รูปแบบการเป็นเจ้าของวันหยุดแบบต่างๆ: การวางกับดักใน "สัมมนาแบบปิด"

การจ่ายดอกเบี้ย การจ่ายค่าคอมมิชชั่น... โมเดล "การเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อน" มีรูปแบบต่างๆ มากมาย ทำให้หลายคนติดกับดักนี้

สคริปต์ที่ซับซ้อน

หลังจากที่แม่ของเธอตกเป็นเหยื่อของสัญญาบัตรรีสอร์ท 3 ใบ มูลค่ารวมกว่า 1 พันล้านดอง แต่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ คุณเอ็ม (อายุ 31 ปี ฮานอย ) จึงตัดสินใจสมัครงานขายในอุตสาหกรรมนี้ เพื่อเรียนรู้ว่าสัมมนา "การให้ของขวัญ การขายบัตร" นั้นทำงานอย่างไรจริงๆ

คุณเอ็ม กล่าวว่า สถานการณ์ของบริษัททัวร์ที่มีสัญญาณการฉ้อโกงนั้น เริ่มต้นจากการโทรเชิญชวนลูกค้าให้รับบัตรกำนัลท่องเที่ยวฟรี แสดงความขอบคุณลูกค้า ฉลองครบรอบ... แล้วพาลูกค้าไปสัมมนาส่วนตัว อย่างไรก็ตาม แม้แต่บัตรกำนัล "3 วัน 2 คืน ฟรี" ที่ลูกค้าได้รับก็ใช้ไม่ได้ เพราะซื้อน้อยแต่แจกเยอะ ยกตัวอย่างเช่น บริษัทซื้อรหัสบัตรกำนัล 100 ใบจากรีสอร์ทพันธมิตร แต่แจกให้กับ... หลายพันคน ดังนั้น อัตราลูกค้าที่สามารถจองห้องพักได้จริงจึงมีเพียงประมาณ 1% ซึ่งหมายความว่า 99% จะไม่สามารถใช้บัตรกำนัลตามข้อเสนอเดิมได้

เอกสารที่จัดทำโดยพนักงานขายที่เคย "แทรกซึม" เข้ามาในอุตสาหกรรมนี้ เผยให้เห็นว่าเครือข่ายการขายแบบปิดของตลาด "วันหยุดพักผ่อน-ไทม์แชร์" ที่ปลอมตัวมานั้นดำเนินงานอย่างไร

ภาพ: NVCC

ควบคู่ไปกับการแจกบัตรกำนัล หน่วยงานเหล่านี้จะจัดสถานการณ์จำลองการขาย โดยเริ่มจากที่ปรึกษาโทรหาลูกค้า พาลูกค้าไปพบหัวหน้าทีม พบกับผู้จัดการฝ่ายคอลเซ็นเตอร์ (ฝ่ายเชิญ) จากนั้นจึงขายตรง และปิดท้ายด้วยการสัมมนาแบบปิด ในการสัมมนา ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำจากสถานการณ์จำลองที่เตรียมไว้แล้ว ตั้งแต่การนำเสนอภาพรีสอร์ทหรู การเสนอรายการราคาที่ "มหาศาล" ไปจนถึงการเสนอส่วนลดมหาศาลเพื่อสร้างความรู้สึกตื่นเต้นและโชคดี

“กลไกนี้ออกแบบมาอย่างซับซ้อนมาก บัตรกำนัลให้ความรู้สึกเหมือนได้รับ การสัมมนาสร้างแรงกดดันให้ซื้อ และราคาบัตรก็พุ่งสูงขึ้นแล้วลดลงอย่างมากจนทำให้เกิดแนวคิด “ต่อรองราคา” ถ้าฉันไม่ได้ทำงานในวงการนี้เอง ฉันคงนึกภาพไม่ออกเลยว่ากระบวนการนี้จะเป็นระบบและเข้มงวดขนาดไหน” คุณเอ็มเล่า

คุณเอ็ม ระบุว่า สิ่งที่อันตรายที่สุดคือบริษัทฉ้อโกงเหล่านี้ยังคงร่วมมือกันเพื่อบิดเบือนและหาทางยักยอกทรัพย์สินของลูกค้าต่อไป เนื่องจากหลังจากที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากบริษัทเดิมได้ แม่ของเธอก็ยังคงถูกหน่วยงานอื่นติดต่อมาโดยสัญญาว่าจะ "สนับสนุนการโอนและกู้คืนเงินทุน" และถูกล่อลวงให้เซ็นสัญญาฉบับใหม่สองฉบับ มูลค่า 400 ล้านดอง จนกระทั่งครอบครัวของเธอได้ว่าจ้างทนายความเข้ามาแทรกแซง เรื่องนี้จึงได้รับการชี้แจงและบริษัทถูกบังคับให้คืนเงิน

