Erfolgreiche Menschen beginnen ihre Gespräche mit den 3 Cs effektiver Kommunikation.

Laut CNBC sind „Wie geht es dir?“ die drei überflüssigsten Worte, um ein Gespräch zu beginnen. Der Fragende will es eigentlich gar nicht wissen, und der Antwortende interessiert es nicht wirklich. Das Ergebnis: eine vertane Gelegenheit, verschwendete Zeit und keinerlei Verbindung.

Um Kommunikationsmöglichkeiten optimal zu nutzen, haben Forscher der Harvard-Universität gezeigt, dass das Stellen von Fragen ein effektiver Weg ist, um sicherzustellen, dass die Fragen sinnvoll sind.

In einer Reihe von Experimenten analysierten sie mehr als 300 Online-Konversationen und kamen zu dem Schluss: „Wenn Menschen mehr Fragen stellen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie eine Antwort erhalten, vorausgesetzt, die Fragen beinhalten Zuhören, Verständnis und Fürsorge.“

Erfolgreiche Menschen verfügen hierfür oft über besondere Kommunikationsmethoden, die dazu beitragen, ein sinnvolles Gespräch aufrechtzuerhalten:

1. Verbindung mit 3C herstellen

Eine wirkungsvolle Frage gewährleistet in der Regel die folgenden drei Kriterien: Sie ist authentisch, sie stellt einen Bezug her und sie hat ein Thema, das dem Gegenüber verrät, wer Sie sind.

Dementsprechend schlagen Forscher der Harvard-Universität einige gute Fragen vor, um das Gespräch zu eröffnen:

„Wie ist dein Gemütszustand im Moment?“

Worauf freust du dich diese Woche?

„Du erinnerst mich an eine berühmte Person, aber mir fällt der Name nicht ein. Bist du mit einem Künstler verwandt?“

Eine wirkungsvolle Frage erfüllt in der Regel die folgenden drei Kriterien: Sie ist authentisch, sie stellt einen Bezug her und sie hat ein Thema, das etwas über Sie aussagt. (Illustrationsfoto)

2. Informieren Sie sich vor dem Treffen über die andere Person.

Egal, wie kurz oder lang das Gespräch auch sein mag, denken Sie daran, sich über die Person zu informieren, die Sie treffen und mit der Sie sprechen werden. Woher sie kommt, welche Position sie innehat, welche Rolle sie spielt. Was sie mag, welche besonderen Gewohnheiten sie hat, welche Tabus sie kennt…

Diese Maßnahmen verhindern, dass Sie in der Kommunikation in die Defensive geraten. Und natürlich werden Sie auch nicht mehr als schwierig empfunden.

3. Körpersprache verstehen

Die Behauptung, dass 55 % der Kommunikation aus einer Kombination von Mimik und Körpersprache resultieren, ist in letzter Zeit umstritten gewesen, aber es lässt sich nicht leugnen, dass nonverbale Elemente eine wichtige Rolle in der Kommunikation spielen.

Laut Forschungsergebnissen müssen sich professionelle Kommunikatoren jedoch nicht nur mit ihrer eigenen Körperhaltung und Mimik auseinandersetzen, sondern auch in der Lage sein, die Signale anderer zu interpretieren.

Körperhaltung, Gestik und Mimik geben uns Aufschluss darüber, was wir wirklich denken und fühlen. Beispielsweise spiegeln wir oft die Körpersprache anderer, wenn wir versuchen, eine Beziehung zu jemandem aufzubauen. Wenn wir diese richtig deuten und darauf reagieren können, verstehen wir das Gespräch besser.

4. Nicht einfach nur "aktualisieren"

Viele Menschen beginnen ein Gespräch mit einem „Nachrichten“-Thema wie Verkehr, Sport , Wetter usw. Laut Experten ist diese Art des Gesprächs überhaupt nicht attraktiv, es sei denn, es handelt sich um ein echtes Anliegen des Gegenübers.

Gute Kommunikatoren lenken das Gespräch oft über triviale Details hinaus auf Dinge, die für beide Parteien wichtiger und persönlicher sind.

5. Ehrlichkeit

Großartige Führungskräfte wissen, dass Halbwahrheiten oft Misstrauen schüren. Sie sind ehrlich zu anderen.

Wenn sie vertrauliche Informationen nicht weitergeben können, werden sie dies mitteilen. Wenn sie Informationen bereitstellen können, werden sie eine kurze und klare Nachricht übermitteln.

