เจ้าหน้าที่และข้าราชการของสำนักงานตรวจสอบประจำจังหวัดมีหน้าที่ในการจำแนกประเภทข้อร้องเรียน คำกล่าวหา ข้อเสนอแนะ และคำแนะนำจากประชาชน
โดยยึดมั่นอย่างเคร่งครัดต่อคำสั่งที่ 14/CT-TTg ลงวันที่ 18 พฤษภาคม 2555 ของ นายกรัฐมนตรี เรื่อง "การปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของประชาชน" และคำสั่งที่ 21-CT/TU ลงวันที่ 8 เมษายน 2562 ของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด เรื่อง "การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของประชาชน" ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2568 ประธานคณะกรรมการประชาชนทุกระดับ ผู้อำนวยการกรมและหน่วยงาน หัวหน้าหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดิน และหัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ในจังหวัด ได้ดำเนินการตามระบอบการรับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของประชาชนอย่างสม่ำเสมอ ทั้งแบบปกติ แบบเป็นระยะ และแบบไม่กำหนดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานบริหารราชการแผ่นดินในจังหวัดได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน 5,948 ครั้ง เรื่องร้องเรียนและคำร้อง 4,958 เรื่อง และรับคณะผู้แทน 13 คณะ รวม 94 คน นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนของประชาชนในทุกระดับ หน่วยงาน และหน่วยงานย่อย ได้รับการติดต่อจากประชาชนเป็นประจำจำนวน 3,857 ครั้ง โดยทั่วไปแล้ว จำนวนประชาชนและกลุ่มคนจำนวนมากที่มาแจ้งเรื่องร้องเรียนเป็นประจำและโดยไม่คาดคิดที่สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนในทุกระดับ มีแนวโน้มลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2024
นอกจากรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนแล้ว ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2025 หน่วยงานบริหารราชการส่วนภูมิภาคได้รับเรื่องร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะจากประชาชนจำนวน 7,351 เรื่อง หลังจากจำแนกประเภทแล้ว พบว่าเรื่องร้องเรียนและคำร้องจำนวน 4,155 เรื่อง ซึ่งเกี่ยวข้องกับ 3,683 กรณี อยู่ในอำนาจหน้าที่ของหน่วยงานบริหารราชการส่วนภูมิภาค เนื้อหาของเรื่องร้องเรียนและคำร้องเหล่านี้เกี่ยวข้องกับเรื่องการบริหารราชการ กฎระเบียบ นโยบาย ที่ดิน ใบรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน ค่าชดเชยการเวนคืนที่ดิน และการสนับสนุนการตั้งถิ่นฐานใหม่
จากการประเมินของสำนักงานตรวจสอบประจำจังหวัด พบว่ามีหลายสาเหตุที่ทำให้ประชาชนยื่นเรื่องร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะไปยังหน่วยงานและภาคส่วนต่างๆ ในระดับต่างๆ ตัวอย่างเช่น จังหวัดได้ดำเนินการและยังคงดำเนินการโครงการและงานสำคัญๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับการก่อสร้างและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน การปรับปรุงภูมิทัศน์เมือง เขตอุตสาหกรรม และพื้นที่จัดสรรที่อยู่อาศัยใหม่ ซึ่งมีส่วนช่วยส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม และยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน การดำเนินโครงการที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาที่ดิน การชดเชยค่าเสียหายจากการเวนคืนที่ดิน และการจัดการที่ดิน ได้ก่อให้เกิดการร้องเรียนและคำร้องจากประชาชนในระดับหนึ่ง ที่สำคัญกว่านั้น ประชาชนบางส่วนจงใจไม่ให้ความร่วมมือในการสำรวจและจัดหาที่ดิน ทำให้ต้องใช้มาตรการบังคับ ในขณะเดียวกัน หลายกรณีได้รับการแก้ไขโดยหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนและสอดคล้องกับกฎหมายแล้ว แต่ประชาชนยังคงร้องเรียนอยู่ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการรบกวนความมั่นคงและความสงบเรียบร้อยทางสังคม นอกจากนี้ อีกเหตุผลหนึ่งคือ กลไก นโยบาย และกฎหมายยังคงมีข้อบกพร่องและไม่สอดคล้องกับสถานการณ์จริง โดยเฉพาะในด้านที่ดิน การเงินและงบประมาณ และการลงทุนก่อสร้างขั้นพื้นฐาน ซึ่งนำไปสู่ความไม่พอใจของประชาชนและการร้องเรียนและการประณามต่างๆ
