30 کپ چائے کا آرڈر 'طوفان کا باعث': گاہک کا کام عارضی طور پر معطل، شپپر نوکری سے محروم

30 کپ چائے کے آرڈر کے ساتھ ہر ایک کا نام لکھنے کی درخواست کے بارے میں جس نے حال ہی میں سوشل میڈیا پر ہلچل مچا دی، آرڈر دینے والے شخص کو عارضی طور پر کام سے معطل کر دیا گیا، اور صرف جہاز بھیجنے والا ہی اپنی ملازمت سے ہاتھ دھو بیٹھا۔

حال ہی میں، ایک سٹیشنری کمپنی جہاں ایک ملازم نے 30 کپ چائے کا آرڈر دیا اور ہر شخص کا نام لکھنا چاہا، آرڈر کی ترسیل کے عمل کے دوران ایک واقعہ رپورٹ کیا۔

درخواست گزار کو کام سے معطل کر دیا گیا۔

اطلاع ملنے پر، کمپنی نے واقعے کی تصدیق کے لیے ملازم کو عارضی طور پر معطل کر دیا، اور دونوں فریقوں کے درمیان فعال طور پر منسلک اور ثالثی کی۔ ملوث افراد نے نیک نیتی سے کیس بند کرنے پر اتفاق کیا۔

ایک گاہک نے 30 کپ چائے کا آرڈر دیا اور ہر ایک کا نام لکھنے کو کہا، جس سے کافی تنازعہ کھڑا ہوگیا۔

تصویر: اسکرین شاٹ

اس واقعے کے بعد، کمپنی نے مستقبل میں ایسے ہی معاملات سے بچنے کے لیے متعدد اقدامات نافذ کیے، جیسے: اندرونی ضوابط کا جائزہ لینا اور سخت کرنا، خاص طور پر کام کے اوقات میں کھانے پینے پر پابندی کی پالیسی؛ کمیونٹی کے لیے ضابطہ اخلاق جاری کرنا، تمام ملازمین کے رویے کو معیاری بنانا؛ اندرونی تربیت اور مواصلات کو مضبوط بنانا، مواصلات اور حالات سے نمٹنے کی مہارت کو بہتر بنانا؛ کارپوریٹ امیج کو ناپسندیدہ اثرات سے بچانے کے لیے قانونی طریقہ کار اور برانڈ کے تحفظ کا جائزہ لینا۔

کمپنی کو امید ہے کہ عوامی رائے معروضی ہوگی اور ذاتی معاملات کو کمپنی کے تقریباً 1,000 ملازمین پر اثر انداز نہیں ہونے دیں گے۔

کمپنی نے کہا، "ہم اس واقعے کے غیر ارادی اثرات کے لیے مخلصانہ طور پر معذرت خواہ ہیں اور معاشرے میں مزید مثبت اور پائیدار تجربات لانے کے لیے داخلی نظم و نسق کو مضبوط بنانے اور ایک مہذب طرز عمل کے ماحول کی تعمیر کے لیے پرعزم ہیں۔"

شپر نے اپنی نوکری کھو دی۔

مسٹر PVĐ، اس واقعے میں بھیجنے والے، نے بھی کمپنی کے ساتھ 2 سال کے بعد اپنی ڈیلیوری کی نوکری کو الوداعی پوسٹ کیا۔ کمپنی کی جانب سے ای میل نوٹیفکیشن کے مطابق ڈرائیور نے سوشل نیٹ ورکس پر صارفین کی معلومات اور تصاویر پوسٹ کیں۔ خلاف ورزی کی سطح کی بنیاد پر اور ضابطہ اخلاق کے ضوابط کے مطابق، کمپنی نے اعلان کیا کہ وہ 18 اگست سے اس کے ساتھ تعاون بند کردے گی۔

گاہک اور شپپر کے درمیان الفاظ کا تبادلہ اس سے پہلے کہ شپپر نے سوشل میڈیا پر کہانی پوسٹ کی۔

تصویر: اسکرین شاٹ

"اس دن پیش آنے والے واقعے نے مجھے اداس اور تناؤ میں مبتلا کر دیا۔ کام فطری طور پر مشکل، وقت کا دباؤ اور ناپسندیدہ حالات کا شکار ہے۔ جب مجھے سخت الفاظ ملے تو مجھے تکلیف ہوئی، نہ صرف اس وجہ سے کہ اس نے میری ذاتی نفسیات کو متاثر کیا بلکہ اس وجہ سے کہ عام طور پر پیشے کو اکثر غلط طریقے سے پرکھا جاتا ہے۔ اس لیے، میں نے کہانی پوسٹ کی تاکہ وہ اس واقعے کو اچھی طرح سے دیکھ سکیں، اور امید ہے کہ ہر کسی کے لیے اس کے کام کو اچھی طرح سے دیکھنے کی امید ہے۔" بند ہونا

اس سے پہلے، یہ کہانی ایک سوشل نیٹ ورک گروپ پر بھیجنے والے کے ذریعے شیئر کی گئی تھی جس میں گاہک کی جانب سے 30 کپ میٹھے سوپ کا آرڈر دینے پر عدم اطمینان کا مواد تھا، جسے تقریباً 4 کلومیٹر کے فاصلے پر ایک پتے پر پہنچایا گیا تھا۔ گاہک نے شپپر کو میٹھے سوپ کے کپ پر ہر شخص کا نام لکھنے کو کہا، اس کے ساتھ ہر شخص کے ناموں کی فہرست کی تصویر کے ساتھ ان ڈشوں کے ساتھ جو انہوں نے آرڈر کیا تھا۔

گاہک کی درخواست کا جواب دیتے ہوئے، شپپر نے مشورہ دیا کہ اگلی بار گاہک کو بڑا آرڈر دینے کے بجائے چھوٹے حصوں میں تقسیم کرنا چاہیے۔ آرڈر دینے والا شخص بھی ڈیلیوری پرسن کے رویے سے مطمئن نہیں تھا، اس نے کہا کہ اگر وہ آرڈر وصول نہیں کرنا چاہتا تو وہ اسے منسوخ کر سکتا ہے اور کسی اور کو وصول کر سکتا ہے۔ مرد شپپر نے جواب دیا کہ جب بھی اسے آرڈر موصول ہوتا ہے، اسے کسٹمر تک پہنچانے سے پہلے اس کی صحیح مقدار معلوم نہیں ہوتی تھی، اس لیے اس نے اس آرڈر کو قبول کرنے کے لیے کلک کیا۔

دونوں فریقوں نے آگے پیچھے بحث کی اور شپپر نے سوشل میڈیا پر کہانی شیئر کی، جس سے نیٹیزنز کے بہت سے تبصرے آئے۔ اس کے بعد، آرڈر دینے والا شخص اس وقت مشکل میں پڑ گیا جب نیٹیزنز نے منفی تبصرے چھوڑے، جس سے اسے مجبوراً اپنا ذاتی صفحہ لاک کرنا پڑا۔

ماخذ: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm