Förderung der digitalen Transformation in Dienstleistungsbranchen

Die digitale Transformation im Handels- und Dienstleistungssektor schreitet rasant voran, nicht nur aufgrund allgemeiner Trends, sondern auch infolge der COVID-19-Pandemie. Um die Entwicklung des Handels- und Dienstleistungssektors zu fördern, mit dem Welthandel Schritt zu halten und sich in ihn zu integrieren, hat das Ministerium für Industrie und Handel ein branchenweites Digitalisierungsprogramm ins Leben gerufen, das der Digitalisierung im Handels- und Dienstleistungssektor Priorität einräumt.

Im Winmart Thanh Hoa Supermarkt werden digitale Lösungen eingesetzt.

In Anerkennung der Bedeutung der digitalen Transformation und mit dem Ziel, die digitale Wirtschaft zu entwickeln, erließ das Volkskomitee der Provinz am 26. Januar 2022 den Aktionsplan Nr. 17/KH-UBND zur Umsetzung des Beschlusses Nr. 1968/QD-TTg des Premierministers über das Projekt „Förderung der Anwendung von Informationstechnologie und digitaler Transformation in der Handelsförderung im Zeitraum 2021–2030“. Das Gesamtbudget für die Umsetzung des Plans beträgt über 8 Milliarden VND. Ziel ist es, bis 2025 den Aufbau und die Etablierung eines digitalen Handelsförderungsökosystems in der Provinz abzuschließen und sicherzustellen, dass 100 % der Handelsförderungsorganisationen und über 1.000 Unternehmen Zugang zu diesem Ökosystem erhalten. Davon wickeln 20 % der Unternehmen und Einheiten Transaktionen und Informationsaustausch ab, 15 % der Marktanbindungsdienste werden über Verbindungsplattformen organisiert und unterstützen 1.000 Unternehmen, und 10 % der Messen und Ausstellungen werden digital veranstaltet. 100 % der Handelsförderungsorganisationen und über 2.000 Unternehmen, Genossenschaften und Gewerbetreibende werden in der Anwendung von Informationstechnologie (IT) und der digitalen Transformation in der Handelsförderung sowie in der Gewährleistung von Informationssicherheit geschult, angeleitet und unterstützt. Ein Schlüsselfaktor für die Förderung der digitalen Transformation, insbesondere im Bereich Handel und Dienstleistungen, ist die IT-Infrastruktur. Sie ist eine notwendige Voraussetzung dafür, dass Unternehmen, Einzelhandelssysteme, Produktions- und Geschäftseinheiten neue Serviceplattformen in eine moderne, digitale Richtung entwickeln und dabei die Informationssicherheit gewährleisten können.

Viele Unternehmen und Betriebe haben sich aktiv am E-Commerce beteiligt, indem sie Multi-Channel-Vertriebsmodelle nutzen und moderne Dienstleistungen anbieten. Durch die Aktualisierung und Speicherung von Kundendaten, Lieferadressen und die Unterstützung von Online-Zahlungen über verknüpfte Bankkonten haben sie Komfort, Vertrauen und Kundenbindung geschaffen. Nicht nur Supermärkte und große Einkaufszentren, sondern auch Convenience-Stores und traditionelle Einzelhändler in der Provinz haben digitale Plattformen schrittweise eingeführt, um ihre Vertriebsaktivitäten zu diversifizieren und die Produktwerbung zu verbessern. Parallel dazu wurden zahlreiche technologische Lösungen implementiert, wie beispielsweise Vertriebsmanagement-Software, bargeldlose Zahlungsmethoden und die Installation automatischer Videoüberwachungssysteme. Die Implementierung dieser digitalen Lösungen hat sowohl Verkäufern als auch Käufern viele Vorteile gebracht und zur Förderung der Entwicklung des E-Commerce beigetragen, insbesondere im Kontext der allmählichen wirtschaftlichen Erholung von den Auswirkungen der COVID-19-Pandemie.

In der Provinz haben viele Dienstleistungsunternehmen schrittweise die digitale Transformation eingeführt und betrachten sie als wichtigen Schlüssel zur Steigerung der betrieblichen Effizienz. Typische Maßnahmen sind: der Aufbau einer Website zur Information und Bewerbung von Produkten sowie die Teilnahme am Online-Handel; die Anbringung von QR-Codes an Produkten, Kartenzahlung und E-Wallet-Zahlungen; Online-Zahlungen; die Anwendung von Vertriebs-, Unternehmensverwaltungs- und Buchhaltungssoftware, elektronischen Rechnungen, digitalen Signaturen usw. in Management- und Geschäftsprozessen.

Herr Le Van Khoa, Leiter der Abteilung für Handelsmanagement im Ministerium für Industrie und Handel, erklärte, dass sich das Ministerium künftig auf die Förderung und Entwicklung von E-Commerce-Produkten und -Lösungen konzentrieren werde. Dazu gehöre die Unterstützung der Integration von Online-Zahlungslösungen, die Verbesserung der Managementkapazitäten sowie die Organisation von E-Commerce-Entwicklungsmaßnahmen. Gleichzeitig würden Informationskampagnen und Schulungen zu E-Commerce-Kompetenzen für Unternehmen durchgeführt, um deren Teilnahme und Nutzung von E-Commerce-Anwendungen zu verbessern und die Fähigkeit der Verbraucher zu stärken, negative Verhaltensweisen im E-Commerce zu erkennen und darauf zu reagieren. Darüber hinaus unterstütze das Ministerium wichtige Exportbranchen, fördere den Konsum inländischer Produkte und unterstütze den Handel sowie den Vertrieb wichtiger Agrarprodukte, OCOP-Produkte und Produkte von kleinen und Kleinstunternehmen und landwirtschaftlichen Betrieben über digitale Plattformen.

Artikel und Fotos: Chi Pham

Quelle: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so/thuc-day-chuyen-doi-so-voi-cac-nganh-dich-vu/186425.htm