Vor Kurzem kündigte die Marke Charmast einen Rückruf von fast 500.000 auf der E-Commerce-Plattform Amazon verkauften Ersatzladegeräten aufgrund von Brand- und Explosionsgefahr an.
Die US-amerikanische Verbraucherschutzbehörde CPSC (Consumer Product Safety Commission) gab an, dass ihr 44 Berichte über Charmast-Powerbanks vorliegen, die Blasen bildeten, schmolzen, Feuer fingen, überhitzten oder rauchten. Vier Benutzer erlitten Verbrennungen oder Blasen.
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| Charmast Powerbank-Modelle unterliegen einem Rückruf |
Die Marke Charmast bestätigte ihrerseits, dass der Lithium-Ionen-Akku im Backup-Ladegerät Modellnummer W1056 überhitzen kann, was die Brandgefahr erhöht und Verbrennungen verursachen kann. In diesem Fall fordert das Unternehmen Besitzer dieses Akkumodells auf, die Nutzung sofort einzustellen und sich für einen Rückruf anzumelden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Der Rückruf gilt nur für Ladegeräte des Modells W1056, die zwischen Dezember 2018 und September 2024 auf Amazon verkauft wurden. Diese Ladegeräte kosten zwischen 14 und 25 US-Dollar und sind in verschiedenen Farben erhältlich, darunter Schwarz, Grün, Blau, Mint, Pink und Weiß.
Charmast hat detaillierte Anweisungen für Verbraucher bereitgestellt, um einen Produktrückrufantrag zu prüfen und einzureichen. Die Schritte umfassen: Bereiten Sie einen Kaufbeleg und die Bestellnummer bei Amazon vor. Machen Sie ein Foto des Produkts, auf dem das Modell W1056 auf der Rückseite sowie Name und Datum mit einem Permanentmarker auf dem Gerät deutlich zu sehen sind. Benutzer können einen Rückrufantrag über das Online-Formular stellen oder sich direkt per E-Mail an den Charmast-Support wenden.
Charmast verpflichtet sich, den betroffenen Kunden nach Prüfung der Anfrage eine Rückerstattung zu gewähren. Die genaue Bearbeitungszeit wird Ihnen je nach Anzahl der monatlich eingehenden Anfragen per E-Mail mitgeteilt.
Vertreter von Charmast betonten zudem, dass die Sicherheit der Verbraucher stets oberste Priorität habe. Dieser Produktrückruf diene nicht nur der Risikominimierung, sondern sei auch ein Bekenntnis zur Verantwortung des Unternehmens gegenüber den Kunden.
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