ธุรกิจหลายแห่งที่ขายบัตรรีสอร์ทไม่ได้เป็นเจ้าของรีสอร์ทจริงๆ แต่เพียงเชื่อมโยงกับรีสอร์ทภายนอกเท่านั้น และซื้อบัตรกำนัลราคาถูกเพื่อ "ล่อ" ให้ทำการตลาด

ภาพ: NVCC

"ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะหลอกลวง แต่โมเดลธุรกิจถูกบิดเบือนไปมาก กลุ่มขายมุ่งเน้นแต่การขายโดยไม่คำนึงถึงต้นทุน เมื่อยอดขายมากพอในช่วงเวลาหนึ่ง บริษัทจะเปลี่ยนนิติบุคคล หยุดร่วมมือกับรีสอร์ทเดิม แล้วจึงร่วมมือกับพันธมิตรรายใหม่เพื่อออกบัตรใหม่ สุดท้ายแล้ว ผู้ที่ได้รับผลกระทบก็ยังคงเป็นลูกค้าที่ยังคงติดอยู่กับสัญญา" คุณเอ็มกล่าว

คุณเอ็นเค (อายุ 40 ปี เขตคานห์ฮอย นครโฮจิมินห์) ได้เข้าร่วมสัมมนาเกี่ยวกับ "กรรมสิทธิ์วันหยุดพักผ่อน" ประเภทนี้ด้วย เขาได้รับเชิญให้รับบัตรกำนัล "วันหยุดพักผ่อนฟรี" โดยมีเงื่อนไขว่าทั้งสามีและภรรยาต้องเข้าร่วมด้วย สถานที่จัดงานปิด และผู้เข้าร่วมงานถูกจำกัดการใช้โทรศัพท์มือถือ เจ้าหน้าที่ได้นำเสนออย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับ "โอกาสในการเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อนตลอดชีวิต" พร้อมโฆษณาว่านี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ "ช่วยให้คุณได้ ท่องเที่ยวและ สร้างรายได้" และกระตุ้นให้ผู้ฟังเซ็นสัญญาในวันเดียวกัน "พวกเขาดึงดูดความสนใจอย่างมากสำหรับผู้ที่กลัวจะพลาดโอกาส แพ็คเกจนี้มีราคาสูงมาก แต่หลังจากนั้นก็มีส่วนลดมากมายทันที ทำให้รู้สึกเหมือนเป็นข้อเสนอสุดพิเศษ แม้ว่าสัญญาจะยาวหลายสิบหน้า แต่ลูกค้าแทบไม่มีเวลาอ่านอย่างละเอียด" คุณเอ็นเคกล่าว

"ตอนที่ผมใช้บัตรกำนัล ผมตกใจมากเลยครับ เพื่อที่จะจองห้องพัก ผมต้องจ่าย "ค่าจอง" คืนละ 1 ล้านดอง ส่วนอาหารเช้าก็เพิ่มอีกคนละ 400,000 ดอง รวมแล้วราคาที่พักคืนละ 1.8 ล้านดอง ซึ่งแพงกว่าการจองออนไลน์พร้อมกัน การไปเที่ยวพักผ่อนก็เหมือนไปร่วมประชุม เพราะผมได้รับเชิญให้ซื้อแพ็คเกจใหม่ๆ อยู่ตลอด มีแต่คำเชิญ แต่ประสบการณ์จริงกลับไม่เป็นอย่างที่โฆษณาไว้" เขากล่าวอย่างขุ่นเคือง

สัมมนาหลายแห่งยังเสนอแพ็คเกจ "ท่องเที่ยวเพื่อการลงทุน" พร้อมข้อผูกมัดในการซื้อคืนและแบ่งปันผลกำไร 8-15% ต่อปี หรือส่งเสริมการซื้อตั๋วล่วงหน้าที่ให้ผลกำไร อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขเหล่านี้แทบจะไม่ปรากฏในสัญญา หรือเขียนไว้เป็นข้อความทั่วไปโดยไม่มีผลผูกพันทางกฎหมาย บางโมเดลยังถูกแปลงเป็นโมเดลหลายระดับที่แฝงอยู่ ผู้เข้าร่วมจ่ายเงิน 50-200 ล้านดองเพื่อ "เปิดใช้งานบัญชี" จากนั้นชักชวนให้ผู้อื่นซื้อบัตรเพื่อรับค่าคอมมิชชั่น 10-25% โบนัสตามระดับ F1, F2... ณ จุดนี้ กิจกรรมนี้ได้เปลี่ยนจากบริการด้านการท่องเที่ยวไปเป็นรูปแบบหนึ่งของการระดมเงินทุน

มีการซื้อและแจกบัตรกำนัลไปทั่ว แต่จำนวนวันหยุดจริงนั้นน้อยมาก ในขณะเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ ก็ส่งเสริมการขายบัตรวันหยุดระยะยาวด้วยเช่นกัน

