ธนาคารแห่งรัฐจึงได้กำหนดแนวทางการดำเนินการตรวจสอบใบหน้าอย่างชัดเจนสำหรับลูกค้าที่ไม่มีบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวประชาชนแบบชิป แต่มีเพียงบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวแบบไม่มีชิปที่มีอายุการใช้งานถูกต้องตามกฎหมาย

สำหรับลูกค้าเหล่านี้ การตรวจสอบสิทธิ์จะดำเนินการโดยการจับคู่ข้อมูลชีวมาตรที่เก็บไว้ในฐานข้อมูลชีวมาตรของลูกค้าที่รวบรวมและตรวจสอบแล้ว โดยการตรวจสอบจะดำเนินการแบบพบหน้ากัน

ในคู่มือนี้ ธนาคารของรัฐยังได้กล่าวถึงปัญหาที่ลูกค้าจำนวนมากพบเมื่อทำการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าเพื่อโอนเงิน นั่นคือ ลูกค้ามีบัตรประจำตัวที่ฝังชิป แต่ใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ NFC (มาตรฐานการเชื่อมต่อไร้สาย Near-Field Communication)

สำหรับลูกค้าเหล่านี้ การตรวจสอบสิทธิ์จะดำเนินการได้สองวิธี

วิธีหนึ่งคือ ผ่านการตรวจสอบบัญชียืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าที่สร้างขึ้นโดยระบบยืนยันตัวตนและการตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์

ประการที่สองคือ การจับคู่ข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เก็บไว้ในฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าที่รวบรวมและตรวจสอบแล้ว

โดยจะทำการตรวจสอบโดยการจับคู่ข้อมูลระบุตัวตนทางชีวมาตรของลูกค้ากับข้อมูลชีวมาตรในชิปของบัตร CCCD ของลูกค้า ที่ออกโดยตำรวจที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม ผ่านอุปกรณ์/โทรศัพท์อ่าน CCCD ที่ติดตั้งชิปของเครื่อง

หรือการจับคู่ที่ถูกต้องระหว่างข้อมูลระบุตัวตนทางชีวมาตรของลูกค้าผ่านการรับรองบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้าที่สร้างขึ้นโดยระบบระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์

ไบโอเมตริกซ์ TPBank.jpg
ภาพ: TPB.

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการดำเนินการตามมติที่ 2345 ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 ธนาคารแห่งรัฐเวียดนามขอให้หน่วยงานต่างๆ จัดทำแผน ช่องทางสายด่วน และจัดเจ้าหน้าที่ประจำเวรตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนลูกค้าในการลงทะเบียนและใช้ข้อมูลยืนยันตัวตนทางชีวมาตรอย่างทันท่วงที

หน่วยงานต้องประสานงานเชิงรุกกับศูนย์ข้อมูลประชากรแห่งชาติ กรมการจัดการระบบราชการ กระทรวงมหาดไทย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดทำแผนรองรับความยุ่งยากและปัญหาในขั้นตอนการลงทะเบียนและใช้บริการตรวจสอบข้อมูลทางชีวภาพ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป

ธนาคารแห่งรัฐยังกำหนดให้มีการนำโซลูชั่นทางเทคนิคมาใช้เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยของข้อมูลและข้อมูลลูกค้า และเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายว่าด้วยการรักษาความปลอดภัยของระบบสารสนเทศ

เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดของธุรกรรมและให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงที ธนาคารแห่งรัฐสนับสนุนให้หน่วยงานที่ได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ประสบปัญหาในการตั้งค่าการตรวจสอบใบหน้าเพื่อโอนเงิน กังวลว่าจะต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ หลายคนประสบปัญหาและเหนื่อยล้าเมื่อทำการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพบนแอปของธนาคาร แต่ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี หรือโทรศัพท์ไม่รองรับ หรือแม้กระทั่งรูปถ่ายจริงไม่เหมือนกับรูปถ่ายบนบัตรประจำตัว