แก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาอย่างรวดเร็ว ไม่ปล่อยให้เกิดจุดวิกฤต

(Baothanhhoa.vn) - คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับในจังหวัดได้ยึดมั่นในความรับผิดชอบต่อประชาชน โดยดำเนินงานด้านการรับเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาของประชาชน (KNTC) อย่างแข็งขันและจริงจัง ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นการปกป้องสิทธิอันชอบธรรมและถูกต้องตามกฎหมายของประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างเสถียรภาพให้กับสถานการณ์ในระดับรากหญ้า และป้องกันไม่ให้เกิดจุดวิกฤต

เจ้าหน้าที่ตรวจราชการจังหวัดและข้าราชการพลเรือนจัดประเภทคำร้อง คำร้องเรียน คำตำหนิ ความคิดเห็น และคำแนะนำจากประชาชน

ตามคำสั่ง นายกรัฐมนตรี ที่ 14/CT-TTg ลงวันที่ 18 พฤษภาคม 2555 เรื่อง “การกำกับดูแลและเพิ่มประสิทธิภาพการรับและระงับข้อร้องเรียนของประชาชน” และคำสั่งที่ 21-CT/TU ลงวันที่ 8 เมษายน 2562 ของคณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดว่าด้วย “การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการรับและระงับข้อร้องเรียนของประชาชน” ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 ประธานคณะกรรมการประชาชนทุกระดับ ผู้อำนวยการกรม สาขา หัวหน้าหน่วยงานบริหารของรัฐ หัวหน้าหน่วยงาน และหน่วยงานต่างๆ ในจังหวัด ได้ดำเนินการอย่างจริงจังในการปฏิบัติตามระเบียบการรับและระงับข้อร้องเรียนของประชาชนอย่างสม่ำเสมอ เป็นระยะ และเฉพาะหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานบริหารของรัฐในจังหวัดได้รับประชาชนจำนวน 5,948 คน ยื่นคำร้องและพิจารณาคดี 4,958 คดี และได้รับคณะผู้แทน 13 คณะ รวม 94 คน นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่รับและระงับข้อร้องเรียนของประชาชนทุกระดับ หน่วยงาน และหน่วยงานต่างๆ ยังได้รับประชาชนจำนวน 3,857 คน เป็นประจำ โดยภาพรวมจำนวนประชาชนและกลุ่มคนจำนวนมากที่เข้ามายื่นเรื่องร้องเรียนทั้งแบบประจำและแบบไม่นัดหมายล่วงหน้า ณ สำนักงานต้อนรับประชาชนทุกระดับมีแนวโน้มลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2567

นอกเหนือจากงานรับพลเมืองแล้ว ในช่วง 6 เดือนแรกของปี พ.ศ. 2568 หน่วยงานบริหารส่วนจังหวัดได้รับคำร้อง หนังสือร้องเรียน คำแนะนำ และข้อคิดเห็นจากประชาชนจำนวน 7,351 ฉบับ เมื่อจำแนกประเภทคำร้องและหนังสือร้องเรียนของประชาชน พบว่ามีคำร้องและหนังสือร้องเรียนของประชาชน 4,155 ฉบับ และมีคดีความ 3,683 คดี อยู่ในเขตอำนาจของหน่วยงานบริหารส่วนจังหวัด เนื้อหาของคำร้องและหนังสือร้องเรียนของประชาชนเกี่ยวข้องกับสาขาการบริหาร ระบบการปกครอง นโยบาย ที่ดิน การออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน การชดเชยที่ดินที่รกร้างว่างเปล่า และการสนับสนุนการตั้งถิ่นฐานใหม่

จากการประเมินของสำนักงานตรวจการจังหวัด พบว่ามีหลายสาเหตุที่ทำให้ประชาชนยื่นเรื่องร้องเรียน จดหมายร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และข้อเสนอแนะไปยังทุกระดับและทุกภาคส่วน ยกตัวอย่างเช่น จังหวัดได้ดำเนินโครงการและงานสำคัญหลายโครงการ ได้แก่ การก่อสร้าง การยกระดับโครงสร้างพื้นฐาน การปรับปรุงภูมิทัศน์เมือง นิคมอุตสาหกรรม พื้นที่ตั้งถิ่นฐานใหม่ ซึ่งมีส่วนช่วยส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม และการพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชน การดำเนินงานและโครงการที่เกี่ยวข้องกับการเวนคืนที่ดิน การชดเชยที่ดิน การเวนคืนที่ดิน และการจัดการที่ดิน ก่อให้เกิดข้อร้องเรียนและจดหมายร้องเรียนจากประชาชนเป็นส่วนหนึ่ง ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ประชาชนบางส่วนจงใจไม่ให้ความร่วมมือในการจัดทำบัญชีและฟื้นฟูที่ดิน จนนำไปสู่การบังคับใช้กฎหมาย ในขณะเดียวกัน หลายกรณีได้รับการแก้ไขโดยหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด แต่ประชาชนยังคงร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งนำไปสู่ความเสี่ยงที่จะก่อให้เกิดความไม่มั่นคงและความวุ่นวายทางสังคม นอกจากนี้ยังมีสาเหตุอีกหลายประการ เนื่องมาจากกลไก นโยบาย และกฎหมายต่างๆ ยังมีข้อบกพร่องและไม่เหมาะสมกับสถานการณ์จริง โดยเฉพาะในด้านที่ดิน การเงินงบประมาณ และการลงทุนก่อสร้างพื้นฐาน ทำให้เกิดความหงุดหงิดและร้องเรียนกับประชาชน

