Sin embargo, el Sr. Nguyen Huu Y Yen, presidente del consejo de administración de Saigontourist Travel Company, todavía lamenta que la ciudad de Ho Chi Minh no haya aprovechado plenamente su potencial para convertirse realmente en el "centro" del turismo MICE de la región.
Sr. Nguyen Huu Y Yen, Presidente de la Junta Directiva de Saigontourist Travel Company
*Mirando hacia 2023, ¿el ritmo de recuperación de la industria turística de Vietnam cumplió con sus expectativas?
-Sr. Nguyen Huu Y Yen : De hecho, a principios de 2023, esperaba que el ritmo fuera más rápido, ya que el impulso de 2022 fue bastante bueno. Presenciamos muchos auges turísticos y, si manteníamos ese ritmo, para 2024 el turismo vietnamita podría recuperarse a los niveles prepandemia de 2019. Sin embargo, debido al impacto económico de la pandemia en 2023, la demanda general disminuyó drásticamente, afectando considerablemente las necesidades turísticas, por lo que el ritmo se desaceleró de nuevo, alcanzando solo entre el 60 % y el 70 % de las expectativas. Sin embargo, con las políticas generales de gestión económica de los países, incluyendo la de Vietnam, creo que para finales de año, el turismo tocará fondo y comenzará a recuperarse a partir de 2024.
*Pero he notado que Saigontourist Travel ha atendido a grupos de miles de personas de forma constante últimamente. Incluso durante el feriado del 2 de septiembre, cuando el mercado turístico en general estuvo bastante flojo, Saigontourist Travel registró un buen crecimiento en el número de clientes. ¿Podría explicarnos qué contribuyó a este resultado?
Así es, en ocasiones hemos atendido a grupos de decenas de miles de personas desde una sola corporación. De norte a sur, firmaron un único contrato, y Saigontourist atendió a todas sus fábricas, negocios y clientes en las 63 provincias y ciudades. Por ejemplo, en el verano de 2022, la bahía de Ha Long se llenó de turistas de Saigontourist. Esto demuestra que, incluso después de la pandemia, a pesar de la difícil situación, todavía hay turistas. Sin embargo, estos se concentrarán en una o dos unidades que se recuperen más rápido, conserven la mayor fuerza laboral y tengan la capacidad financiera para satisfacer sus necesidades. Porque después de la pandemia, al firmar contratos con grandes entidades, la solidez financiera es fundamental; la mayoría de los socios de restaurantes, hoteles y servicios logísticos requieren depósitos por adelantado. Saigontourist Travel Agency cumple con todas estas condiciones. Además, los dos principales segmentos de clientes de Saigontourist Travel actualmente son los pasajeros de cruceros y los viajeros MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones), especialmente los clientes MICE.
*La economía mundial sigue en crisis, y las empresas de la mayoría de los sectores tienen dificultades para conseguir pedidos. ¿Afectan estos factores al número de turistas MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones), señor?
¡Sí! Por supuesto, todos los segmentos de clientes han disminuido debido a las dificultades económicas generales, pero los viajeros tradicionales en solitario, las familias o los grupos de amigos experimentarán un descenso más pronunciado y rápido. Esto se debe a que los viajeros individuales deben pensarlo mejor antes de decidir viajar durante un período de reducción de gastos. Sin embargo, las empresas tienen estrategias comerciales. Por ejemplo, aún deben recompensar a los agentes y empleados que cumplen con los KPI... Por lo tanto, incluso con los recortes de costos, las empresas seguirán teniendo que organizar programas de viajes como parte de sus actividades de promoción comercial. Por lo tanto, este sigue siendo un segmento de clientes potencial. Antes de la pandemia, la proporción de clientes MICE respecto a viajeros individuales y familias era del 50%, pero ahora los clientes MICE representan alrededor del 55% al 60% de todos nuestros tipos de servicios.
Los turistas experimentan recorridos en cicloturismo en la ciudad de Ho Chi Minh.
*Ciudad Ho Chi Minh acaba de ser reconocida como el "Destino Líder de Turismo MICE de Asia". ¿Cómo evalúa el potencial de atracción de turistas MICE en Ciudad Ho Chi Minh, en particular, y en Vietnam, en general?
