ธนาคารลดจำนวนพนักงานอย่างมากในยุคดิจิทัล

คลื่นการเลิกจ้างธนาคารยังคงเพิ่มขึ้นในไตรมาสแรกของปี 2568 และยังคงแนวโน้มเดียวกันกับปีที่แล้ว ธนาคารหลายแห่งบันทึกการลดจำนวนพนักงานลงหลายพันคน เนื่องมาจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเร่งตัวขึ้น

Báo Tuổi Trẻ•10/05/2025

giảm nhân sự - Ảnh 1. — TPBank ดำเนินกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลตั้งแต่เนิ่นๆ จึงได้ปรับโครงสร้างพนักงานอย่างรวดเร็ว - ภาพ: QUANG DINH

ผู้นำธนาคารบางแห่งกล่าวว่างานส่วนที่เป็นงานทำด้วยมือและซ้ำซากจะถูกทดแทนให้มากที่สุด

เลิกจ้างพนักงานนับพันคน

3 ธนาคารที่มีการลดพนักงานมากที่สุดในไตรมาสแรกของปีนี้คือ LPBank , Sacombank และ VIB โดย VIB ลดพนักงานไปประมาณ 500 ราย ส่วน Sacombank ลดไป 930 ราย และโดยเฉพาะ LPBank ลดไป 1,620 ราย

นอกเหนือจากธนาคารที่กล่าวข้างต้นแล้ว สถิติรายงานทางการเงินยังแสดงให้เห็นว่ามีอีก 7 แห่งที่บันทึกแนวโน้มลดลงของจำนวนพนักงานหลังจาก 3 เดือนแรกของปีนี้เช่นกัน

ธนาคารเหล่านี้ได้แก่ ACB , TPBank, ABBank, Vietcombank, MSB, SeABank และ Saigonbank ธนาคารส่วนใหญ่เหล่านี้ได้ดำเนินการปรับปรุงกระบวนการซึ่งเริ่มตั้งแต่เมื่อปีที่แล้ว

ตัวอย่างเช่น ABBank ได้ลดพนักงานไปเกือบ 170 คนในปี 2024 หรือ ACB ซึ่งเป็นธนาคารที่มีนาย Tran Hung Huy เป็นประธาน ก็ลดพนักงานไป 377 คนในปีที่แล้วเช่นกัน หลังจากมีการสรรหาคนจำนวนมากในปี 2023 ในทำนองเดียวกัน TPBank ก็ได้ดำเนินกระบวนการปรับโครงสร้างองค์กรต่อไปเป็นเวลา 2 ปีติดต่อกัน

นาย Nguyen Hung ผู้อำนวยการทั่วไปของ TPBank กล่าวกับ Tuoi Tre ว่า ธนาคารได้ดำเนินกลยุทธ์ด้านดิจิทัลตั้งแต่เนิ่นๆ ด้วยเหตุนี้ ธนาคารจึงปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานด้วยทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

นายหุ่ง กล่าวว่า การลดจำนวนพนักงานในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาไม่ใช่การตัดสินใจในระยะสั้น แต่เป็นส่วนหนึ่งของแผนพัฒนาในระยะยาว

แผนกที่มีการทำงานด้วยมือและซ้ำซาก หรือแผนกที่สามารถใช้ระบบอัตโนมัติในระดับสูงได้ เช่น ฝ่ายปฏิบัติการและธุรกรรมเคาน์เตอร์ ได้รับการปรับปรุงและกำลังอยู่ในระหว่างปรับปรุง

“ธนาคารได้นำหุ่นยนต์อัตโนมัติเกือบ 500 ตัวมาใช้งานแทนงานง่ายๆ ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และมูลค่าเพิ่มที่สูงขึ้นแทนที่จะทำซ้ำงานเดิมๆ” นายหุ่งกล่าว

ในการพูดคุยกับผู้ถือหุ้นเมื่อเดือนเมษายน พ.ศ. 2568 ผู้นำของ LPBank กล่าวว่าธนาคารได้นำโซลูชันต่างๆ มาใช้มากมายเพื่อปรับต้นทุนให้เหมาะสม รวมถึงการปรับปรุงระบบ การปรับปรุงกระบวนการ และการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มผลผลิต

