Was sagen Ausländer über Vietnams Offenheit gegenüber E-Visa?

Ausländische Touristen waren überrascht und erfreut über die Offenheit der vietnamesischen Visapolitik, merkten aber an, dass es bei der Website für die Visumbeantragung noch Verbesserungspotenzial gebe.

Ab dem 15. August stellt die vietnamesische Regierung elektronische Visa (E-Visa) für Bürger aller Länder und Gebiete weltweit aus, anstatt wie bisher nur für 80. Die Gültigkeitsdauer der E-Visa wurde von 30 auf 90 Tage verlängert. Darüber hinaus wurde die Gültigkeitsdauer für Bürger aus 13 Ländern, mit denen Vietnam einseitig eine Visumbefreiung vereinbart hat, von 15 auf 45 Tage verlängert.

Im Gespräch mit VnExpress äußerten viele internationale Touristen große Bewunderung für die kürzlich überarbeitete Visapolitik Vietnams. Diese Änderungen versprechen, die Zahl der internationalen Touristen, die Vietnam in Zukunft besuchen, deutlich zu steigern.

Die deutsche Touristin Shiela Zobel erklärte, dass die Möglichkeit für Bürger aller Länder und Gebiete, ein E-Visum zu beantragen, die Entscheidung für eine Vietnamreise erleichtern würde. Deutschland steht auf Vietnams Liste der Länder, für die die Visumpflicht einseitig aufgehoben wurde. Zobel könnte daher bis zu 45 Tage, mit einem E-Visum sogar bis zu 90 Tage in Vietnam bleiben. Sie merkte an, dass die bisherige Aufenthaltsdauer von 30 Tagen zu kurz gewesen sei und dass Touristen wie sie es satt hätten, jeden Monat zum Grenzübergang Moc Bai fahren zu müssen, um ein neues Visum zu beantragen.

„Das ist Zeitverschwendung, und wir müssen auch Geld sparen. Ich denke, dass viele ausländische Touristen von den aktuellen Änderungen profitieren und sich entscheiden werden, länger in Vietnam zu bleiben“, sagte Zobel und fügte hinzu, dass er Vietnam am 21. August besuchen werde.

Ausländische Touristen besuchen Hoi An im April. Foto: Ngoc Thanh

Reg Boling, ein Amerikaner, ist begeistert von den Menschen, Landschaften, der Kultur und der Küche Vietnams. Er berichtet, Vietnam seit März mehrmals besucht zu haben und merkt an, dass die bisherige 30-tägige Aufenthaltsdauer Touristen nur einen sehr kleinen Teil des Landes erlaube. Boling ist mittlerweile im Ruhestand und sieht Vietnam als potenzielles Ziel für Geschäftsinvestitionen. Eine Verlängerung der Aufenthaltsdauer für Ausländer würde nicht nur Menschen wie ihn zu mehr Reisen animieren, sondern auch die Chancen auf Investitionsmöglichkeiten in Vietnam erhöhen.

Boling erklärte jedoch, Vietnam solle auch die Visumbefreiung für weitere Länder und die Einführung einer bevorzugten Visapolitik für vermögende Rentner in Erwägung ziehen. Laut Boling hätten dies bereits mehrere südostasiatische Länder wie Thailand, Malaysia, Indonesien und Singapur getan, was beiden Seiten wirtschaftliche Vorteile gebracht habe.

Sue Schein, eine amerikanische Touristin, teilt die Ansicht von Zobel und Boling. Sie habe Vietnam seit 2015 schon oft besucht und sei eine der ersten gewesen, die nach der Pandemie wieder als Touristen ins Land zurückkehrten. Sie habe lange auf eine Änderung der Visabestimmungen gewartet. Schein plant, im Oktober nach Vietnam zu reisen und zwei Monate dort zu bleiben, um Hanoi, Sa Pa (Lao Cai) und möglicherweise auch Laos zu besuchen.

„Ich hoffe, Vietnam kann seine Visapolitik in Zukunft weiter lockern. Ehrlich gesagt bin ich ein bisschen neidisch auf diejenigen, die von der Visapflicht befreit sind“, sagte sie.

