Was sagen ausländische Besucher zur Offenheit Vietnams in Bezug auf E-Visa?

Ausländische Touristen sind überrascht und erfreut über die Offenheit der vietnamesischen Visapolitik, merken aber an, dass es auf der Website für die Visumbeantragung noch Verbesserungspotenzial gibt.

Ab dem 15. August stellt die Regierung elektronische Visa (E-Visa) für Bürger aller Länder und Gebiete der Welt aus, anstatt wie bisher nur für Bürger von 80 Ländern und Gebieten. Die Gültigkeitsdauer der E-Visa wird von 30 auf 90 Tage verlängert. Darüber hinaus verlängert sich die Aufenthaltsdauer für Bürger aus 13 Ländern, für die Vietnam einseitig eine Visumbefreiung gewährt, von 15 auf 45 Tage.

Laut einer Anfrage von VnExpress begrüßten viele internationale Touristen die kürzlich überarbeitete Visapolitik Vietnams. Diese Änderungen versprechen, die Zahl der internationalen Touristen in Vietnam künftig zu steigern.

Die deutsche Touristin Shiela Zobel sagte, die Möglichkeit für Bürger aller Länder und Gebiete, ein E-Visum zu beantragen, würde die Entscheidung für eine Vietnamreise erleichtern. Deutschland steht auf der Liste der Länder, für die Vietnam einseitig eine Visumbefreiung gewährt. Zobel kann sich daher bis zu 45 Tage in Vietnam aufhalten, mit einem E-Visum sogar bis zu 90 Tage. Sie merkte an, die bisherige Aufenthaltsdauer von 30 Tagen sei zu kurz gewesen und Touristen wie sie seien es leid, jeden Monat zum Grenzübergang Moc Bai fahren zu müssen, um ein neues Visum zu beantragen.

„Es ist Zeitverschwendung, und wir müssen auch Geld sparen. Ich denke, dass viele ausländische Touristen von der aktuellen Änderung profitieren und sich entscheiden werden, länger in Vietnam zu bleiben“, sagte Zobel und fügte hinzu, dass er am 21. August in Vietnam eintreffen werde.

Ausländische Besucher in Hoi An im April. Foto: Ngoc Thanh

Reg Boling, ein Amerikaner, hegt eine große Zuneigung zu den Menschen, der Landschaft, der Kultur und der Küche Vietnams. Er berichtet, seit März mehrmals in Vietnam gewesen zu sein und merkt an, dass die bisherige 30-tägige Aufenthaltsdauer für Touristen nur ausreiche, um „einen sehr kleinen Teil des Landes kennenzulernen“. Boling ist mittlerweile im Ruhestand und sieht Vietnam als potenziellen Standort für Geschäftsinvestitionen. Eine Verlängerung der Aufenthaltsdauer für ausländische Besucher würde nicht nur Menschen wie ihm mehr Reisemöglichkeiten eröffnen, sondern auch die Chancen auf Investitionsmöglichkeiten in Vietnam erhöhen.

Boling erklärte jedoch, Vietnam solle auch Visabefreiungen für weitere Länder in Betracht ziehen und bevorzugte Visabestimmungen für Rentner mit guten wirtschaftlichen Verhältnissen einführen. Laut Boling hätten einige südostasiatische Länder wie Thailand, Malaysia, Indonesien und Singapur dies bereits getan, was beiden Seiten wirtschaftliche Vorteile bringe.

Sue Schein, eine amerikanische Touristin, teilt die Ansicht von Zobel und Boling. Sie berichtet, dass sie seit 2015 schon oft in Vietnam war und zu den Ersten gehörte, die nach der Pandemie wieder reisten. Sie wartet schon lange auf eine Änderung der Visabestimmungen. Schein plant, im Oktober nach Vietnam zu reisen und zwei Monate zu bleiben, um Hanoi, Sa Pa (Lao Cai) und möglicherweise Laos zu besuchen.

„Ich hoffe, Vietnam kann seine Visapolitik in Zukunft weiter ausbauen. Ehrlich gesagt bin ich ein bisschen neidisch auf diejenigen, die von der Visumpflicht befreit sind“, sagte sie.

