Приватна охорона здоров'я робить потужний прорив завдяки інвестиціям у технології та цифровій трансформації

В умовах постійного розвитку системи охорони здоров'я В'єтнаму, останніми роками спостерігається потужний прорив приватного лікарняного сектору не лише за масштабами, але й за професійним потенціалом, обладнанням та, особливо, цифровою трансформацією. Багато підрозділів продемонстрували значний потенціал, готові супроводжувати державну систему охорони здоров'я у піклуванні про здоров'я людей.

Технологія – це основа.

На семінарі «Інновації та креативність у фармацевтичному секторі та секторі охорони здоров’я : прориви в охороні здоров’я та покращення здоров’я людей», організованому газетою «Фінанси та інвестиції», пан Ле Сюань Тан, генеральний директор АТ «Група лікарень TNH», заявив, що цифрова трансформація є життєво важливим завданням, особливо для приватних лікарень, якщо вони хочуть конкурувати з державними лікарнями.

Делегати, які беруть участь у круглому столі газет з питань фінансів та інвестицій.

Наразі TNH завершила впровадження електронної системи медичних записів для всієї системи раніше встановленого прем'єр-міністром терміну (30 вересня), а також впровадила сучасні системи управління, такі як HIS, LIS та PACS, що забезпечує швидке та безперебійне підключення діагностичної візуалізації, лабораторних аналізів та даних пацієнтів. «Вранці ми можемо прийняти тисячі візитів пацієнтів, але нікому не потрібно чекати до обіду», – підтвердив пан Тан.

Окрім інвестування в основні технології, TNH застосовує штучний інтелект (ШІ) у своїх операціях з медичного обстеження та лікування. Лікарня протестувала рішення на основі ШІ, яке записує розмови між лікарями та пацієнтами, автоматично інтегруючи результати тестів, щоб допомогти лікарям швидше та точніше ставити діагнози. «У майбутньому ми розробимо програмне забезпечення для розпізнавання облич персоналу та пацієнтів, щоб підвищити безпеку та заощадити час на обліку робочого часу та реєстрації», – сказав пан Тан.

Маючи бачення, що поширюється до 2030 року, TNH прагне створити 10 лікарень на 2000 ліжок, які охоплюватимуть широкий спектр регіонів – від гірських та пагорбистих районів до великих міст. «Ми інвестуємо обережно, успішно будуючи одну лікарню, перш ніж переходити до наступної. Це довгострокова справа, але водночас сповнена можливостей», – заявив керівник TNH.

Повідомляється, що система TNH працює вже 10 років і має 3 існуючі заклади: 2 лікарні в Тхай Нгуєні та 1 лікарню в Бак Джанзіангу (нині Бакнінь). Очікується, що четверта лікарня в Ланг Соні офіційно розпочне роботу до кінця цього року, що доведе загальну кількість лікарняних ліжок групи приблизно до 800.

TNH значно інвестувала в обладнання, процедурні кабінети та лікарняні ліжка відповідають стандартам 4-зіркового готелю. Сучасне медичне обладнання включає: магнітно-резонансну томографію (МРТ), комп'ютерну томографію (КТ), ендоскопічну систему для раннього виявлення раку та, особливо, лабораторну систему, яка відповідає стандартам ISO 15189 2022 – останній доступній на даний момент версії.

Що стосується людських ресурсів, лікарня зосереджується на підборі висококваліфікованих лікарів, медсестер, акушерок та техніків, а також на професійному та відданому ставленні до пацієнтів. Як результат, система TNH наразі приймає приблизно 2000 візитів пацієнтів на день по всій системі. Міжнародна лікарня TNH у Тхай Нгуєні має найбільшу кількість візитів пацієнтів у всій провінції.

У системі охорони здоров’я Melatec пан Буй Ле Ха, директор Центру цифрової трансформації лікарні загального профілю Melatec, також наголосив, що технології є незамінною основою. Наразі Melatec працює у всіх провінціях та містах, маючи одну лікарню загального профілю, 41 клініку та 100 пунктів тестування по всій країні. «Без значних інвестицій у технології було б неможливо керувати такою великою системою», – підтвердив пан Ха.

Melatec обрала три основні напрямки розвитку: діагностична візуалізація, лабораторні тести та покращення цифрового досвіду для пацієнтів. Системи управління, такі як HIS, LIS та PACS, створені власними інженерами – «зроблено Melatec», що забезпечує повне володіння основними технологіями. Крім того, існують системи аналізу поведінки клієнтів (CRM, CDP), додаток для запису на прийом та відстеження медичних записів пацієнтів («My Melatec») та спеціалізований додаток для лікарів («Doctor Melatec»).

