Многие компании ищут способы «спасти» имидж Фукуока

Киензянг Некоторые предприниматели пытаются привлечь туристов обратно на Фукуок этим летом после того, как на «жемчужном острове» возникли такие проблемы, как завышенные цены и высокие тарифы.

Управляющий рестораном в Фукуоке Фуонг Линь однажды рассказал о «нездоровом» разделении прибыли между водителями и ресторанами, заявив, что этим летом бизнес идет довольно вяло: ожидается снижение на 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Некоторые туристические компании и агенты, продающие комбинированные туры, также сталкиваются с нехваткой клиентов. AZA Travel зафиксировала 40%-ное снижение числа посетителей, интересующихся Фукуоком. С начала года компания не принимала на Фукуок ни одного MICE-гостя (групповых путешественников), хотя в прошлом году они «работали не покладая рук». Компания Best Price Travel также сообщила, что групповые туры на Фукуок с января по июль сократились примерно на 50%.

Ночной рынок на Фукуоке. Фото: Нгуен Кхань — Ночной рынок на Фукуоке. Фото: *Нгуен Кхань*

Высокие цены на услуги (включая авиабилеты), завышенные цены и неустойчивый туризм привели к тому, что Фукуок потерял очки в глазах туристов.

Столкнувшись с этой ситуацией, некоторые предприниматели, занимающиеся туристическим бизнесом на Фукуоке, придумали план по «спасти» имидж «жемчужного острова». Фан Ань Фуонг, владелец группы по обзору путешествий по Фукуоку, насчитывающей более 300 000 участников, реализует проект «Дружелюбный Фукуок», направленный на решение «медийного кризиса», вызванного проблемой «ценового манипулирования».

По сути, этот проект пока находится на начальной стадии развития, и его основные участники вложили в него около 100 миллионов донгов. Около 30 миллионов донгов будет потрачено на коммуникационную работу по теме «Дружелюбный Фукуок».

Кроме того, Фуонг надеется предоставить туристам информацию о надежных поставщиках туристических услуг, которые не занимаются «мошенничеством». Они будут собирать данные о ресторанах и водителях, чтобы размещать их на веб-сайтах и в социальных сетях, помогая туристам легко выбирать и находить нужные места. Кроме того, группа также помогает ресторанам-участникам обновлять цены каждый день.

«Мы предоставляем туристические услуги на острове. Если туристы не приедут, мы пострадаем первыми, поэтому каждый должен усердно трудиться ради общего блага», — сказал он.

Несколько других предприятий Фукуока также предложили решения, которые помогут «жемчужному острову» восстановить свой имидж. Г-н Нгуен Хоанг Зьеу, владелец ресторана Gio Bien (Гань Дау), сказал, что если ресторанный и пищевой бизнес не может снизить цены, им следует повысить стоимость ресторана и блюд. Они могут улучшить качество обслуживания, качество еды, оформление.

С другой стороны, г-н Дьё также предложил ресторанам и заведениям общепита публиковать цены в своих СМИ, чтобы с самого начала отфильтровывать клиентов. Это может помочь клиентам найти доступные по цене рестораны и избежать ощущения, что их обманули.

Ресторан на острове Фукуок. Фото: Traveloka — Ресторан на острове Фукуок. Фото: *Traveloka*

Между тем представитель ресторана Shri (Duong To) заявил, что рестораны могут разнообразить свои методы коммуникации, например, предлагая посетителям оценить качество обслуживания и написать отзывы в группах.

Что касается комиссии для водителей, большинство опрошенных владельцев ресторанов заявили, что это «благодарность», которую следует выразить, поскольку водители также являются маркетинговым каналом. Однако ресторанам необходимо отказаться от подхода «налету», который в значительной степени зависит от водителей. Комиссию следует оставить прежней, около 10% вместо 20-30%.

Председатель Ассоциации туризма Ханоя г-н Фунг Куанг Тханг заявил, что на туристическом рынке много участников, поэтому рисков и негативных последствий будет сложно избежать. Поэтому проблема заключается в поиске способов предотвращения рисков, а не в «тушении пожаров там, где они возникают». Г-н Тханг высоко оценил энтузиазм людей, которые хотели восстановить прекрасный облик Фукуока, но этих действий было недостаточно.

Два года назад он предложил руководителю туристического сектора провинции Кьензянг создать статистическую базу данных на Фукуоке. Фукуок получил большие инвестиции, имеет большой потенциал и удобен для создания статистической базы данных благодаря своей небольшой площади, изолированному расположению и простому контролю входящего и исходящего трафика.

«Если будет база данных и статистика, Фукуок легко будет регулировать цены, не только цены в ресторанах, но и цены на авиабилеты. Это способ развития устойчивого туризма», — сказал г-н Тханг.

Говоря о развитии устойчивого туризма, г-н Тханг заявил, что Фукуоку необходимо активнее развивать культурный туризм. Он отметил, что многие люди по-прежнему понимают культурный туризм узко, как нечто «театрализованное». Между тем, культурный туризм действительно широко распространен и отчетливо прослеживается в жизни людей.

Например, Бали (Индонезия) и Пхукет (Таиланд) являются двумя лучшими пляжными направлениями в Юго-Восточной Азии благодаря своему «культурному богатству». Фукуок может развиваться в этом направлении, сохранив тюремные реликвии, такие как тюрьма Хоало, которая стала популярным туристическим направлением в Ханое.

Культурный туризм также является мостом к международным туристам — той группе клиентов, которую вьетнамская туристическая индустрия с нетерпением ждет после пандемии. «Любой, кто работает в сфере туризма, понимает, что потребность иностранных туристов в изучении культуры очень высока», — сказал г-н Тханг.

Ту Нгуен

Ссылка на источник