Нестача персоналу збільшує ризик конфліктів у лікарняному середовищі

(Ден Трі) – За словами експертів, конфлікти в лікарнях часто виникають, коли пацієнти не отримують своєчасних відповідей на свої запитання або не отримують належної допомоги.

В'єтнам стикається з серйозною нестачею медсестер, і до 2024 року на 10 000 осіб припадатиме лише близько 18 медсестер.

Цей показник значно нижчий за середній світовий, де лікарю зазвичай допомагають 3-4 медсестри, тоді як у В'єтнамі це співвідношення становить менше 2 медсестер на одного лікаря.

Цей дефіцит створює великий тиск на медсестринський персонал, особливо в лікарнях третинного рівня, де зростає попит на комплексний догляд за пацієнтами. Це вимагає від медсестер не лише підвищення своїх професійних знань, але й задоволення потреб пацієнтів.

Доцент, доктор Нгуєн Тхань Хой, генеральний директор лікарні Фенікаа, виступив на конференції (фото: Організаційний комітет).

Виступаючи на Конференції з науки про сестринську справу 2025, що відбулася 18 жовтня в Ханої, доцент, доктор Нгуєн Тхань Хой, генеральний директор лікарні Фенікаа, наголосив на ключовій ролі медсестринства в усьому процесі лікування пацієнтів.

«Медсестри присутні майже на кожному етапі лікування пацієнта, від моменту його потрапляння до лікарні до виписки. Вони вітають, направляють, допомагають з медичними оглядами, виконують медичні призначення, надають післяопераційний догляд, займаються процедурами та відповідають на запитання пацієнтів», – сказав доцент Хой.

Він також зазначив, що проблеми та невдоволення пацієнтів часто виникають через те, що на їхні запитання не отримують своєчасних відповідей або не отримують належної допомоги.

Тому сьогодні медсестри – це не лише ті, хто виконує медичні вказівки, а й ті, хто повинен мати ґрунтовний досвід, хороші комунікативні навички та завжди бути готовим задовольнити потреби пацієнтів. Коли достатньо професійного медсестринського персоналу, пацієнти відчуватимуть турботу, що підвищить задоволення та мінімізує конфлікти.

Доктор Тран Куанг Хуй, віце-президент Асоціації медсестер В’єтнаму (фото: Phuong Trang).

Д-р Тран Куанг Хюй, віцепрезидент В'єтнамської асоціації медсестер, наголосив на важливості теми конференції «розширення можливостей медсестер», не лише розподіляючи відповідальність, а й надаючи їм автономію.

«Маючи повний набір знань, медсестри можуть розробляти персоналізовані плани догляду, які відповідають фізичним та психічним потребам кожного пацієнта. Це також неминуча тенденція сучасної медицини у світі та зусилля багатьох медичних закладів, спрямовані на задоволення потреб пацієнтів», – сказав доктор Х'юй.

Зміцнення потенціалу медсестер вважається важливою ланкою для підвищення ефективності комплексного догляду за пацієнтами у В'єтнамі. На конференції було представлено 13 наукових доповідей, зокрема 6 доповідей в'єтнамською мовою та 5 доповідей англійською мовою, за участю 3 міжнародних доповідачів зі Сполучених Штатів, Тайваню (Китай) та Таїланду.

Експерти оновили останні тенденції та знання в галузі догляду та управління сестринською справою, заохочували наукові дослідження, впроваджували інноваційні клінічні практики та застосовували технології для покращення якості медичної допомоги.

Оцінюючи тенденцію індивідуалізації в лікуванні, доцент Хой сказав, що це неминуча тенденція у світі . Лікування та догляд індивідуалізуються, виходячи зі стану здоров'я пацієнта, його віку, статі та емоцій.

«Кожен пацієнт — це унікальна особистість, тому догляд та підтримка знеболення... повинні бути адаптовані для досягнення оптимальних результатів лікування. Коли медсестри розуміють цю різницю, вони можуть тісно співпрацювати з лікарями для покращення якості лікування», — поділився доцент Хой.

Джерело: https://dantri.com.vn/suc-khoe/thieu-hut-nhan-luc-lam-tang-nguy-co-xung-dot-trong-moi-truong-benh-vien-20251018172142753.htm