Better Choice Awards – це престижна щорічна премія, що вручається Міністерством планування та інвестицій , яка супроводжує День інновацій у В'єтнамі 2024 (Innovate Vietnam 2024). Мета премія – відзначити інновації, які застосовуються на практиці, приносять практичну користь користувачам та сприяють створенню різних цінностей для громади. І це вперше, коли цієї премії присуджується цифровий банк.

VPBank 1.jpg

Чисто цифрові банки приваблюють клієнтів завдяки ефективному використанню штучного інтелекту

У контексті глобальної цифрової трансформації попит на цифровий банкінг у В'єтнамі зростає, і прогнозується, що ринок продовжить розширюватися. Згідно зі звітом Juniper Research, кількість користувачів цифрового банкінгу у світі перевищить 3,6 мільярда до 2024 року, що підтверджує позиції цифрових послуг у сучасному фінансовому секторі.

Водночас, на конференції з питань штучного інтелекту та напівпровідникових технологій в рамках Innovate Vietnam 2024, пан Олексій Наволокін - директор з комерційного бізнесу в Азіатсько- Тихоокеанському регіоні та Японії корпорації AMD, заявив, що В'єтнам наразі вважається «висхідною зіркою» в галузі технологій, в контексті прогнозованого світового доходу від штучного інтелекту в розмірі 400 мільярдів доларів США до 2027 року.

Також у рамках семінару пан Фам Тхань Лам – директор Центру штучного інтелекту та науки про дані цифрового банку Cake, зазначив, що штучний інтелект відіграє важливу роль у персоналізації послуг та автоматизації процесів, допомагаючи клієнтам зробити фінансові операції простішими та безпечнішими.

Cake застосував штучний інтелект для спрощення процесу відкриття рахунку. Фінансові рішення, такі як заощадження, інвестиції, реєстрація кредитних карток, споживчі кредити та PayLater, оформлюються онлайн за кілька кліків. Використовуючи передові технології, Cake забезпечує швидкий, точний та простий досвід з високою персоналізацією завдяки технології штучного інтелекту. Щомісяця Cake обробляє близько 300 000 заявок на позику/кредитну картку із середньою швидкістю лише кілька хвилин/заявка.

Пан Фам Тхань Лам поділився: «Cake створила понад 40 найсучасніших моделей штучного інтелекту, які застосовуються на кожному етапі її операцій, від бек-офісу, фронт-офісу до середнього офісу, від маркетингу до кредитного скорингу, управління ризиками... Водночас ми розробляємо велику мовну модель Cake LLM у групі генеративного штучного інтелекту, що обслуговує спеціально банківську справу та фінанси, а також в'єтнамську мову. Cake є одним з перших підрозділів у В'єтнамі, який володіє цими передовими моделями».

VPBank 2.png

Оволодіння технологіями для захисту активів та покращення обслуговування клієнтів

Незважаючи на численні переваги, цифрові банки все ще стикаються з проблемами безпеки даних та захисту активів користувачів. Це вимагає від підрозділів забезпечення систем інформаційної безпеки для побудови довіри з клієнтами.

Клієнтам Cake надаються послуги та захист з використанням найсучасніших технологій, доступних сьогодні. Cake відповідає найвищим стандартам безпеки даних платіжних карток - PCI DSS 4.0 рівня 1. Примітно, що Cake наразі є першим цифровим банком у п'ятірці провідних організацій BFSI у В'єтнамі, який володіє міжнародним стандартом технології біометричної розпізнавання обличчя ISO/IEC 30107-3, сертифікованим iBeta. Це рішення, розроблене та впроваджене в'єтнамськими технологами Cake, вдосконалене та оптимізоване на великому наборі даних в'єтнамців, щоб забезпечити найточніші результати та покращити враження користувачів під час здійснення транзакцій.

Завдяки своїй технології, Cake допомагає клієнтам не відвідувати відділення транзакцій або банківських агентів, не бути обмеженими фізичним місцезнаходженням чи адміністративними годинами. Вони проактивно відкривають рахунки швидко та безпечно всього за кілька хвилин, здійснюють щоденні фінансові операції всього за кілька секунд будь-де та будь-коли.

VPBank 3.jpg

Наразі Cake обслуговує понад 4,6 мільйона індивідуальних клієнтів, управляє ощадними депозитами від індивідуальних клієнтів на суму понад 8 000 мільярдів донгів та швидко обробляє мільйони транзакцій одночасно.

Пан Нгуєн Хю Куанг, генеральний директор цифрового банку Cake by VPBank, сказав: «З перших днів заснування ми значно інвестували в команду інженерів, експертів з даних та розробку цифрових продуктів. Завдяки цьому Cake застосовує штучний інтелект до кожного аспекту взаємодії з клієнтами, щоб забезпечити кращий досвід, «простий як ТОРТ» для своїх клієнтів».

Поєднання штучного інтелекту та цифрового банкінгу відкриває чудові можливості для розвитку сектору цифрових фінансів у В'єтнамі. Це також є однією з рушійних сил Національної стратегії фінансової інклюзії прем'єр-міністра до 2025 року з перспективою до 2030 року, яка незабаром стане реальністю.

Четверська позика