Приватна охорона здоров'я робить потужний прорив завдяки інвестиціям у технології та цифровій трансформації

В умовах постійного розвитку системи охорони здоров'я В'єтнаму, останніми роками спостерігається потужний прорив приватного лікарняного сектору не лише з точки зору масштабів, але й з точки зору професійного потенціалу, обладнання та особливо цифрової трансформації. Багато підрозділів продемонстрували значний потенціал, готові супроводжувати державну систему охорони здоров'я у піклуванні про здоров'я людей.

Технологія – це основа

На семінарі: «Інновації та креативність у фармацевтичній та медичній галузях: прорив у турботі про здоров'я людей та його покращенні», нещодавно організованому газетою «Фінанси - Інвестиції», пан Ле Сюань Тан, генеральний директор акціонерного товариства TNH Hospital Group, заявив, що цифрова трансформація є життєво важливим завданням, особливо для приватних лікарень, якщо вони хочуть конкурувати з державними лікарнями.

Делегати, які беруть участь у семінарі фінансово-інвестиційних газет.

Наразі TNH завершила електронні медичні записи всієї системи до встановленого прем'єр-міністром терміну (30 вересня), і водночас впровадила сучасні системи управління, такі як HIS, LIS, PACS, що допомагає швидко поєднувати діагностичну візуалізацію, тестування та дані пацієнтів. «Вранці ми можемо отримати тисячі обстежень, але нікому не потрібно чекати до обіду», – підтвердив пан Тан.

TNH не лише інвестує в основні технології, але й застосовує штучний інтелект (ШІ) у медичних обстеженнях та лікуванні. Лікарня протестувала рішення на основі ШІ, яке записує діалог між лікарями та пацієнтами, тим самим автоматично інтегруючи результати тестів, допомагаючи лікарям швидше та точніше ставити діагнози. «У майбутньому ми створимо програмне забезпечення для розпізнавання облич для персоналу та пацієнтів, щоб підвищити безпеку та заощадити час на відвідування та реєстрацію», – сказав пан Тан.

Маючи бачення до 2030 року, TNH прагне створити 10 лікарень на 2000 ліжок, охоплюючи всі регіони від гірських районів, центральної частини країни до великих міст. «Ми інвестуємо поступово, крок за кроком, добре розбудовуючи одну лікарню, перш ніж розпочати наступну. Це довгострокова гра, але сповнена можливостей», – сказав керівник TNH.

Відомо, що система TNH працює вже 10 років і має 3 існуючі заклади: 2 лікарні в Тхай Нгуєні та 1 лікарню в Бак Джанзіангу (нині Бакнінь). Очікується, що до кінця цього року офіційно запрацює четверта лікарня в Ланг Соні, що доведе загальну кількість лікарняних ліжок групи до приблизно 800.

TNH значно інвестує в обладнання, маючи систему процедурних кабінетів та лікарняних ліжок, що відповідають стандартам 4-зіркового готелю. Сучасне медичне обладнання включає: магнітно-резонансну томографію (МРТ), комп'ютерну томографію (КТ), ендоскопічні системи для раннього виявлення раку, особливо систему тестування, яка відповідає стандарту ISO 15189 версії 2022 – останній версії на даний момент.

Що стосується людських ресурсів, лікарня зосереджується на підборі команди висококваліфікованих лікарів, медсестер, акушерок та техніків, а також сприяє професійному та відданому підходу до обслуговування пацієнтів. Завдяки цьому система TNH наразі отримує близько 2000 відвідувань на день по всій системі. Тільки Міжнародна лікарня TNH Thai Nguyen є підрозділом з найбільшою кількістю відвідувань у провінції.

У системі охорони здоров’я Melatec пан Буй Ле Ха, директор Центру цифрової трансформації лікарні загального профілю Medlatec, також наголосив, що технології є незамінною основою. Melatec наразі присутня у всіх провінціях та містах, маючи 1 лікарню загального профілю, 41 клініку та 100 пунктів тестування по всій країні. «Без значних інвестицій у технології неможливо керувати такою великою системою», – підтвердив пан Ха.

Компанія Melatec обрала три основні напрямки розвитку: діагностична візуалізація, тестування та покращення цифрового досвіду для пацієнтів. Системи управління, такі як HIS, LIS, PACS, створені власними інженерами – «створено Melatec», що допомагає повністю опанувати основні технології. Крім того, є система аналізу поведінки клієнтів (CRM, CDP), додаток для запису на прийом – відстеження медичних записів пацієнтів («My Melatec») та додаток, призначений для лікарів («Doctor Melatec»).

