Construindo marcas vietnamitas no espaço digital

Đưa sản phẩm lên không gian mạng, doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng thương hiệu để giữ chữ tín. — Ao levar produtos para a internet, as empresas precisam se concentrar em construir sua marca para manter sua reputação.

Espaço digital - uma plataforma de lançamento para produtos vietnamitas

A Sra. Lai Viet Anh, Diretora Adjunta do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ( Ministério da Indústria e Comércio ), afirmou: "Em 2024, o comércio eletrônico do Vietnã atingirá oficialmente a marca de mais de 25 bilhões de dólares, entrando entre os três maiores mercados do Sudeste Asiático. Esses números impressionantes demonstram a forte resiliência dos negócios no espaço digital."

O valor de mais de 25 bilhões de dólares anunciado pelo Ministério da Indústria e Comércio não é apenas um novo recorde, mas também um marco no posicionamento do Vietnã no mapa global do comércio eletrônico. Com uma taxa de crescimento de mais de 20% em relação ao ano anterior e representando 9% do total das vendas no varejo de bens e serviços em todo o país, o comércio eletrônico está se tornando um importante motor da economia . O comércio eletrônico não apenas se expande no consumo doméstico, mas também conecta o comércio internacional.

Segundo estatísticas, em escala global, o comércio eletrônico transfronteiriço atingirá quase 800 bilhões de dólares em 2024 e manterá uma taxa de crescimento de mais de 30% ao ano. Deixou de ser uma tendência e se tornou o principal eixo do comércio mundial . Especialistas afirmam que o Vietnã reúne as condições para se destacar no comércio eletrônico ao reunir diversas vantagens, como: localização geográfica no centro da região, matérias-primas diversificadas, força de trabalho jovem e capacidade de rápida transformação digital.

Ngày càng nhiều sản phẩm địa phương được đưa lên chợ mạng. — Cada vez mais produtos locais estão sendo colocados no mercado online.

Além de desempenhar o papel de "porta de entrada" logística para o Sudeste Asiático, o Vietnã também tem a oportunidade de construir uma indústria digital associada a produtos de marca própria, em vez de processá-los para parceiros estrangeiros. Portanto, na era digital, a marca é o "passaporte" para que os produtos vietnamitas alcancem o mundo. A Sra. Nguyen Thi Hoai An, Vice-Presidente da Global Cross-Border E-Commerce Alliance (ACBC Global), Presidente da ACBC Vietnam, enfatizou: "Para se desenvolver no espaço digital, as empresas não podem se limitar ao processamento ou à fabricação de acordo com os pedidos. É necessário construir sua própria marca, afirmando seu próprio valor e posição". A experiência da China também vale a pena ser mencionada. O Sr. Xiao Qiuli, Diretor Geral da GGBingo, afirmou que somente em 2024, o comércio eletrônico transfronteiriço da China atingirá 2,71 trilhões de yuans, graças a fortes investimentos em logística, armazéns alfandegados e tecnologia moderna. O modelo multicanal, combinando vendas na Amazon, JD.com, TikTok Shop ou Shopee, ajudou os produtos chineses a se espalharem pelo mundo. De acordo com o Sr. Xiao Qiuli, o Vietnã pode seguir esse caminho com certeza, desde que passe rapidamente do processamento para a venda direta aos consumidores e afirme a marca “Made in Vietnam”.

Obviamente, no comércio tradicional, produtos de qualidade são o fator-chave. No entanto, no espaço digital, a qualidade é apenas uma condição necessária, enquanto a marca é condição suficiente para que os produtos vietnamitas "decolem". De acordo com o Sr. Tran Xuan Thuy, Diretor de Vendas Globais da Amazon na região Sul, um negócio bem-sucedido no espaço digital é como um "triângulo" composto por clientes, produtos e marcas. Se um lado estiver ausente, o modelo será desequilibrado e pouco eficaz.

Marca "passaporte"

Atualmente, desde têxteis, madeira, produtos agrícolas até varejo... especialistas concordam que a marca é um "passaporte". Além de superar barreiras técnicas ou tarifárias, a marca também ajuda os produtos vietnamitas a conquistar consumidores internacionais com confiança e identidade única. "Mudar para a construção de marca é um passo estratégico importante, ajudando as empresas a manter a competitividade e, além disso, pode expandir o escopo de consumo de produtos em plataformas internacionais de comércio eletrônico" - enfatizou o Sr. Truong Van Cam, vice-presidente da Associação Têxtil e de Vestuário do Vietnã, que, para ter sucesso no espaço digital, as empresas devem investir em sincronia em tecnologia, design e estratégia para construir sua própria identidade.

Representando a indústria madeireira, a Sra. Duong Thi Minh Tue, vice-presidente da Associação de Artesanato e Processamento de Madeira da Cidade de Ho Chi Minh (HAWA), afirmou que, embora o mercado global apresente muitas flutuações, os negócios e as exportações das empresas do setor ainda estão crescendo e se mantendo estáveis. No entanto, a Sra. Tue acredita que, se você deseja gerar mais "impulso", a solução mais eficaz é promover o comércio online. "O último problema aqui é a construção da marca. Anteriormente, os clientes encomendavam o que quisessem, mas quando têm uma marca, as empresas precisam saber onde se posicionar e qual segmento atingir", disse a Sra. Tue.

