สมาชิกสหภาพเยาวชน - แนวหน้าในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล
ในปัจจุบันนี้ เมื่อประชาชนไปเยี่ยมชมศูนย์บริการราชการส่วนตำบลควินห์อาน จะเห็นสมาชิกสหภาพเยาวชนและสมาชิกสมาคมสตรีผู้ทุ่มเทคอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือประชาชนในทุกขั้นตอนและกระบวนการของการบริหารราชการแผ่นดินได้อย่างง่ายดาย
ตั้งแต่เวลา 7 โมงเช้า สมาชิกสหภาพเยาวชนและสมาชิกสมาคมจำนวน 10 คน ได้ประจำอยู่ที่แผนกรับเรื่องและแจ้งผลการดำเนินการทางด้านธุรการ แต่ละคนมีหน้าที่เฉพาะ เช่น แจกหมายเลขคิว ช่วยเหลือในการเปิดใช้งานบัญชีตรวจสอบตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 (VNeID) และให้คำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนการลงทะเบียนออนไลน์ เช่น การลงทะเบียนเกิดและตาย และการตรวจสอบเอกสาร การแบ่งงาน อย่างเป็นระบบ นี้ช่วยให้กระบวนการสมัครมีความคล่องตัวมากขึ้น ผู้คนไม่ต้องรอคิวนานเหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป
ในภาพ นาย Tran Xuan Han (สมาชิกสหภาพเยาวชน) กำลังให้คำแนะนำนางสาว Ho Thi Tam (หมู่บ้าน 3 ตำบล Quynh Anh) เกี่ยวกับขั้นตอนการจดทะเบียนเกิดของบุตรชาย ก่อนหน้านี้ นางสาว Tam ต้องเสียเวลาเดินทางไปมาหลายรอบเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน แต่ตอนนี้ทุกขั้นตอนได้รับการอธิบายอย่างละเอียด ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบบัญชี VNeID และการกรอกข้อมูลส่วนตัว ไปจนถึงการยื่นใบสมัครออนไลน์ นางสาว Tam กล่าวว่า “ฉันแค่ต้องนำบัตรประชาชนและใบเกิดมาที่นี่เท่านั้น ส่วนที่เหลือสมาชิกสหภาพเยาวชนและสมาชิกสมาคมได้ให้คำแนะนำอย่างเอาใจใส่ ขอบคุณพวกเขา ฉันจึงดำเนินการเสร็จสิ้นภายในเวลาประมาณ 30 นาที รวดเร็วและสบายใจ”
ตามที่ โฮ เหงีย ถัง รองเลขาธิการสหภาพเยาวชนตำบลควินห์อาน กล่าวว่า เพื่อให้บรรลุข้อกำหนดของภารกิจ สหภาพเยาวชนได้จัดตั้งกลุ่มทำงาน 4 กลุ่ม แต่ละกลุ่มประกอบด้วยสมาชิก 6 คนที่มีทักษะด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งได้รับการฝึกอบรมในกระบวนการจัดการขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน กลุ่มต่างๆ จะผลัดเปลี่ยนกันทำงานที่ศูนย์ คอยให้ความช่วยเหลือประชาชนและเจ้าหน้าที่ของตำบล โดยเฉลี่ยแล้ว สมาชิกสหภาพเยาวชนจะช่วยแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารประมาณ 20-25 เรื่องต่อวัน ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการมาก จำนวนนี้อาจสูงถึงเกือบ 100 เรื่อง
นอกเหนือจากการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแล้ว สมาชิกสหภาพเยาวชนและสมาชิกสมาคมยังช่วยให้ผู้คนคุ้นเคยกับบริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งเป็นแนวคิดที่ยังไม่คุ้นเคยสำหรับคนจำนวนมากในพื้นที่ชนบท ด้วยความอดทนและความรับผิดชอบ พวกเขาได้มีส่วนช่วยในการเปลี่ยนนิสัยการใช้เอกสารกระดาษไปเป็นการใช้บริการสาธารณะอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและสร้างความโปร่งใสและความเปิดเผย