Melatec також просуває послуги вдома, такі як тестування та візити до сімейного лікаря, допомагаючи людям скоротити час у дорозі, що особливо підходить для літніх людей або зайнятих людей.

Завдяки широкому застосуванню технологій, час очікування на обстеження та результати в Медлатек скоротився до лише 30% порівняно з попереднім періодом. Рентгенологічна служба надає результати протягом 30 хвилин, інші аналізи доступні того ж дня. Рівень задоволеності клієнтів сягає 90%.

«Ми довели, що технології не збільшують витрати для пацієнтів, а навпаки, економлять час і є набагато зручнішими», – сказав пан Ха.

Вирішення проблеми початкових інвестиційних витрат

Обидві компанії стверджують, що технології є необхідною умовою для сприяння розвитку, але обидва підрозділи визнають, що цифрова трансформація спочатку є дуже дорогою. «Найскладніше — довести економічну ефективність», — сказав пан Ха.

Компанія Melatec вирішила спочатку змінити операційний процес, а потім перейти до цифровізації, щоб уникнути повторних модифікацій. Усі зміни спочатку тестуються на одному об'єкті, а якщо вони успішні, то повторюються. Medlatec розглядає цифрову трансформацію як бізнес усієї організації, а не лише ІТ-відділу.

У TNH пан Ле Сюань Тан сказав, що лікарня проактивно «запевнила» акціонерів, що медичні інвестиції – це довгострокові інвестиції, перший рік може бути неприбутковим, але в наступні роки можна буде досягти прибутку в 30%.

«Приватні лікарні мають бути кращими за державні з точки зору технологій, обладнання, приміщень і, найголовніше, ставлення до обслуговування. Саме це має вирішальне значення», – поділився пан Тан. Хоча початкові інвестиційні витрати високі, такі технології, як електронні медичні записи, взаємопов’язані центри візуалізації та діагностики тощо, допоможуть знизити експлуатаційні витрати в довгостроковій перспективі.

Однак керівники обох систем заявили, що все ще існує багато проблем, які заважають процесу цифрової трансформації в приватній охороні здоров'я досягти свого повного потенціалу.

«Ми багато говоримо про електронні медичні записи, але досі медичне страхування в деяких місцевостях все ще не приймає оплату, якщо немає роздрукованої плівки. Тим часом ми інвестували в систему PACS, яка більше не друкує плівки, щоб заощадити кошти та захистити довкілля», – порушив це питання пан Тан.

Пан Ха поділився труднощами, пов’язаними з відсутністю стандартів для поєднання медичних даних та правовими питаннями, пов’язаними зі штучним інтелектом. «Ми працюємо над цим, але не знаємо, чи це правильно, чи ні. Якщо в майбутньому з’являться інші правила, нам доведеться їх змінити, що буде дуже дорого». Він запропонував, щоб держава незабаром розробила конкретні рекомендації щодо цифрової трансформації охорони здоров’я, особливо телемедицини, цифрових лікарень та використання штучного інтелекту в медичному обстеженні та лікуванні. Водночас, необхідна політика навчання «гібридних» людських ресурсів між технологіями та охороною здоров’я, щоб допомогти цим двом сферам «говорити одним голосом».

Крім того, важливою пропозицією є необхідність створення провінційного або національного центру обробки даних, здатного зберігати електронні медичні записи та цифрові системи лікарень, особливо приватних лікарень, які не мають достатньо ресурсів для створення великих систем зберігання.

В умовах дедалі жорсткішої конкуренції приватні лікарні повинні інвестувати в технології, щоб вижити та розвиватися. Але це не просто гонка за обладнанням, а комплексна трансформація від лідерського мислення до конкретних дій кожного співробітника. Внутрішній консенсус, чітка правова політика та довгострокові стратегії є вирішальними факторами успіху чи невдачі.

Як стверджував пан Тан, якщо світ може це зробити, то й ми можемо. Важливо наважитися йти далі, рухатися поступово, крок за кроком, і ставити інтереси пацієнтів у центр уваги. І на цьому шляху цифрова трансформація — це не витрати, а важлива інвестиція в майбутнє.

Джерело: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html