هانوي تحسّن مؤشر رضا المرضى

أصدرت إدارة الصحة في هانوي للتو الخطة رقم 3419/KH-SYT بشأن تحسين مؤشر رضا الناس عن جودة وخدمات الفحص والعلاج الطبي في المرافق الطبية.

تحسين مؤشر رضا المرضى

وجهت إدارة الصحة في هانوي جميع الوحدات داخل القطاع بالتركيز على تحسين المهارات المهنية والشعور بالمسؤولية وموقف الخدمة لدى العاملين في مجال الرعاية الصحية في جميع الأقسام والأجنحة.

وقد لوحظ ارتفاع معدلات رضا المرضى بمرور الوقت.

أولاً، يضمن قسم العيادات الخارجية عملية فحص مبسطة ومريحة ومستمرة، ويرتبط بسلاسة مع أقسام المختبر والتصوير التشخيصي والاختبارات الوظيفية.

وفي الوقت نفسه، يتم تطبيق تكنولوجيا المعلومات لتقصير أوقات انتظار المرضى للفحوصات ولإدارة المعلومات والبيانات الطبية.

تشترط إدارة الصحة في هانوي على المرافق الطبية تجنب وصف العلاج للمرضى الداخليين في الحالات غير الضرورية لتقليل عبء الخدمة وخفض التكاليف على المرضى.

جمع التعليقات بانتظام من المرضى وعائلاتهم في الوحدات من خلال أشكال مختلفة مثل صناديق الاقتراحات، ودفاتر الاقتراحات، والخطوط الساخنة، واجتماعات مجلس المرضى، ونماذج المقابلات المباشرة.

بالإضافة إلى ذلك، تشترط وزارة الصحة أيضاً ضمان جاهزية الموارد البشرية والمرافق والمعدات والأدوية وما إلى ذلك في قسم الطوارئ - قسم العناية المركزة وقسم مكافحة السموم، وأقسام الطوارئ في الأقسام السريرية، وتجهيزها بالكامل وفقاً للوائح؛ والامتثال لعملية "الإنذار الأحمر" داخل المستشفى وخارجها؛ ومنع الحوادث الطبية.

في قسم التخدير والإنعاش، تُرتّب الغرف ذات الاتجاه الواحد وفقًا للوائح. أما في غرفة العمليات، فيجب أن تكون كل غرفة مجهزة تجهيزًا كاملًا بالمعدات والتجهيزات والأدوية وأنظمة الأكسجين والهواء المضغوط وأجهزة الشفط وأجهزة التخدير المزودة بأجهزة التنفس الصناعي وشاشات المراقبة ومضخات الحقن الكهربائية، وما إلى ذلك.

في الأقسام السريرية، من الضروري تحسين قدرات الرعاية الطارئة وتطوير وحدة الطوارئ داخل كل قسم.

تطبيق التقنيات الروتينية وقائمة التقنيات وفقًا لمستوى الرعاية المحدد، ونشر التقنيات الجديدة والمتقدمة لتحسين جودة العلاج.

مساعدة المرضى في إتمام الإجراءات الإدارية؛ والحد من الحاجة إلى مشاركة الأسرة؛ وتلبية الحد الأدنى من احتياجات المرضى...

في قسم المختبرات، من الضروري الامتثال للوائح وزارة الصحة فيما يتعلق بإدارة جودة المختبرات، وجودة المختبرات، وضمان السلامة البيولوجية...

قم بتعيين الموظفين المسؤولين عن كل مرحلة من مراحل الاختبار وإعادة النتائج بشكل واضح، واربط مسؤولية الموظفين الفنيين بجودة نتائج الاختبار، وقم بإجراء عمليات تفتيش داخلية وخارجية وفقًا للوائح.

وبحسب ما ورد، أجرت إدارة الصحة في هانوي في الربع الثاني من عام 2024 مسحاً لتقييم مستويات رضا المرضى في 41 من أصل 42 مستشفى حكومي و40 من أصل 43 مستشفى خاص.

