كرامة العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات والرغبة في جلب التكنولوجيا الفيتنامية إلى العالم

بعد أن عمل في شركة FPT من عام 1996 إلى عام 2016، شعر المدير السابق لشركة FPT اليابان تران شوان خوي أن مهمته الجديدة - المسؤولة عن الموارد البشرية لشركة FPT Software - لم تكن مناسبة لشغفه بالأعمال التجارية، لذلك قرر الانفصال وفتح شركته الخاصة.

تأسست شركة VTI بمعنى VTI = "التكنولوجيا الفيتنامية الدولية" - "جلب التكنولوجيا الفيتنامية إلى العالم ".

لا يقتصر الأمر على مجرد جلب التكنولوجيا الفيتنامية إلى العالم، بل تريد VTI أيضًا استخدام التكنولوجيا مع العملاء لخلق العديد من القيم الجديدة، لذلك قررنا اختيار شعار "قيمة تكنولوجيا الابتكار" - "التكنولوجيا تخلق قيمًا جديدة".

بفضل سنوات خبرتها الطويلة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات للعملاء اليابانيين، بدأت شركة VTI أعمالها في هذا الاتجاه.

"في عام 2017، بلغت قيمة سوق التعهيد الياباني حوالي 4 مليارات دولار أمريكي، بينما لم تتجاوز إيرادات أكبر شركة فيتنامية في قطاع التعهيد الياباني 100 مليون دولار أمريكي. ولا يزال المجال مفتوحًا أمام الشركات للتطور. وبفضل دعم ومساعدة العديد من الأصدقاء، وخاصة الأصدقاء اليابانيين، تمكنت شركة VTI من بناء قاعدة عملائها بسرعة"، هكذا استذكر السيد تران شوان خوي، رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لمجموعة VTI، بدايات تأسيس الشركة.

بالنسبة للشركات الناشئة، تُعتبر السنوات الخمس الأولى سنوات حاسمة للبقاء، حيث يُحدد مصيرها. وقد حالف شركة VTI الحظّ بالظهور في وقتٍ كان فيه الطلب في السوق اليابانية مرتفعاً للغاية.

ومع ذلك، فإن السوق اليابانية سوق صعبة، والاستعانة بمصادر خارجية في اليابان ليست مهمة سهلة.

شركة VTI "الجديدة" ليست جذابة بما يكفي للعملاء اليابانيين. فمع عشرة موظفين فقط في البداية، ليس من السهل إقناع العملاء بتقديم طلبات كبيرة.

"لقد ركزنا على تحسين قدرتنا على التواصل باللغة اليابانية مع عملائنا اليابانيين. يجب أن يكون جميع أعضاء فريق الإدارة متقنين للغة اليابانية. يشعر العملاء بمزيد من الثقة عندما يرون أن جميع العاملين في شركة VTI يتحدثون اليابانية. وبدلاً من عرض مشاريع الشركة السابقة، نركز على عرض خبرة موظفي VTI، وعزمنا على تنفيذ مشاريع خاصة، مشاريع يواجه العملاء صعوبات في تنفيذها"، هكذا كشف السيد خوي سرّ كسب ثقة العملاء اليابانيين.

كانت الفترة الأولى سلسلة من أيام العمل الشاق للسيد خوي، حيث لم يكن هناك عملاء، وكانت تكاليف التشغيل الشهرية للشركة مرتفعة. كان يسعى جاهداً للتواصل مع أي عميل، أينما كان. ذات مرة، سمع أن عميلاً يابانياً موجود في سايغون، دون موعد مسبق، لكنه مع ذلك قطع مسافة طويلة للقائه. واليوم، لا يزال هذا العميل أحد كبار عملاء شركة VTI.

"كل البدايات صعبة"، ولكن بفضل الإرادة القوية والمثابرة، حصدت VTI المكافآت تدريجياً.

بعد ست سنوات من تأسيسها، تضم شركة VTI أكثر من 1200 موظف. وتأتي معظم إيرادات مجموعة VTI الحالية من قطاع تكنولوجيا المعلومات، حيث يمثل التعهيد الخارجي 90% منها.

وحتى الآن، لا يزال "المدير العام" لشركة VTI يعتقد أن الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات هو حل جيد لمساعدة الشركات الفيتنامية على التطور بسرعة وتكوين التمويل اللازم لتحقيق أحلامها.

لا يقتصر دور الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات للعملاء اليابانيين على تحقيق الإيرادات فحسب، بل يساعد الشركات الفيتنامية أيضاً على اكتساب المزيد من المعرفة والخبرة. مع ذلك، تكتفي معظم شركات الاستعانة بمصادر خارجية بتوفير الكفاءات الفيتنامية للعالم، دون أن تُسهم بشكل كبير في نشر التكنولوجيا الفيتنامية.

في نهاية عام 2020، قرر السيد خوي تطوير شركة VTI ليس فقط كشركة للاستعانة بمصادر خارجية ولكن أيضًا كشركة منتجات تكنولوجية.

