Используя передовые технологии для защиты счетов клиентов, многоуровневая стратегия безопасности помогает ACB обнаруживать и предупреждать о рисках, обеспечивая спокойствие при использовании услуг цифрового банкинга.
Цифровой банковский сервис ACB ONE — Фото: ACB
В третьем квартале 2024 года банк ACB сообщил, что отслеживал и вносил в черный список около 10 000 подозрительных счетов в банках с целью временной приостановки операций по этим счетам для избежания убытков клиентов, а количество случаев мошенничества сократилось на 50%.
Многоуровневая безопасность банковских услуг для клиентов
По словам представителей банка, решения по безопасности всегда призваны обеспечить предотвращение и ограничение рисков при онлайн-транзакциях.
На уровне защиты банк проводит проверку информации о новых клиентах, заблаговременно исключает незарегистрированные счета с помощью методов идентификации eKYC и IDCheck, сравнивая их с данными идентификации граждан, хранящимися в Министерстве общественной безопасности , и одновременно внедряет регистрацию аутентификации по лицу с использованием чиповых идентификационных карт граждан, когда клиенты открывают счета онлайн (eKYC),... эффективно предотвращая подделку документов, удостоверяющих личность, при совершении транзакций с банком.
С другой стороны, банк также постоянно обновляет информацию о мошеннических счетах, помогая системе выявлять и немедленно предупреждать клиентов, если они собираются перевести деньги на счет из списка подозрительных. Это не только защищает клиентов, но и помогает предотвратить действия мошенников.
На сегодняшний день в «черном списке» зарегистрировано до 10 000 счетов банков, операции по которым также приостановлены во избежание ущерба для клиентов.
Банк постоянно обновляет информацию о мошеннических счетах, помогая системе выявлять и немедленно предупреждать клиентов, если они собираются перевести деньги на счет из списка подозрительных. Фото: ACB
Было много случаев мошенничества со стороны подставных курьеров, которые просили перевести деньги. Однако при переводе денег система ACB ONE выводит предупреждение о недействительном счёте, что не позволяет клиентам совершить транзакцию.
Еще одной довольно популярной формой являются поддельные веб-сайты и информационные страницы, использующие название Вьетнамского фронта Отечества для мобилизации и призыва к благотворительности и поддержке провинций и городов, пострадавших от урагана № 3. Банки заблаговременно предотвратили это, используя систему, которая выявляет необычные денежные переводы и не позволяет клиентам совершать мошеннические транзакции.
Г-жа П.Х. Нам сказала: «К счастью, банковская система оперативно заблокировала счёт из-за подозрения в некорректных транзакциях. Спасибо банку. Я была так доверчива, что чуть не потеряла все свои деньги».
Другой клиент также выдавал себя за родственника, чтобы занять деньги, но банк быстро заблокировал транзакцию, чтобы защитить счёт: «Я только что перевёл деньги на счёт родственника, который попросил меня их отправить, но счёт заблокировали, потому что я заподозрил, что совершил транзакцию с мошеннического счёта. Когда я спросил, то узнал, что меня обманули. В системе есть технология, которая определяет риски по поведению транзакций. К счастью, у банка хорошая система безопасности, иначе я бы не узнал, сколько денег у меня украли».
Клиенты были вовлечены в мошенничество, но не потеряли деньги, поскольку система безопасности банка заблокировала транзакции по счетам из списка подозрительных. Фото: ACB
Приложение ACB ONE Digital Banking также оснащено самыми передовыми технологиями, которые позволяют выявлять и предупреждать пользователей о признаках атак на мобильные устройства, вызванных внешними факторами, такими как вредоносное ПО, что может привести к потере контроля над устройством и, как следствие, к риску потери средств на счёте. При появлении признаков подозрительных транзакций банк будет заблаговременно блокировать денежные переводы.
Клиенты также будут уведомлены в случае обнаружения вредоносного ПО, шпионского ПО или небезопасных устройств из-за несанкционированного вмешательства или удаленного управления с другого устройства.
Согласно решению № 2345/QD-NHΝΝ, в июле прошлого года банк также одновременно внедрил комбинацию аутентификации по лицу с ACB Safekey — методом аутентификации онлайн-транзакций с помощью одноразовых паролей прямо в приложении, гарантируя точное совпадение данных с биометрическими данными, хранящимися в чипе удостоверения личности гражданина, выданного полицией, что выступает в качестве важной линии защиты для предотвращения мошенничества, даже если мошенник использует сложную технологию Deepfake.
Клиенты могут быть уверены, что не только их счета, но и транзакции гарантированно «подлинны». Даже если их личность будет украдена, злоумышленникам будет сложно получить деньги. На сегодняшний день более 1,5 миллиона аккаунтов успешно прошли аутентификацию по лицу, что позволило снизить количество случаев мошенничества на 50%.
Кроме того, в соответствии с циркулярами 17 и 18/2024/TT-NHNN Государственного банка, банк также рекомендует всем клиентам зарегистрироваться для аутентификации по лицу с использованием чиповой карты удостоверения личности гражданина/удостоверения личности до 1 января 2025 года, чтобы избежать перебоев во всех онлайн-транзакциях с платежными счетами, картами в ACB ONE Digital Bank и снятии наличных в банкоматах.
Специально для клиентов, у которых истекает срок действия документов, удостоверяющих личность (удостоверение личности/карта личности гражданина/другие документы, удостоверяющие личность), во избежание временной блокировки операций по снятию наличных на платежных счетах и операций по картам с 1 января 2025 года, клиентам необходимо заблаговременно зарегистрироваться для получения новых документов, удостоверяющих личность, в компетентном органе, а затем обновить новые документы, удостоверяющие личность, в ACB.
Идеальной защиты не существует.
Несомненно, не только ACB, но и вся банковская система прилагает усилия по совершенствованию цифровой экосистемы и предотвращению рисков в киберпространстве для клиентов. Однако в прессе по-прежнему регулярно появляются сообщения о случаях потери аккаунтов в социальных сетях, мошенничества с онлайн-инвестициями и даже банковских счетов...
Эти события напоминают нам, что даже самые современные методы безопасности не могут обеспечить идеальную защиту. Ведь лазейки могут быть найдены и самими пользователями.
Идеальной защиты не существует, поскольку брешь может возникнуть из-за пользователя. Фото: ACB
Повышение осведомленности и понимание принципов безопасных транзакций всегда является надежной первой линией защиты. Банк подтверждает, что цифровой банкинг остается безопасным и удобным способом совершения транзакций при условии, что клиенты полностью осведомлены о безопасности. Клиенты совершают транзакции, связываются с клиентами и сообщают о проблемах только через официальные каналы банка (acb.com.vn, фан-страница Asia Commercial Bank ACB, приложение ACB ONE/ ACB ONE BIZ/ ACB ONE PRO Digital Banking), контактный центр Центра обслуживания клиентов по телефонам 1900 54 54 86 или (028) 38 247 247, а также непосредственно в кассе, а не через другие веб-сайты или приложения.
В случаях, когда транзакция была совершена, группа быстрого реагирования также поможет заблокировать счет (в зависимости от каждой ситуации) и одновременно порекомендует клиентам сообщать об этом властям, чтобы свести к минимуму ущерб для них.
Источник: https://tuoitre.vn/acb-ngan-chan-giao-dich-10-000-tai-khoan-nghi-ngo-gian-lan-20241031181153579.htm
Комментарий (0)