AI ทำ “สัมภาษณ์” เพื่อทำให้ผู้สื่อข่าวสูญเสียบทบาทของตนหรือไม่?

หากในอดีตการสัมภาษณ์เป็นเพียงบทสนทนาโดยตรงระหว่างนักข่าวกับผู้รับการสัมภาษณ์ แต่ในปัจจุบัน เส้นแบ่งระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรก็ดูเลือนลางมากขึ้นกว่าเดิม เมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถถามคำถามสัมภาษณ์และสร้างคำตอบอัตโนมัติได้

AI สามารถใช้สร้างการตอบกลับอัตโนมัติ อัลกอริทึมที่ซับซ้อน และสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลได้ รวมถึงการสร้างการสนทนาที่ลื่นไหล เป็นธรรมชาติ และแม้แต่แบบส่วนตัว

ปัจจุบัน AI สามารถปรับโทนและรูปแบบของคำตอบให้เหมาะสมกับบริบทและกลุ่มเป้าหมายได้ ตัวละครเสมือนที่ AI สร้างขึ้นสามารถเข้าร่วมการสัมภาษณ์และตอบคำถามได้อย่างสมจริง แทนที่จะเสียเวลา "ครุ่นคิด" ไปกับคลังคำถามและสถานการณ์การสัมภาษณ์สำหรับงานด้านข่าว AI กลับช่วยให้นักข่าวสามารถถามคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ น่าแปลกที่ AI ใช้เวลาประมวลผลเป็นวินาทีและไม่มีข้อผิดพลาดในการสะกดคำ

นักข่าว เดา ถิ ฮอง ลินห์ บรรณาธิการ สถานีโทรทัศน์ VOV Traffic Channel สถานีวิทยุเวียดนาม มีส่วนร่วมในการสอนและแบ่งปันเกี่ยวกับการสื่อสารมวลชน ภาพ: NVCC

นักข่าว Dao Thi Hong Linh บรรณาธิการ VOV Traffic Channel สถานีวิทยุเวียดนาม (VOV) กล่าวว่า “จากการวิจัย ฉันพบว่า AI สามารถสร้างคำถามที่หลากหลาย มีเหตุผล และครอบคลุม โดยอาศัยข้อมูลอินพุตจากบทความ บทสัมภาษณ์ หรือเครือข่ายโซเชียลก่อนหน้า เพื่อสร้างคำถามที่สร้างสรรค์ แม้แต่คำถามมากมายที่ AI ตั้งขึ้นซึ่งนักข่าวไม่เคยคิดถึงหรือไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะครอบคลุมประเด็นนั้นๆ”

นอกจากนี้ AI ยังไม่ได้รับอิทธิพลจากอารมณ์ส่วนบุคคล ดังนั้นคำถามของ AI จึงช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเป็นกลางระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ นอกจากนี้ AI ยังสามารถทำให้งานบางอย่างเป็นอัตโนมัติได้ เช่น การจัดตารางการสัมภาษณ์ การบันทึก และการถอดความเนื้อหาการสัมภาษณ์ ช่วยให้นักข่าวประหยัดเวลาและความพยายาม นอกจากนี้ AI ยังช่วยให้นักข่าวเข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากจากหลากหลายแหล่งสำหรับการสัมภาษณ์อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การสัมภาษณ์แต่ละครั้งมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน จึงต้องมีการออกแบบคำถามที่แยกจากกัน ขณะเดียวกัน AI ยังไม่เก่งในการระบุเป้าหมายของการสัมภาษณ์ได้ดีเท่ากับอารมณ์ของมนุษย์ หรือการวิเคราะห์ภาษากาย ดังนั้น AI จะไม่ถามคำถามที่ "กระทบ" จิตวิทยาและอารมณ์ของผู้ถูกสัมภาษณ์

ดังนั้นในสถานการณ์สัมภาษณ์ที่ซับซ้อน ซึ่งต้องใช้คำถามเชิงปัญญา ความท้าทาย หรือคำถามที่ทำให้ตัวละคร “หงุดหงิดและพูดออกมา” หรือนำไปสู่การสัมภาษณ์ที่น่าสนใจ ซึ่งต้องใช้ความละเอียดอ่อนและความกล้าหาญของนักข่าว AI แทบจะไม่สามารถทำได้