"إنّ فخر العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات يجعلني أرفض فكرة عدم امتلاك شركة تقنية لأي منتجات تقنية. لذلك قررتُ ابتكار منتج رغم علمي بصعوبة الأمر لافتقاري للخبرة. بدأنا أنا وإخوتي بفكرة واحدة: نحن مهندسون أكفاء في فيتنام، والمهندسون مطالبون بابتكار المنتجات"، قال السيد خوي مبتسمًا.

من خلال العمل على مشاريع مع العملاء وإجراء مسح مباشر للمصانع في فيتنام، أدرك السيد خوي وزملاؤه أن مستوى تطبيق تكنولوجيا المعلومات في هذه المصانع لا يزال منخفضًا للغاية. فبعض الشركات الكبيرة جدًا، التي تستثمر ملايين الدولارات في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، لا تزال تستخدم دفاتر الأستاذ، أو برنامج إكسل، أو حتى حفظ السجلات يدويًا لإدارة نظام الإنتاج لديها.

يُظهر تحليل السوق أن الدولة بأكملها تضم ​​أكثر من 60 ألف مصنع، وهذه فرصة لشركة VTI لتصنيع المنتجات.

استنادًا إلى الخبرة المتراكمة من العمل مع شركات التصنيع في اليابان، قامت VTI بالبحث والتطوير لإنشاء حل لإدارة تنفيذ الإنتاج يُسمى MES-X. يساعد هذا الحل الشركات على تحديث معلومات الإنتاج في كل مرحلة، وتحديد إنتاجية كل مصنع، والخسائر، وعدد المنتجات المعيبة، وبالتالي إيجاد طرق لتحسين المرحلة عند الضرورة.

في أواخر عام 2020 وأوائل عام 2021، لم يكن حل إدارة تنفيذ الإنتاج جديدًا، ولكن في السوق الفيتنامية، كان يوفر بشكل أساسي منتجات أجنبية، وكان سعره مرتفعًا للغاية، ولم يكن من السهل تغييره وتعديله ليناسب واقع كل عمل تجاري.

تستقطب حلول شركة VTI اهتمام العديد من الشركات التي تمتلك مصانع في فيتنام، وذلك بفضل أسعارها المنخفضة وجودتها التي تضاهي المنتجات الأجنبية، وإمكانية تخصيص المنتج وفقًا للاحتياجات الفعلية. تحظى منتجات VTI باهتمام خاص وترحيب من شركات الاستثمار الأجنبي المباشر.

إلى جانب نظام MES-X، تركز VTI أيضًا على البحث والتطوير في العديد من المنتجات والحلول الأخرى المتعلقة بتحسين كفاءة الإنتاج، مثل بوابة إنترنت الأشياء ووحدة التحكم عن بُعد، وغيرها. ومن بين هذه المنتجات، يوجد ما يقارب 5-6 منتجات مرتبطة بتقنيات حديثة كالذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، وتتميز بكونها حلولًا برمجية متكاملة مع الأجهزة. يوجد العديد من شركات البرمجيات في السوق، لكن قليلًا منها فقط يُقدم حلولًا متكاملة للأجهزة مثل VTI.

في عام 2021، ساهم حل إدارة وصيانة المعدات MMS-X، الذي طورته شركة VTI، في مساعدة مصنع نسيج على التحكم بكفاءة في تشغيل 18000 جهاز. تقوم أجهزة الاستشعار بجمع الإشارات من الآلات، وتزويد النظام ببيانات حول التشغيل في الوقت الفعلي، بالإضافة إلى إخطار المديرين عند الحاجة إلى صيانة أو ضمان كل آلة، مما يتيح لهم التخطيط الفوري، وبالتالي زيادة كفاءة الإنتاج.

لقد تم وما زال يتم نشر منتجات وحلول دعم الإنتاج الخاصة بشركة VTI للعديد من العملاء في صناعات التعبئة والتغليف والأدوية والمكونات الإلكترونية والأحجار الكريمة...

تتمتع شركة VTI بمجموعة منتجات واسعة النطاق تخدم العملاء المحليين والدوليين. فبالإضافة إلى جهاز MES-X (تتفاوض VTI حاليًا على عقد مع مصنع آيس كريم ياباني بقيمة تقارب 10 ملايين دولار أمريكي)، هناك أيضًا جهاز FaceX لضبط الوقت بتقنية التعرف على الوجه، والذي بدأ استخدامه في اليابان.

أو يساعد نظام التعرف على لوحات السيارات وكلاء شركة سيارات يابانية في فيتنام على تحديد هوية العملاء. كما يُستخدم نظام ParkingX للتعرف على لوحات السيارات في المصانع التي تضم عشرات الآلاف من العمال لتقليل الوقت الذي يقضيه العمال في ركن سياراتهم في مواقف السيارات.

تشمل بعض المنتجات الأخرى: موظف استقبال افتراضي لدعم استقبال الضيوف لأكبر شركة لوجستية ألمانية تقع في مدينة هو تشي منه؛ وبرنامج نظام إدارة الطلاب في مدرسة يابانية مقرها في ماي دينه ( هانوي )؛ وحل برمجي يخدم ما يقرب من اثنتي عشرة سلسلة متاجر تجزئة في اليابان، وسيتم نشره في فيتنام...

