سيحصل مشتركو AT&T المتأثرون بانقطاع الخدمة في 22 فبراير على رصيد بقيمة 5 دولارات. ووفقًا للرئيس التنفيذي لشركة AT&T، جون ت. ستانكي، فإن الحادث نجم عن عطل فني أثناء محاولة الشركة توسيع شبكتها.

بدأ الانقطاع حوالي الساعة 3:30 صباحًا بالتوقيت المحلي واستمر لعدة ساعات. ومن بين المدن المتضررة أتلانتا ولوس أنجلوس ونيويورك، وفقًا لموقع Downdetector.com، وهو موقع يتتبع تقارير انقطاع الإنترنت.

في ذروة نشاطه، تلقى الموقع حوالي 70 ألف بلاغ عن انقطاعات في خدمة AT&T. استُعيدت الخدمة بالكامل بعد حوالي سبع ساعات.

zqeolqv7.png
أضافت شركة AT&T رصيدًا بقيمة 5 دولارات تلقائيًا إلى حسابات العملاء تعويضًا عن أي مشاكل واجهتهم أثناء انقطاع الشبكة في 22 فبراير. (صورة: Shutterstock)

اعتذر الرئيس التنفيذي جون تي. ستانكي عن خيبة الأمل التي سببها ذلك للعديد من العملاء في رسالة أُرسلت في 25 فبراير. وفي محاولة لإصلاح الأمر، ستصدر شركة AT&T رصيدًا بقيمة 5 دولارات في حسابات AT&T Wireless الخاصة بالمستخدمين بسبب هذا الإزعاج.

صرحت شركة AT&T أيضًا بأنها "تعمل عن كثب" مع عملاء الشركات المتوسطة والكبيرة لمعالجة مخاوفهم. ولم يتضح بعد حجم الاعتمادات التي ستُقدم لتعويض خسائر الإيرادات.

أكدت شركة AT&T في بيان لها أن انقطاع الشبكة لم يكن بسبب هجوم إلكتروني. ووفقًا للتقييم الأولي، يعود السبب إلى تطبيق وتنفيذ إجراء خاطئ أثناء توسيع الشبكة.

انقطاعات الخدمة واسعة النطاق، كتلك التي تعرضت لها شركة AT&T، ليست شائعة في الولايات المتحدة. في عام 2021، دفعت شركة T-Mobile حوالي 19.5 مليون دولار لتسوية تحقيق أجرته لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بعد انقطاع الخدمة لمدة 12 ساعة و13 دقيقة في يونيو 2020.

أدى ذلك إلى ازدحام شبكة T-Mobile على شبكات الجيل الثاني والثالث والرابع، مما تسبب في تلقي أكثر من 23 ألف مكالمة طوارئ. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على شركة الاتصالات تطبيق خطة امتثال تتضمن التزامات جديدة لتحسين إشعارات الطوارئ وتوفير تحديثات الحالة خلال ساعتين من الإشعار الأولي.

(وفقا لصحيفة نيويورك تايمز، إيه بي سي نيوز)