السياحة في فيتنام ترحب بالضيوف الأثرياء

يتزايد عدد المليارديرات القادمين من الولايات المتحدة والهند إلى فيتنام، الأمر الذي لا يجلب فوائد اقتصادية فحسب، بل يثير أيضاً قضية تحسين جودة الخدمات لصناعة السياحة.

من المتوقع أن يسافر العديد من أثرياء العالم إلى فيتنام في عام 2024. في شهر مارس/آذار، أمضى الملياردير بيل جيتس وصديقته أربعة أيام في دا نانغ، حيث لعبا التنس وأقاما في منتجع منعزل في شبه جزيرة سون ترا. في أغسطس/آب، اصطحب الملياردير الهندي 4500 موظف إلى فيتنام لقضاء إجازة، وكانت له تجارب مماثلة مع عائلته في دا نانغ.

قالت شركة "أول آسيا فاكيشن" (AAV)، وهي شركة لتنظيم الرحلات السياحية للمليارديرات والمليونيرات، إن السياحة إلى فيتنام أصبحت اتجاهاً بين الأثرياء للغاية.

قال الرئيس التنفيذي لشركة AAV نجوين دوك هانه إن الشركة خدمت حوالي 100 ضيف إلى فيتنام من بين الأثرياء للغاية (إجمالي الأصول أكثر من 30 مليون دولار أمريكي)، بزيادة قدرها 12٪ مقارنة بالعام السابق وأعلى بكثير من عام 2019 - ذروة السياحة الفيتنامية. إن الزيادة في عدد السياح الأثرياء بعد الوباء في فيتنام تُظهر أنهم يبحثون عن تجارب فريدة من نوعها.

وقال هانه "إن العديد من الوجهات السياحية في العالم قديمة بالنسبة للسياح الأثرياء للغاية، كما أن عدم الاستقرار في أوروبا يجعلهم يرغبون في إيجاد أماكن آمنة"، مضيفا أن فيتنام تتمتع أيضا بميزة كونها وجهة سياحية جديدة، ولم تظهر بعد كثيرا على الخريطة السياحية لهذه المجموعة.

وفد من مليارديرات الهند يزور سجن هوا لو في أغسطس. الصورة: فام تشيو

ووجدت شركة فيترافيل، وهي الوحدة التي رحبت بمجموعة الملياردير الهندي المكونة من 4500 ضيف، أن فيتنام جذابة للغاية للضيوف الدوليين رفيعي المستوى. وعلى مدار العام الماضي، استقبلت الشركة العديد من مجموعات كبار الشخصيات، بما في ذلك المليارديرات والأثرياء للغاية من جنوب شرق آسيا والشرق الأوسط والصين، حيث ارتفع العدد "بشكل كبير" مقارنة بالسنوات السابقة.

علقت السيدة نجوين نجويت فان خانه، مديرة قسم تسويق شركة فييت ترافيل، بأن رحلات الأثرياء في بعض الأحيان لا تخلق تأثيرًا واسع النطاق على وسائل الإعلام الدولية لأن العديد من الأشخاص سريون ويسيطرون بشكل صارم على معلوماتهم الشخصية وأنشطتهم.

ومع ذلك، فإن آثار الرحلات لا تزال تنتشر بهدوء داخل شبكة الأعمال والعلاقات رفيعة المستوى، مما يفتح الفرص للترحيب بضيوف آخرين في الصناعة. وعلى وجه الخصوص، يُعتقد أن رحلة الملياردير الهندي ستساعد فيتنام في تسجيل نقاط في مجتمع الأعمال الهندي.

وبحسب الدكتور ترينه لي آنه، رئيس قسم إدارة الفعاليات بكلية السياحة بجامعة العلوم الاجتماعية والإنسانية - جامعة فيتنام الوطنية في هانوي، فإن سفر الأثرياء يؤكد أن فيتنام قادرة على المنافسة بدرجة كافية في قطاع السياحة الراقية، الأمر الذي يتطلب معايير صارمة.