Como analicé anteriormente, los turistas MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones) siempre son un grupo con gran potencial y estabilidad. Viajan en grandes cantidades, gastan mucho y su declive será menor y más lento durante una crisis. Por ejemplo, en Singapur, los turistas MICE no solo son un motor para la industria turística, sino también para toda la economía. Antes de la COVID-19, el turismo MICE generaba más de 3.800 millones de dólares de Singapur en valor añadido para el país. El fuerte retorno del turismo internacional y los eventos y conferencias a gran escala en la región...
Los dos últimos trimestres de 2022 también contribuyeron a que Singapur se convirtiera en la industria turística de más rápido crecimiento del Sudeste Asiático. Los expertos económicos del país señalan que el declive de la manufactura y el comercio podría lastrar la economía de Singapur en 2023; sin embargo, la recuperación del turismo y los viajes internacionales es un factor que impulsará parcialmente el sector servicios de Singapur.
En nuestro país, el turismo MICE también está recibiendo inversión, pero, francamente, creo que para competir o superar a Singapur, Corea del Sur, China, Bangkok, etc., y convertirnos en el "centro" regional del turismo MICE, aún tenemos mucho trabajo por hacer, especialmente en Ciudad Ho Chi Minh. Lamento sinceramente que Ciudad Ho Chi Minh aún no haya logrado un gran avance en este tipo de servicio.
turistas franceses en Vietnam
*Según usted, ¿por qué es eso...?
Para convertirse en un centro regional de MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones), un destino debe ser, ante todo, el centro económico y financiero de la región. Esto significa que allí se celebrarán reuniones y eventos económicos y financieros internacionales de la región. Esta demanda requiere infraestructura como hoteles de 5 estrellas, salas de conferencias internacionales con capacidad para grandes delegaciones, servicios logísticos profesionales para grandes eventos y, especialmente, entretenimiento nocturno. Los asistentes a conferencias y reuniones durante el día necesitan lugares donde comer, relajarse y disfrutar de la noche. Solo así se podrá aprovechar al máximo el potencial y el valor de este grupo objetivo.
¿Cómo podemos entonces convertir este “título” en realidad: que Ciudad Ho Chi Minh se convierta en el principal destino turístico MICE de Asia?
Contamos con abundantes paisajes naturales y numerosos sitios de patrimonio cultural y natural que se encuentran entre las maravillas del mundo. Ciudad Ho Chi Minh, en particular, es el motor económico del país, convirtiéndose en un centro financiero, económico, logístico y de servicios para la región. Ciudad Ho Chi Minh posee todas las ventajas para convertirse en un centro internacional de turismo MICE (Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones), pero carece de la infraestructura esencial. Esto incluye un sistema de centros de convenciones y exposiciones, sedes para eventos de gran y gran envergadura; un sistema de servicios comerciales, amplias y diversas zonas comerciales que satisfacen todas las necesidades, como outlets de fábrica, tiendas libres de impuestos en las calles y centros de entretenimiento de alta gama como casinos...
Si aspiramos a ser un centro de turismo MICE, debemos contar con una estrategia. Desde la creación de sistemas de productos e infraestructura hasta la comunicación, todo debe centrarse en estos aspectos y girar en torno a ellos, satisfaciendo las necesidades reales de la clientela MICE. Si solo nos basamos en atracciones turísticas específicas, sitios históricos o patrimonio, solo atenderemos al turista en general.
Nuestros recursos superan con creces los de otros países de la región. Las nuevas políticas de visados también refuerzan considerablemente nuestra ventaja competitiva. Si se focaliza e impulsa la inversión, Ciudad Ho Chi Minh sin duda atraerá importantes conferencias y eventos internacionales de otros países, ya que, al habernos desarrollado más tarde, nuestra infraestructura es más moderna y atractiva. De hecho, la orientación de Ciudad Ho Chi Minh es convertirse en un centro económico, comercial y de servicios, y el turismo debería seguir esta dirección para apoyar y promover el desarrollo mutuo. No deberíamos dispersarnos en demasiados tipos de turismo, ya que esto reduce el enfoque de la inversión y genera ineficiencia general.
Señor Nguyen Huu Y Yen
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