Las funciones “Protección al consumidor” e “Información de alerta temprana” se han actualizado recientemente para aumentar la comodidad de las personas, las agencias de gestión y diversificar el ecosistema Hue-S.

Protegiendo a los consumidores de la digitalización

La función "Protección al Consumidor" de Hue-S está diseñada como un "escudo digital" que ayuda a las personas a sentirse seguras al elegir productos y servicios. Con solo unos sencillos pasos en el teléfono, los usuarios pueden consultar un mapa digital que muestra los establecimientos que cumplen con los estándares de calidad y seguridad alimentaria, y publican sus precios. Los establecimientos evaluados y aprobados se etiquetarán como "calificados" y se mostrarán directamente en el mapa de Hue-S, lo que facilita la comparación y la elección antes de realizar una compra.

En particular, si se detectan indicios de infracciones en un establecimiento comercial o no se garantiza la calidad, se pueden enviar comentarios periódicos o urgentes directamente desde la aplicación. El sistema se conectará directamente con el Centro de Monitoreo y Operación Urbana Inteligente de la Ciudad de Hue (HueIOC) para una gestión oportuna, garantizando así los derechos legítimos de los consumidores. El mecanismo de gestión de comentarios está diseñado para ser transparente: los comentarios periódicos se envían a las agencias de gestión especializadas, mientras que los urgentes activan inmediatamente el proceso de interconexión, enviando notificaciones a las autoridades locales para una rápida intervención y respuesta.

Para las empresas, participar en Hue-S no solo demuestra el cumplimiento de la normativa, sino también un compromiso con la reputación y la transparencia. Pueden digitalizar registros, solicitar certificados de inspección, publicar precios electrónicamente y obtener aprobaciones en línea. Tras la verificación, la información se mostrará públicamente en un mapa digital, lo que ayudará a las empresas a llegar a más clientes y, al mismo tiempo, a fortalecer la confianza de la comunidad.

En el ámbito de la gestión, el Departamento de Ciencia y Tecnología y unidades especializadas como la Policía, el Departamento de Industria y Comercio, el Departamento de Finanzas, el Departamento de Turismo, el Departamento de Agricultura y Medio Ambiente... desempeñan un papel fundamental en la evaluación, la concesión de licencias y la supervisión. Los datos se digitalizan, se actualizan periódicamente y se integran con el sistema de servicio público, lo que contribuye a mantener información precisa y sincronizada y a reducir significativamente los trámites administrativos para las empresas.

Respuesta proactiva mediante alerta temprana

La función de "Información de Alerta Temprana" opera mediante el sistema de cámaras y los dispositivos IoT instalados en la ciudad, y aplica soluciones de análisis de IA integradas en Hue-S. Este sistema funcional ayuda a identificar riesgos potenciales y a enviar señales de alerta inmediatas, minimizando los daños y mejorando la eficiencia de la gestión para las personas y los organismos de gestión.

Gracias a esta función, se identificarán riesgos de congestión vehicular, incendios, infracciones del orden público, invasión de aceras, invasión de vías, fenómenos meteorológicos y desastres naturales, y se enviarán alertas a los usuarios de Hue-S. Para las agencias estatales, el sistema enviará inmediatamente información de alerta a las autoridades competentes donde se produzca el incidente a través del sistema de Monitoreo de Alerta Temprana de la aplicación Hue-S. Esto ayudará a las localidades a comprender la situación con prontitud e implementar planes de respuesta rápidos y eficaces, contribuyendo así a garantizar la seguridad de la comunidad.

El Sr. Nguyen Xuan Son, Director del Departamento de Ciencia y Tecnología, afirmó que las funciones de "Información de alerta temprana" y "Protección al consumidor" de Hue-S demuestran el espíritu de la transformación digital al servicio de la ciudadanía. No se trata solo de una herramienta técnica, sino también de una solución inteligente de gestión urbana que conecta al gobierno, las empresas y los ciudadanos en un mismo ecosistema digital transparente y confiable.

Estas dos nuevas funciones son prácticas y contribuyen a garantizar los derechos de las personas, promover la transparencia empresarial y mejorar la capacidad de gestión de las autoridades urbanas. Este es un paso importante en el camino hacia el perfeccionamiento del ecosistema Hue-S, la plataforma central de la ciudad inteligente de Hue. Desde la reflexión y la monitorización hasta la gestión y la respuesta a emergencias, todas las actividades están digitalizadas, son transparentes y se asocian con la participación proactiva de la ciudadanía, consolidando gradualmente el objetivo de construir un gobierno, una economía y una sociedad digitales.

Artículo y fotografías: Hoai Thuong

Fuente: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/tang-tien-ich-phuc-vu-nguoi-dan-tren-hue-s-158844.html