Melatec також пропагує послуги вдома, такі як тестування та візити до сімейного лікаря, допомагаючи людям мінімізувати час у дорозі, що особливо зручно для людей похилого віку або зайнятих людей.

Завдяки широкому застосуванню технологій, час очікування на обстеження та результати в Медлатек скоротився до лише 30% від попереднього. Результати рентгенівських знімків доступні протягом 30 хвилин, а інші аналізи доступні того ж дня. Рівень задоволеності клієнтів сягає 90%.

«Ми продемонстрували, що технології не збільшують витрати для пацієнтів; навпаки, вони економлять час і роблять життя набагато зручнішим», – сказав пан Ха.

Вирішення проблеми початкових інвестиційних витрат

Хоча обидві організації підтвердили, що технології є необхідною умовою для стимулювання розвитку, вони обидві визнали, що цифрова трансформація спочатку є дуже дорогою. «Найскладніше — це довести її економічну ефективність», — сказав пан Ха.

Компанія Melatec вирішила спочатку змінити свої операційні процеси, а потім перейти до цифровізації, щоб уникнути повторних переглядів. Усі зміни спочатку тестуються на одному об'єкті, і лише у разі успіху їх масштабують. Melatec розглядає цифрову трансформацію як зусилля всієї організації, а не лише як відповідальність ІТ-відділу.

У TNH пан Ле Сюань Тан заявив, що лікарня проактивно запевнила акціонерів, що інвестиції в охорону здоров'я є довгостроковими інвестиціями; перший рік може бути неприбутковим, але в наступні роки може досягти 30% прибутковості.

«Приватні лікарні повинні перевершувати державні лікарні за технологіями, обладнанням, приміщеннями та, найголовніше, за рівнем обслуговування. Саме це має вирішальне значення», – поділився пан Тан. Хоча початкові інвестиційні витрати високі, такі технології, як електронні медичні записи та взаємопов’язані центри діагностичної візуалізації, допоможуть знизити експлуатаційні витрати в довгостроковій перспективі.

Однак, керівники обох систем вважають, що залишається багато перешкод, які заважають процесу цифрової трансформації в приватній охороні здоров'я досягти свого повного потенціалу.

«Ми багато говоримо про електронні медичні записи, але на сьогоднішній день медичне страхування в деяких населених пунктах все ще відмовляється платити, якщо немає друкованих плівок. Тим часом ми інвестували в систему PACS, яка більше не друкує плівки, щоб заощадити кошти та захистити довкілля», – порушив це питання пан Тан.

Пан Ха поділився труднощами, що виникають через відсутність стандартизованої сумісності даних в охороні здоров'я та правових баз, пов'язаних зі штучним інтелектом. «Ми працюємо над цим, але не знаємо, чи це правильно. Якщо пізніше з'являться інші правила, нам доведеться внести до них зміни, що є дуже дорогим». Він запропонував уряду незабаром надати конкретні рекомендації щодо цифрової трансформації в охороні здоров'я, особливо телемедицини, цифрових лікарень та використання штучного інтелекту в медичному обстеженні та лікуванні. Водночас потрібна політика для навчання «гібридного» персоналу в галузі технологій та охорони здоров'я, щоб допомогти цим двом сферам «говорити одним голосом».

Крім того, варто відзначити пропозицію щодо необхідності створення провінційного або національного центру обробки даних, здатного зберігати електронні медичні записи та оцифровані системи лікарень, особливо приватних лікарень, яким бракує ресурсів для створення великомасштабних систем зберігання.

У дедалі більш конкурентному середовищі приватні лікарні повинні інвестувати в технології, щоб вижити та процвітати. Однак це не просто гонка за обладнанням; це комплексна трансформація, від лідерського мислення до конкретних дій кожної людини. Внутрішній консенсус, чітка правова політика та довгострокова стратегія є ключовими факторами, що визначають успіх чи невдачу.

Як стверджував пан Тан, якщо світ може це зробити, то й ми можемо. Важливо наважитися йти, рухатися поступово крок за кроком і ставити інтереси пацієнтів у центр уваги. І на цьому шляху цифрова трансформація — це не витрати, а важлива інвестиція в майбутнє.

Джерело: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html