Trotz der Unterstützung der Steuerbehörden dauerte es noch 22 Tage, bis die Verfahren abgeschlossen waren und das Geld eingegangen war.

Ende August 2024 veröffentlichte die Zeitung VietNamNet einen Artikel mit dem Titel „Die Schwierigkeit, eine Einkommensteuererstattung zu beantragen: Wer aufgibt, verliert Geld; wer weitermacht, wird zu anstrengend“. Darin wurde der Fall einer Person erwähnt, die im April 2024 einen Antrag auf Steuererstattung gestellt hatte, der jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Grund dafür ist, dass Frau QP zwar in Ho-Chi-Minh-Stadt gemeldet ist, aber vorübergehend im Bezirk Thanh Xuan ( Hanoi ) registriert ist. Vier Behörden, die ihr Einkommen auszahlen, befinden sich in drei Bezirken von Hanoi: Dong Da, Thanh Xuan und Long Bien.

Der Steuerzahler hat in den letzten vier Monaten wiederholt Dokumente per E-Mail an die zuständigen Steuerbehörden gesendet, die jedoch jedes Mal aus unterschiedlichen Gründen zurückgewiesen wurden.

„Nachdem wir den Artikel von VietNamNet gelesen hatten, nahmen wir proaktiv Kontakt mit dem Steuerzahler auf, um Unterstützungsmöglichkeiten zu finden. Dank der Hinweise der Steuerbehörde verstand der Steuerzahler die Richtlinien und Vorschriften vollständig und reichte die vorgeschriebenen zusätzlichen Unterlagen zur Erstattung der Einkommensteuer ein. Die Steuerbehörde veranlasste die Steuererstattung umgehend“, erklärte ein Vertreter des Finanzamts des Bezirks Thanh Xuan am 29. September.

Frau QP – die im Artikel erwähnte Person – teilte dem Reporter mit: „Am 4. September kontaktierte mich das Finanzamt des Bezirks Thanh Xuan und lud mich ein, am nächsten Tag im Finanzamt zu arbeiten. Die Leiter des Amtes waren sehr aufgeschlossen und schickten mir umgehend einen Spezialisten, der mich in meine Aufgaben einwies.“

Das Finanzamt des Bezirks Thanh Xuan erklärte, dass die zuständige Sachbearbeiterin im April aufgrund der Vielzahl der zu bearbeitenden Dokumente ihren Fall nicht sorgfältig genug geprüft habe. Sobald sie ihre Meldebescheinigung für Ho-Chi-Minh-Stadt sah, wies sie sie umgehend an, die Unterlagen online beim Finanzamt Ho-Chi-Minh-Stadt einzureichen, obwohl sie diese durchaus auch beim Finanzamt des Bezirks Thanh Xuan hätte einreichen können.

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Steuerzahler müssen nach wie vor viel Zeit aufwenden, um ihre Einkommensteuererstattung zu erhalten. Illustrationsfoto: Hoang Ha

Gemäß den Anweisungen muss Frau QP einen Antrag auf Stornierung der von ihr beim Finanzamt des Bezirks Dong Da, des Bezirks Long Bien und des Finanzamts Ho-Chi-Minh-Stadt eingereichten Steuererstattungserklärung stellen. Dieser Antrag muss in Papierform per Post eingereicht werden. Sobald die zuständigen Stellen den Antrag erhalten und die Stornierung der Steuererstattungserklärung durchgeführt haben, kann sie den Vorgang wiederholen: Sie kann die Steuererstattungserklärung online beim Finanzamt des Bezirks Thanh Xuan einreichen.

Darüber hinaus muss Frau QP die Beträge in den Steuerabzugsrechnungen der zahlenden Einheiten erneut prüfen, da die Angaben in den Steuerabzugsrechnungen von den im Steuersystem gemeldeten Daten abweichen. Laut der Untersuchung der Steuerbehörde haben zwei von vier Einheiten, die Steuerabzugsrechnungen ausgestellt haben, fehlerhafte Angaben gemacht. Frau QP muss warten, bis diese beiden Einheiten ihre Steuerabzugsrechnungen korrigiert haben und die Daten mit dem Steuerverwaltungssystem übereinstimmen.

Am 9. September schickte Frau QP gemäß den Anweisungen eine Petition an drei Steuerbehörden (Steuerbehörde des Bezirks Dong Da, Steuerbehörde des Bezirks Long Bien, Steuerbehörde der Stadt Ho-Chi-Minh-Stadt).

