การที่ AI ทำการ "สัมภาษณ์" จะทำให้บทบาทของนักข่าวลดลงหรือไม่?

ในอดีต การสัมภาษณ์มักเป็นการสนทนาโดยตรงระหว่างนักข่าวและผู้ถูกสัมภาษณ์ แต่ปัจจุบันเส้นแบ่งระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรเริ่มเลือนลางมากขึ้นกว่าเดิม เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถกำหนดคำถามสัมภาษณ์และสร้างคำตอบอัตโนมัติได้

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถนำมาใช้สร้างคำตอบอัตโนมัติและอัลกอริธึมที่ซับซ้อนซึ่งสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล รวมถึงการสร้างบทสนทนาที่ลื่นไหล เป็นธรรมชาติ และแม้กระทั่งเป็นส่วนตัวได้

ปัจจุบัน AI สามารถปรับน้ำเสียงและรูปแบบของคำตอบให้เหมาะสมกับบริบทและกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ได้แล้ว ตัวละครเสมือนจริงที่สร้างโดย AI สามารถเข้าร่วมการสัมภาษณ์และตอบคำถามได้อย่างสมจริง แทนที่จะเสียเวลาคิดหาคำถามและสคริปต์การสัมภาษณ์สำหรับงานข่าว AI จะช่วยนักข่าวในการคิดคำถามได้อย่างน่าทึ่ง AI สามารถประมวลผลคำถามได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาทีและไม่มีข้อผิดพลาดทางด้านการสะกดคำ

นักข่าว ดาว ถิ ฮง ลินห์ บรรณาธิการช่องจราจร VOV สถานีวิทยุเสียงแห่งเวียดนาม เข้าร่วมการสอนและแบ่งปันทักษะด้านวารสารศาสตร์ ภาพ: ผู้ให้สัมภาษณ์

ดาว ถิ ฮง ลินห์ นักข่าวและบรรณาธิการช่องจราจร VOV สถานีวิทยุโทรทัศน์แห่งเวียดนาม (VOV) กล่าวว่า "จากการวิจัย ฉันพบว่า AI สามารถสร้างคำถามที่หลากหลาย มีเหตุผล และครอบคลุม โดยใช้ข้อมูลที่ป้อนเข้าจากบทความ การสัมภาษณ์ หรือสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อสร้างคำถามที่สร้างสรรค์ คำถามหลายข้อที่ AI ตั้งขึ้นนั้น เป็นสิ่งที่นักข่าวคิดไม่ถึง หรือไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะนำเสนอ"

นอกจากนี้ AI ไม่ได้รับอิทธิพลจากอารมณ์ส่วนบุคคล ดังนั้นคำถามของ AI จึงรับประกันความเป็นกลางระหว่างการสัมภาษณ์ AI ยังสามารถทำงานอัตโนมัติ เช่น การจัดตารางสัมภาษณ์ การบันทึก และการถอดความเนื้อหาการสัมภาษณ์ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและแรงงานของนักข่าว ยิ่งไปกว่านั้น AI ยังช่วยนักข่าวในการเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากจากแหล่งต่างๆ เพื่อสนับสนุนการสัมภาษณ์ของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม การสัมภาษณ์แต่ละครั้งมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน จึงต้องใช้การออกแบบคำถามที่ไม่ซ้ำกัน ในขณะเดียวกัน AI ยังไม่เชี่ยวชาญในการระบุวัตถุประสงค์ของการสัมภาษณ์ เข้าใจอารมณ์ของมนุษย์ หรือวิเคราะห์ภาษากาย ดังนั้นจึงไม่สามารถสร้างคำถามที่เข้าถึงจิตวิทยาและอารมณ์ของผู้ถูกสัมภาษณ์ได้อย่างแท้จริง

ดังนั้น ในสถานการณ์การสัมภาษณ์ที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้คำถามที่ท้าทายและกระตุ้นความคิด หรือคำถามที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองหรือทำให้การสัมภาษณ์น่าสนใจ—ซึ่งต้องอาศัยความละเอียดอ่อนและทักษะทางด้านวารสารศาสตร์—ปัญญาประดิษฐ์จึงแทบไม่สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้

