Der Einsatz von Informationstechnologie trägt dazu bei, den Zeitaufwand und den Papierkram bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu reduzieren und die Entwicklung einer digitalen Regierung zu fördern. – Foto: VGP/Thu Giang
Die Informationstechnologie gewinnt zunehmend an Bedeutung als zentrale Grundlage im Prozess der Transformation des nationalen Regierungsmodells und wird zu einer wichtigen Triebkraft für den Aufbau einer digitalen Regierung, die auf eine moderne, transparente und serviceorientierte Verwaltung für Bürger und Unternehmen abzielt.
Im Zuge des starken globalen digitalen Wandels hat Vietnam sich bemüht, den Einsatz von Informationstechnologie in der Staatsverwaltung und der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen zu beschleunigen und die Arbeitsweisen des Verwaltungsapparates schrittweise in Richtung eines menschenzentrierten Ansatzes zu verändern.
Bearbeitungszeit und Papierkram reduzieren.
Die Entwicklung der digitalen Verwaltung hat im Laufe der Jahre viele positive Ergebnisse erzielt und zu einem deutlichen Wandel in der Verwaltungsreform geführt. Viele öffentliche Dienstleistungen, für die Bürger früher mehrfache Besuche, die Einreichung von Papierdokumenten und tagelanges oder wochenlanges Warten benötigten, werden heute online angeboten, wodurch sich die Bearbeitungszeit erheblich verkürzt hat.
Die Möglichkeit für Bürger und Unternehmen, über die digitale Umgebung jederzeit und überall mit Regierungsbehörden zu interagieren, verbessert nicht nur die Effizienz des Managements, sondern trägt auch dazu bei, die sozialen Kosten zu senken, die Transparenz zu erhöhen und die Zufriedenheit der Bürger zu steigern.
In der vergangenen Zeit haben sich Ministerien, Sektoren und Kommunen darauf konzentriert, in die Entwicklung der IT-Infrastruktur zu investieren, gemeinsame Plattformen aufzubauen und die Datennutzung zur Unterstützung von Management und Verwaltung zu fördern.
Eine der bedeutendsten Weiterentwicklungen ist die Einrichtung und der Betrieb gemeinsamer Datenrepositorien und der Nationalen Datenintegrations- und -austauschplattform (NDXP). Durch die Vernetzung und Interoperabilität von Daten zwischen Systemen wird das Problem der „Informationsfragmentierung“ schrittweise überwunden, was eine schnellere und präzisere Bearbeitung von Verwaltungsverfahren ermöglicht.
Darüber hinaus sind elektronische Identifizierungs- und Authentifizierungslösungen, elektronische Rechnungen und digitale Signaturen weit verbreitet, wodurch der Einsatz traditioneller Papierdokumente und -aufzeichnungen bei Transaktionen zwischen Bürgern, Unternehmen und Regierungsbehörden deutlich zurückgegangen ist.
Dank des Einsatzes von Informationstechnologie können in der Praxis viele administrative Vorgänge, die früher 3 bis 7 Tage dauerten, heute in nur wenigen Stunden oder sogar vollständig online erledigt werden.
Dies ist ein klarer Beweis für die Effektivität des Übergangs von E-Government zu Digital Government, bei dem die Technologie nicht nur unterstützt, sondern auch zum „Rückgrat“ der staatlichen Verwaltung wird.
Infrastruktur standardisieren und Datenaustausch fördern.
Ein Höhepunkt dieses Prozesses ist die Einführung der digitalen Bürgeridentifizierung über die VNeID-Anwendung. Das digitale Identifizierungssystem hat eine Plattform geschaffen, um Bevölkerungsdaten mit vielen wichtigen Sektoren wie Steuern, Versicherungen, Gesundheitswesen , Transport und anderen essenziellen Dienstleistungen zu verknüpfen.
Die Systematisierung und effektive Nutzung von Bevölkerungsdaten trägt nicht nur dazu bei, Informationsduplikate zu reduzieren und den Papierkram für die Bürger zu minimieren, sondern unterstützt auch staatliche Verwaltungsbehörden bei der Echtzeitanalyse von Daten und verbessert dadurch die Qualität von Prognosen und Entscheidungen.
Parallel dazu werden neue Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Blockchain und Cloud Computing zunehmend erforscht und in den Abläufen von Regierungsbehörden eingesetzt.
Künstliche Intelligenz wird eingesetzt, um die Bearbeitung von Dokumenten zu automatisieren, Texte zu klassifizieren, Verfahrensfehler zu erkennen und die Bürgerzufriedenheit mit öffentlichen Dienstleistungen zu analysieren. Dies reduziert nicht nur die Arbeitsbelastung von Beamten und Angestellten, sondern erhöht auch die Objektivität und Effizienz der Arbeitsabläufe.
Die Blockchain-Technologie wird auch in verschiedenen Bereichen erprobt, beispielsweise im Landmanagement, bei der Rückverfolgbarkeit von Datensätzen und bei der Gewährleistung von Transparenz und Integrität der Daten.
Gleichzeitig ermöglicht Cloud Computing Regierungsbehörden, die Investitionskosten für die Infrastruktur zu optimieren, die Skalierbarkeit der Systeme zu erhöhen und die Datensicherheit angesichts stetig wachsender Informationsmengen zu verbessern.
Die Forschung, Entwicklung und Anwendung von Informationstechnologie zielt nicht nur darauf ab, die Qualität öffentlicher Dienstleistungen zu verbessern, sondern spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Bildung eines nationalen Datenökosystems.
Ministerien und Behörden öffnen Daten schrittweise gemäß einem geeigneten Fahrplan und schaffen so die Voraussetzungen dafür, dass Unternehmen neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln und nutzen können. Dies fördert die digitale Wirtschaft und Innovation. Bei effektiver Verwaltung und Nutzung werden offene Daten in Zukunft eine wichtige Ressource für die sozioökonomische Entwicklung darstellen.
Insbesondere die Optimierung von Institutionen und Richtlinien gilt als Schlüsselfaktor für die nachhaltige Entwicklung der Informationstechnologie. Mit dem Inkrafttreten des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten, des geänderten Gesetzes über elektronische Transaktionen und des Gesetzes über künstliche Intelligenz wird ein vollständiger und klarer Rechtsrahmen für die Anwendung von Technologie im öffentlichen Sektor geschaffen, der gleichzeitig die legitimen Rechte und Interessen der Bürger im digitalen Raum gewährleistet.
Kürzlich, am 5. Dezember, erließ der Premierminister außerdem den Beschluss 2629/QD-TTg, mit dem das Programm zur Entwicklung der digitalen Regierung bis 2030 genehmigt wurde. Im Fokus stehen der Aufbau digitaler Infrastruktur, digitaler Daten und digitaler Plattformen sowie die Anwendung fortschrittlicher Technologien wie KI, Blockchain und Cloud Computing.
Der Aufbau einer digitalen Verwaltung steht jedoch weiterhin vor zahlreichen Herausforderungen. Unterschiede in den Umsetzungskapazitäten der einzelnen Kommunen, Risiken für die Informationssicherheit, der Mangel an qualifiziertem IT-Personal und die Notwendigkeit der Integration umfangreicher Systeme stellen erhebliche Probleme dar. Werden diese Herausforderungen nicht zeitnah angegangen, könnten sie die Kohärenz und Effektivität des Gesamtsystems beeinträchtigen.
Um diese Herausforderungen zu bewältigen, muss Vietnam die Standardisierung seiner Informationstechnologieinfrastruktur fortsetzen, den Datenaustausch und die Interoperabilität zwischen den Regierungsbehörden weiter fördern und in den Aufbau eines modernen nationalen Rechenzentrums investieren.
Darüber hinaus ist die Ausbildung und Weiterentwicklung eines Teams von Beamten und Angestellten mit umfassenden digitalen Kompetenzen, um den Anforderungen der digitalen Verwaltung gerecht zu werden, eine strategische und langfristige Aufgabe.
Bei einer synchronisierten, systematischen und menschenzentrierten Implementierung wird die Informationstechnologie auch weiterhin eine entscheidende Triebkraft sein, die Vietnam einem transparenten und effizienten digitalen Regierungsmodell näherbringt und so die Entwicklung des Landes im digitalen Zeitalter besser unterstützt.
Thu Giang
Quelle: https://baochinhphu.vn/chia-khoa-nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-thuc-day-chinh-phu-so-102251214152437178.htm
Kommentar (0)