بصفتها إحدى عميلات منتجات التعرف على الوجوه التي طورتها شركة VTI، صرّحت السيدة نغوين كوين لين، المديرة العامة لشركة هارموني للتقنيات المتقدمة، قائلةً: "لقد درسنا العديد من الموردين، لكن منتجات VTI تتميز بتقديمها حلاً متكاملاً يشمل الأجهزة والبرامج، على عكس بعض الموردين الذين يقتصرون على توفير الأجهزة أو البرامج فقط، مما يُثقل كاهل قسم المشتريات. إضافةً إلى ذلك، يتميز فريق مبيعات VTI بكفاءة عالية، فهم يجيبون على استفساراتي بحماس كبير. والأهم من ذلك، أن منتجات VTI هي منتجات شركات فيتنامية، ونحن كشركة فيتنامية ندعم الشركات الفيتنامية."

"سنبدأ رسميًا ببيع منتجاتنا اعتبارًا من عام 2022. قبل ذلك، كنا نصنع المنتجات فقط دون بيعها. في العام الماضي، استثمرت VTI مبالغ طائلة في المنتجات، تجاوزت مليون دولار أمريكي. ومن المرجح أن نواصل هذا العام الاستثمار في البحث والتطوير لعدة سنوات قادمة. وحتى الآن، لا تزال منتجاتنا تخضع لتحديثات دورية لتلبية متطلبات السوق. ونحن على أتم الاستعداد لمواصلة هذا الجهد حتى النهاية. إن ازدياد عدد العملاء بفضل الاستشارات، وتوقيع العقود، والتنفيذ... يشجع VTI على مواصلة مسيرة تصنيع المنتجات التقنية، والسعي لرفع نسبة إيراداتها إلى 30% من إجمالي الإيرادات بحلول عام 2027"، هذا ما صرّح به السيد خوي بصراحة.

حتى الآن، كانت منتجات VTI التقنية متوفرة في اليابان بأسعار تنافسية للغاية مقارنةً بالمنتجات المماثلة في السوق. ونظرًا لأن الكثير من اليابانيين ما زالوا يثقون بالمنتجات اليابانية أكثر من المنتجات الفيتنامية، يواصل فريق VTI بذل الجهود لإقناع العملاء، بل ويقدم خدمات التركيب مجانًا في البداية.

"عندما نعرض منتجاتنا في المعارض والفعاليات المتعلقة بالإنتاج في اليابان، يبدي العديد من العملاء اهتماماً كبيراً. هناك حوالي عشرة عملاء يابانيين يبحثون في منتجات VTI. أنا متأكد من أنه سيتم توقيع بعض العقود هذا العام أو في أوائل العام المقبل على أقصى تقدير"، هذا ما كشفه السيد خوي بسعادة.

وقد حدد قادة VTI عام 2023 باعتباره عام "الانطلاق عالميًا" - "الخروج إلى السوق العالمية".

فيما يتعلق بالاستعانة بمصادر خارجية، بالإضافة إلى السوق الرئيسي في اليابان، أنشأت شركة VTI فروعًا إضافية في كوريا وسنغافورة؛ ومن المتوقع أن تفتتح فرعًا آخر في ماليزيا في نوفمبر المقبل.

وفي معرض حديثه عن مشاعره الشخصية حول الصعوبات الكبيرة التي واجهت رحلة "Go Global"، علق "قائد" VTI قائلاً: "إن نقص المهندسين ذوي الخبرة يمثل دائمًا مشكلة صعبة، في حين أن الموارد البشرية المؤهلة تأهيلاً عالياً هي أحد العوامل الحاسمة في ما إذا كان سيتم السيطرة على السوق أم لا".

"لا يزال السوق العالمي واسعاً جداً. يجب أن نتحلى بالجرأة، ولكن ينبغي أن يكون لدينا فهمٌ معينٌ له، وألا ندخله بشكل عشوائي. فالسوق والعملاء يزدادون تطلباً يوماً بعد يوم. يجب أن نفهم السوق إلى حدٍ ما، وإلا سنهدر أموالنا"، هكذا شارك السيد خوي بضع كلمات مع الشركات التي تشاركه الهدف نفسه المتمثل في "الوصول إلى السوق العالمي".

كثيراً ما يستخدم السيد خوي عبارة "كايزن" (التحسين) اليابانية، أو العبارة الإنجليزية "التحسين المستمر أفضل من تأخير الكمال" - أي "من الأهم بالنسبة لنا أن نحسّن بانتظام بدلاً من انتظار الكمال" - كبوصلة لأنشطة شركة VTI التجارية. ووفقاً له، فقد نجحت دول مثل اليابان والصين وكوريا في اتباع هذا النهج، حيث بدأت بتصنيع منتجات أساسية، ثم طورتها وسيطرت على السوق العالمية.

ولا تزال تلك "البوصلة" تحفز شركة VTI على تسريع تحقيق هدفها المتمثل في الوصول إلى 100 مليون دولار أمريكي من الإيرادات والطرح العام في المستقبل القريب.

مقال: بينه مينه

صورة: لي آنه دونغ

التصميم: نجوين نغوك

Vietnamnet.vn