Πελάτης καταγγέλλει κατσαρίδες σε χορτοφαγικό κουτί μεσημεριανού γεύματος, το εστιατόριο απαντά «θέλεις να ξαναγεννηθείς;» στην εφαρμογή

Το περιστατικό κοινοποιείται με γοργούς ρυθμούς και προκαλεί δημόσια αγανάκτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πολλοί άνθρωποι περιμένουν επίσης μια εξήγηση από αυτό το εστιατόριο σχετικά με το πλάσμα που μοιάζει με κατσαρίδα και εμφανίζεται στο κουτί με το μεσημεριανό γεύμα.

«Μια απλή συγγνώμη, αλλά όχι!»

Σύμφωνα με την έρευνα του Thanh Nien , η πελάτισσα στην παραπάνω ιστορία είναι η κα. PA (26 ετών, που ζει στην πόλη Χο Τσι Μινχ). Μοιραζόμενη μαζί μας, η κοπέλα είπε ότι το βράδυ της 1ης Ιουλίου, παρήγγειλε ένα χορτοφαγικό γεύμα μέσω μιας εφαρμογής delivery φαγητού για συνολικά 62.000 VND.

Ανοίγοντας το χορτοφαγικό κουτί για το μεσημεριανό γεύμα, η κα Α. είπε ότι ανακάλυψε μια κατσαρίδα.

Αυτό το εστιατόριο βρίσκεται στην οδό Than Nhan Trung (Περιοχή 13, Περιοχή Tan Binh). «Στην αρχή, όταν άνοιξα το κουτί για το μεσημεριανό γεύμα, είδα κάτι που έμοιαζε με κατσαρίδα. Ήθελα απλώς να τηλεφωνήσω στο εστιατόριο για να δώσω τα σχόλιά μου αντί να το αξιολογήσω αμέσως στην εφαρμογή, επειδή παρόλο που δεν εργάζομαι στον τομέα της εστίασης, καταλαβαίνω τη νοοτροπία του ιδιοκτήτη όταν οι πελάτες δίνουν κακές κριτικές στην εφαρμογή», ​​είπε η κοπέλα και αφηγήθηκε τη συνομιλία με το εστιατόριο μέσω τηλεφώνου, ως εξής:

Αδελφή Α: Αδελφή! Μόλις αγόρασα ένα κουτί τηγανητό ρύζι από το εστιατόριο. Μόλις το άνοιξα, τι έχει μέσα το κουτί;

Πλευρά καταστήματος: Τι είναι αυτό;

Αδελφή Α: Σαν κατσαρίδα!

Από την πλευρά του εστιατορίου: Τι είναι τόσο περίεργο;

Σύμφωνα με την κοπέλα, άκουσε στη συνέχεια το άτομο που απαντούσε στο τηλέφωνο να λέει σε κάποιον: «Τηλεφώνησε για να αναφέρει μια κατσαρίδα στο κουτί με το μεσημεριανό», και στη συνέχεια η άλλη άκρη της γραμμής έκλεισε το τηλέφωνο χωρίς να πει τίποτα περισσότερο. Επειδή δεν έλαβε καμία ικανοποιητική εξήγηση, η κα Α. αποφάσισε να αφήσει μια κριτική στην εφαρμογή παράδοσης φαγητού και το επόμενο πρωί δημοσίευσε το περιστατικό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και κριτική για το εστιατόριο στην Google.

Η απάντηση του εστιατορίου όταν η κα. Α. το αξιολόγησε.

Στη συνέχεια, έλαβε μια απάντηση από το εστιατόριο στην εφαρμογή, η οποία έγραφε τα εξής: «Θέλεις να ξαναγεννηθείς; Αν θέλεις να ξαναγεννηθείς, τότε σταμάτα την παρενόχληση και τη συκοφαντία σου. Διάλεξες μια χορτοφαγική μέρα για να το κάνεις αυτό, οπότε δεν πιστεύεις στον νόμο της αιτίας και του αποτελέσματος. Οι περισσότεροι άνθρωποι σαν εσένα είναι ανήθικοι. Μην πηγαίνεις σε χορτοφαγικό εστιατόριο για να φας».

Αφού διάβασε αυτά τα σχόλια, η πελάτισσα αναστατώθηκε εξαιρετικά επειδή μετά από πολλές μέρες, δεν έλαβε καμία συγγνώμη ή εξήγηση από το εστιατόριο, αλλά αντίθετα δέχτηκε επίθεση. Η κοπέλα πρόσθεσε ότι αμέσως μετά το περιστατικό, η εφαρμογή από την οποία παρήγγειλε τηλεφώνησε για να ζητήσει συγγνώμη για το περιστατικό, καθώς και να της επιστρέψει ολόκληρο το ποσό.