นายเหงียน ดึ๊ก ถวี ประธานกรรมการบริหารของ LPBank กล่าวว่าด้วยการปฏิวัติรูปแบบใหม่นี้ LPBank ได้ปรับปรุงประสิทธิภาพจากหน่วยธุรกิจ 17 หน่วยเป็น 8 หน่วยธุรกิจ และปรับใช้การดำเนินงานอย่างเป็นทางการตามรูปแบบใหม่ในช่วงปลายปี 2567

นายหวู่ วัน เตียน รองประธานกรรมการบริหารของธนาคาร ABBank กล่าวว่า ในยุคดิจิทัล ธนาคารได้มีการปรับปรุงหน่วยงานต่างๆ อย่างเข้มงวด โดยมีการปรับลดแผนกต่างๆ ลง 30 - 40% เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ

เพิ่มการสรรหาบุคลากรด้านเทคโนโลยี ข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ และความปลอดภัยทางไซเบอร์

ในความเป็นจริง ธนาคารจะคำนวณการลดจำนวนพนักงานในแต่ละแผนกอย่างรอบคอบ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณภาพการบริการลูกค้าจะไม่ลดลง แต่จะได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นในบริบทของการแข่งขันทางการตลาดที่รุนแรง

นอกจากนี้ ในขณะที่งานแบบดั้งเดิมหลายๆ งานกำลังถูกแทนที่ด้วย AI แต่ก็มีงานใหม่ๆ เกิดขึ้น ทำให้ธนาคารต้องเพิ่มการสรรหาบุคลากรและพยายามฝึกอบรมใหม่ให้เหมาะกับลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมนี้

Ngân hàng mạnh tay giảm nhân sự thời số hóa - Ảnh 2. — การเปลี่ยนแปลงบุคลากรในอุตสาหกรรมการธนาคารในไตรมาสแรกของปี 2568 - ที่มา: งบการเงินไตรมาสแรกของปี 2568 - กราฟิก: BINH KHÁNH

ผู้นำธนาคาร 10 อันดับแรกของระบบเปิดเผยว่าเขาได้ลงทุนหลายพันล้านดองต่อปีในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เมื่อดำเนินการตามกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จะมีงานใหม่ๆ เกิดขึ้นบางอย่าง 70% ของคนทำงานดิจิทัลที่ไม่มีความเชี่ยวชาญด้านธนาคาร เช่น การออกแบบ บิ๊กดาต้า ความปลอดภัย... จะต้องได้รับการฝึกอบรมใหม่

นายเหงียน หุ่ง ยังกล่าวอีกว่า จำนวนพนักงานของธนาคารกำลังลดลง แต่ไม่ได้หมายความว่าจะ "หยุดรับสมัครงาน"

ในทางกลับกัน ธนาคารแห่งนี้ยังคงต้องการบุคลากรที่มีคุณภาพสูงจำนวนมากในด้านต่างๆ เช่น เทคโนโลยี ข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ เพื่อตอบสนองความต้องการการพัฒนาของธนาคารดิจิทัล

นอกจากนี้ งานที่เกี่ยวกับการขายและการติดต่อโดยตรงกับลูกค้ายังต้องเพิ่มขึ้นตามขนาดการเติบโต

“การปรับกระบวนการและการคัดเลือกบุคลากรนั้นไม่ขัดแย้งกัน แต่เป็นสิ่งที่เสริมซึ่งกันและกัน ไม่ใช่แค่การตัดสินใจอย่างง่ายๆ แต่เป็นการปรับโครงสร้างใหม่เพื่อสร้างทีมงานระดับแนวหน้าตามแนวทางด้านเทคโนโลยีที่กำหนดไว้ตั้งแต่แรกเริ่ม” นายหุ่งกล่าว

ที่ Sacombank หลังจากที่มีการลดพนักงานลงไปกว่า 350 รายเมื่อปีที่แล้ว ในไตรมาสแรกของปีนี้ ธนาคารแห่งนี้ก็ยังคงรั้งอันดับสองในด้านการปรับลดบุคลากร

