ผลสำรวจ 500 KOLS: 62% โพสต์เรื่องไร้สาระออนไลน์โดยไม่ตรวจสอบ

การวิจัยใหม่โดยองค์การ การศึกษา วิทยาศาสตร์ และวัฒนธรรมแห่งสหประชาชาติ (UNESCO) แสดงให้เห็นว่าผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์ (มักเรียกในภาษาอังกฤษว่า KOL) ร้อยละ 62 ไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลก่อนแชร์

ยูเนสโกย้ำการขาดการประเมินข้อมูลที่เข้มงวดและเข้มงวดแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการปรับปรุงทักษะการค้นหาข้อมูลสำหรับผู้สร้างเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถในการระบุและใช้แหล่งตรวจสอบที่เชื่อถือได้ - ภาพ: AFP

เนื่องจากผู้สร้างเนื้อหาออนไลน์กลายมาเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก การศึกษาวิจัยใหม่ของ UNESCO ที่เผยแพร่เมื่อสัปดาห์นี้จึงเปิดเผยความจริงที่น่ากังวลอย่างหนึ่ง นั่นคือ KOL จำนวนมากไม่ตรวจสอบข้อมูลก่อนจะแบ่งปัน

ตัวเลขที่น่าอับอาย

ทีมวิจัยได้ทำการสำรวจผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลจำนวน 500 รายใน 45 ประเทศและเขตพื้นที่ระหว่างเดือนสิงหาคมถึงกันยายน พ.ศ. 2567 โดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 ราย

ผลการศึกษาพบว่า 62% ของ KOL ยอมรับว่าไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลก่อนแชร์กับผู้ติดตาม ประมาณหนึ่งในสามระบุว่ายินดีที่จะแชร์ข้อมูลโดยไม่ต้องยืนยันตัวตน หากข้อมูลนั้นมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ขณะที่มีเพียง 37% เท่านั้นที่ระบุว่าตรวจสอบข้อมูลก่อนโพสต์เสมอ

UNESCO เตือนว่าอัตราการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ต่ำเช่นนี้แสดงให้เห็นว่า KOL มีความเสี่ยงต่อข้อมูลที่ผิดพลาด ซึ่ง "อาจส่งผลกระทบในวงกว้างต่อการอภิปรายในที่สาธารณะและความไว้วางใจในสื่อ"

แทนที่จะตรวจสอบข้อมูล 40% ของ KOL ระบุว่าพวกเขาอาศัย "ความนิยม" ของแหล่งข้อมูล เช่น จำนวนไลก์หรือยอดวิว เพื่อประเมินความน่าเชื่อถือ ขณะเดียวกัน 20% กล่าวว่าความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญและเพื่อนที่ไว้ใจมีบทบาทสำคัญ มีเพียง 17% เท่านั้นที่มองว่าเอกสารและหลักฐานเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการพิจารณาความถูกต้องของข้อมูล

ยูเนสโกเน้นย้ำถึงการขาดการประเมินข้อมูลที่เข้มงวดและเข้มงวด โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการปรับปรุงทักษะการค้นหาข้อมูลสำหรับผู้สร้างเนื้อหา โดยเฉพาะความสามารถในการระบุและใช้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และตรวจสอบได้

เสมือนแต่มีผลกระทบที่แท้จริง

ข้อมูลที่บิดเบือนในปัจจุบันมักสร้างความตื่นตระหนกและน่าสนใจยิ่งกว่าเดิม ทำให้ข้อมูลเหล่านั้นแพร่กระจายเร็วกว่าความจริงมาก นอกจากนี้ยังส่งผลกระทบร้ายแรงต่อโลกความเป็นจริง เช่น ทำลายความเชื่อมั่นในสื่อ บ่อนทำลายการเลือกตั้ง และปลุกปั่นให้เกิดวาทกรรมสร้างความเกลียดชัง

ผลการศึกษาของ UNESCO ได้รับการตีพิมพ์หลังการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาในปี 2024 ซึ่ง KOL บนโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในฐานะแหล่งข้อมูลสำหรับผู้มีสิทธิออกเสียง