تظهر النتائج أن مستوى الرضا العام للمرضى والجمهور عن قطاع المستشفيات يبلغ 97.2٪؛ بالنسبة للمرضى الداخليين يبلغ 96.63٪، وبالنسبة للمرضى الخارجيين يبلغ 96.74٪.

وقد حققت نتائج استطلاع آراء المرضى الخارجيين الذين يأتون للفحص والعلاج في العيادات العامة والمراكز الصحية في 30 مركزًا صحيًا في المقاطعات والبلدات والمدن و115 مركزًا للطوارئ معدل رضا متوسط ​​قدره 95.76%.

علامات تمدد الأوعية الدموية الدماغية

عانت السيدة ن.هـ. (46 عامًا) من فو ين، سون لا، من صداع متكرر مصحوب بغثيان. توجهت إلى مستشفى فو ثو الإقليمي العام لإجراء الفحوصات، حيث طلب الأطباء تصويرًا بالرنين المغناطيسي بقوة 3.0 تسلا للشرايين الدماغية. وكشفت النتائج عن وجود تمدد وعائي واسع في الشريان السباتي الداخلي على كلا الجانبين في الجزء الكهفي من الجيب الكهفي.

كان الشريان السباتي الأيسر أكثر عرضة للتمزق، لذلك قام الفريق بوضع دعامة لتحويل التدفق أولاً، بينما سيتم علاج الشريان السباتي الأيمن لاحقاً.

يبلغ حجم تمدد الأوعية الدموية 4.5 مم × 5.5 مم، وقطر عنقه 4 مم. وهذا هو سبب الصداع المستمر الذي تعاني منه السيدة هـ.

في حالة المريض H، بعد اكتشاف تمدد الأوعية الدموية الدماغية، تمت استشارة المريض من قبل أطباء متخصصين للغاية في مجال التدخلات الوعائية الدماغية في مركز السكتة الدماغية، مستشفى فو ثو العام الإقليمي، وتم وصف وضع دعامة لتحويل التدفق لعلاج تمدد الأوعية الدموية.

بعد أن تم إبلاغه بأن تمدد الأوعية الدموية في الدماغ يمكن أن يتمزق في أي وقت وأن مستوى الخطر عند تمزق تمدد الأوعية الدموية سيترك عواقب وخيمة للغاية، حتى الموت.

خضع المريض لعملية تحويل الشريان الدماغي وتركيب دعامة، والتي أجراها أطباء في مركز السكتة الدماغية، واستغرقت العملية حوالي ساعتين فقط.

مباشرة بعد وضع الدعامة، انخفض تدفق الدم إلى تمدد الأوعية الدموية بشكل كبير وتم التحكم فيه، كما انخفض خطر تمزق تمدد الأوعية الدموية.

أوضح الدكتور فان نجوك نهو، رئيس قسم علاج السكتة الدماغية العصبية وشبه الحادة، والذي تدخل مباشرة في حالة المريض، أنه عندما يتوقف تدفق الدم إلى تمدد الأوعية الدموية، تتشكل جلطة دموية تدريجياً داخله، وبعد فترة من الزمن، يختفي تمدد الأوعية الدموية تماماً.

بمرور الوقت، تهاجر الخلايا البطانية إلى أعلى الدعامة، مُشكّلةً طبقة بطانية جديدة. وقد تكللت عملية التدخل الوعائي الداخلي لمريض سرطان البلعوم الأنفي بالنجاح دون أي مضاعفات أثناء العملية أو بعدها.

بعد وضع دعامة تحويل التدفق، لا يزال بإمكان المريض التحرك والتحرك بشكل طبيعي ويمكن تخريجه بعد بضعة أيام.

وأضاف الدكتور نهو أن تمدد الأوعية الدموية الدماغية يصيب حوالي 5% من السكان. والجانب المقلق هو أن الأعراض غامضة للغاية، إذ تقتصر على الصداع، مما يجعلها عرضة للخلط مع حالات مرضية أخرى.

