Sin embargo, el Sr. Nguyen Huu Y Yen, presidente del consejo de administración de Saigontourist Travel Company, todavía lamenta que Ciudad Ho Chi Minh aún no haya explotado plenamente su potencial para convertirse realmente en un "centro" regional de turismo MICE.
Sr. Nguyen Huu Y Yen, Presidente de la Junta Directiva de Saigontourist Travel Company
*Mirando hacia 2023, ¿la velocidad de recuperación de la industria turística de Vietnam será la esperada?
Sr. Nguyen Huu Y Yen : De hecho, a principios de 2023, esperaba que la velocidad fuera mayor, ya que el impulso de 2022 fue bastante bueno. Hemos presenciado muchos auges turísticos y, si mantenemos ese ritmo, para 2024, el turismo vietnamita podría recuperarse al nivel prepandémico de 2019. Sin embargo, debido al impacto económico de la pandemia en 2023, la demanda total disminuyó drásticamente, afectando considerablemente la demanda turística, por lo que el ritmo se ralentizó, alcanzando solo entre el 60 % y el 70 % de las expectativas. Sin embargo, con las políticas de gestión general de las economías de los países, incluyendo la de Vietnam, creo que para finales de año, el turismo tocará fondo y comenzará a recuperarse a partir de 2024.
*Pero veo que Saigontourist Travel ha atendido continuamente a grupos de miles de personas en el pasado. Incluso durante la temporada de vacaciones de 2.9, aunque el ambiente turístico general fue bastante tranquilo, Saigontourist Travel registró un buen crecimiento en el número de visitantes. ¿Podría explicarnos a qué se debió este resultado?
Así es, en ocasiones atendemos a grupos de hasta decenas de miles de personas de una corporación. De norte a sur, firman un contrato común y Saigontourist presta servicio a todas sus fábricas, empresas y clientes en 63 provincias y ciudades. Como en el verano de 2022, Ha Long se vio inundada de huéspedes de Saigontourist. Esto demuestra que, tras la pandemia, a pesar de la difícil situación, todavía hay huéspedes. Sin embargo, estos se concentrarán en una o dos unidades que se recuperen antes, conserven la mayor plantilla y tengan la capacidad financiera para cubrir sus necesidades. Dado que, tras la pandemia, al firmar contratos con grandes unidades, el potencial financiero es fundamental, la mayoría de los socios de restaurantes, hoteles y servicios logísticos exigen un depósito por adelantado. Saigontourist Travel cumple todas estas condiciones. Además, sus dos principales clientes son los pasajeros de cruceros y el turismo MICE (turismo combinado con conferencias y seminarios), especialmente los clientes MICE.
*La economía mundial todavía está en dificultades, las empresas en la mayoría de los campos e industrias están luchando por encontrar pedidos, ¿estos factores afectan el número de invitados MICE, señor?
¡Sí! Por supuesto, todos los tipos de clientes han disminuido debido a la situación económica general, pero los clientes tradicionales que viajan solos, en familia o con amigos disminuirán de forma más pronunciada y a un ritmo más rápido. Esto se debe a que los clientes individuales tendrán que pensar más al decidir viajar en un período de recortes de gastos. Sin embargo, las empresas tienen estrategias comerciales. Por ejemplo, aún deben recompensar a los agentes y a los empleados que cumplen con los KPI. Así que, aunque reduzcan costos, las empresas seguirán organizando programas de viajes como parte de sus actividades de promoción. Por lo tanto, este sigue siendo un grupo de clientes potenciales. Si antes de la pandemia, la proporción de clientes MICE (clientes individuales, familias...) era del 50%, ahora representan entre el 55% y el 60% del total de nuestros servicios.
Los turistas disfrutan de un cicloturismo en la ciudad de Ho Chi Minh.
*Ho Chi Minh City acaba de ser reconocida como "Destino líder de turismo MICE de Asia", ¿cómo evalúa la capacidad de la ciudad para explotar el turismo MICE en particular y a Vietnam en general?