ด้วยเจตนารมณ์ในการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวหาอย่างมีประสิทธิภาพ ป้องกันการเกิดจุดปัญหาในระดับรากหญ้า และปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชน หน่วยงานบริหารราชการส่วนท้องถิ่นในจังหวัดได้แก้ไขคดีไปแล้ว 3,248 คดี คิดเป็นอัตราการแก้ไข 87.4% โดยการแก้ไขข้อร้องเรียน การกล่าวหา คำร้อง และข้อเสนอแนะจากประชาชน ส่งผลให้มีการคืนที่ดิน 224.7 ตารางเมตร และเงิน 212.8 ล้านดง ให้แก่องค์กรและบุคคล คุ้มครองสิทธิของครัวเรือนและบุคคล 37 ราย พร้อมที่ดินกว่า 791 ตารางเมตร และเงิน 1.09 พันล้านดง และรัฐได้กู้คืนที่ดิน 93 ตารางเมตร
ผลลัพธ์ข้างต้นแสดงให้เห็นว่า การรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขข้อพิพาทในจังหวัดยังคงมีความคืบหน้าไปในทิศทางที่ดี โดยไม่มีกรณีที่ซับซ้อนหรือยืดเยื้อจนต้องขอความช่วยเหลือจากรัฐบาลกลางอีกต่อไป นอกจากนี้ กรณีที่เกิดขึ้นใหม่โดยทั่วไปได้รับการจัดการและแก้ไขอย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยลดจำนวนเรื่องร้องเรียนและข้อพิพาทลง ในขณะเดียวกัน บางกรณีที่เกี่ยวข้องกับผู้คนจำนวนมากได้รับการตรวจสอบและแก้ไขอย่างละเอียดถี่ถ้วนโดยหน่วยงานและภาคส่วนที่เกี่ยวข้องในจังหวัด ซึ่งมีส่วนช่วยให้สถานการณ์ในแต่ละท้องที่มีความมั่นคงมากขึ้น
เพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิผลของการรับฟังความคิดเห็นและการแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชนในจังหวัด ในอนาคตอันใกล้นี้ สำนักงานตรวจสอบจังหวัดจะให้คำแนะนำแก่ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดอย่างแข็งขัน เพื่อให้เป็นผู้นำและสั่งการให้หน่วยงานและท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน คำสั่งที่ 35-CT/TW ลงวันที่ 26 พฤษภาคม 2557 ของคณะ กรรมการกรมการเมือง เรื่อง "การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการรับฟังความคิดเห็นและการแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชน" และระเบียบที่ 11-QĐ/TW ลงวันที่ 18 ธันวาคม 2562 ของคณะกรรมการกรมการเมืองเรื่อง "ความรับผิดชอบของหัวหน้าคณะกรรมการพรรคในการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน การสนทนาโดยตรงกับประชาชน และการจัดการข้อเสนอแนะและคำติชมของประชาชน" คำสั่งของนายกรัฐมนตรีฉบับที่ 14/CT-TTg ลงวันที่ 18 พฤษภาคม 2555 เรื่อง "การปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพการรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชน" และคำสั่งของคณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดฉบับที่ 21-CT/TU ลงวันที่ 8 เมษายน 2562 เรื่อง "การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชน" จะถูกนำไปปฏิบัติ พร้อมกันนี้ จะมีการประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการวิจัยและพัฒนาระบบฐานข้อมูลซอฟต์แวร์สำหรับการรับเรื่องร้องเรียน การประมวลผล และการแก้ไขข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะของประชาชน โดยมุ่งเน้นการใช้งานที่เป็นระบบและเชื่อมโยงกันทั่วทั้งจังหวัด นอกจากการส่งเสริมการเผยแพร่และการให้ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยการร้องเรียนและการแจ้งความแก่เจ้าหน้าที่ สมาชิกพรรค และประชาชนแล้ว สำนักงานตรวจราชการส่วนภูมิภาคยังร่วมกับหน่วยงานและท้องถิ่นอื่นๆ ติดตามและเฝ้าติดตามสถานการณ์การร้องเรียนและการแจ้งความอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีหรือมีแนวโน้มที่จะมีกรณีร้องเรียนขนาดใหญ่และซับซ้อน เพื่อให้คำแนะนำและกระตุ้นให้มีการแก้ไขปัญหาและความปรารถนาที่ชอบด้วยกฎหมายของประชาชนอย่างตรงจุดและสอดคล้องกับกฎหมาย
ข้อความและภาพถ่าย: ตรัน ทันห์
ที่มา: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-kip-thoi-khieu-nai-to-cao-khong-de-phat-sinh-diem-nong-255134.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)