Gia Lai, İnsanlara ve İşletmelere Hizmetler Endeksi'nde 100 üzerinden 91.06 puan aldı.

Gia Lai İl Halk Komitesi Ofisi Raporuna göre, 30 Kasım itibarıyla Gia Lai, İnsanlara ve İşletmelere Hizmet Endeksi'nde 91.06/100 puan alarak ülke çapında 34 il ve şehir arasında 5. sırada yer aldı.

Bu sonuç, uzun vadeli hedefle karşılaştırıldığında henüz mütevazı olsa da, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, dijital teknolojinin kullanımının artırılması ve idari işlem çözümlerinin verimliliğinin artırılması konusunda birimlerin, şubelerin ve yerel yönetimlerin gösterdiği kayda değer çabaları yansıtmaktadır.

Savunmasız gruplara odaklanın

Daha önce, İl Halk Komitesi'nin Ekim 2025'te idari prosedür reformunun durumu ve sonuçlarına ilişkin raporu, İl Halk Komitesi Başkanı'nın, talimat ve faaliyetleri sırasında, kurum ve birimlerden il ve belediye düzeyindeki tüm idari prosedürler için işlem süresinin %30-50 oranında azaltılmasını ve gözden geçirilmesini talep eden 255/TB-UBND sayılı Sonuç Bildirisi de dahil olmak üzere birçok önemli belge yayınladığını göstermiştir.

İl ayrıca, idari sınırlar gözetmeksizin il genelinde sorunsuz bir şekilde işleyen bir model oluşturmayı hedefleyen kısmen çevrimiçi kamu hizmetleri listesindeki prosedürleri gözden geçirdi; çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasındaki darboğazların aşılması için talepte bulunan belgeleri yayınladı ve 15 yerel yönetim tarafından uygulanan sertifikasyon alanında yetkilendirme kapsamını düzenleyen bir karar çıkarılması için Halk Konseyi'ne sundu.

Gia Lai, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde "Belge Alma Öncelikli Sayaç" modelinin uygulanmasıyla savunmasız gruplara da odaklanıyor. Şimdiye kadar 20 yerel yönetim, yaşlılara, hamile kadınlara ve engelli bireylere prosedürlerin yürütülmesi sürecinde destek olmak için planlar hazırladı veya çözümler geliştirdi. Bununla birlikte, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin yeni Çalışma Yönetmeliği yayınlanarak hizmet verme, davranış ve belge alma süreçlerinde tutarlılık sağlandı.

Prosedürlerin standartlaştırılması sürecinde, il, yeni çıkarılan, değiştirilen, eklenen ve artık geçerli olmayan prosedürler de dahil olmak üzere 200'den fazla idari prosedürü duyurdu. Aynı zamanda, İl Halk Komitesi Başkanı, ildeki 148 idari prosedürün yürütülmesi için iç prosedürleri onaylayan 17 Karar yayınladı ve idari prosedürlerin yürütülmesi için Bilgi Sistemi'ni tamamen kurarak iç prosedürler ile elektronik prosedürler arasında senkronizasyonu sağladı.

w quynhon 19 19638.jpg — Gia Lai'nin yukarıdan görünüşü. Fotoğraf: “Hoang Ha”

Çevrimiçi olarak gerçekleştirilen idari işlemlere "0 VND" ücret politikasının uygulanmasını değerlendirin

Özellikle, çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasının sonuçları önemli bir fark yarattı. Ulusal Kamu Hizmeti Portalı istatistiklerine göre, Ekim 2025'te Gia Lai ilinde Kişiler ve İşletmeler için Hizmet Endeksi değerlendirmesinin sonuçları, 34 il ve merkezi olarak yönetilen şehirler arasında 8. sırada yer aldı. Özellikle şeffaflık ve halk memnuniyeti olmak üzere, kriterlerin çoğu yüksek puanlar aldı.

Kriterler özel olarak şu şekilde: tanıtım ve şeffaflık 18/18 puana ulaştı; yerleşim ilerlemesi 18,3/20 puana ulaştı; çevrimiçi hizmetler 8,1/12 puana ulaştı; çevrimiçi ödeme 7,5/10 puana ulaştı; memnuniyet düzeyi 18/18 puana ulaştı; belge dijitalleştirme 17,1/22 puana ulaştı.

Geri bildirim ve öneri alma sistemi, ay boyunca 267 geri bildirim ve önerinin zamanında işleme alınmasıyla etkinliğini sürdürdü; gecikmiş dosya bulunmadı. Ayrıca, il, 2025-2030 döneminde üretim ve iş faaliyetleriyle ilgili idari prosedürlerin azaltılması ve basitleştirilmesine yönelik Programı onaylayan Hükümetin 26 Mart 2025 tarihli 66/NQ-CP sayılı Kararını da ciddi bir şekilde uyguladı.

Ayrıca, İl Halk Komitesi Başkanı, 9 Ekim 2025 tarihinde 2157/QD-UBND sayılı Kararı yayınlayarak, 47 adet tapu ve 7 adet vergi usulünün birbirine bağlanması sürecini onaylamış, bu sayede vatandaş ve işletmelerin en az 2 sefer yapmaları azaltılmış, ayrıca ödeme bildirimlerinin yönetmeliklere uygun olarak basılması ve fotokopi çekilmesi için gereken maliyetlerden tasarruf sağlanmıştır.

Genel değerlendirme, Gia Lai'nin idari reformunun, il yöneticilerinin güçlü yönlendirmesi ve kurum ve birimlerin katılımı sayesinde birçok olumlu sonuç elde ettiğini göstermektedir. Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin işleyişi giderek istikrara kavuşmuş ve belediye düzeyindeki yetkililerden oluşan ekip, daha fazla eğitim ve profesyonel destek almıştır.

Gia Lai eyaleti, 2025 yılının son aylarında, tek noktadan hizmet ve birbirine bağlı tek noktadan hizmet mekanizmasının uygulanmasına ilişkin yönetmelikler çıkararak; idari prosedürlerin kontrolüne ilişkin yönetmelikleri tamamlayarak; çevrimiçi kamu hizmetlerinin tam listesini yayınlayarak; yönetmeliklere göre idari prosedürleri gözden geçirip azaltarak; ve aynı zamanda tamamen çevrimiçi olarak gerçekleştirilen idari prosedürler için "0 VND" ücret toplama politikasının uygulanması için İl Halk Konseyi'ne sunarak hizmet kalitesini iyileştirmeye devam etmeyi hedeflemektedir. Eyalet ayrıca, Başbakan'ın son talimatı doğrultusunda prosedürleri azaltma ve basitleştirme görevlerini tamamlamaya kararlıdır.

Yorum (0)