“แทนที่จะปล่อยให้ AI สร้างคำถามทั้งหมดโดยอัตโนมัติ เราสามารถผสมผสาน AI กับมนุษย์ได้ AI จะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสนับสนุน ช่วยให้นักข่าวสร้างคำถามที่มีคุณภาพดีขึ้น โดยการให้ข้อมูลที่หลากหลายแก่ AI รวมถึงข้อมูลจากการสัมภาษณ์ที่มีคุณภาพสูง เพื่อช่วยให้ AI เรียนรู้และพัฒนาความสามารถในการสร้างคำถาม” นักข่าว Dao Thi Hong Linh เน้นย้ำ

ในการสัมมนาเรื่อง "ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่อวงการสื่อสารมวลชน: ความท้าทายและโอกาส" ซึ่งจัดโดย สมาคมนักข่าวเวียดนาม เมื่อเร็วๆ นี้ นายเลอ กว็อก มินห์ นักข่าว สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรคคอมมิวนิสต์เวียดนาม บรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์หนานตาน รองหัวหน้ากรมประชาสัมพันธ์กลาง และประธานสมาคมนักข่าวเวียดนาม กล่าวว่า จากการวิจัยของผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อทั่วโลก พบว่า การที่นักข่าวใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการสัมภาษณ์และลงชื่อใต้ "คำถามที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์" นั้น ไม่ได้เพิ่มความน่าเชื่อถือ แต่กลับลดลง ผู้เชี่ยวชาญทั่วโลกแนะนำให้จำกัดการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการพัฒนาคำถามสัมภาษณ์หรือการสร้างเนื้อหา

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถสร้างคำถามที่หลากหลาย มีเหตุผล และครอบคลุม โดยอิงจากข้อมูลที่ป้อนเข้าไป (ภาพประกอบ)

ตามที่นักข่าว เลอ กว็อก มินห์ กล่าวไว้ว่า: เราจำเป็นต้องกำหนดให้ชัดเจนว่าควรใช้ AI ในด้านใดบ้างที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหา ซึ่งจะยอมรับได้หากใช้ในด้านที่ง่ายกว่า เช่น การรวบรวมข้อมูล การตรวจสอบการสะกดคำ และการบันทึกเสียง AI สามารถช่วยงานเหล่านี้ได้ และไม่จำเป็นต้องให้ AI อนุมัติงานเหล่านั้น

อย่างไรก็ตาม นักข่าว เลอ กว็อก มินห์ คาดการณ์ว่าในระยะเวลาอันสั้น ห้องข่าวทั่ว โลก จะออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการใช้ AI โดยแต่ละประเทศและแต่ละห้องข่าวจะมีกฎของตนเอง จะไม่มีมุมมองเดียวที่เหมือนกัน หากเกิดการละเมิดหรือข้อผิดพลาดจาก AI สุดท้ายแล้วห้องข่าวจะเป็นผู้ควบคุมผลลัพธ์ แม้ว่านักข่าวจะใช้ AI ในการเขียนอย่างไม่ถูกต้อง ความรับผิดชอบก็ยังอยู่ที่ห้องข่าว เพราะหลังจากที่นักข่าวเขียนแล้ว เนื้อหาจะผ่านระบบการแก้ไขและเผยแพร่ ดังนั้นห้องข่าวจึงต้องรับผิดชอบในท้ายที่สุด หากห้องข่าวรับการใช้ AI ก็ต้องยอมรับความเสี่ยงที่มาพร้อมกับการใช้ AI ด้วย

เกี่ยวกับการใช้ AI ในการตอบคำถามของนักข่าว นักข่าวเลอ กว็อก มินห์ กล่าวว่า นักข่าวจำเป็นต้องสามารถแยกแยะได้ว่าคำตอบนั้นมาจาก AI หรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องลงในบทความของตน

“เป็นเรื่องอันตรายมากสำหรับนักข่าวที่จะได้รับคำตอบโดยไม่ตรวจสอบข้อมูลก่อน เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงบุคคลและองค์กรที่ใช้ AI ในการตอบคำถามของสื่อได้ สิ่งสำคัญคือ นักข่าวต้องระมัดระวังและแยกแยะว่าเนื้อหานั้นมีข้อมูลความรู้เฉพาะทางและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสาขาที่ผู้ตอบทำงานหรือบริหารจัดการอยู่หรือไม่” นักข่าวเลอ กว็อก มินห์ เน้นย้ำ

ที่มา: https://www.congluan.vn/ai-thuc-hien-phong-van-lieu-nha-bao-co-mat-di-vai-tro-cua-minh-post311444.html