ويشكل ظهور المليارديرات فرصة للشركات لتقديم منتجات العقارات والمنتجعات واليخوت وغيرها من الخدمات الراقية. ويفتح هذا أيضًا فرصًا لجذب الاستثمارات من العملاء الأثرياء للغاية أو الأشخاص ذوي الصلة.

تستقبل عائلة الضيوف الأجانب في المنتجع بانتظام ضيوفًا رفيعي المستوى في منطقة شبه جزيرة سون ترا. الصورة: WorldStompers

ولجذب المزيد من الضيوف الأثرياء، قال السيد لي آنه، إنه من الضروري إضافة المزيد من المنتجعات الحصرية المعزولة في فوكوك، وهوي آن، ونينه ثوان، أو كوانج نينه، والتجارب "الفريدة من نوعها" مثل طائرات الهليكوبتر السياحية، واليخوت الخاصة، أو جولات التراث الثقافي والطبيعي مع خدمات مصممة خصيصًا. إن الجمع بين المنتجات والحرفيين لتقديم الثقافة والمطبخ الفيتنامي بطريقة خفية هو أيضًا اتجاه ممكن.

وبحسب وكالة الأنباء الأميركية، فإن فيتنام لديها "خمس سنوات ذهبية" تقريبا لتتحول من وجهة جديدة إلى محطة توقف مفضلة للأثرياء. وأكد السيد هانه على ضرورة تطوير السياحة المستدامة، والتركيز على حماية البيئة، وتجنب التحميل الزائد الذي يتسبب في فقدان الوجهات لقيمتها. في الوقت الحالي، بعض الأماكن في فيتنام جميلة ولكنها مزدحمة للغاية، وفي كثير من الأحيان ترى فقط "أشخاصًا مع أشخاص"، مما يجعل من الصعب جذب الضيوف الراقيين لتجربتها.

وأشاد السيد هانه بشدة بنموذج تقسيم الوجهات في ها لونج إلى مناطق مخصصة حصريًا للضيوف الراقيين. وكشف أن مدينة دا نانغ تخطط أيضًا لخطط مماثلة في بعض المناطق.

وبالإضافة إلى إيجاد وجهات حصرية للضيوف الأثرياء، أكد السيد هانه على الحاجة إلى البنية التحتية التي تلبي احتياجات "تجربة أفضل الأشياء في أقصر وقت" للضيوف الأثرياء، مثل الطرق السريعة والمطارات والموانئ البحرية.

وقال ديتر بوخنر، المؤسس المشارك لشركة Vietnam Detox - التي تقدم تجارب علاجية للزوار الدوليين إلى فيتنام - إن التركيز يجب أن ينصب على التجارب "التي لا يمكن العثور عليها في أي مكان آخر". وأضاف أن ضيوف الفنادق الفاخرة لا يبحثون فقط عن تجارب فاخرة تقليدية، بل يريدون أيضاً "الانغماس في الثقافة المحلية". إذا كان بوسعهم القيام بذلك، فإنهم على استعداد لإنفاق الكثير من الأموال على تجارب خاصة وحصرية مع خبراء محليين.

وفيما يتعلق بفوائد استقطاب الضيوف الأثرياء، ترى AAV أن جولات هذه المجموعات تجلب الأرباح للعديد من الأطراف، وليس فقط للشركة المستضيفة. على سبيل المثال، يمكن لفيتنام أن تضع قواعد جديدة على رسوم الدخول وتطالب الزوار الراقين بدفع رسوم أعلى بمائة مرة من رسوم الزوار العاديين. ستساهم هذه الأموال بشكل كبير في الاقتصاد المحلي.

وعندما تأتي هذه المجموعة من الزوار بأعداد كبيرة، فمن المؤكد أن الطلب على الموارد البشرية ذات الجودة العالية سيزداد، مما يتطلب من صناعة السياحة تحسين جودة التدريب. وبحسب السيد هانه، فقد أدركت مقاطعة كوانج نينه هذه المشكلة في وقت مبكر وتعاونت لفتح المدارس لتدريب الموارد البشرية لصناعة السياحة الراقية.

