เมื่อความรับผิดชอบ ESG ส่งผลต่อจิตสำนึกของคนรุ่น Gen Z

(แดน ตรี) - ในบริบทของมลพิษทางอากาศ การขนส่งสีเขียวได้รับการส่งเสริม กลุ่มอาจารย์และนักศึกษาของ FPT ชี้ให้เห็นว่า ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล) เป็นปัจจัยที่กำหนดทัศนคติและความตั้งใจที่จะใช้บริการเรียกรถยนต์ไฟฟ้าของคนรุ่น Gen Z ของเวียดนาม

ภาคการขนส่งของเวียดนามกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ รถยนต์ไฟฟ้ากำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น ธุรกิจต่างๆ กำลังลงทุนในการเปลี่ยนแปลงสู่ความยั่งยืน และผู้บริโภคเริ่มพิจารณาทางเลือกการเดินทางที่ปล่อยมลพิษต่ำ คำถามคือ อะไรคือแรงจูงใจที่แท้จริงที่คนรุ่น Gen Z ซึ่งเป็นคนรุ่นที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อเทรนด์ผู้บริโภคในปัจจุบัน ตัดสินใจใช้บริการเรียกรถยนต์ไฟฟ้า?

การศึกษาวิจัยโดยกลุ่มอาจารย์และนักศึกษาของ FPT ที่นำเสนอในงานประชุมวิชาการนานาชาติด้านเศรษฐศาสตร์ ธุรกิจ และการจัดการ (FCBEM 2025) เมื่อเร็วๆ นี้ แสดงให้เห็นว่า ESG ทำหน้าที่เป็น "ตัวกรองคุณค่า" เพื่อช่วยให้ Gen Z ตัดสินใจว่าพวกเขาพร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการเรียกรถยนต์ไฟฟ้าหรือไม่ และในขณะเดียวกันก็ได้อธิบายกลไกทางจิตวิทยาที่กระตุ้นให้ Gen Z เลือกใช้วิธีการขนส่งที่ยั่งยืนได้ทางวิทยาศาสตร์

กลุ่มผู้เขียนนำเสนอผลงานวิจัยเรื่อง “Gen Z Vietnam และอนาคตของการขนส่งที่ยั่งยืน: เมื่อปัจจัย ESG ส่งเสริมความตั้งใจที่จะใช้บริการเรียกรถยนต์ไฟฟ้า” ในงานประชุม FCBEM 2025 ที่จัดโดย FPT

จากการสำรวจเชิงปริมาณกับกลุ่มคนรุ่น Gen Z จำนวน 411 คน ที่เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2538 ถึง พ.ศ. 2553 ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่มีทัศนคติเปิดกว้างต่อเทคโนโลยีและมีความตระหนักสูงต่อสิ่งแวดล้อม พบว่าปัจจัย ESG ทั้งสามประการ (สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล) ส่งผลเชิงบวกต่อทัศนคติและความเชื่อของคนรุ่น Gen Z ส่งเสริมความตั้งใจที่จะใช้บริการเรียกรถยนต์ไฟฟ้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัจจัยด้านธรรมาภิบาล ซึ่งเกี่ยวข้องกับความโปร่งใส จริยธรรมด้านข้อมูล และความมุ่งมั่นด้านนโยบาย มีอิทธิพลมากที่สุด

ผลการวิจัยนี้ขัดแย้งกับความเชื่อที่แพร่หลายว่าคนรุ่น Gen Z เลือกรถยนต์ไฟฟ้าเพราะความสะดวกสบายเป็นหลัก แต่ผลการศึกษากลับพบว่าพวกเขาได้รับอิทธิพลอย่างมากจากวิธีที่บริษัทต่างๆ แสดงให้เห็นถึงคุณค่าและความรับผิดชอบ เพื่อสร้างหลักประกันความเท่าเทียมทางสังคมและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ขับขี่

เมื่อนำไปประยุกต์ใช้จริง งานวิจัยนี้ได้กำหนดข้อกำหนดใหม่สำหรับธุรกิจบริการยานยนต์ไฟฟ้า แทนที่จะเพียงแค่ขยายฝูงยานยนต์ไฟฟ้าหรือเปิดตัวโปรโมชั่นต่างๆ ธุรกิจต่างๆ กลับถูกบังคับให้ลงทุนในกลยุทธ์ ESG ที่ครอบคลุม ได้แก่ ความโปร่งใสของตัวชี้วัดด้านสิ่งแวดล้อม การปรับปรุงนโยบายผู้ขับขี่ การเปิดเผยกลไกความปลอดภัยของข้อมูลต่อสาธารณะ และการดำเนินงานแพลตฟอร์มอย่างมีความรับผิดชอบ แคมเปญการตลาดเกี่ยวกับ "การเรียกรถยนต์ไฟฟ้าสีเขียว" จะเป็นเรื่องยากที่จะโน้มน้าวใจคนรุ่น Gen Z หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากหลักฐานการกำกับดูแลที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้

สำหรับผู้กำหนดนโยบาย การศึกษาแสดงให้เห็นว่านอกเหนือจากแนวทางการบริหารจัดการ เช่น การจำกัดการใช้ยานยนต์ที่ใช้น้ำมันเบนซินแล้ว การส่งเสริมการสื่อสารเกี่ยวกับ ESG โดยเฉพาะความรับผิดชอบขององค์กร จะมีผลกระทบต่อความตระหนักและพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่มากกว่า

การศึกษานี้ได้รับความสนใจและการหารือจากผู้เข้าร่วมในการประชุมรายงาน

ในขณะที่คนรุ่น Gen Z ยังคงทำหน้าที่เป็นกำลังสำคัญในการบริโภค การสร้างคุณค่า ESG ที่ดีจะเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจต่างๆ ได้รับความไว้วางใจจากคนรุ่นนี้ และส่งเสริมการแพร่กระจายของบริการการเดินทางที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในอนาคต

ข้อเท็จจริงที่ว่างานวิจัยที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงได้ถูกนำเสนอในงาน FCBEM 2025 แสดงให้เห็นว่าคุณภาพของงานวิจัยภายในประเทศกำลังก้าวตามทันแนวโน้มระหว่างประเทศในด้านการบริโภคสีเขียว จิตวิทยายุคมิลเลนเนียล และการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืน ในบริบทที่การขนส่งของเวียดนามกำลังเข้าสู่ช่วงเปลี่ยนผ่าน โมเดลการวิเคราะห์จากงานวิจัยนี้สามารถเป็นข้อเสนอแนะสำคัญสำหรับบริษัทเทคโนโลยี อุตสาหกรรมการขนส่ง และหน่วยงานด้านการจัดการ

การประชุม FCBEM 2025 ถือเป็นครั้งที่ 6 ที่ FPT ได้จัดกิจกรรมทางวิชาการนี้ขึ้น การประชุมครั้งนี้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญและนักวิจัยทั้งในและต่างประเทศมากมาย มาร่วมแบ่งปันความรู้และเชื่อมโยงนักวิทยาศาสตร์ในสาขา เศรษฐศาสตร์

ที่มา: https://dantri.com.vn/giao-duc/khi-trach-nhiem-esg-cham-den-nhan-thuc-gen-z-20251205150506685.htm