Цифрова трансформація для обслуговування пацієнтів

Пані Муй сказала, що тепер вам потрібно лише скористатися своїм посвідченням особи та відсканувати обличчя, щоб підтвердити свою особу, отримати реєстраційну інформацію в кіоску та завершити процес реєстрації на медичний огляд. Усі кроки займають менше 1 хвилини, що дуже зручно.

Менше очікування, менше клопоту

Так само пан Нгуєн Чонг Ан (61 рік, проживає в районі Ан Нхон) також висловив задоволення, коли йому не довелося штовхатися, стояти в черзі чи довго чекати, оскільки його син вдома зареєструвався на огляд через комутатор і отримав електронну форму обстеження. Коли він прибув до лікарні, то просто пішов прямо до кабінету для огляду в призначений час, не записуючись на прийом.

Screenshot 2025-09-02 085516.png — Люди реєструються на медичний огляд та лікування в кіосках лікарні Чо Рей (Гошмік)

За словами доктора Нгуєн Хоанг Хая, директора Народної лікарні Гія Дінь, лікарня щодня приймає 4000 пацієнтів на медичне обстеження та лікування. Щоб задовольнити попит та підвищити задоволеність пацієнтів, лікарня просуває застосування інформаційних технологій та цифрової трансформації в медичному обстеженні та лікуванні, таких як: впровадження електронних медичних записів; застосування інформаційних технологій в управлінні персоналом та фінансами; застосування штучного інтелекту (ШІ) та великих даних для підвищення ефективності медичного обстеження та лікування... Зокрема, лікарня впровадила розумні термінали реєстрації для скорочення процедур на етапі медичного огляду.

«Раніше пацієнтам доводилося проходити багато етапів, щоб пройти обстеження, але тепер, завдяки застосуванню технології розпізнавання відбитків пальців з інтегрованою оплатою, пацієнти можуть скоротити час очікування з 30 до 60 хвилин. Їм потрібно зареєструватися для зняття відбитків пальців лише один раз, і наступного разу, коли вони звернуться до лікаря, їм просто потрібно відсканувати свої відбитки пальців через розумний кіоск, щоб пройти прямо до кабінету для обстеження без необхідності стояти в черзі», – повідомив доктор Нгуєн Хоанг Хай.

У Народній лікарні №115 (HCMC) доктор Нгуєн Тхань Хай, керівник відділу обстеження, розповів, що з 2023 року для всіх пацієнтів, які приходять на обстеження, впроваджено інтеграцію електронних медичних записів у застосунок VNeID. Інтеграція допомагає пацієнтам скоротити адміністративні процедури та час очікування.

Пацієнтам, які приходять на обстеження, потрібно лише взяти з собою телефони, щоб відсканувати QR-код та перевірити свою історію хвороби в будь-який час, а медичний персонал також заощаджує час на збір інформації про процес лікування пацієнта. Звідси лікар матиме відповідний план лікування, лікарня краще проведе скринінг захворювання, підбере потрібну людину, потрібне захворювання, щоб підвищити ефективність лікування.

На Національній виставці досягнень «80 років незалежності — свободи — щастя», що проходила з 28 серпня по 5 вересня в Ханої, Міністерство охорони здоров'я організувало стенд для демонстрації та представлення багатьох сучасних технологій у медицині, таких як: рішення для аналізу даних КТ для раннього виявлення раку легенів та серцево-судинної системи з точністю 98%, що повертають результати за 1-2 хвилини; цифрові додатки, що допомагають людям керувати медичними записами будь-коли та будь-де; технологія 3D-друку в медицині...

Зокрема, Міністерство охорони здоров'я запровадить унікальну технологію «окулярів доповненої реальності Hololens» – це дозволить лікарям нижчих рівнів безпосередньо зв'язуватися з експертами в режимі реального часу, допомагаючи точно та оперативно розглядати справи.

Ця технологія допомагає скоротити географічні відстані, зменшити кількість непотрібних направлень та полегшити онлайн-клінічне навчання. Замість того, щоб направляти пацієнтів до спеціалістів, технологія направляє спеціалістів до пацієнтів.

На шляху до створення універсальних даних про здоров'я

За словами доцента, доктора, доктора Тан Чі Тхионга, директора Департаменту охорони здоров'я міста Хошимін, сектор охорони здоров'я міста активно просуває застосування технологій, поступово будуючи розумну систему охорони здоров'я, щоб забезпечити населенню кращі медичні послуги. Багато медичних закладів впровадили дистанційні консультації з питань здоров'я (телемедицину), пов'язуючи лікарів на місцевому рівні з експертами великих лікарень.

Деякі лікарні, такі як: Медичний університет, Бінь Дан, Онкологічна, Офтальмологічна, Народна 115, Нгуєн Трай, Народна Зія Дінь, Там Ань, Зія Ан 115... також почали застосовувати штучний інтелект (ШІ), що спочатку принесло багато позитивних ефектів у діагностиці та лікуванні.

Крім того, лікарні також застосували цифрові інструменти для оптимізації процесу медичного обстеження та лікування, такі як: система онлайн-запису на прийом, кіоск пошуку інформації про пацієнтів, інтелектуальний кіоск реєстрації на медичний огляд та безготівковий платіж...; водночас, згідно з вказівками Міністерства охорони здоров'я, прагнуть досягти мети, згідно з якою 100% лікарень у регіоні матимуть електронні медичні записи у вересні.

Сектор охорони здоров'я продовжуватиме проводити медичні огляди та створювати дані про здоров'я людей похилого віку, студентів тощо найближчим часом. Це важливе джерело даних, яке допомагає визначити особливості здоров'я та захворюваності мешканців міста, тим самим забезпечуючи основу для впровадження сектором проактивних програм управління здоров'ям, що сприятиме покращенню якості життя людей.

Дані про здоров'я людей будуть інтегровані в додаток «Цифровий громадянин» міста Хошимін. Зокрема, до 2025 року сектор охорони здоров'я міста прагне забезпечити онлайн-надання 95% державних послуг, надання онлайн-процедур на відповідність вимогам, оцифрування 80% адміністративних записів та інтеграцію електронних медичних записів у VNeID, що застосовується по всьому Хошиміну.

ТХАНЬ АН

Джерело: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html