Конфлікти в лікарнях частково через нестачу медсестер

Конфлікти в лікарнях часто виникають, коли пацієнти не отримують своєчасних відповідей на свої запитання або не отримують належного догляду. Наявність достатньої кількості медсестер, які працюють професійно, та підвищення рівня задоволеності зменшать ці конфлікти.

Доцент, доктор Нгуєн Тхань Хой, генеральний директор Університетської лікарні Фенікаа, виступив на програмі - Фото: D.LIEU

Про це поділився доцент, доктор Нгуєн Тхань Хой, генеральний директор Університетської лікарні Фенікаа, на Конференції з науки про сестринську справу 2025, організованій лікарнею у співпраці з В'єтнамською асоціацією медсестер 18 жовтня в Ханої.

Медсестри є супутниками пацієнтів.

Конференція, тема якої — «Розширення можливостей майбутніх медсестер» , має на меті навчання та оновлення медичних знань, допомагаючи команді медсестер не лише доглядати за пацієнтами, а й стати творцями нових стандартів у сучасній охороні здоров’я .

Згідно зі статистикою Міністерства охорони здоров'я , у 2024 році у В'єтнамі буде лише близько 18 медсестер на 10 000 осіб – це значно нижче за середній світовий показник. Нестача людських ресурсів обмежує догляд за пацієнтами та відповіді на запитання, що також збільшує ризик конфліктів у лікарняному середовищі.

Пан Хой розповів, що на відміну від лікарів, медсестри присутні майже на кожному етапі лікування пацієнта, від моменту його потрапляння до лікарні до виписки. Вони вітають, направляють, допомагають з медичним оглядом, виконують медичні призначення, надають післяопераційний догляд, проводять процедури та відповідають на запитання пацієнтів.

«Конфлікти в лікарнях часто виникають, коли пацієнти не отримують своєчасних відповідей на свої запитання або не отримують належного догляду. Коли достатньо медсестер працює професійно, пацієнти відчуватимуть турботу, що підвищить їхню задоволеність і зменшить конфлікти», – сказав пан Хой.

Доктор Тран Куанг Хюй, віцепрезидент В'єтнамської асоціації медсестер, додав: «Розширення можливостей майбутніх медсестер полягає не лише у розподілі обов'язків, а й у наданні їм автономії, щоб вони могли найкращим чином розвивати свої здібності».

Маючи повні знання та навички, медсестри можуть надавати послуги догляду, що відповідають індивідуальному досвіду та потребам пацієнта, прагнучи персоналізованого догляду.

Персоналізувати догляд, покращити якість медичного обстеження та лікування

Експерти кажуть, що персоналізований догляд також є світовим трендом.

Пан Хой наголосив, що кожен пацієнт є унікальною особистістю – від дієти, ліжка, методів догляду до підтримки знеболення... все це має бути розроблено належним чином для досягнення оптимальних результатів лікування. Коли медсестри розуміють цю різницю, вони можуть тісно співпрацювати з лікарями для покращення якості лікування.

На конференції медсестра Фам Хуєн Транг (Ханойський медичний університет) представила дослідження потреб у паліативній допомозі пацієнтам з раком молочної залози, які лікуються в лікарні K Hospital – закладі Тан Трієу.

Дослідження, проведене за участю 147 пацієнтів, показало, що понад половина (53,1%) потребувала паліативної допомоги, причому фінансові потреби становили найбільшу частку (63,9%), далі йшла фізична підтримка з такими поширеними симптомами, як втома, втрата апетиту та біль.

У звіті також підтверджується важлива роль медсестер у паліативній допомозі, які не лише контролюють симптоми та надають фізичну допомогу, але й є посередниками, що допомагають пацієнтам отримати доступ до фінансових та соціальних ресурсів, тим самим покращуючи якість їхнього життя.

На думку експертів, підвищення кваліфікації медсестер є важливою ланкою для підвищення ефективності комплексної медичної допомоги пацієнтам у В'єтнамі.

На конференції було представлено 13 наукових доповідей, зокрема 8 доповідей в'єтнамською мовою та 5 доповідей англійською мовою, за участю 3 міжнародних доповідачів зі США, Тайваню (Китаю) та Таїланду.

Презентації були зосереджені на актуальних темах сучасної медсестринської справи, таких як персоналізований догляд, управління конфліктами в лікарнях, покращення комунікативних навичок та комплексний догляд за пацієнтами.

ВЕРБА

Джерело: https://tuoitre.vn/xung-dot-trong-benh-vien-mot-phan-do-thieu-duong-20251018120411777.htm