Các doanh nghiệp gỗ chú trọng xuất khẩu qua nền tảng thương mại điện tử. — Os negócios de madeira se concentram na exportação por meio de plataformas de comércio eletrônico.

Acreditando que posicionar marcas vietnamitas no espaço digital é muito importante, o Sr. Lu Nguyen Xuan Vu - Presidente da Associação Empresarial de Saigon, Diretor Geral do Xuan Nguyen Group - disse: "Hoje em dia, os consumidores costumam usar seus celulares para pesquisar quando querem comprar produtos. Não apenas as grandes marcas, mas também os sistemas de varejo precisam posicionar as marcas vietnamitas no espaço digital."

Sincronizar da cadeia de suprimentos à política

Fazer negócios no espaço digital está se tornando uma nova tendência, mas para realmente fazer uma diferença, a marca do produto é um compromisso com os consumidores e a confiança no mercado. Em particular, se as empresas souberem aproveitar as vantagens do comércio eletrônico, aliado a uma estratégia de construção de marca metódica, transparente e única, os produtos vietnamitas não apenas estarão presentes, mas também serão capazes de conquistar o mundo. Para isso, é necessário sincronizar desde o nível empresarial até as políticas macro. No nível empresarial, o Sr. Tran Lam Son, fundador da Green Mekong, destacou a vantagem dos mercados online, que é a capacidade de se conectar diretamente com os consumidores e receber feedback instantâneo. Mas, para se manterem a longo prazo, as empresas devem investir em uma cadeia de suprimentos eficiente e flexível que se adapte às flutuações do mercado. "Uma marca não é apenas um nome, mas a cristalização de todos os esforços, desde a qualidade do produto até as mensagens de comunicação. Esta é a ferramenta para manter a posição e expandir a participação de mercado", afirmou o Sr. Son.

O espaço digital abre oportunidades, mas também apresenta grandes desafios. O Sr. Nguyen Anh Duc, Diretor Adjunto do Departamento de Indústria e Comércio da Cidade de Ho Chi Minh e Presidente da Associação de Varejistas do Vietnã, afirmou: "As oportunidades são enormes, mas se as empresas se mantiverem sozinhas, será difícil competir de forma justa. O Estado, as associações e as empresas devem se coordenar estreitamente, desde a gestão da marca e a capacidade tecnológica até um sistema de políticas jurídicas transparente." O Sr. Duc também enfatizou a importância do planejamento de longo prazo, no qual a Cidade de Ho Chi Minh precisa ser escolhida como o centro de desenvolvimento do comércio eletrônico e da marca digital de todo o país. Trata-se de um mercado dinâmico, uma porta de entrada para o comércio internacional e um forte ecossistema de startups criativas. Em termos de políticas, o requisito é padronizar, criar um ambiente transparente e apoiar as empresas na construção de marcas associadas ao prestígio nacional. O espaço digital não serve apenas para vendas, mas também como uma "fachada" para afirmar a imagem do Vietnã na cadeia de valor global.

Chuyên gia kinh tế - Tiến sĩ Đinh Thế Hiển — Economista - Dr. Dinh The Hien

Economista - Dr. Dinh The Hien:

A IA apoia a construção de marcas no espaço digital

O comércio eletrônico surgiu como um ponto positivo quando as vendas representavam cerca de 10% do total das vendas no varejo, lideradas pelas indústrias de moda, beleza, eletrodomésticos, tecnologia e alimentos embalados... Especificamente, as vendas do comércio eletrônico atingiram cerca de 492 trilhões de VND em 2023, aumentando para 598 trilhões de VND em 2024 e atingindo cerca de 202 trilhões de VND nos primeiros 6 meses de 2025. Os consumidores tendem a gastar mais em produtos de alto valor e exigem uma experiência de compra rica. Os dados mostram que a taxa de crescimento do comércio eletrônico é muito mais forte do que o varejo tradicional, com uma média de 20% ao ano. Notavelmente, os produtos importados atualmente representam cerca de 15% das vendas e continuam a aumentar. Em termos de branding, as empresas vietnamitas começaram a prestar mais atenção à construção de histórias de marca, melhorando a qualidade do produto e criando conexões emocionais com os clientes, especialmente os consumidores jovens. No entanto, as principais limitações são a falta de marcas fortes nos segmentos de médio e alto padrão, o marketing internacional fraco e a falta de uma estratégia de posicionamento sistemática no espaço digital.

Para desenvolver uma marca sustentável no espaço digital, as empresas vietnamitas precisam atualizar suas ferramentas digitais e, ao mesmo tempo, migrar para um modelo de marca digital que possa competir na região e resistir à pressão de produtos baratos. Uma das principais soluções é aplicar inteligência artificial na jornada do cliente, como: gestão de relacionamento com o cliente, chatbots de IA, etc. Essa estratégia ajuda a aumentar as taxas de conversão, reter clientes e otimizar custos. Além disso, pode transformar os dados do cliente em experiências personalizadas, tornando a marca mais acessível, inteligente e confiável aos olhos dos consumidores.

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