ระหว่างการรณรงค์หาเสียง โดนัลด์ ทรัมป์ ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีจากพรรครีพับลิกัน และกมลา แฮร์ริส ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีจากพรรคเดโมแครต ได้เลือกผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียและผู้จัดรายการพอดแคสต์ที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน เช่น โจ โรแกน และอเล็กซ์ คูเปอร์ เพื่อดึงดูดผู้มีสิทธิเลือกตั้ง

รายงานล่าสุดของศูนย์วิจัยพิว ระบุว่า ชาวอเมริกันรุ่นใหม่อายุ 18-29 ปี เกือบ 40% “บ่อยครั้ง” ที่จะรับข่าวสารจากอินฟลูเอนเซอร์ แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ส่วนใหญ่จะไม่เคยทำงานให้กับสำนักข่าวก็ตาม ผลสำรวจของพิวอีกฉบับหนึ่งพบว่าชาวอเมริกันวัยผู้ใหญ่มากกว่าครึ่ง “อย่างน้อยก็บางครั้ง” จะได้รับข่าวสารจากโซเชียลมีเดีย

“ไม่เหมือนกับนักข่าวซึ่งมีทักษะและเครื่องมือในการประเมินความน่าเชื่อถือของแหล่งข่าวและตรวจสอบข้อเท็จจริง ผู้สร้างเนื้อหาดิจิทัลมักไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการในพื้นที่เหล่านี้

สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความท้าทายในการรับรองความถูกต้องของเนื้อหาที่พวกเขานำเสนอ” UNESCO ชี้ให้เห็น

งานวิจัยของ UNESCO แสดงให้เห็นว่า KOL มักไม่พึ่งพาแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ เช่น รายงานหรือเอกสาร ของรัฐบาล “ทุกอย่างที่ฉันโพสต์ล้วนอ้างอิงจากประสบการณ์ชีวิตส่วนตัวของฉัน” จาง จ้าวหยวน KOL ในประเทศจีน กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ UNESCO

การแพร่กระจายข้อมูลเท็จโดย KOL ถือเป็นความท้าทายสำหรับรัฐบาล ปัจจุบันเครือข่ายสังคมออนไลน์หลายแห่งได้ขจัดอุปสรรคในการป้องกันการแพร่กระจายข้อมูลเท็จ โดยหันมาใช้วิธีการอื่นแทน

ตัวอย่างเช่น เครือข่ายโซเชียล X ของมหาเศรษฐีชาวอเมริกัน อีลอน มัสก์ อาศัย "Community Notes" เพื่อบันทึกข้อมูลที่ผิดพลาด และแทบจะไม่เคยลบเนื้อหานั้นเลย

การขาดความโปร่งใสในการโฆษณา

สิ่งหนึ่งที่ควรสังเกตก็คือ KOL มักผลิตเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน แต่พวกเขาก็ไม่ได้โปร่งใสเกี่ยวกับเรื่องนี้เสมอไป

จากการสำรวจของ UNESCO พบว่า 53% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาได้สร้างเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนหรือโฆษณาสำหรับแบรนด์และผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม 7% ยอมรับว่าไม่ได้เปิดเผยการสนับสนุนของตนต่อสาธารณะ แต่กลับนำเสนอเนื้อหาราวกับว่าเป็นความคิดเห็นส่วนตัวหรือไม่ขึ้นอยู่กับอิทธิพลทางการเงิน

9,000

UNESCO ได้ร่วมมือกับ Knight Center for Journalism in the Americas แห่งมหาวิทยาลัยเท็กซัส เพื่อเสนอหลักสูตรออนไลน์ชื่อว่า "How to Be a Trusted Voice Online" ซึ่งเน้นไปที่การตรวจสอบข้อเท็จจริงและการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการเลือกตั้งหรือวิกฤตการณ์ต่างๆ

ยูเนสโกกล่าวว่ามี KOL ประมาณ 9,000 รายลงทะเบียนเรียนหลักสูตรฟรีระยะเวลา 1 เดือนนี้

ที่มา: https://tuoitre.vn/khao-sat-500-kols-62-dang-tum-lum-tren-mang-ma-khong-them-kiem-chung-20241128222917417.htm