ومع ذلك، إذا تُركت دون علاج، فإن تمدد الأوعية الدموية سيتضخم تدريجياً بمرور الوقت ويمكن أن يتمزق في أي وقت.

للكشف المبكر عن تمدد الأوعية الدموية الدماغية، فإن الطريقة الوحيدة هي إجراء تصوير الأوعية الدماغية على الأفراد المعرضين للخطر، بما في ذلك الأفراد في منتصف العمر الذين تبلغ أعمارهم 45 عامًا فأكثر، وأولئك الذين لديهم تاريخ عائلي، وأولئك الذين يعانون من حالات تؤثر على جودة جدار الأوعية الدموية مثل مرض السكري وارتفاع ضغط الدم وتصلب الشرايين والسمنة.

ينبغي على من يعانون من الصداع المستمر الذي لا يستجيب للعلاج أن يفكروا أيضاً في إجراء فحص بالرنين المغناطيسي. وفي الحالات غير الواضحة، يكون فحص الأوعية الدموية الرقمي ضرورياً.

الفشل الكلوي الناتج عن ضربة الشمس

ذهب رجل يبلغ من العمر 60 عامًا إلى الحقل لرش المبيدات الحشرية تحت شمس الظهيرة الحارقة. وعندما عاد إلى منزله، كان يعاني من تشنجات عضلية، وكان يتعرق بغزارة، ويشعر بالعطش. وشخّص الطبيب حالته بالفشل الكلوي نتيجة ضربة شمس وضربة حر.

أفاد أطباء مستشفى هونغ فونغ العام بتشخيص حالة المريض بصدمة نقص حجم الدم، وسرعة نبض عالية (110 نبضة/دقيقة)، وانخفاض ضغط الدم (80/40 ملم زئبق)، وفشل كلوي حاد، وزيادة في الحماض الاستقلابي نتيجة ضربة شمس. قام فريق الطوارئ بإدخال قسطرة وريدية مركزية وإعطاء المريض سوائل وكهارل.

بعد ثلاث ساعات من العلاج الطارئ، استقرت حالة المريض واستمرت مراقبته في وحدة العناية المركزة.

تُعدّ ضربة الشمس وضربة الحر من الظواهر الشائعة في فصل الصيف، في الأيام الحارة، عندما ترتفع درجة الحرارة فجأة. وتسبب ضربة الشمس وضربة الحر التعب والدوار والصداع، وقد تؤديان إلى السكتة الدماغية.

إذا لم يتم علاج المريض على الفور، فقد يعاني من مضاعفات عصبية لا رجعة فيها أو تلف في أعضاء متعددة والوفاة.

للوقاية من ضربة الشمس، عند الخروج، غطِ جسمك بارتداء ملابس فضفاضة فاتحة اللون، وقبعة واسعة الحواف، واستخدام واقي الشمس.

اشرب الكثير من الماء، حتى لو لم تشعر بالعطش، اشرب الماء الممزوج بقليل من الملح أو اشرب محلول معالجة الجفاف الفموي، وعصير الفاكهة، وتجنب المشروبات الغازية السكرية ومشروبات الطاقة.

يجب نقل الأشخاص المصابين بضربة الشمس أو ضربة الحرارة إلى مكان بارد وجيد التهوية، ويجب الاتصال بخدمات الطوارئ.

اتخذ إجراءات تبريد لخفض درجة الحرارة، مثل خلع الملابس ووضع كمادات باردة على الجسم. أعطِ المصاب كمية وافرة من الماء أو محلول معالجة الجفاف إذا كان واعياً وقادراً على الشرب. انقل المصاب بسرعة إلى أقرب مستشفى لتلقي العلاج الفوري.

ينصح الأطباء بتجنب العمل تحت أشعة الشمس الحارقة في فصل الصيف بين الساعة 11 صباحاً و 2 ظهراً، وعدم ارتداء طبقات كثيرة من الملابس الضيقة التي لا تمتص العرق.

المصدر: https://baodautu.vn/tin-moi-y-te-ngay-307-ha-noi-nang-chi-so-hai-long-benh-nhan-d221095.html