ثانه أواي يجري حوارًا مع الناس حول الإصلاح الإداري

في 5 ديسمبر، عقدت لجنة شعب بلدية ثانه أواي مؤتمرا حواريا مع المنظمات والأفراد بشأن الإجراءات الإدارية والتعامل مع الإجراءات الإدارية في المنطقة.

خلال جلسة الحوار، قدّم مكتب مجلس الشعب - اللجنة الشعبية لبلدية ثانه أواي تقريرًا عن نتائج معالجة الإجراءات الإدارية في الفترة من 1 يوليو إلى 30 نوفمبر 2025. وقد طبّقت اللجنة الشعبية للبلدية، بالتزامن، العديد من الحلول لإدارة الإجراءات الإدارية بشفافية وحداثة، مع التركيز على المواطن كمركز للخدمة. وتلتزم عملية استلام ومعالجة الوثائق بدقة بالمبادئ والإجراءات والوقت، وتُحدّث الوثائق التوجيهية على الفور.

الوفود المشاركة في الحوار. تصوير: دو فونغ

خلال ما يقارب خمسة أشهر، تلقت البلدية 5,342 سجلاً، منها 4,375 سجلاً إلكترونياً و967 سجلاً مباشراً؛ وتمت معالجة 5,031 سجلاً، بنسبة 94%، وخاصةً عدم وجود أي سجلات متأخرة. جميع الإجراءات منشورة علناً وبشكل كامل. توفر البلدية 431 إجراءً إدارياً إلكترونياً، منها 81 إجراءً كاملاً و350 إجراءً إلكترونياً جزئياً. ويتم تنفيذ رقمنة السجلات بشكل متزامن، مما يضمن التخزين الإلكتروني وفقاً للوائح.

تُتيح اللجنة الشعبية للبلدية قنوات متعددة لتلقي الملاحظات عبر البوابة الوطنية للخدمات العامة ومنصة iHanoi، كما تُخصص خطًا ساخنًا لتلقي الملاحظات. يصل مستوى رضا المواطنين عن الخدمات العامة في البلدية إلى 18/18 نقطة. يُمكن للمواطنين تقييم رضاهم من خلال رمز الاستجابة السريعة (QR code) في نقطة الاستقبال.

بالإضافة إلى النتائج الإيجابية، اعترفت البلدية أيضًا بالعديد من الصعوبات، مثل الوعي المحدود بالتكنولوجيا والتحول الرقمي لدى بعض الأشخاص؛ ولم يتم تحديث بعض الإجراءات على بوابة الخدمة العامة بشكل كامل؛ ولا يزال النظام يعاني من أخطاء في الوصول، وقيود في الاتصال ومشاركة البيانات، مما يؤثر على إعادة هيكلة العملية.

قدّم المندوبون والمواطنون توصياتهم خلال الحوار. الصورة: دو فونغ

أكد نائب رئيس اللجنة الشعبية للبلدية، نجوين هونغ هاي، أن الهدف الرئيسي من المؤتمر هو تمكين قادة البلديات من الاستماع المباشر للآراء واستيعابها، والاستجابة السريعة لخدمة الشعب. كما يُتيح المؤتمر فرصةً للمواطنين لتعزيز حس المسؤولية لديهم، وتقديم المشورة للحكومة في التغلب على الصعوبات، وتحسين جودة إجراءات تسوية القضايا الإدارية، مما يعزز الثقة بفريق كوادر وموظفي البلديات.

وطلب نائب رئيس لجنة الشعب بالبلدية نجوين هونغ هاي من المندوبين تعزيز روح الديمقراطية والمسؤولية، وتقديم اقتراحات محددة وعملية لتحسين فعالية الإصلاح الإداري وتنفيذ المهام السياسية المحلية بشكل فعال.

وفي الحوار، تم طرح العديد من الآراء بشكل مباشر، مثل: لا تزال إجراءات منح شهادة حق استخدام الأراضي الأولى معقدة؛ وتراكم السجلات المتعلقة بتوحيد الأراضي، وتخصيص الأراضي للخدمات، وتصحيح الشهادة؛ ولا تزال عملية تأكيد أصل الأرض والتنسيق بين القرية ولجنة الشعب بالبلدية غير كافية؛ ولا تزال بعض إجراءات الحالة المدنية (تسجيل المواليد، وتسجيل الوفيات، وتأكيد الحالة الاجتماعية، وما إلى ذلك) عالقة.

انطلاقًا من روح البحث عن المعرفة، أجاب نائب رئيس اللجنة الشعبية للبلدية، نجوين هونغ هاي، مباشرةً على كل تأمل، مسجلًا جميع الآراء المشروعة. وأكد نائب رئيس اللجنة الشعبية للبلدية، نجوين هونغ هاي، أن حكومة البلدة تتطلع دائمًا إلى الحصول على دعم ومشاركة الشعب في المرحلة الأولى من تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين. وسيتم تجميع المحتوى الذي يتجاوز نطاق الصلاحيات وإبلاغه إلى المستويات الأعلى للنظر فيه.

ردّ نائب رئيس اللجنة الشعبية لبلدية ثانه أواي، نجوين هونغ هاي، مباشرةً على العديد من اقتراحات المواطنين خلال جلسة الحوار. تصوير: دو فونغ.

وفقًا لنائب رئيس اللجنة الشعبية للبلدية، نجوين هونغ هاي، يُعدّ إصلاح الإجراءات الإدارية مقياسًا لقدرة الجهاز الحكومي على تقديم الخدمات ومكانته. وتُطالب اللجنة الشعبية للبلدية الإدارات المتخصصة بتحسين مسؤولياتها، وتجنب تراكم الملفات بسبب الذاتية تمامًا؛ وفي الوقت نفسه، تكليف جهات متخصصة بالرد كتابيًا على المحتوى المتعلق بأسعار تحصيل ضرائب الأراضي غير الزراعية . ويتعين على القرى تكثيف الحملات الدعائية وتعبئة فرق التحول الرقمي المجتمعية لدعم المواطنين في تنفيذ الإجراءات على مستوى القاعدة الشعبية.

في الفترة المقبلة، ستواصل اللجنة الشعبية للبلدية تعزيز الرقابة والتفتيش، وستُشيد فورًا بالجمعيات والأفراد الذين حققوا نجاحًا، وستُعالج أوجه القصور بجدية. وبفضل روح المسؤولية وإجماع الشعب، من المتوقع أن يشهد عمل الإصلاح الإداري في بلدية ثانه أواي نقلة نوعية، ليخدم المواطنين باحترافية وفعالية أكبر.

المصدر: https://hanoimoi.vn/thanh-oai-doi-thoai-voi-nhan-dan-ve-cai-cach-hanh-chinh-725797.html