ภาพ: NVCC

สินค้าช่วงวันหยุดห้ามจ่ายดอกเบี้ย

อาจารย์ Tran Anh Tung ผู้เชี่ยวชาญ ด้านเศรษฐศาสตร์ หัวหน้าภาควิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์และการเงิน นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ผลิตภัณฑ์ไทม์แชร์ที่แท้จริงต้องรับประกันความโปร่งใสทางกฎหมายของรีสอร์ทในเครือ มีสัญญาระบุจำนวนวันใช้งานต่อปี ประเภทห้องพัก ระยะเวลาการใช้บัตรอย่างชัดเจน และต้องไม่มีข้อผูกมัดหรือโปรโมชั่นใดๆ ที่แสดงถึงการลงทุนทางการเงิน “โดยพื้นฐานแล้ว การขายไทม์แชร์เป็นเพียงบริการด้านการท่องเที่ยว ลูกค้าซื้อสิทธิ์ในการเข้าพัก ไม่ใช่ซื้อสินทรัพย์ที่สร้างกระแสเงินสด การเพิ่มองค์ประกอบของการจ่ายดอกเบี้ยและการลงทุนที่ให้ผลกำไรนั้นผิดธรรมชาติของผลิตภัณฑ์อย่างสิ้นเชิง” เขากล่าวเน้นย้ำ

ทนายความ Le Trung Phat (สมาคมทนายความนครโฮจิมินห์) ยืนยันเช่นกันว่า ตามกฎหมายปัจจุบัน รูปแบบนี้ไม่ใช่รูปแบบหนึ่งของการลงทุนทางการเงิน การที่ธุรกิจโฆษณากำไรหรือสัญญาว่าจะซื้อคืน หรือให้คำมั่นว่าจะทำกำไร ได้สร้างความคาดหวังที่ผิดๆ ให้กับผู้บริโภค “ลูกค้าหลายรายเพิ่งตระหนักหลังจากเซ็นสัญญาแล้วว่า ประโยชน์ที่แท้จริงคือการพักผ่อน และการให้เช่าต่อหรือโอนกิจการขึ้นอยู่กับตลาดรองหรือ “การสนับสนุน” ที่ไม่มีหลักประกันจากธุรกิจเท่านั้น” ทนายความ Phat อธิบาย

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ฮู ฮวน (มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์ นครโฮจิมินห์) เน้นย้ำว่า การเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อนในโลกนี้เป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของการแบ่งปันสิทธิ์ในการใช้ที่พัก ผู้ซื้อซื้อเพียงสิทธิ์ในการไปพักผ่อนเท่านั้น ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ทางการเงินเพื่อรับดอกเบี้ย ดังนั้น โฆษณาทั้งหมดเช่น "ซื้อวันหยุดพักผ่อนพร้อมดอกเบี้ย ขายต่อได้กำไรสองหรือสามเท่า" จึงเป็นเพียงการดึงดูดผู้บริโภคเท่านั้น

คุณฮวน ตอบคำถามว่าทำไมโมเดลนี้ในเวียดนามถึงเปลี่ยนแปลงได้ง่าย ว่าสาเหตุมาจากทั้งภาคธุรกิจและผู้ซื้อ บางหน่วยงานจงใจ “คิดค้น” องค์ประกอบการลงทุน ดันราคาแพ็คเกจท่องเที่ยวให้สูงกว่ามูลค่าที่แท้จริง จากนั้นก็ใช้กลยุทธ์ลดราคาแบบน่าตกใจ ปิดงานสัมมนา บังคับให้ลูกค้าเซ็นสัญญาทันที โดยไม่ให้เวลาพิจารณาอย่างเพียงพอ ขณะเดียวกัน ในด้านการบริหารจัดการ โมเดลนี้อยู่ใน “โซนสีเทา” เน้นการพบปะลูกค้าหรือมอบของขวัญ ทำให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้ยาก “ก็ต่อเมื่อมีคนออกมาประณามเท่านั้น เจ้าหน้าที่ถึงจะมีมูลเหตุในการจัดการ ขณะเดียวกัน หลายคนขาดความรู้ทางการเงิน การได้ยินเรื่องอัตราดอกเบี้ยทำให้พวกเขาถูกโน้มน้าวได้ง่าย” คุณฮวน อธิบาย

ในระยะสั้น มาตรการที่สำคัญที่สุดคือการเพิ่มคำเตือนเพื่อให้ผู้คนเข้าใจถึงธรรมชาติที่แท้จริงของการเป็นเจ้าของวันหยุด หากคุณพบว่ามันเป็นการลงทุนที่ทำกำไรและการขายต่อที่ทำกำไรได้ ก็จงลุกขึ้นและจากไป เพราะรูปแบบนี้ไม่มีฟังก์ชันนั้น

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ฮู่ ฮวน มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์ นครโฮจิมินห์

ที่มา: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm