Under årens lopp har Quang Ninh konsekvent rankats bland de bästa provinserna i hela landet i PCI-, PAR-index-, SIPAS- och PAPI-indexen. Detta återspeglar en gynnsam investeringsmiljö och ett engagemang för att bygga en serviceinriktad, transparent och professionell administration. Sedan 2021 har provinsen utfärdat en rad vägledande resolutioner, såsom: Resolution 05-NQ/TU (daterad 9 april 2021) från den provinsiella partikommittén om att främja administrativ reform, förbättra investerings- och affärsmiljön och stärka provinsiell konkurrenskraft till 2025, med en vision till 2030; Resolution 09-NQ/TU från den provinsiella partikommittén (daterad 5 februari 2022) om att genomföra digital transformation i Quang Ninh-provinsen till 2025, med en vision till 2030; tillsammans med många specifika mekanismer för att skapa momentum för den administrativa apparaten att fungera effektivt i det nya sammanhanget.
I synnerhet med övergången till en tvådelad lokal förvaltningsmodell har systemet med 54 offentliga administrativa servicecenter på kommun-, valdistrikts- och specialzonnivå blivit en "förlängning" av regeringen, vilket bidrar till att standardisera och effektivisera administrativa förfaranden i hela provinsen. Detta har lagt grunden för en "papperslös, gränslös och distansfri" administrativ verksamhet.
Tillämpningen av informationsteknik och digital transformation har hjälpt Quang Ninh att optimera mottagningsprocessen, förkorta handläggningstiden och öka transparensen i lösningen av administrativa förfaranden. Hittills har provinsen offentligt listat 2 069 administrativa förfaranden på den nationella portalen för offentliga tjänster; mer än 53 % av förfarandena har fått sin handläggningstid förkortad med 30–50 %; och andelen ansökningar som behandlats korrekt och före schemat har nått över 99,5 %. 100 % av förfarandena är digitaliserade, vilket gör det möjligt för medborgarna att följa sina handläggningsförlopp i realtid, vilket minimerar rese- och väntetider. Det är värt att notera att 98,4 % av ansökningarna nu behandlas online; 100 % av avgifter och kostnader betalas kontantlöst; och nästan 1 900 administrativa förfaranden implementeras "icke-geografiskt", vilket gör det möjligt för medborgarna att genomföra transaktioner på vilket centrum som helst inom en 30-minutersradie.
Provinsen har också varit pionjärer i utbyggnaden av den virtuella assistenten iSee, som tillhandahåller support dygnet runt, utfärdar över 65 000 gratis offentliga digitala signaturer och erbjuder online- instruktionsvideor och processimuleringar – steg som visar en vision om att "sätta människorna i centrum". Som ett resultat ligger nöjdhetsindexet för medborgare och företag konsekvent över 99 %, vilket blir ett tydligt bevis på effektiviteten hos den moderna administrativa modellen, som använder servicekvalitet som mått.
Tillämpningen av informationsteknik och digital omvandling i administrativa förfaranden är dock fortfarande långsam när det gäller datauppkoppling mellan myndigheter och delning mellan myndigheter, enheter och orter. I avlägsna områden, gränsområden och öområden saknas eller är informationsteknologisk infrastruktur som internetåtkomst och teknisk utrustning instabil. En del av befolkningen, särskilt äldre, har begränsade färdigheter i att använda onlineplattformar. Detta gör det svårt att få tillgång till och använda informationsteknologiska applikationer och digital omvandling i administrativa förfaranden.
Enligt Nguyen Hai Van, chef för Provincial Public Administrative Service Center: Nyckeln till en "papperslös, gränslös och distansfri regering" är digital transformation och tillämpning av informationsteknik för att standardisera data från källan. Därför fokuserar centret på att omstrukturera processen för att hantera administrativa förfaranden inom provinsens administrativa informationssystem med hög synkronisering och standardisering enligt nationella och internationella standarder.
Följaktligen kommer provinsens informationssystem för administrativa förfaranden att fungera som en central knutpunkt som kopplar samman alla nivåer (central - provins - kommun), med nära kopplingar till befintliga system, från den nationella portalen för offentliga tjänster till nationella databaser (befolkning, mark, företag etc.) och andra specialiserade databaser. Detta kommer att uppnås genom att främja digitaliseringen av indata, resultat av administrativa förfaranden och konvertera alla administrativa pappersblanketter till elektroniska blanketter. Samtidigt kommer det att möjliggöra automatisk ifyllning av befintlig information via VNeID-applikationen. Medborgarna behöver bara komplettera saknad information; data kommer att standardiseras, lagras och återanvändas effektivt, vilket säkerställer datainteroperabilitet mellan system och myndigheter. Genom att använda stordataanalys och artificiell intelligens (AI) blir systemet dessutom en intelligent "assistent" som automatiserar repetitiva uppgifter vid mottagande, bearbetning och svar på administrativa förfaranden. Detta frigör personal, så att de kan fokusera på högspecialiserat arbete. Systemet analyserar också data för att identifiera flaskhalsar, besvärliga procedurer eller sällan använda processer, och föreslår därmed vetenskapligt sunda minskningar. Systemet hjälper också till att förutse medborgares och företags behov vid varje given tidpunkt, vilket möjliggör snabb förberedelse av personal och infrastruktur, säkerställer servicekvalitet, undviker överbelastning och anpassar administrativa rutiner baserat på ansökningshistorik för att föreslå relevanta rutiner eller varna för deadlines.
Källa: https://baoquangninh.vn/xay-dung-nen-hanh-chinh-khong-giay-to-khong-dia-gioi-khong-khoang-cach-3379515.html
Kommentar (0)