"استقبل النظام وعالج أكثر من 17.2 مليون معاملة دفع ضرائب، بإجمالي مبلغ يزيد عن 26.5 تريليون دونغ فيتنامي تم تحصيله لصالح ميزانية الدولة. ومن الجدير بالثناء أنه في عام 2025 وحده، بلغ عدد التسجيلات الجديدة أكثر من 7 ملايين، أي ما يعادل 1.2 ضعف إجمالي عدد التسجيلات في السنوات الثلاث السابقة مجتمعة. وبلغ عدد المعاملات 13.3 مليون معاملة، أي ما يزيد 3.36 ضعفًا عن إجمالي معاملات السنوات السابقة. وبلغ المبلغ المحصل ما يقرب من 18 تريليون دونغ فيتنامي، أي ما يزيد 2.1 ضعفًا عن الفترة السابقة"، صرحت بذلك نائبة مدير إدارة الضرائب، ماي سون.
إن حقيقة أن التطبيق قد ارتفع إلى المركز الأول في فئة "الأعمال" على متجر التطبيقات الفيتنامي هو دليل ويعكس مستوى الاهتمام، مما يدل على أن eTax Mobile أصبح حقًا جزءًا من الحياة اليومية، وأداة وتطبيق موثوق به ومستخدم على نطاق واسع يدعم الإجراءات الضريبية لملايين دافعي الضرائب.
وفقًا لما ذكرته نائبة مدير إدارة الضرائب، ماي سون، مع توجه تكنولوجيا الجيل الرابع (4.0) وتزايد حجم البيانات، تتزايد الحاجة إلى الدعم والإجابة من دافعي الضرائب. لذلك، ومع التحديث الأخير لتطبيق eTax Mobile، خطت صناعة الضرائب خطوةً مهمةً إلى الأمام من خلال إدخال الذكاء الاصطناعي لدعم دافعي الضرائب، وربط بيانات صناعة الضرائب ودمجها مباشرةً على التطبيق.
هذه أداة تدعم الأسئلة والأجوبة السريعة باللغة الطبيعية، وتعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يساعد دافعي الضرائب على البحث عن ديونهم الضريبية، ومعلومات التنفيذ، وحالة الخروج... بأسهل طريقة. في الوقت نفسه، يوفر التطبيق أدوات حديثة مثل: تحويل الصوت إلى نص والعكس؛ مما يسمح بتقييم الإجابات ليتمكن النظام من التعلم والتحسين المستمر.
لتطبيقٍ فعّال، طلبت نائبة مدير إدارة الضرائب، ماي سون، من الوحدات استيعاب وتطبيق عددٍ من المحتويات بشكلٍ شامل، مثل: تطبيق eTax Mobile وChatbot، وهما قناتان إلكترونيتان متاحتان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، تابعتان لإدارة الضرائب، للأفراد والشركات. بناءً على ذلك، يجب أن يكون لدى كل مسؤول ضرائب فهمٌ متينٌ للميزات والعمليات والمجالات الأساسية لتقديم تعليماتٍ صحيحةٍ وإجاباتٍ سريعة، وتجنب المواقف التي تختلف فيها طريقة فهم كل جهةٍ للتعليمات وطريقة تقديمها.
"تركيز على دافعي الضرائب واعتمادًا على البيانات. هذا مهم للغاية لأنه مسألة "توحيد البيانات". مهما كانت التكنولوجيا حديثة، وذكاء الذكاء الاصطناعي، تبقى البيانات هي المادة الخام المُدخلة. عند توحيد قاعدة البيانات، يُمكن لمساعد الدردشة الافتراضي تقديم إجابات دقيقة للغاية. إذا لم تكن البيانات المُدخلة دقيقة، فقد يُقدم روبوت الدردشة إجابات غير صحيحة، مما يُسبب سوء فهم لدى دافعي الضرائب ويؤثر على ثقتهم بخدمات الضرائب الإلكترونية"، أكد السيد ماي سون.
وفقًا لخطة النشر، سيتم دمج chatbot كميزة في eTax Mobile وسيتم تثبيته وإدارته وتشغيله مركزيًا؛ وفي الوقت نفسه، ستقوم الوحدات ذات الصلة بتنسيق التدريب والدعم وحل المشكلات والتدريب الدوري والترقيات.
خلال المؤتمر الذي عقد صباح يوم 9 ديسمبر، قدم ممثلون من إدارة الضرائب إرشادات وظيفية لتطبيق eTax Mobile؛ وقدموا عرضًا توضيحيًا للدردشة الآلية؛ وقدموا إرشادات حول التعامل مع المواقف الشائعة؛ وناقشوا وأجابوا على الأسئلة المتعلقة بالقضايا العملية التي تنشأ على المستوى المحلي وداخل الوحدات.
المصدر: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-etax-mobile-da-tiep-nhan-va-xu-ly-hon-172-trieu-giao-dich-nop-thue-20251209104006196.htm
![[صورة] مساعدة الناس بشكل عاجل في الحصول على مكان للعيش واستقرار حياتهم قريبًا](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F09%2F1765248230297_c-jpg.webp&w=3840&q=75)
تعليق (0)