ด้วยเจตนารมณ์ในการจัดการข้อร้องเรียนและคำร้องทุกข์อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ปล่อยให้ปัญหาลุกลามถึงระดับรากหญ้า และปกป้องสิทธิอันชอบธรรมและถูกต้องตามกฎหมายของประชาชน หน่วยงานบริหารของรัฐในจังหวัดได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาแล้ว 3,248 คดี คิดเป็นอัตรา 87.4% จากการรับฟังข้อร้องเรียนและคำร้องทุกข์ ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นของประชาชน หน่วยงานฯ ได้เสนอให้คืนที่ดินจำนวน 224.7 ตารางเมตรให้แก่องค์กร และ 212.8 ล้านดองให้แก่บุคคล คุ้มครองสิทธิของครัวเรือนและบุคคล 37 ครัวเรือน ที่มีที่ดินมากกว่า 791 ตารางเมตร และ 1.09 พันล้านดอง และคืนที่ดินจำนวน 93 ตารางเมตรให้แก่รัฐ

ผลการศึกษาข้างต้นแสดงให้เห็นว่างานรับเรื่องร้องเรียนและคำร้องทุกข์ของประชาชนในจังหวัดยังคงมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น ไม่มีคดีที่ซับซ้อนและยืดเยื้ออีกต่อไป ซึ่งรัฐบาลกลางจำเป็นต้องกำกับดูแลและดำเนินการ ในทางกลับกัน คดีใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่มุ่งเน้นและได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ทำให้การร้องเรียนและคำร้องทุกข์มีจำกัด ขณะเดียวกัน การร้องเรียนและคำร้องทุกข์จำนวนมากได้รับการกำกับดูแล ตรวจสอบ และแก้ไขโดยทุกระดับและทุกภาคส่วนในจังหวัด ซึ่งมีส่วนช่วยในการรักษาเสถียรภาพของสถานการณ์ในแต่ละพื้นที่

เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิผลของการรับพลเมืองและการระงับข้อร้องเรียนในจังหวัด ในเวลาอันใกล้นี้ สำนักงานตรวจราชการจังหวัดจะให้คำแนะนำประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอย่างจริงจังเพื่อนำและกำกับดูแลภาคส่วนและท้องถิ่นต่างๆ ให้ดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง คำสั่งหมายเลข 35-CT/TW ลงวันที่ 26 พฤษภาคม 2014 ของ โปลิตบูโร ว่าด้วย "การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการต้อนรับพลเมืองและการระงับข้อร้องเรียน" ข้อบังคับหมายเลข 11-QD/TW ลงวันที่ 18 ธันวาคม 2019 ของโปลิตบูโรว่าด้วย "ความรับผิดชอบของผู้นำพรรคในการต้อนรับพลเมือง การมีบทสนทนาโดยตรงกับประชาชน และการจัดการกับข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชน" อย่างจริงจังต่อไป คำสั่งนายกรัฐมนตรีที่ 14/CT-TTg ลงวันที่ 18 พฤษภาคม 2555 เรื่อง "การกำกับดูแลและเพิ่มประสิทธิภาพการรับและระงับข้อร้องเรียนของประชาชน" และคำสั่งคณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดที่ 21-CT/TU ลงวันที่ 8 เมษายน 2562 เรื่อง "การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการรับและระงับข้อร้องเรียนของประชาชน" พร้อมกันนี้ ให้ประสานงานกับภาคส่วนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการวิจัยและสร้างซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลเกี่ยวกับการรับและระงับข้อร้องเรียน คำขอ และข้อเสนอแนะของประชาชน เพื่อการประยุกต์ใช้งานอย่างเป็นเอกภาพและเชื่อมโยงกันทั่วทั้งจังหวัด ควบคู่ไปกับการส่งเสริมการเผยแพร่และให้ความรู้กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียนและกล่าวโทษแก่แกนนำ สมาชิกพรรค และประชาชน สำนักงานตรวจการจังหวัด ร่วมกับภาคส่วนและท้องถิ่นต่างๆ ดำเนินการติดตามและวิเคราะห์สถานการณ์การร้องเรียนและกล่าวโทษอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีหรือมีแนวโน้มจะมีการร้องเรียนและกล่าวโทษจำนวนมากที่ซับซ้อน เพื่อชี้นำและกระตุ้นให้ประชาชนมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาและความปรารถนาอันชอบธรรมของตนให้เป็นไปตามกฎหมาย

บทความและรูปภาพ: Tran Thanh

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm