Die Bankenbranche 4.0 erobern: Fähigkeiten, die Ihnen helfen, zu glänzen

Der vietnamesische Bankensektor erlebt derzeit einen starken digitalen Wandel mit beeindruckenden Wachstumsraten. Dies eröffnet viele neue Möglichkeiten, stellt aber auch eine Herausforderung für die Verbesserung der Personalkapazitäten dar. Worauf müssen sich Bankmitarbeiter vorbereiten, um sich nicht nur anzupassen, sondern im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein?

Die Bankenbranche vollzieht aktiv die digitale Transformation

Die digitale Transformation führt zu einer Transformation der Fähigkeiten

Der Plan zur digitalen Transformation des Bankwesens sieht vor, dass bis 2025 50 % der Bankgeschäfte digitalisiert, 70 % der Kundentransaktionen über digitale Kanäle abgewickelt und 50 % der Privat- und Konsumentenkredite digitalisiert und automatisiert werden. Diese Zahlen zeigen, dass das vietnamesische Bankwesen digitale Technologien aktiv einsetzt, um die Effizienz seiner Geschäftsabläufe und Dienstleistungen zu steigern.

Um das oben genannte Ziel zu erreichen, hat die Bankenbranche frühzeitig eine digitale Infrastruktur aufgebaut, um einen reibungslosen Ablauf der oben genannten digitalen Transaktionen zu gewährleisten. Laut der Staatsbank hatte die Bankenbranche bis Oktober 2022 rund 15.000 Milliarden VND in die digitale Transformation investiert. Laut der Vietnam Banking Association (2023) haben rund 94 % der Banken in Vietnam in digitale Technologie investiert, wobei etwa 15–30 % des gesamten IT-Budgets für die Entwicklung des digitalen Bankwesens vorgesehen sind. Rund 67 % der Banken setzen KI und maschinelles Lernen in ihren Geschäftsabläufen ein.

Die Welle der digitalen Transformation bringt grundlegende Veränderungen in der Arbeitsweise von Banken mit sich. Elektronische Transaktionen ersetzen traditionelle Transaktionen, Backoffice-Prozesse werden automatisiert, was zu erheblichen Veränderungen in der Ressourcenstruktur und den Kapazitätsanforderungen des Bankpersonals führt.

Kundenbeziehungen – Kernkompetenzen

Unabhängig von der technologischen Entwicklung spielt der menschliche Faktor im Bankwesen nach wie vor eine unverzichtbare Rolle, einschließlich der Rolle der Kundenbetreuer als Brücke zu den Kunden. Sie sind diejenigen, die Kundenbeziehungen pflegen, stärken und weiterentwickeln, um den Kundenbedarf an Produkten und Dienstleistungen zu maximieren. Jeder Kunde hat unterschiedliche Umstände, Bedürfnisse und finanzielle Ziele. Daher ist die Fähigkeit, jedem Einzelnen zuzuhören, ihn zu verstehen und ihm die passende Beratung zu bieten, etwas, das Technologiealgorithmen kaum so gut leisten können wie Menschen.

Frau Vu Thi Phuong – Dozentin an der TWings Academy – Direktorin des Firmenkundensegments, MSB in einer Austauschsitzung mit Studenten, die sich für den Bankensektor interessieren

Laut einer Umfrage der FiinGroup (2023) wünschen sich 65 % der vietnamesischen Kunden bei wichtigen Finanzentscheidungen weiterhin direkte menschliche Beratung. Dies zeigt, dass Kommunikationsfähigkeiten, Finanzberatung und Kundenbeziehungsaufbau auch im Kontext der starken Digitalisierung noch viele Entwicklungsmöglichkeiten bieten.

Auf dem aktuellen Ausbildungsmarkt ist die TWings Academy – www.twings.edu.vn (gehört zu TNTalent, einem Mitglied der ROX Group) – der Pionier in Vietnam bei der Einführung eines praxisorientierten Ausbildungsmodells. Dieses Modell hilft den Studierenden, ihre Fähigkeiten in einem realen Geschäftsumfeld zu üben und orientiert sich eng an den tatsächlichen Berufsanforderungen bei Banken, einschließlich Fachwissen, Fähigkeiten im Umgang mit digitalen Lösungen und Problemlösungskompetenz. Dies hilft den Studierenden, die Wissenslücke zwischen Unterricht und Praxis zu schließen und ihnen zu helfen, schnell die Chance zu ergreifen, in den Arbeitsmarkt im stets „heißen“ Finanzbereich – dem Bankwesen – einzusteigen.

Insbesondere ist die Abteilung von dem einzigartigen Praxisprogramm auf dem Markt und dem guten Ruf der Twings Academy in der Bankenbranche überzeugt. Sie erhält während der Feldstudienzeit eine Gehaltsunterstützung und garantiert, dass 100 % der Absolventen bei Partnerbanken einen Arbeitsplatz finden.

Zur Rolle der TWings Academy bei der Ausbildung junger Arbeitskräfte sagte der Personalleiter von MSB – einem der strategischen Partner von TWings: „Die Zusammenarbeit zwischen MSB und der TWings Academy ist ein strategischer Schritt zur Ausbildung und Entwicklung hochqualifizierter Fachkräfte. Wir sind überzeugt, dass die Studierenden mit einer praxisorientierten Ausbildung und dem starken Engagement von TWings eine solide Grundlage haben, um sich zu hervorragenden Mitarbeitern im Bankwesen zu entwickeln.“

Am 17. März organisierte die TWings Academy erfolgreich ein Seminar zum Thema „Im Trendbüro – Durchbruch im Stil, zeigen Sie Ihre eigene Persönlichkeit“ an der National Economics University. Das Programm zog viele Studierende an, insbesondere junge Menschen, die sich im Bankensektor behaupten möchten.

Den Studierenden macht es Spaß, ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zu üben.

Die Veranstaltung bot nicht nur einen wertvollen Austausch über die Entwicklung des persönlichen Images und des professionellen Stils, sondern bot jungen Menschen auch die Möglichkeit, das Erstellen professioneller Profilfotos zu üben. Die hochwertigen Fotos geben den Schülern mehr Selbstvertrauen, neue Chancen zu nutzen und sich auf die Herausforderungen ihrer Karriere vorzubereiten.

Durch die Zusammenarbeit zwischen der TWings Academy und renommierten Partnern wird der Aufbau einer hochqualifizierten Nachwuchskraft für die Bankenbranche noch weiter vorangetrieben. Die TWings Academy öffnet jungen Menschen die Tür, selbstbewusst in die moderne Bankenwelt einzusteigen und sich weiterzuentwickeln und zu behaupten.

Quelle: https://thoibaonganhang.vn/chinh-phuc-nganh-ngan-hang-40-nhung-ky-nang-giup-ban-toa-sang-161892.html