Am 15. August versuchte Schein, ein E-Visum für Vietnam zu beantragen, stieß dabei jedoch auf Probleme mit der Website. Die Touristin merkte an, dass die neue Benutzeroberfläche moderner und detaillierter als die alte wirke. Allerdings wies die Website weiterhin zahlreiche Fehler auf, insbesondere im Zahlungsprozess. Am frühen Morgen des 17. August (vietnamesischer Zeit) konnte Schein den Visumantrag immer noch nicht abschließen, da sie die Gebühr noch nicht bezahlt hatte.

Zahlungsfehlermeldung, als Schein am 16. August gegen 22:30 Uhr ein E-Visum beantragte. Foto: NVCC

Schein ist nicht der einzige Tourist, der bei der Beantragung eines E-Visums über das Online-Portal des Ministeriums für Öffentliche Sicherheit auf diese Probleme gestoßen ist. Joel, ein amerikanischer Tourist, berichtete von Schwierigkeiten beim Hochladen von Fotos und sogar bei der Bezahlung. Außerdem empfand er die Beantwortung einiger Fragen als etwas lästig.

Beispielsweise müssen Besucher im Online-Antragsschritt die Frage beantworten, ob sie sich im vergangenen Jahr in Vietnam aufgehalten haben. Joel hält diese Frage für überflüssig, da die Behörden diese Information bereits kennen. Außerdem müssen Besucher angeben, wo sie sich nach ihrer Ankunft in Vietnam aufhalten werden. Laut Joel ist dies zwar eine übliche Frage, aber ärgerlich ist, dass Besucher den Bezirk oder Stadtteil, in dem sie wohnen werden, genau angeben müssen. Er sagt, die meisten Besucher verstünden diese Information nicht.

„Ich denke, Vietnam sollte alles vereinfachen, um es Touristen leichter zu machen, ins Land zu kommen. Diese kleinen Probleme werden viele Menschen dazu veranlassen, Thailand Vietnam vorzuziehen“, sagte er.

Laut Phan Dinh Hue, Direktor des Reiseveranstalters Vietcircle Travel, gibt es an der Offenheit der aktuellen Visapolitik „nichts zu kritisieren“. Vietnam müsse jedoch noch einige technische Aspekte verbessern, damit sich Touristen bereits bei der Visumbeantragung willkommen fühlen.

Herr Hue schlug vor, dass in Kürze eine schriftliche Bekanntmachung veröffentlicht werden sollte, die die offizielle Website für die Visumbeantragung in Vietnam breit streut. Derzeit kursieren viele gefälschte Websites im Internet, die Domainnamen verwenden, die denen der echten Website ähneln und Touristen leicht verwirren können. Zobel berichtete außerdem, dass er bei der Beantragung eines Visums für Vietnam betrogen wurde.

Andererseits erklärte ein Vertreter von Vietcircle, dass es in Vietnam weiterhin an Callcenter-Mitarbeitern mangelt, die Touristen bei Visafragen unterstützen können. Derzeit können ausländische Touristen den Kundenservice weder telefonisch noch per Online-Nachricht direkt kontaktieren. Sie müssen sich per E-Mail melden, und die Wartezeit beträgt mitunter mehrere Tage. Zuvor hatten einige internationale Touristen berichtet, dass sie keine Unterstützung erhielten, als sie per E-Mail nach Visabestimmungen fragten.

Aktuell unterstützt die Website für die Beantragung des vietnamesischen E-Visums nur Englisch und Vietnamesisch. Herr Hue merkte an, dass dies ein Mangel sei, der dringend behoben werden müsse, um Touristen im Antragsverfahren bestmöglich zu unterstützen. Zu den Sprachen, die hinzugefügt werden sollten, gehören Chinesisch (für chinesische Touristen), Französisch (für französische Touristen sowie Touristen aus Afrika und dem Nahen Osten) und Spanisch (für südamerikanische Touristen). Laut Herrn Hue würden Touristen, wenn diese Punkte verbessert würden, die Gastfreundschaft Vietnams spüren und mehr Lust auf das Land bekommen, wenn sie dorthin reisen.

Tu Nguyen

Quelle: https://vnexpress.net/khach-nuoc-ngoai-noi-gi-ve-dodo-mo-e-visa-cua-viet-nam-4642790.html