وأضاف السيد هانه "إن الموارد البشرية الشابة والموهوبة تعد بتطوير صناعة السياحة بأكملها في المستقبل".

المسرح الذي أقيم فيه حفل زفاف الملياردير الهندي في فوكوك في يناير/كانون الثاني. الصورة: الشمس

وبحسب ديتر، فإن قطاع السفر الفاخر يفتقر إلى الموظفين المهرة القادرين على تقديم خدمة عالية الجودة وشخصية. إن العديد من أصحاب المنتجعات في فيتنام يعطون الأولوية للجمال الخارجي ولكنهم يتجاهلون "البرنامج"، ويفتقرون إلى التركيز على توظيف وتطوير قوة عاملة عالية الجودة على المدى الطويل.

وقال ديتر "نحن بحاجة إلى أشخاص قادرين على لمس مشاعر العملاء، وبالتالي رفع مستوى العطلة من عادية إلى خاصة، وخلق الأساس لسوق السياحة الفاخرة لتتطور في فيتنام".

على مدار العام الماضي، استقبلت منظومة المنتجعات التابعة لمجموعة Sun Hospitality Group (SHG) في فوكوك ودا نانغ أيضًا العديد من رجال الأعمال والمليارديرات والنجوم العالميين لقضاء العطلات، ولا سيما حفل زفاف عائلة ملياردير هندية استمر لمدة سبعة أيام في وقت سابق من هذا العام.

ولتأكيد مكانة فيتنام على خريطة المنتجعات الراقية، قال ممثل مجموعة SHG إن التعاون مع "الشركات الكبرى" في الصناعة لإنشاء مشاريع راقية أمر مهم. وقال أحد ممثلي مجموعة المساعدة الذاتية: "هذه المجموعة من الضيوف لديها متطلبات عالية فيما يتعلق بالراحة والأمان والخصوصية، لذا فهم بحاجة إلى نظام بيئي سياحي متزامن لضمان تجربة كاملة للضيوف".

ويرى ديتر، الذي يتميز بشغفه بالتجارب الثقافية الأصيلة، أن الزوار الأثرياء يمثلون فائدة كبيرة للمجتمعات المحلية. واستشهد بمنطقة بان لاك في هوا بينه كمثال للنجاح في تطوير السياحة المجتمعية، وبالتالي توفير سبل العيش للسكان المحليين مع الحفاظ على الثقافة. ويبشر هذا النموذج، عند تطبيقه على الضيوف الدوليين الأثرياء، بتحقيق فوائد مماثلة، إن لم تكن أكثر.

وعلق الدكتور لي آنه قائلاً إن جذب العملاء الأثرياء للغاية يعد "اتجاهاً استراتيجياً". غالبًا ما تحظى المنتجات السياحية للمجموعات الراقية بعدد قليل من الزوار ولكنها ذات قيمة كبيرة، بما يتماشى مع اتجاه السياحة المستدامة.

ومع ذلك، قال إن هذه المجموعة من الضيوف لا ينبغي اعتبارها الأولوية الوحيدة لصناعة السياحة. وتحتاج فيتنام إلى الحفاظ على قوتها في السوق الشامل، الذي يعد المصدر الرئيسي لإيراداتها، مع تطوير قطاع المنتجات الراقية لتوليد إيرادات إضافية.

وأضاف "نحن بحاجة إلى استراتيجية متوازنة وغير معتمدة لتجنب المخاطر عندما تتغير السوق".

وقال السيد فام هاي كوينه، مدير معهد أبحاث تنمية السياحة الآسيوية، إن جودة الخدمات المقدمة للمجموعات الراقية والشعبية يجب أن تتحسن من أجل رفع المعايير العامة لصناعة السياحة بأكملها. إن الجمع المتناغم بين كلا المجموعتين من العملاء من شأنه أن يحقق فوائد طويلة الأمد لفيتنام.

مصدر: https://baoquangninh.vn/nam-don-khach-sieu-giau-cua-du-lich-viet-3336700.html