ปาฐกถา Techcombank: ก้าวสู่ยุคแห่งการธนาคารยุคใหม่บนแพลตฟอร์ม AI

วิทยากรหารือเกี่ยวกับงาน Techcombank Keynote ที่จัดโดย Techcombank เมื่อวันที่ 28 มิถุนายน - ภาพ: TCB

สู่การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในอุตสาหกรรมการธนาคาร

Techcombank Keynote คาดว่าจะเป็นงานประจำปีที่นำเสนอโซลูชันเทคโนโลยีทางการเงินที่สร้างสรรค์ที่สุดในอุตสาหกรรมการธนาคาร

ในงาน Techcombank Keynote ได้มีการนำเสนอโซลูชันทางการเงินดิจิทัลที่ทันสมัยที่สุดของ Techcombank งานนี้ยังได้เน้นย้ำถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่จากพลังของข้อมูลและเทคโนโลยี AI ซึ่งจะช่วยให้ Techcombank ยกระดับประสบการณ์การบริการอันยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้า และนำผลลัพธ์การเติบโตที่ก้าวกระโดดมาสู่ธนาคาร

ในพิธีเปิดงาน คุณเยนส์ ล็อตต์เนอร์ ซีอีโอของ Techcombank ได้แบ่งปันความคืบหน้าอันโดดเด่นที่ธนาคารประสบความสำเร็จในช่วง 3 ปีแรกของการเดินทางตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง 5 ปี (2021-2025) โดยอาศัยจุดแข็งของ 3 เสาหลัก ได้แก่ ดิจิทัลไลเซชัน - ข้อมูล - บุคลากรที่มีความสามารถ

ปัจจุบัน Techcombank ได้นำการวิเคราะห์ข้อมูลและ AI มาประยุกต์ใช้ทั่วทั้งระบบ โดยย้ายแพลตฟอร์มหลักส่วนใหญ่ไปยังคลาวด์ ส่งผลให้ธนาคารก้าวขึ้นเป็นผู้นำในการสร้างมูลค่าที่โดดเด่นให้แก่ลูกค้า

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้อย่างแพร่หลายช่วยให้ Techcombank ใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลและ AI ได้อย่างเต็มที่ จึงเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ

“Techcombank ได้เปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มดิจิทัล สมองข้อมูล และศักยภาพด้าน AI ด้วยการพัฒนาที่ก้าวล้ำ เรากำลังบุกเบิกการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมธนาคารในเวียดนาม ผ่านการประยุกต์ใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดและประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือชั้น” คุณเยนส์ ล็อตต์เนอร์ กล่าว

ขับเคลื่อนประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัวสูง

ในงาน Techcombank Keynote คุณ Pranav Seth ผู้อำนวยการสำนักงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Techcombank เน้นย้ำว่าการปรับปรุงบนแพลตฟอร์มดิจิทัลของธนาคารมีส่วนช่วยในการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลอย่างแท้จริงโดยอิงจากความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

ด้วยแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile ลูกค้าสามารถจัดการการเงินได้อย่างง่ายดาย พร้อมคำแนะนำที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคน

จนถึงปัจจุบัน Techcombank ได้ให้คำแนะนำทางการเงินมากกว่า 52 ล้านรายการแก่ลูกค้ามากกว่า 4 ล้านรายนับตั้งแต่เปิดตัวฟีเจอร์ผู้ช่วยทางการเงินส่วนบุคคลบน Techcombank Mobile

ระบบนิเวศความภักดีที่เปิดตัวใหม่ของ Techcombank ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับความสนใจและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละคน

ปัจจุบันเป็นหนึ่งในโปรแกรมความภักดีที่ใหญ่ที่สุดและหลากหลายที่สุดในอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงิน โดยเชื่อมโยงกับจุดขายมากกว่า 19,000 จุดจาก 300 แบรนด์

