Ho Chi Minh City Electricity ber om ursäkt för att ha ändrat datum för elmätaravläsning

Ledarna för Ho Chi Minh City Electricity Corporation ber kunderna om ursäkt för de besvär som orsakats av att ändrat mätaravläsningsdatum, vilket ledde till att elräkningen i augusti ökade.

Ovanstående information gavs av Bui Trung Kien, biträdande generaldirektör för Ho Chi Minh City Electricity Company, vid en presskonferens om stadens ekonomiska och sociala situation på eftermiddagen den 7 september.

"Vi ber uppriktigt om ursäkt för dessa besvär och hoppas att kunderna har förståelse. Elbranschen kommer att göra allt för att besvara varje fråga", sa Kien.

Herr Bui Trung Kien vid presskonferensen på eftermiddagen den 7 september. Foto: Thanh Nhan

Tidigare, när stadens elsektor utfärdade räkningar för augusti, klagade många på att deras elräkningar hade ökat kraftigt jämfört med föregående faktureringsperioden. Herr Kien förklarade detta med att den främsta anledningen var att elfaktureringsdatumet flyttades till slutet av månaden, så antalet dagar kunderna använde el förra månaden ökade med 11 till 28 dagar beroende på föregående faktureringsperioden.

Det vill säga, tidigare schemalades elmätaravläsningen (manuell avläsning) av elbolagen dagligen från den 3:e till den 25:e varje månad för att säkerställa tillräcklig arbetskraft. Men för närvarande är elmätaravläsningen helt automatiserad på distans. Därför registrerar stadens el mätaravläsning i slutet av månaden. Detta hjälper kunderna att enkelt komma ihåg datumet för bekväm betalning tillsammans med andra räkningar.

Herr Kien bekräftade också att under den månad då mätaravläsningsperioden ändras kommer levnadsstandarden att beräknas i enlighet med antalet ändrade dagar enligt föreskrifterna. "Det kommer inte att finnas något fall där elbranschen fortsätter att använda den gamla standarden när antalet registrerade dagar ökar, vilket leder till att kunderna måste betala högre elräkningar", sa han.

Dessutom, enligt Kien, finns det också en objektiv anledning till att kunderna inte har märkt det: vädret i augusti är varmare, så efterfrågan på el är högre jämfört med juli, vilket leder till högre räkningar.

Angående justeringen av avläsningsdatumet för elmätaren sa Kien att företaget hade meddelat kunder och lokala myndigheter 15 dagar i förväg så att folk kunde informeras. Efter att fakturan utfärdades den 31 augusti hade 0,8 % av kunderna kommentarer om denna fråga. Företaget har implementerat förklaringar och betalningsgraden för elräkningar har nu nått över 60 %, utan fler kunder som har kommentarer eller frågor.

Hittills har stadens elsektor slutfört överföringen av mätaravläsningar till slutet av varje månad för nästan två miljoner kunder. Resterande kommer att implementeras inom den närmaste tiden och 100 % kommer att vara slutförda senast 2024.

Enligt Kien kan kunderna enkelt kontrollera sin familjs dagliga elförbrukning via appen CSKH-EVNHCMC för mer information. Om det finns några frågor kan man kontakta telefonlinjen 1900545454, stadens officiella webbplatser för el, eller träffa direkt anställda på företagen för att få svar.

Le Tuyet

Källänk: https://vnexpress.net/dien-luc-tp-hcm-xin-loi-vi-thay-doi-ngay-ghi-chi-so-dien-4650631.html