مدينة هو تشي منه: إطلاق "نموذج دعم الخدمات العامة في المناطق السكنية"

أطلقت منطقة دونغ هونغ ثوان (مدينة هو تشي منه) مؤخراً نموذجاً بعنوان "دعم الخدمات العامة في المناطق السكنية"، بهدف تقريب الخدمات العامة عبر الإنترنت من السكان وتحسين جودة الخدمات الإدارية.

حفل إطلاق "نموذج دعم الخدمة العامة في المناطق السكنية" في حي دونغ هونغ ثوان.

حضر الحفل السيدة تران ثي هويين ثانه، سكرتيرة لجنة الحزب ورئيسة المجلس الشعبي لحي دونغ هونغ ثوان، إلى جانب قادة الحي، وممثلين عن الإدارات والوكالات المتخصصة، والمنظمات السياسية والاجتماعية، وقيادة شرطة الحي، وقيادة الجيش في الحي، ولجان الحزب، ورؤساء المناطق السكنية، وعدد كبير من السكان.

وبناءً على ذلك، أنشأت لجنة الشعب في الحي نقطتي دعم للخدمات العامة في المناطق السكنية، وهما مكتب الحي 46 والمكتب المشترك للأحياء 79-82-84. وفي الوقت نفسه، شكّل الحي فريقًا لتقديم المشورة والتوجيه والدعم للسكان في إنجاز الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت؛ وقدّم مجموعتين من أجهزة الكمبيوتر إلى الحي 46 والمكتب المشترك للأحياء 79-82-84، بالإضافة إلى مجموعة واحدة إلى مركز التعلّم المجتمعي لدعم نشر المهارات الرقمية بين الأطفال.

تقديم فريق لتقديم المشورة والتوجيه والدعم للمقيمين في تنفيذ الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت في حي دونغ هونغ ثوان.

طلب رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة نغوين دوي هونغ من مركز الخدمات الإدارية العامة مواصلة تحسين جودة الخدمة وتعزيز تطبيق التكنولوجيا الرقمية في حل الإجراءات الإدارية؛ مع إيلاء اهتمام خاص لدعم كبار السن والفئات الضعيفة وأولئك الذين لم يتقنوا بعد تكنولوجيا المعلومات.

يهدف تطبيق هذا النموذج إلى تعزيز دعم المواطنين والشركات في استخدام الخدمات العامة الإلكترونية عبر بوابة الخدمات العامة الوطنية، ونشر "حركة محو الأمية الرقمية" لتوفير المهارات الرقمية لكل أسرة. كما يمثل هذا تحولاً هاماً في الفكر الإداري، من "حكومة تُدير" إلى "حكومة تخدم"، تتواصل بشكل استباقي مع المواطنين لحل الصعوبات التي تواجههم في إنجاز الإجراءات الإدارية.

وبحسب لي دوي جياب، رئيس مكتب مجلس الشعب ولجنة الشعب في حي دونغ هونغ ثوان، فإنه بالتوازي مع النموذج الجديد، يعمل الحي بشكل فعال بنموذجين آخرين يهدفان إلى خدمة الناس على أفضل وجه وتوفير أقصى قدر من الراحة في تنفيذ الإجراءات الإدارية.

نقطة استشارية وتوجيهية ودعمية للمواطنين لإجراء الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت في الحي 46، منطقة دونغ هونغ ثوان.

ركزت الدائرة مؤخرًا على تطوير أساليب تقديم الخدمات وتحسين إجراءات السجل المدني بشكل ملحوظ. ومن أبرز الإنجازات تقليص مدة معالجة طلبات تأكيد الحالة الاجتماعية من ثلاثة أيام إلى يوم عمل واحد فقط. وقد تحقق هذا التحسين من خلال تطبيق برامج إدارة السجل المدني وتعزيز التنسيق بين الإدارات المتخصصة، مما أدى إلى تقليص مدة معالجة 1001 طلب من أصل 1047 طلبًا.

بالإضافة إلى ذلك، طبّق الحيّ نموذج "تسجيل الوفيات في المنزل". يكفي أن يتصل السكان بالحيّ هاتفيًا أو عن طريق جيرانهم، وسيأتي موظف السجل المدني إلى منازلهم لتقديم الإرشادات وجمع المعلومات، ثم تقوم لجنة الحيّ بتسليم شهادة الوفاة. منذ 1 يوليو 2025 وحتى الآن، ساعد الحيّ 21 حالة من أصل 201 حالة باستخدام هذه الطريقة، مما ساهم في تخفيف الضغط على مركز الخدمات الشاملة وتوفير دعم أفضل للأسر خلال هذه الفترة العصيبة.

بفضل نهجها المرن والموجه نحو الناس، من المتوقع أن يحقق نموذج "دعم الخدمات العامة في المناطق السكنية"، إلى جانب نماذج أخرى لتحسين الإجراءات الإدارية، نتائج عملية، مما يساهم في بناء إدارة حديثة ومهنية وتلبية احتياجات الناس في حي دونغ هونغ ثوان بشكل أفضل.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html