Am 15. August versuchte Schein, ein E-Visum für Vietnam zu beantragen , stieß dabei jedoch auf mehrere Probleme mit der Website. Die Reisende bemerkte, dass die neue Benutzeroberfläche der E-Visum-Website deutlich moderner und detaillierter als die alte Version aussah. Allerdings wies die Website weiterhin zahlreiche Fehler auf, insbesondere im Zahlungsprozess. Am frühen Morgen des 17. August (vietnamesischer Zeit) konnte Schein ihren E-Visum-Antrag aufgrund von Zahlungsschwierigkeiten immer noch nicht abschließen.

Als Schein am 16. August gegen 22:30 Uhr ein E-Visum beantragte, erschien eine Fehlermeldung bezüglich der Zahlung. (Foto: Zur Verfügung gestellt vom Interviewpartner)

Schein war nicht der einzige Tourist, der bei der Beantragung eines E-Visums über das Online-Portal des Ministeriums für Öffentliche Sicherheit auf dieses Problem stieß. Auch der amerikanische Tourist Joel berichtete von Schwierigkeiten beim Hochladen von Fotos und beim Bezahlvorgang. Zudem empfand er die Beantwortung einiger Fragen als etwas umständlich.

Beispielsweise werden Reisende im Online-Antragsverfahren gefragt, ob sie Vietnam im vergangenen Jahr besucht haben. Joel hält diese Frage für überflüssig, da die Behörden diese Information bereits besitzen. Außerdem werden Reisende gefragt, wo sie in Vietnam übernachten werden. Laut Joel ist dies eine übliche Frage, doch ärgerlich ist, dass Reisende den Bezirk und die Stadt angeben müssen. Er sagt, die meisten Reisenden seien nicht in der Lage, diese Informationen bereitzustellen.

„Ich denke, Vietnam sollte die Dinge vereinfachen, um es Touristen leichter zu machen, das Land zu besuchen. Diese kleinen Unannehmlichkeiten werden viele Menschen dazu veranlassen, Thailand Vietnam vorzuziehen“, sagte er.

Laut Phan Dinh Hue, Direktor des Tourismusunternehmens Vietcircle, gibt es an der Offenheit der aktuellen Visapolitik „nichts zu kritisieren“. Vietnam müsse jedoch noch einige technische Aspekte verbessern, damit sich Touristen bereits bei der Visumbeantragung willkommen fühlen.

Herr Hue schlug vor, die offizielle Website für vietnamesische Visumanträge baldmöglichst schriftlich zu veröffentlichen. Derzeit kursieren viele gefälschte Websites mit Domainnamen, die dem Original ähneln und Touristen leicht in die Irre führen. Zobel berichtete außerdem, er sei selbst einmal Opfer eines Betrugs geworden, als er ein Visum für Vietnam beantragte.

Andererseits erklärte ein Vertreter von Vietcircle, dass es in Vietnam weiterhin an Callcenter-Mitarbeitern mangelt, die Touristen bei Visafragen unterstützen können. Derzeit können ausländische Touristen den Kundenservice weder telefonisch noch per Online-Nachricht direkt kontaktieren. Sie müssen sich per E-Mail melden, und die Wartezeit kann mitunter mehrere Tage betragen. Zuvor hatten sich einige internationale Touristen darüber beschwert, keine Unterstützung zu erhalten, als sie per E-Mail Fragen zu Visaverfahren stellten.

Aktuell unterstützt die vietnamesische Website für das E-Visum nur Englisch und Vietnamesisch. Herr Hue merkte an, dass dies ein Mangel sei, der behoben werden müsse, um Touristen im Antragsverfahren bestmöglich zu unterstützen. Er schlug vor, Chinesisch (für chinesische Touristen), Französisch (für französische, afrikanische und nahöstliche Touristen) und Spanisch (für südamerikanische Touristen) hinzuzufügen. Laut Herrn Hue würden Touristen, wenn diese Aspekte verbessert würden, die Gastfreundschaft Vietnams stärker spüren und häufiger zurückkehren wollen.

Tu Nguyen

Quelle: https://vnexpress.net/khach-nuoc-ngoai-noi-gi-ve-do-mo-e-visa-cua-viet-nam-4642790.html