O Comitê de Petições e Fiscalização de Cidadãos realizou sua quarta sessão plenária.

Na tarde de 27 de outubro, no edifício da Assembleia Nacional, sob a presidência do membro do Comitê Central e Presidente do Comitê de Petições e Supervisão de Cidadãos, Duong Thanh Binh, o Comitê de Petições e Supervisão de Cidadãos realizou sua quarta sessão plenária para analisar o projeto de lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Recebimento de Petições de Cidadãos, da Lei de Reclamações e da Lei de Denúncias.

Também estiveram presentes Le Thi Nga, membro do Comitê Central e Vice-Presidente Permanente do Comitê de Petições e Supervisão de Cidadãos, os Vice-Presidentes e membros do Comitê.

O presidente do Comitê de Petições e Supervisão dos Cidadãos, Duong Thanh Binh, presidiu a reunião.

Segundo o relatório apresentado pelo Inspetor-Geral Adjunto do Governo, Le Tien Dat, o projeto de lei acrescenta novas normas sobre o atendimento online de cidadãos, visando criar condições convenientes para os cidadãos, melhorar a eficiência do trabalho de atendimento e contribuir para a redução e simplificação dos procedimentos administrativos.

O presidente do Comitê de Petições e Supervisão Cidadã, Duong Thanh Binh, fez um discurso.

O projeto de lei também estipula disposições destinadas a promover a descentralização e a delegação de poder, reforçando a proatividade e a responsabilização no desempenho das funções públicas. O governo regulamenta a forma de atendimento online ao cidadão. O Primeiro-Ministro autoriza o Inspetor-Geral do Governo a tratar das denúncias.

A maioria dos pareceres da Comissão de Petições e Supervisão Cidadã apoiou a disposição do projeto de lei sobre o atendimento online ao cidadão, visando promover a transformação digital no atendimento, processamento de petições e resolução de reclamações, contribuindo para facilitar o exercício do direito de reclamação e denúncia por parte dos cidadãos, além de reduzir a pressão sobre os postos de atendimento.

Cena da reunião

No entanto, algumas opiniões sugerem que o Governo deve avaliar mais a fundo a eficácia do modelo de atendimento online ao cidadão implementado no passado, as condições da infraestrutura técnica, etc. Propõem também a realização de pesquisas e a elaboração e publicação simultânea de um Decreto Governamental, ao mesmo tempo que a Lei entra em vigor após ser aprovada pela Assembleia Nacional , que detalharia os procedimentos, direitos e obrigações dos cidadãos, bem como as responsabilidades dos órgãos estatais no atendimento online ao cidadão.

A vice-presidente do Comitê Permanente de Petições e Supervisão de Cidadãos, Le Thi Nga, fez um discurso.

Foi sugerido que os regulamentos sobre os locais de atendimento ao cidadão sejam revistos para se alinharem às disposições do projeto de lei sobre as formas de atendimento ao cidadão, tanto presencial quanto online. Devem ser adicionadas explicações sobre os conceitos de "atendimento ao cidadão online" e "atendimento ao cidadão presencial", juntamente com a opção de "combinar atendimento ao cidadão presencial e online" no projeto de lei.

O vice-presidente do Comitê de Petições e Supervisão de Cidadãos, Hoang Anh Cong, fez um discurso.

Os delegados também elogiaram bastante o projeto de lei que estipula a forma de atendimento online ao cidadão, especialmente no contexto da implementação de um sistema de governo local de dois níveis e de uma grande área geográfica, mas enfatizaram a necessidade de se atentar para a garantia da infraestrutura técnica para o bom funcionamento do atendimento online ao cidadão.

Cabe ressaltar que o projeto de lei não esclarece o processo de atendimento online ao cidadão. Os delegados solicitaram ao Governo que publique, simultaneamente à entrada em vigor da lei, um guia detalhado que especifique o mecanismo de funcionamento do atendimento online ao cidadão nos níveis central e local, como garantir a segurança dos dados e a conectividade, o processo de verificação de identidade e a elaboração das atas, entre outros detalhes.

O deputado da Assembleia Nacional, Tran Khanh Thu (Hung Yen), fez um discurso.

Alguns delegados sugeriram a implementação piloto da digitalização das salas de atendimento ao cidadão em locais adequados, como Hanói, Cidade de Ho Chi Minh e Da Nang, antes da implementação em todo o país. Eles também enfatizaram a necessidade de treinamento regular da equipe de atendimento ao cidadão em habilidades e conhecimentos de transformação digital.

Em resposta aos comentários dos delegados, o Inspetor-Geral Adjunto do Governo, Le Tien Dat, explicou ainda que o atendimento online ao cidadão será implementado mobilizando os cidadãos para um escritório específico e conectando-os online para receber seus comentários, em vez de conectar cada cidadão individualmente online.

O vice-inspetor-geral do governo, Le Tien Dat, discursa na sessão.

Ao concluir a sessão, o Presidente da Comissão de Petições e Supervisão dos Cidadãos, Duong Thanh Binh, solicitou à agência responsável pela redação do decreto que incorporasse as opiniões dos deputados da Assembleia Nacional e estudasse as normas detalhadas contidas no Decreto Governamental sobre o formato de atendimento online aos cidadãos.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/uy-ban-dan-nguyen-va-giam-sat-hop-phien-toan-the-lan-thu-tu-10393170.html