Como analicé anteriormente, los visitantes del sector MICE siempre son un flujo de clientes potencial y muy estable. Viajan en grandes cantidades, gastan mucho y son el grupo que disminuirá menos y más lentamente durante la crisis. Por lo general, en Singapur, los visitantes del sector MICE no solo son el motor de la industria turística, sino también de toda la economía. Antes de la COVID-19, el sector MICE generaba más de 3.800 millones de dólares de Singapur en valor añadido para este país. El fuerte retorno de turistas internacionales y la celebración de eventos y conferencias a gran escala en
Los dos últimos trimestres de 2022 también han ayudado a Singapur a convertirse en el país con el crecimiento turístico más rápido del Sudeste Asiático. Los expertos económicos de este país señalan que la disminución de las actividades manufactureras y comerciales podría lastrar la economía singapurense en 2023; sin embargo, la recuperación del turismo y los viajes internacionales es un factor que impulsa parcialmente el sector servicios de Singapur.
En nuestro país, el turismo MICE también se está promoviendo para la inversión, pero sinceramente, creo que para competir o superar a Singapur, Corea, China, Bangkok... y convertirnos en el "centro" del turismo MICE en la región, aún tenemos que hacer un gran esfuerzo, especialmente en Ciudad Ho Chi Minh. Lamento mucho que, hasta ahora, Ciudad Ho Chi Minh no haya logrado un gran avance en este tipo de servicio.
turistas franceses en Vietnam
*Según usted, ¿por qué...?
Para convertirse en un centro regional de reuniones, congresos y exposiciones (MICE), el destino debe ser, ante todo, el centro económico y financiero de la región. Esto significa que las reuniones internacionales y los eventos económicos y financieros organizados para la región se celebrarán aquí. Esta necesidad requiere infraestructura como hoteles de 5 estrellas, salas de conferencias internacionales con capacidad para grandes grupos de invitados, servicios logísticos profesionales especializados en la atención de grandes eventos y, especialmente, actividades de entretenimiento nocturno. Los delegados acuden durante el día para asistir a conferencias y reuniones, y por la noche deben tener un lugar para comer, divertirse, descansar, visitar lugares y gastar dinero. Solo así podremos aprovechar al máximo el potencial y el valor de este grupo de invitados.
*¿Cómo hacer realidad entonces el “título”: Ciudad Ho Chi Minh es el principal destino turístico MICE de Asia?
Contamos con un paisaje natural favorable y un amplio patrimonio cultural y natural que se encuentra entre las maravillas del mundo. En particular, Ciudad Ho Chi Minh es el motor económico de todo el país, convirtiéndose en un centro financiero, económico, logístico y de servicios para la región. Ciudad Ho Chi Minh cuenta con suficientes ventajas para convertirse en un polo turístico internacional de reuniones, congresos y exposiciones (MICE), pero carece de la infraestructura esencial. Es decir, un sistema de centros de conferencias, ferias y espacios para eventos de gran envergadura. Es decir, un sistema de servicios comerciales, amplias y diversas zonas comerciales que satisfacen todas las necesidades, como tiendas outlet, tiendas libres de impuestos en la calle o centros de entretenimiento de lujo como casinos...
Si aspiramos a ser un centro de turismo MICE, debemos contar con una estrategia. Desde la creación de un sistema de productos, la infraestructura hasta la comunicación, debemos centrarnos en estos aspectos y girar en torno a ellos, satisfaciendo las necesidades reales de los visitantes MICE. Si solo nos basamos en esta atracción turística, esta reliquia, ese patrimonio, solo servirá al turismo en general.
Nuestros recursos son muy superiores a los de otros países de la región. Las nuevas políticas de visados también refuerzan considerablemente nuestra ventaja competitiva. Si nos centramos en promover la inversión, Ciudad Ho Chi Minh sin duda atraerá importantes conferencias y eventos de otros países, ya que los construimos más tarde, lo que significa que nuestra infraestructura es más moderna y atractiva. De hecho, la orientación de Ciudad Ho Chi Minh es convertirse en un centro económico, comercial y de servicios, por lo que el turismo también debería seguir esta dirección para apoyar y promover el desarrollo mutuo. No deberíamos dispersar demasiados tipos de inversión, reduciendo la concentración de la inversión y, en general, siendo ineficaces.
Señor Nguyen Huu Y Yen
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