6. Teilen Sie Neuigkeiten mit.

Wenn Sie „Neuigkeiten“ haben, teilen Sie sie mit: „Ich habe letztes Wochenende eine wunderschöne Katze adoptiert“ oder „Mein Sohn ist gestern zum ersten Mal Fahrrad gefahren!“

Man mag es kaum glauben, aber die meisten Menschen möchten einander tatsächlich besser kennenlernen, insbesondere wenn sie im selben Unternehmen arbeiten. Das hilft den Menschen auch dabei, sich besser kennenzulernen.

7. Aktiv zuhören

Zuhören ist ein Tipp, der so oft erwähnt wird, dass er schon fast ein Klischee ist. Das liegt jedoch daran, dass es ein extrem wichtiger Bestandteil erfolgreicher Kommunikation ist.

Wer anderen seine volle Aufmerksamkeit schenkt und sie nicht unterbricht, kann erstaunliche Ergebnisse erzielen. Viele wissen das, aber nicht jeder kann es umsetzen.

Aktives Zuhören steigert die Produktivität, die Arbeitszufriedenheit und das Betriebsklima. Auch Führungskräften und Kollegen zuzuhören, fördert das Bewusstsein, reduziert Missverständnisse und erhöht die Konzentration auf die Arbeit.

Aktives Zuhören ermöglicht es Ihnen, subtile Signale wahrzunehmen, auch solche, die im Gespräch nicht ausgesprochen werden. Dies hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner besser zu verstehen und darauf einzugehen.

Zuhören ist ein Tipp, der so oft erwähnt wird, dass er schon fast ein Klischee ist. Das liegt jedoch daran, dass es ein extrem wichtiger Bestandteil erfolgreicher Kommunikation ist. (Illustrationsfoto)

8. Seien Sie proaktiv und beginnen Sie frühzeitig.

Ergreifen Sie nach Möglichkeit die Initiative und initiieren Sie Gespräche zum richtigen Zeitpunkt. Lehnen Sie sich nicht einfach zurück und warten Sie darauf, dass jemand anderes den Anfang macht, insbesondere wenn Sie etwas zu sagen haben.

Wenn Sie warten, werden zwei Dinge passieren: Erstens wird jemand anderes eine Bemerkung machen, über die Sie bereits nachdenken; zweitens werden Ihre Kollegen das Gespräch übernehmen und Sie werden darin untergehen und Ihre Chance verpassen, sich zu Wort zu melden.

9. Fassen Sie sich kurz und prägnant.

Es ist zwar möglich, in persönlichen Gesprächen, per E-Mail oder am Telefon ausführliche und aufschlussreiche Erklärungen zu geben, doch bedenken Sie, dass die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne des Menschen nur acht Sekunden beträgt. Daher ist es unerlässlich, dass Sie die Fähigkeit entwickeln, sich so schnell und präzise wie möglich auszudrücken.

Viele Geschäftsleute machen den Fehler, zu viel zu reden, weil sie der Tendenz erliegen, zu viel zu erklären, sich nicht vorzubereiten oder eine lange Diskussion fortzusetzen, nachdem sie ihren Standpunkt dargelegt haben.

Um dieses Problem zu lösen, nehmen Sie sich vor Ihrem nächsten Meeting oder Anruf ein paar Minuten Zeit, um die wichtigsten Punkte Ihres Vortrags zu skizzieren. Überlegen Sie, wie Sie Ihre Präsentation in ein Gespräch verwandeln oder visuelle Elemente einsetzen können, um die Anzahl der Worte zu reduzieren.

Wenn Sie ständig nach Möglichkeiten suchen, unnötige Teile Ihrer Präsentation zu streichen, erleichtern Sie es Ihren Zuhörern, sich auf Ihre Kernbotschaft zu konzentrieren.

10. Ablauf erstellen

Sobald ein Thema gefunden ist, das es zu erörtern gilt, lenken gute Kommunikatoren das Gespräch geschickt in einen natürlichen Fluss, sodass Fragen und Antworten sich ganz natürlich ergeben. Sie folgen dabei einer Hierarchie vom Kleinen zum Großen, von Randthemen zu intimeren Angelegenheiten.

Wenn ein Gesprächsfluss entsteht, verläuft es reibungslos, ohne dass Sie beide lange überlegen müssen, wie Sie dem anderen antworten sollen. Dann ist Kommunikation wirklich bedeutungsvoll, stärkt Ihre Beziehung und liefert wertvolle Informationen.

Quelle: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm