Suntem pregătiți să primim feedback de la cetățeni prin intermediul iHanoi.

Kinhtedothi - Potrivit lui Le Trung Cuong, vicepreședintele Comitetului Popular al districtului Thanh Xuan, districtul Thanh Xuan este pregătit să primească feedback de la organizații și cetățeni prin intermediul aplicației iHanoi.

În după-amiaza zilei de 18 decembrie, la conferința de dialog privind procedurile administrative pentru ultimele șase luni ale anului 2024, organizată de Comitetul Popular al Districtului Thanh Xuan, organizațiile și cetățenii și-au exprimat satisfacția și au apreciat foarte mult calitatea procedurilor administrative gestionate în centrele de servicii unice ale districtului și secțiilor.

Procesul de primire și gestionare a procedurilor administrative este monitorizat și controlat îndeaproape.

Conform Comitetului Popular al Districtului Thanh Xuan, în ultimele șase luni ale anului 2024, 100% din procedurile administrative vor fi recepționate și procesate de district și sectoare prin intermediul mecanismelor unice și integrate. Districtul a dispus departamentului de servicii unice să consolideze propaganda și îndrumarea pentru cetățeni și organizații în vederea depunerii cererilor online pentru servicii publice prin intermediul Sistemului Informațional de Rezolvare a Procedurilor Administrative al orașului Hanoi https://dichvucong.hanoi.gov.vn; în special depunerea și primirea rezultatelor prin intermediul serviciilor poștale publice și al plăților online pe Portalul Național al Serviciilor Publice.

O imagine de ansamblu asupra conferinței de dialog privind procedurile administrative.

Procesul de primire și gestionare a procedurilor administrative este monitorizat și controlat îndeaproape, reducând astfel la minimum hărțuirea și întârzierile în gestionarea documentelor administrative. Atunci când apar întârzieri în procesarea documentelor, unitățile sunt obligate să își ceară scuze cetățenilor și să remedieze prompt situația pentru a asigura livrarea la timp, conform prevederilor.

În plus, Comitetul Popular Districtual își consolidează direcția de îmbunătățire a conduitei și eticii profesionale a funcționarilor publici care lucrează în centrele de servicii unice din district și secție, punând accent pe profesionalism și servicii oferite cetățenilor și organizațiilor, bazându-se pe utilizarea satisfacției cetățenilor ca una dintre bazele evaluării performanței funcționarilor publici.

Pe lângă concentrarea pe inovarea implementării mecanismelor de tip „ghișeu unic” și „ghișeu unic integrat” într-o direcție modernă, Comitetul Popular Districtual a îndrumat unitățile să continue implementarea eficientă a modelelor și inițiativelor care au fost recunoscute de Comitetul Popular al orașului Hanoi. Comitetul Popular Districtual a îndrumat unitățile să înregistreze și să selecteze idei și soluții bune pentru a le implementa și replica în întregul district.

Cetățenii sunt mulțumiți de serviciul „ghișeu unic prietenos”.

În cadrul sesiunii de dialog privind procedurile administrative de la Comitetul Popular al Districtului Thanh Xuan, reprezentanții individuali și organizaționali și-au exprimat satisfacția și au apreciat foarte mult calitatea procedurilor administrative gestionate la centrul de servicii unic din Districtul Thanh Xuan și sectoarele sale. Atunci când cetățenii au avut întrebări, personalul centrului de servicii unic, de la district la sectoare, a fost responsabil și a oferit îndrumări dedicate.

Dl. Bui Gia Dinh, exprimându-și opinia, a sugerat ca districtul Thanh Xuan să aloce personal suplimentar pentru a-i îndruma în detaliu pe cetățeni cu privire la desenele de proiectare atunci când aceștia efectuează proceduri administrative.

În acest context, dl. Bui Gia Dinh a declarat că a procesat anterior proceduri administrative la centrul de servicii unic al districtului de trei ori și de fiecare dată a primit îndrumări specifice, prompte și la timp. Cu toate acestea, a menționat, de asemenea, că atunci când a solicitat un permis de construcție, în special în ceea ce privește proiectarea și desenele, nu a avut cunoștințe despre acest domeniu și, prin urmare, a solicitat districtului să furnizeze personal suplimentar cu cunoștințe în acest domeniu pentru a oferi cetățenilor îndrumări detaliate privind desenele de proiectare atunci când aceștia finalizează procedurile administrative.

Între timp, dl. Nguyen Trung Hieu (reprezentant al companiei Amway Vietnam) a declarat că firma organizează în mod regulat seminarii despre marketingul pe mai multe niveluri, așa că el îndeplinește procedurile relevante la departamentul de servicii unice al districtului în fiecare săptămână.

„Procedurile administrative legate de organizarea seminariilor de marketing pe mai multe niveluri sunt îndeplinite integral, prin urmare, sugerez ca districtul Thanh Xuan să propună orașului să nu solicite depunerea de documente originale suplimentare, deoarece depunerea documentelor originale suplimentare ar pierde timpul de deplasare dus-întors pentru finalizarea procedurilor”, a sugerat dl. Nguyen Trung Hieu.

Suntem gata să primim feedback prin intermediul iHanoi.

Ascultând și acceptând opiniile și sugestiile organizațiilor și persoanelor, vicepreședintele Comitetului Popular al districtului Thanh Xuan, Le Trung Cuong, a declarat că toate comentariile au recunoscut, încurajat și motivat personalul departamentului de servicii unice să continue să se dedice servirii organizațiilor și cetățenilor.

Potrivit lui Le Trung Cuong, vicepreședintele Comitetului Popular al districtului Thanh Xuan, districtul Thanh Xuan este pregătit să primească feedback de la organizații și cetățeni prin intermediul aplicației iHanoi.

În ceea ce privește sugestia de a oferi cetățenilor îndrumări detaliate privind proiectarea atunci când desfășoară proceduri administrative, vicepreședintele Comitetului Popular al districtului Thanh Xuan, Le Trung Cuong, a declarat că, pentru autorizațiile de construcție, organizațiile și persoanele fizice pot angaja firme de consultanță autorizate, cu statut juridic și capacități pentru a oferi consultanță și proiectare conform planului. Desfășurarea de către district a unui personal suplimentar pentru îndrumarea în ceea ce privește desenele nu este prevăzută în regulamente.

În ceea ce privește opinia reprezentantului companiei Amway, vicepreședintele Comitetului Popular al districtului Thanh Xuan, Le Trung Cuong, a declarat că, pentru seminariile de vânzări pe mai multe niveluri, numărul mare de participanți prezintă numeroase riscuri și pericole. Prin urmare, pentru organizarea de seminarii, trebuie obținute permise originale pentru verificare și comparare, pentru a preveni falsificarea documentelor…

„Districtul Thanh Xuan depune întotdeauna eforturi pentru civilizație și prietenie în cuvinte și acțiuni, creând cele mai bune condiții posibile pentru organizații și cetățeni atunci când derulează proceduri administrative. În perioada următoare, Comitetul Popular al Districtului va continua să promoveze reforma administrativă și controlul procedurilor administrative; creând condiții favorabile pentru indivizi și organizații, contribuind la îmbunătățirea mediului de investiții și afaceri din district. Districtul este pregătit să primească feedback de la organizații și cetățeni prin intermediul aplicației iHanoi”, a subliniat Le Trung Cuong, vicepreședintele Comitetului Popular al Districtului Thanh Xuan.

Sursă: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-san-ready-to-receive-citizen-opinions-via-ihanoi.html