Ho Chi Minh-staden: Nöjdhetsindex för att ta emot och hantera administrativa förfaranden i elektronisk miljö når 95 %

Ho Chi Minh-stadens folkkommittékontor uppgav att nöjdhetsindexet för att ta emot och hantera administrativa förfaranden i den elektroniska miljön nyligen nådde 95 % och rekommenderade att relevanta enheter gör justeringar för att uppnå högre nöjdhetsindexresultat.

Statistik från National Public Service Portal om indexet som betjänar människor och företag inom enheter under Ho Chi Minh- stadens folkkommitté. Foto: Skärmdump från Quang Phuong, 18 oktober.

Folkkommitténs kontor i Ho Chi Minh-staden har just utfärdat meddelande nr 482/TB-VP om resultaten av indexet för att styra, driva och utvärdera kvaliteten på tjänster för människor och företag vid utförande av administrativa förfaranden (TTHC) och offentliga tjänster (DVC) enligt implementeringstiden i Ho Chi Minh-stadens elektroniska miljö på den nationella portalen för offentliga tjänster (DVCQG, vecka 41).

Följaktligen (resultat hämtade kl. 13.00 den 13 oktober) visar att: Ho Chi Minh-staden rankades som 32/35 med en totalpoäng på 80,62 poäng (förra veckan 76,96 poäng). Varav publicitet och transparens: 15,01 poäng (förra veckan: 15,16/18 poäng): Andel snabba tillkännagivanden: 50,16 %, andel snabba uppdateringar och publicitet: 63,1 %, andel fullständigt offentliggörande av föreskrivet innehåll: 100 % (2 254 förfaranden); synkroniserade register till den nationella portalen för offentliga tjänster: 10 554 782 synkroniserade register.

Bearbetningsförlopp: 18,36 poäng (förra veckan: 18,3/20 poäng). Stadens andel av snabba behandlingar av handlingar nådde en hög genomsnittlig nivå på cirka 93 475. Finansdepartementets uppgifter registrerade inga uppgifter på den nationella portalen för offentliga tjänster (för närvarande behandlas de flesta handlingar inom finanssektorn via finansministeriets specialiserade system). För närvarande behandlar enheterna fortfarande försenade handlingar.

Personalen vid Tang Nhon Phu Ward Public Administration Service Center ger råd och svarar på frågor om procedurer för att tilldela husnummer till invånare. Foto: Quang Phuong

Angående nöjdhetsgrad: 17,94 poäng (förra veckan 17,94/18 poäng): Nöjdhetsgrad med hantering av feedback och förslag: 99,0 %; nöjdhetsgrad med att ta emot och lösa administrativa ärenden: 91,79 %...

Digitalisering av handlingar: 13,3 poäng (förra veckan: 11,2/22 poäng): Andel handlingar med elektroniska resultat: 69,52 %; andel digitaliserade handlingar i administrativa förfaranden, resultat av förlikning av administrativa förfaranden: 65,64 %; andel utnyttjande och återanvändning av digitaliserad datainformation: 16,78 % (259 886 handlingar)...

Enligt stadens folkkommittékontor är rankningen en nivå lägre än förra månaden på grund av många svårigheter, såsom: stadens avdelningar och kontor har inte i tid informerat om tillkännagivandet av administrativa förfaranden enligt det föreskrivna schemat, vilket har lett till att den nationella portalen för offentlig service har granskat och registrerat att staden är långsam och sen med att tillkännage administrativa förfaranden enligt föreskrifter; uppgifter om synkroniserade register på den nationella portalen för offentlig service är ofullständiga, rapporter från myndigheter och enheter överensstämmer inte med de uppdaterade uppgifterna på den nationella portalen för offentlig service.

Ho Chi Minh-stadens folkkommittés kontor uppmanade berörda enheter att övervinna svårigheter och begränsningar för att uppnå mer tillfredsställande resultat i lösningen av administrativa förfaranden.

Dessutom finns det fortfarande många försenade handlingar hos myndigheter och enheter, och eftersläpande handlingar påverkar poängen; det finns fortfarande fall där handlingar tar lång tid att ta emot på den nationella portalen för offentlig service; propaganda för betalning av avgifter online är inte utbredd bland allmänheten och samhället; å andra sidan är de fysiska förhållandena och utrustningen för onlinebetalningar inte särskilt bekväma för människor att få tillgång till.

Dessutom har långsam mottagning av dokument, försenad handläggning och försenade resultat negativt påverkat människors och företags förtroende för att utföra offentliga tjänster och administrativa förfaranden online. Detta visar att nöjdhetsindexet för mottagande och handläggning av administrativa förfaranden inte är som förväntat (över 95 %)...

För att övervinna ovanstående brister begärde Ho Chi Minh-stadens folkkommittés kontor att stadens avdelningar och kontor omedelbart informerar om tillkännagivandet av administrativa förfaranden inom den föreskrivna tiden; enheterna fokuserar på att lösa utestående ärenden, ta emot handlingar på den nationella portalen för offentliga tjänster inom den föreskrivna tiden; och främjar propaganda för onlinebetalning av avgifter och kostnader vid utförande av administrativa förfaranden.

Föreslå att Ho Chi Minh-stadens center för digital transformation kompletterar stadens informationssystem för administrativa förfaranden, uppdaterar statistiska funktioner, övervakar mottagande, bearbetning och retur av dokument, synkroniserar systemdata och den nationella portalen för offentliga tjänster; säkerställer fullt utnyttjande av digitaliserade datakällor, återanvänder digitala register och dokument, och utfärdar elektroniska resultat vid retur av administrativa förfaranden i den elektroniska miljön.

Källa: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html