“แทนที่จะปล่อยให้ AI สร้างคำถามทั้งหมดโดยอัตโนมัติ เราสามารถผสานรวม AI และมนุษย์เข้าด้วยกันได้ AI จะทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสนับสนุน ช่วยให้นักข่าวสร้างคำถามที่มีคุณภาพดีขึ้น โดยให้ข้อมูลที่หลากหลายแก่ AI รวมถึงข้อมูลจากการสัมภาษณ์คุณภาพสูง เพื่อช่วยให้ AI เรียนรู้และพัฒนาความสามารถในการสร้างคำถาม” นักข่าว Dao Thi Hong Linh กล่าวเน้นย้ำ

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ “ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่อการสื่อสารมวลชน: ความท้าทายและโอกาส” ซึ่งจัดโดย สมาคมนักข่าวเวียดนาม เมื่อเร็วๆ นี้ นักข่าว Le Quoc Minh สมาชิกคณะกรรมการกลางพรรค บรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ Nhan Dan รองหัวหน้าฝ่ายโฆษณาชวนเชื่อกลาง และประธานสมาคมนักข่าวเวียดนาม กล่าวว่า จากการวิจัยของผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อทั่วโลก พบว่า นักข่าวที่ใช้ AI ในการให้สัมภาษณ์และลงชื่อใต้คำว่า “คำถาม AI” จะไม่เพิ่มความน่าเชื่อถือ แต่จะลดความน่าเชื่อถือของผู้อ่านและผู้ฟัง ผู้เชี่ยวชาญทั่วโลกแนะนำให้จำกัดการใช้ AI ในการสร้างคำถามสัมภาษณ์หรือสร้างเนื้อหา

AI สามารถสร้างคำถามที่หลากหลาย มีเหตุผล และครอบคลุม โดยอิงจากข้อมูลอินพุต ภาพประกอบ

ตามที่นักข่าว Le Quoc Minh กล่าว: เราจำเป็นต้องกำหนดอย่างชัดเจนว่าการใช้ AI ในขั้นตอนที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาจะเป็นที่ยอมรับได้ หากใช้ในมุมมองที่ง่ายกว่า เช่น การสังเคราะห์ข้อมูล การตรวจสอบการสะกดคำ การแยกเทป... AI สามารถรองรับได้ โดยไม่จำเป็นต้องลงนามว่าทำโดย AI

อย่างไรก็ตาม นักข่าว Le Quoc Minh คาดการณ์ว่าในอีกไม่นาน กองบรรณาธิการของสำนักข่าวต่างๆ ทั่วโลก จะออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการใช้ AI แต่ละประเทศและกองบรรณาธิการแต่ละแห่งจะมีกฎระเบียบของตนเอง และจะไม่มีมุมมองที่เหมือนกันทุกประการ หากมีการละเมิดหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจาก AI ในที่สุดกองบรรณาธิการจะเป็นผู้ควบคุมผลลัพธ์ หากนักข่าวเขียนโดยใช้ AI อย่างไม่ถูกต้อง ความรับผิดชอบเป็นของกองบรรณาธิการ เพราะหลังจากที่นักข่าวเขียนแล้ว จะต้องผ่านระบบการแก้ไขและเผยแพร่ และในที่สุดกองบรรณาธิการจะต้องรับผิดชอบ หากกองบรรณาธิการยอมรับการใช้ AI ก็เท่ากับยอมรับความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น

เกี่ยวกับการที่ผู้สัมภาษณ์ใช้ AI ในการตอบคำถามของนักข่าว นักข่าว เล ก๊วก มินห์ กล่าวว่า นักข่าวจำเป็นต้องแยกแยะว่าคำตอบนั้นสร้างขึ้นโดย AI หรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องลงในเนื้อหาของบทความ

“การที่นักข่าวไม่ตรวจสอบข้อมูลหลังจากตอบคำถามไปแล้วนั้นถือเป็นอันตรายอย่างยิ่ง เราไม่สามารถหลีกเลี่ยงไม่ให้บุคคล องค์กร หรือบุคคลใดๆ ใช้ AI ในการตอบคำถามสื่อได้ สิ่งสำคัญคือนักข่าวต้องตื่นตัวและแยกแยะว่าเนื้อหานั้นมีความรู้เฉพาะทางหรือข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสาขาที่ผู้ตอบกำลังทำหรือดูแลอยู่หรือไม่” นักข่าว Le Quoc Minh กล่าวเน้นย้ำ

ที่มา: https://www.congluan.vn/ai-thuc-hien-phong-van-lieu-nha-bao-co-mat-di-vai-tro-cua-minh-post311444.html