Навіть за сприяння податкових інспекторів, на завершення процедур та отримання грошей все одно знадобилося 22 дні.

Наприкінці серпня 2024 року VietNamNet опублікував статтю під назвою «Важкий процес подання заявки на повернення податку на доходи фізичних осіб: здатися означає втратити гроші, прагнення до цього надто виснажливе», в якій було висвітлено випадок, коли заявка на повернення податку була подана у квітні 2024 року, але ще не була опрацьована. Причиною було те, що пані QP має реєстрацію домогосподарства в Хошиміні, але зареєстрована як тимчасова мешканка в окрузі Тхань Суан ( Ханой ); а чотири агентства, які виплачують її дохід, розташовані у трьох районах Ханоя: Донг Да, Тхань Суан та Лонг Б'єн.

Протягом чотирьох місяців платник податків неодноразово надсилав документи електронною поштою до відповідних податкових органів, щоразу отримував відхилення з різних причин.

«Після прочитання статті VietNamNet ми проактивно зв’язалися з платником податків, щоб знайти способи допомогти. Завдяки вказівкам податкових органів платник податків повністю зрозумів політику та правила і подав додаткові документи для повернення податку на доходи фізичних осіб, як того вимагалося. Податкові органи швидко опрацювали податкове відшкодування для платника податків», – відповів 29 вересня представник податкової служби району Тхань Суан.

Пані К.П., героїня статті, повідомила репортеру: «4 вересня податкове управління району Тхань Суань зв’язалося зі мною та запросило мене до податкової інспекції наступного дня на роботу. Керівництво управління було дуже чуйним і з ентузіазмом направило спеціаліста, щоб той порадив мені, що робити».

Податкове управління району Тхань Суань пояснило, що у квітні через величезну кількість податкових декларацій, які потрібно було обробити, податковий інспектор не ретельно розглянув справу жінки. Побачивши реєстрацію її домогосподарства в Хошиміні, вони негайно доручили їй подати заяву онлайн до Податкового управління міста Хошимін, хоча вона могла б подати її до Податкового управління району Тхань Суань.

банк 5 43.jpg
Платники податків також витрачають багато часу на отримання відшкодування податку на прибуток фізичних осіб. (Ілюстративне зображення: Хоанг Ха)

Згідно з інструкціями, пані QP повинна подати запит на скасування раніше поданої декларації про повернення податку до податкової інспекції району Донгда, податкової інспекції району Лонг Б'єн та податкового департаменту міста Хошимін. Цей запит необхідно надіслати у друкованому вигляді поштою . Тільки після того, як ці підрозділи отримають запит і завершать процедуру скасування поданої декларації про повернення податку, вона зможе «почати спочатку»: подати декларацію про повернення податку онлайн до податкової інспекції району Тхань Суан.

Крім того, пані QP необхідно ще раз перевірити суми у податкових накладних, виданих платниками, оскільки цифри у податкових накладних відрізняються від цифр, заявлених у податковій системі. Згідно з розслідуванням податкових органів, 2 з 4 організацій, які виписали податкові накладні, допустили помилки у своїх деклараціях. Вона повинна дочекатися, поки ці дві організації перевидають податкові накладні, щоб вони відповідали цифрам у системі управління податками.

9 вересня пані QP подала свою заяву до трьох податкових органів (податкової служби району Донгда, податкової служби району Лонг Б'єн та податкового департаменту міста Хошимін), як було зазначено.

17 вересня, хоча податкова система чітко показала понад 12 мільйонів донгів повернення податків, згідно з інструкціями податкового інспектора, вона все одно мала підготувати такі документи для подання онлайн-декларації про повернення податків до податкової служби району Тхань Суан: свідоцтво про податкове вирахування, посвідчення особи громадянина та податковий код платника податків та його/її подружжя, свідоцтва про народження їхніх дітей (утриманців) та декларацію, що підтверджує проживання в районі Тхань Суан.

«Проблема полягає в тому, що ще у квітні ми подали до податкової інспекції форму підтвердження місця проживання, щоб зареєструвати наших двох дітей як утриманців. Ми чекали тиждень і отримали лише один примірник. Отримати це підтвердження було непросто, бо навіть місцева поліцейська дільниця мала вимагати підпису районної поліції».

«Я принесла свідоцтво про право власності на землю, щоб підтвердити, що мій будинок знаходиться в Тхань Суані, і, на щастя, його схвалили; мені більше не потрібно було подавати форму підтвердження місця проживання», – розповіла пані К.П.

18 вересня податкові органи отримали заяву на повернення податку.

20 вересня пані QP отримала повідомлення про те, що її заявку на повернення податку прийнято; 24 вересня вона отримала рішення про повернення податку на загальну суму 12,9 мільйона донгів.

27 вересня податкове відшкодування було перераховано на рахунок платника податків.

Таким чином, завдяки ентузіазму з боку посадовців податкової служби району Тхань Суан, пані К.П. та її чоловікові довелося чекати ще 22 дні на отримання податкового відшкодування. Загальний час процедури повернення податку склав майже 5 місяців.

Пропозиція щодо впровадження автоматизованого електронного повернення податків

За нинішньої процедури люди витрачають багато часу та зусиль на процедури повернення податків; податкові інспектори також страждають від необхідності розглядати величезну кількість заявок на повернення податків. У періоди пікового навантаження, такі як квітень і травень, багатьом податковим інспекторам доводиться розглядати тисячі заявок на повернення податків на тиждень.

На думку експертів, податковому сектору необхідно прискорити процес цифрової трансформації, об'єднати дані всередині податкового сектору, а також із відповідними міністерствами та секторами, а також створити більше зручностей для платників податків.

Наприклад, коли база даних податкового органу підключається до національної бази даних населення або програми VneID та використовується ефективно, платники податків не витрачатимуть час на запити форм підтвердження місця проживання для подання до податкових органів.

Якщо податкові органи об’єднають свої дані, платникам податків більше не доведеться подавати два однакові комплекти документів під час реєстрації утриманців та під час подання заявки на відшкодування податків, просто тому, що кожен комплект документів подавався до різного відділу.

Зокрема, існуюча система управління податками має достатньо даних про інформацію, задекларовану платниками податків, а також про суму наданих їм податкових відшкодувань. Податковим органам необхідно швидко впровадити автоматизоване електронне податкове відшкодування, що усуне необхідність для платників податків вручну декларувати, запитувати підтвердження або подавати податкові рахунки-фактури.

Податковим органам просто потрібно надіслати повідомлення (через eTax Mobile/електронну пошту/текстове повідомлення) про суму відшкодування податку, попросити платника податків підтвердити номер банківського рахунку для отримання грошей, а потім автоматично переказати гроші на номер рахунку, підтверджений платником податків.

Тоді виснажливий шлях отримання відшкодування податку на доходи фізичних осіб, як описано у вищезгаданій історії пані QP, більше не існуватиме.