ผู้นำธนาคาร Sacombank ไม่เพียงแต่กล่าวว่าแนวโน้มของการปรับลดบุคลากรจะยังคงดำเนินต่อไปในปีนี้และปีหน้า

ดังนั้นธนาคารจะลดพนักงานที่สำนักงานธุรกรรมแบบดั้งเดิมและเพิ่มจำนวนธุรกรรมในพื้นที่ดิจิทัลแทน Sacombank ยุติการทำรายการในสำนักงานในกรุงฮานอยและโฮจิมินห์อย่างต่อเนื่อง

ในอีกด้านหนึ่ง ผู้นำของ Sacombank ยังยอมรับอีกด้วยว่าการสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพสูงนั้นเป็น “ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่”

ปัจจุบันธนาคารแห่งนี้กำลังสรรหาบุคลากรที่มีคุณภาพสูงจากหลายแหล่ง รวมถึงความร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยี การจัดการข้อมูล และ AI...

รายได้พนักงานธนาคารดีขึ้นหลังลดรายจ่าย

รายได้เฉลี่ยของพนักงานในอุตสาหกรรมธนาคารยังคงปรับปรุงดีขึ้นท่ามกลางการลดขนาดองค์กร จากรายงานทางการเงินไตรมาสแรกของปี 2568 ธนาคารจดทะเบียน 27 แห่ง ใช้จ่ายเงินด้านทรัพยากรบุคคลมากกว่า 32,770 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นร้อยละ 10 จากช่วงเวลาเดียวกัน ถึงแม้ว่าจำนวนพนักงานทั้งหมดจะลดลงเกือบ 1,600 คนก็ตาม

รายได้เฉลี่ยจะแตกต่างกันออกไป TPBank เป็นผู้นำด้วยยอดเกือบ 54 ล้านดองต่อคนต่อเดือน เพิ่มขึ้นร้อยละ 17 จากช่วงเวลาเดียวกัน

ในขณะเดียวกัน Techcombank ลดลงจาก 49 ล้านเป็น 42 ล้านดองต่อคนต่อเดือน SHB ลดลงจาก 35.4 ล้านเป็น 28.15 ล้านดอง/คน/เดือน แม้ว่าทั้งสองกลุ่มจะยังคงเพิ่มการรับสมัครอยู่ก็ตาม

รับสมัครตำแหน่งเพิ่มสำหรับเครื่องจักรที่ไม่สามารถทดแทนได้

ตรงกันข้ามกับแนวโน้มการลดจำนวนพนักงาน ธนาคารบางแห่งยังคงขยายพนักงานต่อไป แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างที่ชัดเจนในกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรม

ในกลุ่มธนาคารพาณิชย์ของรัฐ BIDV เป็นผู้นำมีพนักงาน 26,323 คน เพิ่มขึ้น 254 คนเมื่อเทียบกับสิ้นปี 2567 VietinBank เพิ่มขึ้นอีก 59 ราย รวมเป็น 22,551 ราย

ในภาคธนาคารพาณิชย์ร่วมทุน มีหน่วยงาน 14 แห่งที่บันทึกการเติบโตของบุคลากร โดยเฉพาะ Techcombank มีพนักงานเพิ่มขึ้น 305 คน Eximbank มีพนักงานเพิ่มขึ้น 187 คน OCB มีพนักงานเพิ่มขึ้น 184 คน MBBank มีพนักงานเพิ่มขึ้น 160 คน HDBank มีพนักงานเพิ่มขึ้น 133 คน และ VPBank มีพนักงานเพิ่มขึ้น 123 คน...

ตัวแทนธนาคารแห่งหนึ่งในฮานอยกล่าวว่า การคัดเลือกและคัดเลือกพนักงานจะดำเนินการควบคู่กันไป ขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละแผนก โดยเฉพาะตำแหน่งที่มนุษย์ยังคงมีบทบาทที่ไม่สามารถทดแทนได้

กลับไปสู่หัวข้อ

บินห์ ข่านห์

ที่มา: https://tuoitre.vn/ngan-hang-manh-tay-giam-nhan-su-thoi-so-hoa-20250510001753997.htm