กลเม็ดส่วนลดเสมือนจริงส่งท้ายปี ผู้บริโภคต้องตื่นตัวเพื่อหลีกเลี่ยงกับดัก

DNVN - ช่วงปลายปีถือเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นที่สุดของตลาดค้าปลีกเสมอ เนื่องจากมีโปรแกรมส่งเสริมการขายมากมายเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าเครือข่าย และระบบจัดจำหน่าย

สโลแกน “ส่วนลดสุดช็อก” “ซูเปอร์เซลล์ 12/12” “ดีลเฉพาะวันนี้” และ “ลดล้างสต็อกสิ้นปี” ปรากฏให้เห็นบ่อยครั้ง ก่อให้เกิดแรงดึงดูดและกระตุ้นความต้องการซื้อสินค้า อย่างไรก็ตาม นอกจากโปรโมชั่นที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างก้าวกระโดดแล้ว ยังมีกลอุบาย “ส่วนลดเสมือนจริง” ที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ จนคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ต้องออกมาประกาศเตือนผู้บริโภคให้ระมัดระวังอย่างยิ่งยวดเพื่อปกป้องสิทธิของตนเอง

หน่วยงานนี้ระบุว่า กลโกงหลอกลวงที่พบบ่อยที่สุด 3 ประการในปัจจุบัน ได้แก่ การขึ้นราคาสินค้าเดิมแล้วลดราคา การสร้างความรู้สึกขาดแคลนเพื่อส่งเสริมจิตวิทยาการซื้อ และการลดราคาสินค้าคุณภาพต่ำ ซึ่งกลโกงการขึ้นราคาและประกาศลดราคา 50-70% ถือเป็นกลโกงที่พบบ่อยที่สุด มักพบทั้งในร้านค้าออนไลน์และร้านค้าโดยตรง

ภาพประกอบ

ผู้ขายเพิ่มราคาที่แสดงไว้สูงกว่าปกติหรือใช้ราคาเดิมเพียงช่วงสั้นๆ เพื่อให้โปรโมชันมีความสมเหตุสมผล จากนั้นจึงโฆษณาว่า "ลดราคาสุดช็อก" "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง" "ล้างสต็อก" แต่ในความเป็นจริงแล้วราคาขายหลังจากลดราคาแล้วก็ยังคงเท่าเดิมหรือสูงกว่าราคาตลาด

อีกกลเม็ดหนึ่งคือการสร้างความรู้สึกผิดๆ ว่าสินค้าขาดแคลน โดยอาศัยจิตวิทยาแบบ FOMO ของผู้บริโภค การแจ้งเตือนต่างๆ เช่น "เหลือสินค้าเพียง 1 ชิ้น" "สินค้าใกล้หมด" หรือ "มีคนดูสินค้านี้อยู่ 500 คน" ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างแรงกดดันทางจิตใจ ทำให้ลูกค้ารีบตัดสินใจโดยไม่ตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด

นอกจากนี้ ส่วนลดสูงสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำก็เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงตามคำอธิบาย แตกต่างกันทั้งขนาดและสี ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่มีแหล่งกำเนิดไม่ทราบแน่ชัด ไม่มีการรับรองความปลอดภัย หรือแม้แต่ไม่ตรงตามมาตรฐานทางเทคนิค ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้มากมายระหว่างการใช้งาน

เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในช่วงฤดูช้อปปิ้งสูงสุด คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (National Competition Commission) แนะนำให้ผู้บริโภคใช้เครื่องมือติดตามราคา อ่านรีวิวจากชุมชน และเปรียบเทียบราคาระหว่างร้านค้าหลายแห่งเพื่อตรวจสอบส่วนลดที่แท้จริง สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับการซื้อสินค้าจากร้านค้าของแท้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียง หรือผู้ขายที่ได้รับการรับรอง

ผู้บริโภคควรอ่านนโยบายการคืนสินค้า การรับประกัน ระยะเวลาที่บังคับใช้ และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอย่างละเอียด และควรหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าจากบัญชีส่วนตัวที่ไม่ทราบตัวตนหรือมีรีวิวเชิงลบจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเก็บใบแจ้งหนี้ เอกสารการชำระเงิน ภาพหน้าจอแสดงราคา และ วิดีโอ แกะกล่องไว้ จะเป็นหลักฐานสำคัญในกรณีที่เกิดข้อพิพาท

หน่วยงานกำกับดูแลยังเน้นย้ำว่าผู้บริโภคควรระมัดระวังกับผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนลด "ที่ไม่น่าเชื่อ" ซึ่งเกินกว่าค่าเฉลี่ยมาก หรือโปรโมชั่นที่มีเงื่อนไขที่ไม่ปกติ ขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับแหล่งกำเนิดและการรับรองความปลอดภัย

ธุรกิจจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการส่งเสริมการขายอย่างเคร่งครัด หลีกเลี่ยงพฤติกรรมฉ้อโกง บิดเบือนการแข่งขัน และลดความเชื่อมั่นของตลาด ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคควรตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบ พิจารณาอย่างรอบคอบ และรายงานสัญญาณที่ผิดปกติทันที เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นธรรมสำหรับผู้บริโภค

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 ระบุสิทธิในการได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน สิทธิในการร้องเรียนและเรียกร้องค่าชดเชยเมื่อได้รับความเสียหาย และสิทธิในการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อถูกละเมิดสิทธิ ในโครงการส่งเสริมการขาย ผู้บริโภคสามารถขอให้ธุรกิจเปิดเผยราคาเดิม ระดับส่วนลด และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องต่อสาธารณะได้

หากลูกค้าพบสัญญาณของโปรโมชั่นปลอมที่ก่อให้เกิดความเสียหาย พวกเขาสามารถร้องเรียนกับร้านค้าได้โดยตรงเพื่อขอคืนเงิน เปลี่ยนสินค้า หรือขอค่าชดเชย หากสงสัยว่ามีการฉ้อโกง ผู้บริโภคสามารถติดต่อกรมอุตสาหกรรมและการค้า ส่งความคิดเห็นได้ที่เว็บไซต์ bvntd.gov.vn/khieu-nai หรือโทรสายด่วน 1800.6838 เพื่อรับความช่วยเหลือฟรี

จิตใจแห่งปัญญา

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/chieu-tro-giam-gia-ao-cuoi-nam-nguoi-tieu-dung-can-tinh-tao-tranh-bay/20251208114444553