Am 17. September überprüfte sie das Steuersystem und sah, dass eine Steuerrückerstattung von über 12 Millionen VND deutlich angezeigt wurde. Gemäß den Anweisungen des Steuerbeamten musste sie jedoch bei der Online-Einreichung der Steuerrückerstattungserklärung beim Finanzamt des Bezirks Thanh Xuan noch die beigefügten Dokumente vorbereiten. Dazu gehörten: Steuerabzugsbelege, Personalausweis und Steuernummer des Ehepartners des Steuerzahlers, Geburtsurkunden der Kinder (Unterhaltsberechtigte) und eine Erklärung über den Wohnsitz im Bezirk Thanh Xuan.

„Das Problem ist, dass wir im April beim Finanzamt ein Formular zur Wohnsitzbestätigung eingereicht haben, um unsere beiden Kinder als Angehörige anzumelden. Damals mussten wir eine Woche warten und erhielten nur ein Exemplar. Es war nicht einfach, diese Bestätigung zu bekommen, da die zuständige Polizeistation die Bezirkspolizei ebenfalls um Unterschrift bitten musste.“

„Ich habe das rote Buch vorgelegt, um zu beweisen, dass mein Haus in Thanh Xuan liegt. Zum Glück wurde es akzeptiert, ich muss das Meldebescheinigungsformular nicht mehr einreichen“, sagte Frau QP.

Am 18. September ging der Antrag auf Steuerrückerstattung bei der Steuerbehörde ein.

Am 20. September erhielt Frau QP eine Bestätigung über die Annahme ihres Antrags auf Steuerrückerstattung; am 24. September erhielt sie einen Bescheid über die Steuerrückerstattung in Höhe von insgesamt 12,9 Millionen VND.

Am 27. September wurde die Steuerrückerstattung auf das Konto des Steuerzahlers überwiesen.

Dank der tatkräftigen Unterstützung der Mitarbeiter des Finanzamts im Bezirk Thanh Xuan mussten QP und ihr Ehemann weitere 22 Tage auf die Steuerrückerstattung warten. Die gesamte Bearbeitungszeit für die Steuerrückerstattung betrug somit fast fünf Monate.

Vorschlag zur Einführung der automatischen elektronischen Steuerrückerstattung

Das derzeitige Verfahren ist für Bürgerinnen und Bürger mit einem hohen Zeit- und Arbeitsaufwand verbunden, um Steuererstattungsanträge zu stellen; auch die Finanzbeamten sind stark belastet, da sie unzählige Steuererstattungsunterlagen prüfen müssen. In Spitzenzeiten wie April und Mai müssen viele Finanzbeamte wöchentlich Tausende von Steuererstattungsanträgen bearbeiten.

Experten zufolge muss der Steuersektor die digitale Transformation vorantreiben, Daten innerhalb des Steuersektors sowie mit relevanten Ministerien und Sektoren verknüpfen und so den Steuerzahlern mehr Komfort bieten.

Wenn beispielsweise die Datenbank der Steuerbranche mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank oder der VneID-Anwendung verknüpft und effektiv genutzt wird, müssen Steuerzahler keine Zeit mehr damit verschwenden, eine Wohnsitzbestätigung anzufordern und diese der Steuerbehörde vorzulegen.

Wenn die Steuerbehörden die Daten verknüpfen, müssen Steuerzahler nicht mehr zwei identische Dokumentensätze einreichen, wenn sie Angehörige anmelden und wenn sie Steuererstattungen beantragen, nur weil jeder Dokumentensatz an eine andere Abteilung übermittelt wird.

Das Steuerverwaltungssystem verfügt derzeit über ausreichende Daten zu den von den Steuerzahlern gemachten Angaben sowie zu den von ihnen erstatteten Beträgen. Die Steuerbranche muss daher zeitnah automatische elektronische Steuererstattungen einführen, sodass Steuerzahler nicht mehr die Möglichkeit haben, Steuererklärungen abzugeben, Bestätigungen anzufordern oder Steuerabzugsbelege einzureichen.

Die Steuerbehörde muss lediglich eine Benachrichtigung (per eTax Mobile/E-Mail/SMS) über die Höhe der Steuererstattung versenden, den Steuerzahler bitten, die Kontonummer für den Geldempfang zu bestätigen, und überweist das Geld dann automatisch auf die vom Steuerzahler bestätigte Kontonummer.

Dann wird es nicht mehr den mühsamen Weg zur Erstattung der persönlichen Einkommensteuer geben, wie ihn Frau QP oben beschrieben hat.