«Δεν είμαι ανταγωνιστής, απλώς μια συνηθισμένη πελάτισσα που παραγγέλνει φαγητό στο εστιατόριο για πρώτη φορά. Ήθελα απλώς το εστιατόριο να δώσει περισσότερη προσοχή, αλλά η στάση του εστιατορίου είναι απαράδεκτη. Το μόνο που χρειάζομαι είναι μια συγγνώμη από το εστιατόριο, αλλά δεν υπάρχει», είπε αγανακτισμένη.

«Σας το εγγυώμαι με τη ζωή μου…»

Σύμφωνα με τη διεύθυνση που παρείχε η κα. Α., ο δημοσιογράφος πήγε σε αυτό το χορτοφαγικό εστιατόριο το απόγευμα της 4ης Ιουλίου. Εκείνη την ώρα, το εστιατόριο ήταν άδειο. Η κα. Χονγκ (60 ετών, ιδιοκτήτρια εστιατορίου) επιβεβαίωσε ότι το εστιατόριο εμπλέκεται στο παραπάνω σκάνδαλο.

Το κατάστημα της κυρίας Χονγκ είναι άδειο από τότε που συνέβη το περιστατικό.

Σχετικά με το παράπονο της πελάτισσας ότι υπήρχε ένα ζώο που έμοιαζε με κατσαρίδα στο κουτί με το μεσημεριανό, η ιδιοκτήτρια είπε: «Τολμώ να βάλω τη ζωή μου σε κίνδυνο για να εγγυηθώ ότι δεν υπάρχει περίπτωση να μπει κατσαρίδα στο κουτί με το μεσημεριανό, επειδή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας προετοιμασίας του πιάτου για τον πελάτη, το ρύζι τοποθετήθηκε από το τηγάνι στο κουτί πολύ γρήγορα και πρόσεχα να βάλω μια στρώση φύλλα μπανάνας από κάτω», υποστήριξε.

Η ιδιοκτήτρια είπε ότι στα 5 χρόνια που πουλάει αυτό το χορτοφαγικό πιάτο, έχει λάβει μόνο 2 παράπονα από πελάτες και αυτή είναι η δεύτερη περίπτωση. Επειδή είναι σίγουρη ότι δεν μπορεί να υπάρχει κατσαρίδα στο πιάτο, δεν ζήτησε συγγνώμη από τον πελάτη.

Όσον αφορά τα σχόλια των πελατών στην εφαρμογή delivery φαγητού, ρωτώντας τους πελάτες: «Θέλετε να ξαναγεννηθείτε;», είπε ότι δεν ήταν η γνώμη της αλλά ενός ανιψιού που τη βοήθησε να πουλήσει το μαγαζί, και ότι ήταν τόσο αναστατωμένος που έδωσε τέτοια σχόλια. Μόλις το έμαθε, τρόμαξε, τον μάλωσε και το σχόλιο διαγράφηκε.

Η ιδιοκτήτρια διαβεβαίωσε ότι δεν υπήρχαν κατσαρίδες στο φαγητό της.

Τις τελευταίες ημέρες, η ιδιοκτήτρια εκμυστηρεύτηκε ότι είχε χάσει τον ύπνο και την όρεξή της, ήταν ψυχικά εξαντλημένη και παραλίγο να λιποθυμήσει λόγω της συνεχούς παρενόχλησης από άγνωστους αριθμούς τηλεφώνου και μηνύματα κειμένου. Το κατάστημά της έχει επίσης ερημώσει και έχει λίγους πελάτες.

Αυτή τη στιγμή, το εστιατόριό της πουλάει κυρίως φαγητό σε πακέτο μέσω εφαρμογών delivery και μόνο αυτή και η κόρη της συνεργάζονται. Είπε ότι τα τελευταία 5 χρόνια, το εστιατόριό της έχει δεχθεί πολλούς ξένους να φάνε και όλοι λατρεύουν τη γεύση των χορτοφαγικών πιάτων της.

Σύνδεσμος πηγής: https://thanhnien.vn/khach-bao-hop-com-chay-co-gian-quan-phan-hoi-ban-co-muon-tai-sinh-tren-ung-dung-185230704193406238.htm