiável graças ao seu serviço atencioso e amigável, reduzindo o tempo de processamento de documentos e procedimentos.

Grupo de trabalho para apoiar pessoas

Os membros do sindicato juvenil apoiam as pessoas na execução de procedimentos administrativos.

Para reduzir ainda mais a pressão e melhorar a eficiência dos serviços, a partir de 1º de outubro, o Comitê de Construção do Partido da Comuna de Quynh Anh estabeleceu um "Grupo de Trabalho para apoiar a população na execução de serviços públicos" no Centro. De acordo com a decisão do Comitê Permanente do Partido da Comuna, todas as segundas-feiras, três membros do Comitê de Construção do Partido se juntarão diretamente aos servidores públicos para orientar, supervisionar e incentivar a população a tornar o trabalho mais eficaz. Este modelo não só ajuda a reduzir a pressão no trabalho, como também demonstra o espírito de "O Partido acompanha o povo", fortalecendo a confiança da população no governo de base.

A participação de todo o sistema ajudou a reduzir a carga de trabalho da equipe do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Quynh Anh. De acordo com estatísticas do Centro, de 1º de julho a 20 de setembro de 2025, a unidade recebeu 3.083 registros; dos quais 2.885 foram resolvidos, 97 estão em processo de processamento e 103 foram devolvidos aos cidadãos.

O Sr. Pham Van Giang, Vice-Presidente e Diretor do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Quynh Anh, afirmou que, graças à participação ativa e ao apoio de sindicalistas, jovens e mulheres filiadas ao sindicato, a resolução dos processos administrativos foi mais rápida. A participação dessas forças contribuiu para aumentar a taxa de resolução tempestiva de processos em 20% e reduzir o número total de processos do Centro em cerca de 20%. Esta é uma demonstração concreta da eficácia de métodos criativos de trabalho, mobilizando a força combinada de todo o sistema político , especialmente o papel pioneiro de sindicalistas, jovens e mulheres filiadas ao sindicato.

O modelo de apoio do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna de Quynh Anh abriu uma nova direção na reforma dos procedimentos administrativos em nível local. Com a participação de todo o sistema político, as dificuldades com recursos humanos e instalações podem ser resolvidas. Essa abordagem também contribui para disseminar o espírito de serviço, aproximando os serviços públicos da população e caminhando para a construção de uma administração profissional e transparente, com a população como centro do serviço.

Fonte: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm