كرامة العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات والرغبة في جلب التكنولوجيا الفيتنامية إلى العالم

بعد أن عمل معشركة FPT من عام 1996 إلى عام 2016، شعر المدير السابق لشركة FPT اليابان، تران شوان خوي، أن دوره الجديد - إدارة الموارد البشرية لشركة FPT Software - لا يتوافق مع شغفه بالأعمال التجارية، لذلك قرر أن ينطلق ويبدأ شركته الخاصة.

تأسست شركة VTI بمعنى VTI = "التكنولوجيا الفيتنامية الدولية" - "جلب التكنولوجيا الفيتنامية إلى العالم ".

لا تقتصر أهداف شركة VTI على تقديم التكنولوجيا الفيتنامية للعالم فحسب، بل تسعى أيضاً إلى التعاون مع عملائها لاستخدام التكنولوجيا في خلق قيمة جديدة. ولذلك، اختارت شعار "الابتكار والتكنولوجيا والقيمة" - "التكنولوجيا تخلق قيمة جديدة".

بفضل سنوات خبرتها الطويلة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات للعملاء اليابانيين، بدأت شركة VTI أعمالها في هذا الاتجاه.

"في عام 2017، بلغت قيمة سوق التعهيد الياباني حوالي 4 مليارات دولار، بينما لم تتجاوز إيرادات أكبر شركة فيتنامية في قطاع التعهيد الياباني 100 مليون دولار. كان مجال النمو أمام الشركات واسعًا. وبفضل دعم ومساعدة العديد من الأصدقاء والزملاء، وخاصة أصدقائنا اليابانيين، تمكنت شركة VTI من بناء قاعدة عملائها بسرعة"، هذا ما استذكره السيد تران شوان خوي، رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لمجموعة VTI، مستذكرًا الأيام الأولى لتأسيس الشركة.

بالنسبة للشركات الناشئة، تُعدّ السنوات الخمس الأولى حاسمة، إذ تحدد مصيرها. وقد حالف شركة VTI الحظّ بالتأسيس في وقتٍ كان فيه الطلب في السوق اليابانية مرتفعاً للغاية.

ومع ذلك، فإن السوق اليابانية سوق متطلبة، والاستعانة بمصادر خارجية في اليابان ليست مهمة سهلة.

لم تكن شركة VTI، وهي شركة جديدة نسبياً، جذابة بما يكفي لجذب العملاء اليابانيين. فمع ما يزيد قليلاً عن عشرة موظفين في البداية، لم يكن من السهل إقناع العملاء بتأمين طلبات كبيرة.

"ركزنا على إتقان مهارات التواصل باللغة اليابانية مع عملائنا اليابانيين. كان على جميع أعضاء فريق الإدارة إتقان اللغة اليابانية. شعر العملاء بمزيد من الاطمئنان لمعرفتهم أن جميع العاملين في شركة VTI يتحدثون اليابانية. وبدلاً من عرض المشاريع المنجزة للشركة، سلطنا الضوء على خبرة فريق VTI، وعزمنا على تنفيذ المشاريع الخاصة، والتحديات التي يواجهها العملاء"، هكذا كشف السيد خوي سر نجاحه في كسب ثقة العملاء اليابانيين.

كانت الأيام الأولى صعبة للغاية على السيد خوي، إذ لم يكن لديه عملاء بعد، وكانت تكاليف التشغيل الشهرية للشركة باهظة. فسارع إلى البحث عن أي جهة اتصال محتملة للعملاء، أينما كانوا. وفي إحدى المرات، عندما علم بوجود عميل ياباني في سايغون، سافر مسافة طويلة للقائه دون موعد مسبق؛ ولا يزال هذا العميل أحد أهم عملاء شركة VTI حتى اليوم.

"كل بداية صعبة"، ولكن بفضل الإرادة القوية والمثابرة، حصدت VTI المكافآت تدريجياً.

بعد ست سنوات من تأسيسها، تضم شركة VTI أكثر من 1200 موظف. حالياً، يأتي معظم دخل مجموعة VTI من قطاع تكنولوجيا المعلومات، حيث يمثل التعهيد الخارجي 90% منه.

وحتى يومنا هذا، لا يزال الرئيس التنفيذي لشركة VTI يعتقد أن الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات خيار جيد لمساعدة الشركات الفيتنامية على التطور بسرعة وتجميع الموارد المالية لتحقيق أحلامها.

لا يقتصر دور الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات لدى عملاء يابانيين على تحقيق الإيرادات فحسب، بل يساعد الشركات الفيتنامية أيضاً على اكتساب المعرفة والخبرة. مع ذلك، لم تنجح معظم شركات الاستعانة بمصادر خارجية إلا في جلب الكفاءات الفيتنامية إلى العالم، بدلاً من إيصال التكنولوجيا الفيتنامية إلى السوق العالمية.

في نهاية عام 2020، قرر السيد خوي تطوير شركة VTI ليس فقط كشركة للاستعانة بمصادر خارجية ولكن أيضًا كمطور لمنتجات التكنولوجيا.

"بصفتي متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات، لم أستطع تقبّل فكرة شركة تقنية لا تملك أي منتجات تقنية. لذلك قررت ابتكار منتج، رغم أنني كنت أعلم أن الأمر سيكون صعبًا للغاية نظرًا لقلة خبرتي. بدأنا أنا وزملائي بجملة واحدة فقط: 'نحن أفضل المهندسين في فيتنام. يجب على المهندسين ابتكار المنتجات'،" قال السيد خوي مبتسمًا.

من خلال العمل على مشاريع مع العملاء وإجراء مسح مباشر للمصانع في فيتنام، أدرك السيد خوي وزملاؤه أن مستوى تطبيق تكنولوجيا المعلومات في هذه المصانع لا يزال منخفضًا للغاية. فبعض الشركات الكبيرة جدًا، التي تستثمر ملايين الدولارات في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، لا تزال تستخدم دفاتر الأستاذ، أو برنامج إكسل، أو حتى حفظ السجلات يدويًا لإدارة نظام الإنتاج لديها.

يكشف تحليل السوق أن هناك أكثر من 60 ألف مصنع على مستوى البلاد، مما يمثل فرصة كبيرة لشركة VTI لتصنيع منتجاتها.

استنادًا إلى الخبرة المكتسبة من العمل مع شركات التصنيع اليابانية، قامت VTI بالبحث والتطوير لحل إدارة تنفيذ الإنتاج المسمى MES-X. يتيح هذا الحل للشركات تحديث معلومات الإنتاج في كل مرحلة، وتحديد إنتاجية كل مصنع، وتقييم الخسائر، وعدد المنتجات المعيبة، وما إلى ذلك، وبالتالي إيجاد طرق لتحسين العمليات عند الضرورة.

في أواخر عام 2020 وأوائل عام 2021، لم تكن حلول إدارة تنفيذ الإنتاج جديدة، ولكن في السوق الفيتنامية، كانت المنتجات مستوردة بشكل رئيسي، وباهظة الثمن نسبيًا، ولا يمكن تكييفها بسهولة مع الاحتياجات المحددة لكل شركة.

حظي حل شركة VTI باهتمام العديد من الشركات التي تمتلك مصانع في فيتنام، وذلك بفضل سعره المنخفض وجودته التي تضاهي المنتجات الأجنبية، فضلاً عن إمكانية تخصيص المنتجات لتلبية متطلبات محددة. وتحظى منتجات VTI بشعبية واسعة واستحسان كبير من قبل شركات الاستثمار الأجنبي المباشر.

إلى جانب نظام MES-X، تركز VTI أيضًا على البحث والتطوير في العديد من المنتجات والحلول الأخرى المتعلقة بتحسين كفاءة الإنتاج، مثل بوابات إنترنت الأشياء وأجهزة التحكم عن بُعد. ومن بين هذه المنتجات، يوجد ما يقارب 5-6 منتجات مرتبطة بتقنيات حديثة كالذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، وتتميز بكونها حلولًا برمجية تُكمّل الأجهزة. ورغم وجود العديد من شركات البرمجيات في السوق، إلا أن القليل منها فقط يُقدّم حلولًا متكاملة للأجهزة مثل VTI.

في عام 2021، ساهم حل إدارة صيانة وإصلاح المعدات MMS-X، الذي طورته شركة VTI، في مساعدة مصنع نسيج على التحكم بكفاءة في تشغيل 18000 قطعة من المعدات. تقوم أجهزة الاستشعار بجمع الإشارات من الآلات، مما يوفر بيانات تشغيلية فورية للنظام، بالإضافة إلى إشعارات بضرورة صيانة كل آلة. يتيح ذلك تخطيطًا إداريًا في الوقت المناسب، وبالتالي زيادة كفاءة الإنتاج.

لقد تم وما زال يتم تطبيق حلول ومنتجات دعم الإنتاج الخاصة بشركة VTI للعديد من العملاء في صناعات التعبئة والتغليف والأدوية والمكونات الإلكترونية والأحجار الكريمة، من بين صناعات أخرى.

تتمتع شركة VTI بمجموعة منتجات واسعة النطاق تخدم العملاء المحليين والدوليين. فبالإضافة إلى نظام MES-X (تتفاوض VTI حاليًا على عقد مع شركة يابانية لتصنيع المثلجات بقيمة تقارب 10 ملايين دولار أمريكي)، هناك أيضًا جهاز FaceX لتسجيل الحضور والانصراف بتقنية التعرف على الوجه، والذي بدأ استخدامه في اليابان.

بدلاً من ذلك، يساعد نظام التعرف على لوحات السيارات وكالات بيع السيارات التابعة لشركة تصنيع سيارات يابانية في فيتنام على تحديد هوية العملاء. كما يُطبّق نظام ParkingX للتعرف على لوحات السيارات في المصانع التي تضم عشرات الآلاف من العمال لتقليل الوقت الذي يقضيه العمال في ركن سياراتهم.

وتشمل المنتجات الأخرى: نظام استقبال افتراضي لدعم استقبال الضيوف لأكبر شركة لوجستية في ألمانيا، ومقرها مدينة هو تشي منه؛ وتطبيق برمجي لإدارة حافلات الطلاب لمدرسة يابانية مقرها في ماي دينه ( هانوي )؛ وحل برمجي يخدم ما يقرب من اثنتي عشرة سلسلة متاجر تجزئة في اليابان، والذي سيتم تنفيذه في فيتنام...

بصفتها إحدى عميلات منتجات التعرف على الوجوه التي طورتها شركة VTI، صرّحت السيدة نغوين كوين لين، المديرة العامة لشركة هارموني للتقنيات المتقدمة، قائلةً: "لقد درسنا العديد من الموردين، لكن منتج VTI يتميز بتقديمه حلاً متكاملاً يشمل كلاً من الأجهزة والبرامج، على عكس بعض الموردين الذين يقدمون الأجهزة أو البرامج فقط، مما يزيد من أعباء قسم المشتريات. إضافةً إلى ذلك، يتميز فريق مبيعات VTI بالكفاءة العالية؛ فهم يجيبون على جميع استفساراتنا بحماس كبير. والأهم من ذلك، أن منتج VTI هو منتج لشركة فيتنامية، وبصفتنا شركة فيتنامية، يجب علينا دعم الشركات الفيتنامية."

بدأنا رسميًا بيع منتجاتنا في عام 2022. قبل ذلك، ركزنا بشكل أساسي على تطوير المنتجات بدلًا من المبيعات. في العام الماضي، استثمرت VTI بشكل كبير في منتجاتنا، متجاوزةً مليون دولار. ونتوقع هذا العام الاستمرار على نفس المستوى. وقد قررنا أن الاستثمار في البحث والتطوير سيستمر لعدة سنوات. وحتى الآن، لا تزال منتجاتنا تخضع لتحديثات دورية لتلبية متطلبات السوق. نحن على أتم الاستعداد للمضي قدمًا. إن ازدياد عدد العملاء من خلال الاستشارات وتوقيع العقود والتنفيذ، وغيرها، يشجع VTI على مواصلة مسيرة تطوير المنتجات التقنية، والسعي لزيادة نسبة إيرادات المنتجات التقنية إلى 30% من إجمالي الإيرادات بحلول عام 2027،" هذا ما صرّح به السيد خوي بصراحة.

حتى الآن، تتواجد منتجات VTI التقنية في اليابان بأسعار تنافسية للغاية مقارنةً بالمنتجات المماثلة في السوق. ونظرًا لأن الكثير من اليابانيين ما زالوا يثقون بالمنتجات اليابانية أكثر من المنتجات الفيتنامية، يواصل فريق VTI جهوده لإقناع العملاء، حتى أنه يقدم خدمات التركيب الأولية مجانًا.

"عندما عرضنا منتجاتنا في معارض التصنيع والمعارض التجارية في اليابان، أبدى العديد من العملاء اهتمامًا كبيرًا. حاليًا، هناك حوالي عشرة عملاء يابانيين يبحثون في منتجات VTI. أنا واثق من أنه سيتم توقيع عدة عقود هذا العام أو على أقصى تقدير بحلول بداية العام المقبل"، هذا ما كشفه السيد خوي بسعادة.

حدد قادة VTI عام 2023 باعتباره عام "التوسع العالمي" - "التوسع في السوق العالمية".

فيما يتعلق بالاستعانة بمصادر خارجية، بالإضافة إلى سوقها الرئيسي في اليابان، أنشأت شركة VTI مؤخرًا فروعًا في كوريا الجنوبية وسنغافورة؛ وتخطط لافتتاح فرع آخر في ماليزيا في نوفمبر المقبل.

وفي معرض حديثه عن وجهة نظره الشخصية حول التحديات الرئيسية في رحلة التوسع العالمي، صرح "قائد" شركة VTI قائلاً: إن نقص المهندسين ذوي الخبرة يمثل دائماً مشكلة صعبة، في حين أن الموظفين ذوي المهارات العالية هم أحد العوامل الحاسمة في ما إذا كان سيتم الاستحواذ على السوق أم لا.

"لا يزال السوق العالمي واسعاً. يجب أن نتحلى بالجرأة ونغامر بالدخول إليه. لكن ينبغي أن نمتلك مستوى معيناً من الفهم، لا أن ندخله بشكل عشوائي. فالسوق والعملاء يزدادون تطلباً. يجب أن نفهم السوق إلى حد ما، وإلا سنهدر أموالنا فحسب"، هكذا قدم السيد خوي بعض النصائح للشركات التي تشارك هدف "الوصول إلى العالم".

كثيراً ما يستخدم السيد خوي مصطلح "كايزن" الياباني (التحسين)، أو العبارة الإنجليزية "التحسين المستمر أفضل من تأخير الكمال" - أي "من الأهم بالنسبة لنا أن نحسّن بانتظام بدلاً من انتظار الكمال" - كمبدأ توجيهي لعمليات شركة VTI. ووفقاً له، فقد نجحت دول مثل اليابان والصين وكوريا الجنوبية في اتباع هذا النهج؛ إذ بدأت بإنتاج منتجات أساسية، ثم طورتها وسيطرتها على السوق العالمية.

يستمر هذا المبدأ التوجيهي في دفع شركة VTI لتسريع جهودها نحو تحقيق إيرادات بقيمة 100 مليون دولار وطرح أسهمها للاكتتاب العام في المستقبل القريب.

مقال: الفجر

صورة: لي آنه دونغ

التصميم: نغوين نغوك

Vietnamnet.vn