Завдяки підтримці податкових інспекторів, завершення процедур та отримання грошей все одно знадобилося 22 дні.

Наприкінці серпня 2024 року газета VietNamNet опублікувала статтю «Складність запиту на повернення податку на доходи фізичних осіб: якщо ви здаєтеся, ви втратите гроші, якщо ви продовжуєте, це надто виснажливо», в якій згадувалося про випадок особи, яка подала заявку на повернення податку у квітні 2024 року, але її не було вирішено. Причина полягає в тому, що пані QP має реєстрацію домогосподарства в Хошиміні, але тимчасово зареєстрована в окрузі Тхань Суан ( Ханой ); 4 агентства, які виплачують її дохід, розташовані в трьох районах Ханоя, включаючи Донг Да, Тхань Суан та Лонг Б'єн.

Протягом останніх 4 місяців платник податків неодноразово надсилав документи електронною поштою до відповідних податкових органів, але щоразу їх відхиляли з різних причин.

«Після ознайомлення зі статтею VietNamNet ми проактивно зв’язалися з платником податків, щоб знайти способи підтримки. Завдяки вказівкам податкового органу платник податків повністю зрозумів політику та правила і подав додаткові документи для повернення податку на доходи фізичних осіб, як це передбачено. Податковий орган швидко вирішив питання повернення податку для платника податків», – відповів 29 вересня представник податкового управління району Тхань Суан.

Пані К.П., героїня статті, повідомила репортеру: «4 вересня податкове управління району Тхань Суань зв’язалося зі мною та запросило мене до податкової інспекції наступного дня на роботу. Керівництво управління було дуже чуйним і з ентузіазмом направило спеціаліста, щоб той порадив мені, що робити».

Податкове управління району Тхань Суань пояснило, що у квітні через необхідність оформити занадто багато документів, податковий інспектор не уважно прочитав її справу. Щойно вона побачила реєстрацію свого домогосподарства в Хошиміні, вони негайно доручили їй подати документи онлайн до Податкового управління міста Хошимін, хоча вона все ще могла подати документи до Податкового управління району Тхань Суань.

банк 5 43.jpg
Платникам податків все ще доводиться витрачати багато часу, щоб отримати відшкодування податку на доходи фізичних осіб. Фото-ілюстрація: Хоанг Ха

Згідно з інструкціями, пані QP повинна подати запит на скасування декларації про повернення податку, яку вона подала, до Податкового управління району Донгда, Податкового управління району Лонг Б'єн та Податкового управління міста Хошимін. Цю заяву необхідно надіслати поштою у паперовому вигляді. Коли податкові установи отримають заяву та виконають процедуру скасування поданої нею декларації про повернення податку, вона може «почати спочатку»: подати декларацію про повернення податку онлайн до Податкового управління району Тхань Суан.

Крім того, пані QP необхідно повторно перевірити суму в податкових накладних на відрахування платників, оскільки дані в податкових накладних відрізняються від даних, заявлених у податковій системі. Згідно з розслідуванням податкового органу, 2/4 одиниці, які виписали податкові накладні на відрахування, задекларували суму неправильно. Вона повинна дочекатися, поки ці 2 одиниці повторно випишуть податкові накладні на відрахування, щоб вони відповідали даним у системі управління податками.

9 вересня пані QP надіслала петицію до трьох податкових органів (Податкового департаменту району Донгда, Податкового департаменту району Лонг Б'єн, Податкового департаменту міста Хошимін) відповідно до інструкцій.

17 вересня, хоча вона перевірила податкову систему та побачила, що понад 12 мільйонів донгів повернення податку було чітко відображено, згідно з інструкціями податкового інспектора, їй все одно довелося підготувати додані документи для подання онлайн-декларації про повернення податку до Податкового управління району Тхань Суан, включаючи: документи про податкове відрахування, посвідчення особи та податковий код чоловіка/дружини платника податків, свідоцтва про народження дітей (утриманців) та декларацію, що підтверджує проживання в районі Тхань Суан.

«Проблема полягає в тому, що у квітні ми подали до податкової інспекції підтвердження місця проживання, щоб зареєструвати утриманців наших двох дітей. Тоді нам довелося чекати тиждень, і нам видали лише один примірник. Отримати це підтвердження було непросто, бо поліцейські відділку також мали запропонувати районним поліцейським підписати підтвердження.»

Я дістала червону книгу, щоб довести, що мій будинок знаходиться в Тхань Суані, на щастя, її прийняли, більше не потрібно подавати форму підтвердження місця проживання», – сказала пані QP.

18 вересня податковий орган отримав заяву на повернення податку.

20 вересня пані QP отримала повідомлення про прийняття її запиту на повернення податку; 24 вересня вона отримала рішення про повернення податку на загальну суму 12,9 мільйона донгів.

27 вересня податкове відшкодування було перераховано на рахунок платника податків.

Таким чином, завдяки захопленій підтримці співробітників податкового управління району Тхань Суань, К.П. та її чоловікові довелося чекати ще 22 дні на отримання податкового відшкодування. Загальний час процедури повернення податків склав майже 5 місяців.

Пропозиція щодо запровадження автоматичного електронного повернення податків

За нинішньої процедури люди витрачають багато часу та зусиль на завершення процедур повернення податків; податкові інспектори також страждають, коли їм доводиться сидіти та переглядати купи документів на повернення податків. У періоди пікової активності, такі як квітень і травень, багатьом податковим інспекторам доводиться переглядати тисячі документів на повернення податків на тиждень.

На думку експертів, податковий сектор повинен сприяти цифровій трансформації, об'єднувати дані всередині податкового сектору, а також з відповідними міністерствами та секторами, створюючи більше зручностей для платників податків.

Наприклад, коли база даних податкової галузі підключена до національної бази даних населення або програми VneID та ефективно використовується, платники податків не витрачатимуть час на запит декларації про підтвердження місця проживання для подання до податкового органу.

Якщо податкові органи об’єднають дані, платникам податків більше не доведеться подавати два однакові комплекти документів під час реєстрації утриманців та під час подання заявки на відшкодування податків лише тому, що кожен комплект документів подається до різного відділу.

Зокрема, система управління податками наразі має достатньо даних про те, що платники податків задекларували, а також про суми коштів, повернутих ними. Податковій галузі необхідно найближчим часом запровадити автоматичне електронне відшкодування податків, не вимагаючи від платників податків турбуватися про декларування, запитувати підтвердження, подавати рахунки-фактури на податкове відрахування...

Податковому органу потрібно лише надіслати повідомлення (через eTax Mobile/електронну пошту/текстове повідомлення) про суму відшкодування податку, попросити платника податків підтвердити номер рахунку для отримання грошей, а потім автоматично переказати ці гроші на номер рахунку, підтверджений платником податків.

Тоді вже не буде виснажливого процесу отримання відшкодування податку на прибуток фізичних осіб, як у згаданій вище історії пані QP.