ปัจจุบันธนาคารมีลูกค้าในระบบความภักดีของลูกค้ามากกว่า 8.5 ล้านราย

โซลูชั่นสร้างสรรค์เพื่อตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า

คุณฟุง กวาง หุ่ง ผู้อำนวยการฝ่ายธนาคารองค์กรและสถาบันการเงิน แนะนำ C-Cash โซลูชั่นสำหรับการจัดการทรัพยากร

โซลูชันนี้บูรณาการและวิเคราะห์ข้อมูลทางการเงินแบบรวมศูนย์เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตามสถานะกระแสเงินสด เพื่อตัดสินใจลงทุนหรือกู้ยืมได้ทันท่วงที เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนและผลตอบแทนทางการเงิน และปรับปรุงเงินทุนหมุนเวียน

สำหรับผู้ค้าปลีก ธนาคารมีโซลูชัน Techcombank Merchant ไว้ให้บริการ เจ้าของธุรกิจสามารถดำเนินธุรกิจและพัฒนาธุรกิจของตนได้ด้วยฟีเจอร์รับชำระเงินอัจฉริยะที่ครอบคลุม ฟีเจอร์สร้างกำไรอัตโนมัติจากเงินสดที่ไม่ได้ใช้ การเข้าถึงสินเชื่อที่ง่ายดาย ตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลและธุรกิจ...

ปัจจุบันมีธุรกิจมากกว่า 600,000 แห่งที่ใช้โซลูชัน Techcombank Merchant ส่งผลให้ยอดคงเหลือเงินฝากตามความต้องการของธนาคารเติบโตขึ้น 20%

การควบคุมพลังของข้อมูลและ AI

ด้วยทรัพยากรผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 1,800 รายในสาขาไอที เทคโนโลยี ข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิศวกรข้อมูลชั้นนำ Techcombank กำลังกำหนดมาตรฐานและเปลี่ยนแปลงอนาคตด้วยประสบการณ์ลูกค้าที่น่าสนใจ บนเส้นทางสู่การเป็นธนาคารที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI

นายซันโธช มาเฮนดิรัน ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์ของ Techcombank ยืนยันว่าธนาคารนำการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง AI เชิงสร้างสรรค์ และโมเดลภาษาขนาดใหญ่มาประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ารายบุคคลหลายล้านคน

ด้วยข้อมูลจากระบบธนาคารหลักมากกว่า 50 ระบบที่เชื่อมต่อบนแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้ง AWS ทำให้ Techcombank มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและแอปพลิเคชันที่เหนือกว่าในการดำเนินงานด้านการธนาคารทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าบนคลาวด์มอบมุมมองแบบองค์รวมของลูกค้าแต่ละราย ซึ่งช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ามองเห็นภาพรวมของการเดินทางของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมและราบรื่น และสามารถดำเนินการได้อย่างทันท่วงที

Techcombank เป็นธนาคารแห่งแรกที่นำระบบความสัมพันธ์ลูกค้าบนคลาวด์มาใช้ ซึ่งพนักงานกว่า 6,000 คนใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว

ในช่วงท้ายของงาน Techcombank Keynote ครั้งแรก Jens Lottner ซีอีโอของ Techcombank ได้เน้นย้ำถึงการผสมผสานที่เหนือชั้นระหว่างความสามารถด้านข้อมูลขั้นสูง โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัย ​​และบุคลากรที่มีความสามารถระดับ โลก ซึ่งได้สร้างกลยุทธ์การพัฒนาที่เลียนแบบไม่ได้ของ Techcombank

ด้วยการสนับสนุนอย่างแข็งแกร่งจากพันธมิตรเชิงกลยุทธ์และผู้ถือหุ้น เราจึงกำลังสร้างจุดยืนของเราให้เป็นหนึ่งในธนาคารที่ดีที่สุดในเอเชีย Techcombank พร้อมที่จะก้าวสู่ระดับใหม่ มอบข้อได้เปรียบที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้า ผู้ถือหุ้น และธนาคาร และบรรลุวิสัยทัศน์ "พลิกโฉมอุตสาหกรรมการเงิน ยกระดับคุณค่าของชีวิต" - ซีอีโอของ Techcombank กล่าว

ที่มา: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm