A aplicação de IA resolve eficazmente os procedimentos administrativos na implementação de acordos

No processo de racionalização do aparato, é inevitável que surjam problemas na área de resolução de processos administrativos. Para resolver esses desafios de forma eficaz, o Grupo VNPT propôs que os líderes de províncias e cidades considerem e priorizem a implementação robusta de aplicações de inteligência artificial (IA).

Na recente conferência nacional de treinamento online sobre expertise profissional relacionada à organização do aparato de governo local de dois níveis, descentralização, delegação de autoridade e divisão de autoridade, um representante do Grupo VNPT apresentou soluções de IA para apoiar o processamento de procedimentos administrativos. Trata-se de aplicações de IA profundamente integradas ao sistema de processamento de procedimentos administrativos para auxiliar autoridades e servidores públicos a processar procedimentos administrativos de forma mais eficaz durante o período de transição.

O Sr. Huynh Quang Liem, Diretor Geral do Grupo VNPT, afirmou que os assistentes de IA do VNPT são integrados para apoiar o processamento de procedimentos administrativos em etapas importantes. Especificamente, os assistentes de IA classificarão e verificarão registros inteligentes, apoiarão a tomada de decisões e o processamento de registros, automatizarão relatórios e estatísticas. Assim, ajudarão a melhorar a produtividade da equipe, garantirão transparência e imparcialidade no processamento de procedimentos administrativos e fornecerão dados precisos e oportunos para o trabalho de gestão.

Em particular, a solução de aplicação de IA reduzirá tarefas manuais, repetitivas e propensas a erros, ajudando os funcionários a se concentrarem em tarefas profissionais e a resolver problemas mais complexos e aprofundados. Além disso, o assistente de IA também é integrado para atuar como um ponto de contato digital único e inteligente, apoiando pessoas e empresas de forma abrangente em todos os procedimentos administrativos decorrentes do processo de fusão.

A função principal deste assistente de IA é responder automaticamente a informações 24 horas por dia, 7 dias por semana. Este aplicativo utiliza tecnologia de IA generativa para entender e responder a perguntas de cidadãos e empresas com precisão e rapidez sobre milhares de procedimentos administrativos, como novos limites administrativos, mudanças de nome, documentos necessários que precisam ser ajustados (registro de domicílio, identificação de cidadão, licença comercial...).

Ao mesmo tempo, o assistente de IA fornece informações sobre novas políticas e regulamentações decorrentes da fusão (como: impostos, terras, educação , saúde) de forma fácil de entender e personalizada para cada caso. Com base nas informações fornecidas pelo usuário (tipo de documento a ser alterado, endereço antigo/novo, tipo de negócio), o assistente de IA também identificará automaticamente os procedimentos administrativos a serem realizados e fornecerá instruções detalhadas para cada etapa e cada documento a ser preparado.

O VNPT domina a tecnologia de IA para criar e desenvolver assistentes de IA especializados para servir à sociedade.

Segundo o representante do VNPT, no processo de reorganização e simplificação do aparato, é inevitável o surgimento de problemas e desafios na área de resolução de processos administrativos. A mudança de limites administrativos, nomes e regulamentações relacionadas deixa pessoas e empresas confusas e sem clareza sobre informações, levando a um aumento repentino na necessidade de questionamentos e execução de procedimentos administrativos. Além disso, no contexto da simplificação da folha de pagamento, a equipe de funcionários públicos precisa compreender os novos processos de negócios e lidar com o crescente volume de documentos, causando grande pressão e riscos potenciais de atrasos e erros.

Para aprender e compreender os desafios de forma proativa, garantir que o processo de fusão ocorra de forma tranquila e transparente e minimizar os inconvenientes para pessoas e empresas..., o VNPT propõe que os líderes de províncias e cidades considerem e priorizem a forte implementação de aplicações de IA neste campo.

A aplicação de IA na resolução de procedimentos administrativos não é apenas uma solução ideal para os desafios que surgem no processo de organização do aparato governamental, mas também um passo estratégico, moldando o desenvolvimento futuro da localidade em direção ao governo digital, melhorando a competitividade e a satisfação de pessoas e empresas.

QUI QUYNH

Fonte: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html