ด้วยระเบียบที่อนุญาตให้ดำเนินการด้านการบริหารราชการแผ่นดินได้โดยไม่จำกัดเขตการปกครอง ทำให้ไม่เพียงแต่ผู้อยู่อาศัยในตำบลเท่านั้น แต่ยังมีผู้คนจำนวนมากจากพื้นที่ใกล้เคียงมาใช้บริการศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดินตำบลควินห์อาน เพื่อดำเนินการด้านการบริหารราชการแผ่นดิน ศูนย์แห่งนี้ได้กลายเป็นสถานที่ที่ได้รับความไว้วางใจเนื่องจากการบริการที่เอาใจใส่และเป็นมิตร รวมถึงระยะเวลาดำเนินการที่รวดเร็วสำหรับคำขอและขั้นตอนต่างๆ
คณะทำงานเพื่อสนับสนุนประชาชน
เพื่อลดภาระงานและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม คณะกรรมการสร้างพรรคประจำตำบลควินห์อาน ได้จัดตั้ง "คณะทำงานสนับสนุนประชาชนในการเข้าถึงบริการสาธารณะ" ขึ้นที่ศูนย์กลาง โดยตามมติของคณะกรรมการประจำพรรคประจำตำบล ทุกวันจันทร์จะมีเจ้าหน้าที่จากคณะกรรมการสร้างพรรคจำนวน 3 คน เข้าร่วมปฏิบัติงานกับข้าราชการโดยตรง เพื่อให้คำแนะนำและกำกับดูแลประชาชนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น รูปแบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดภาระงาน แต่ยังแสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณของ "พรรคอยู่เคียงข้างประชาชน" และเสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อรัฐบาลท้องถิ่นอีกด้วย
ด้วยการทำงานร่วมกันของระบบโดยรวม ทำให้ภาระงานของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสาธารณะตำบลควินห์อานลดลง จากสถิติของศูนย์ฯ พบว่า ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 20 กันยายน พ.ศ. 2568 หน่วยงานได้รับคำร้อง 3,083 รายการ โดยดำเนินการแล้วเสร็จ 2,885 รายการ อยู่ระหว่างการดำเนินการ 97 รายการ และได้ส่งคืนเอกสารให้ประชาชนแล้ว 103 รายการ
นายฟาม วัน เกียง รองประธานและผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลควินห์อาน กล่าวว่า ด้วยการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนอย่างแข็งขันของสมาชิกสหภาพเยาวชนและสมาชิกสมาคมสตรี ทำให้กระบวนการจัดการด้านการบริหารราชการมีความรวดเร็วยิ่งขึ้น การมีส่วนร่วมของกลุ่มเหล่านี้ส่งผลให้การดำเนินการตามคำขอเป็นไปอย่างทันท่วงทีเพิ่มขึ้น 20% และจำนวนคำขอทั้งหมดที่เข้ามายังศูนย์ลดลง 20% นี่เป็นหลักฐานที่เป็นรูปธรรมถึงประสิทธิภาพของแนวทางใหม่ๆ ที่ระดมพลังร่วมกันของระบบ การเมือง ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทบาทนำของสมาชิกสหภาพเยาวชนและสมาชิกสมาคมสตรี
รูปแบบการสนับสนุนที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลควินห์อานได้เปิดแนวทางใหม่ในการปฏิรูปกระบวนการบริหารในระดับรากหญ้า เมื่อระบบการเมืองทั้งหมดเข้ามามีส่วนร่วม อุปสรรคด้านทรัพยากรบุคคลและโครงสร้างพื้นฐานก็จะสามารถแก้ไขได้ แนวทางนี้ยังช่วยส่งเสริมจิตวิญญาณแห่งการบริการ นำบริการสาธารณะเข้าใกล้ประชาชนมากขึ้น และมุ่งสู่การสร้างการบริหารที่เป็นมืออาชีพ โปร่งใส และเน้นประชาชนเป็นศูนย์กลาง
ที่มา: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)