Tenía que respetarlo, aunque el negocio fuera… escandaloso.

Habiendo presenciado numerosos casos importantes de empresarios que recurrieron a la adulación y sirvieron fácilmente como "pistas de aterrizaje" o "patios traseros" para que funcionarios corruptos se enriquecieran, no pude evitar sentir cierta aversión. Sin embargo, tras leer la carta abierta de la hija del dueño de la compañía de autobuses Thanh Buoi, tuve que contenerme.

Thanh Buoi Airlines organizó servicios de transporte gratuitos para ayudar a entregar artículos de socorro a las personas en el norte de Vietnam afectadas por el reciente súper tifón Yagi .

Una marca sencilla con un profundo significado subyacente.

Francamente, cuando leí las noticias y los documentos oficiales, escritos con un lenguaje seco y desapasionado, sobre el conductor de la compañía de autobuses Thành Bưởi que causó un accidente que mató a cinco personas; y sobre el hijo del dueño que descuidó los procedimientos de verificación de licencia de conducir y prueba de alcoholemia antes de partir... me tembló la mente. Mi emoción en ese momento fue indignación contra una compañía de autobuses que parecía indiferente a la vida humana.

Pero cuando leí la sentida carta de la hija del Sr. Thanh, un mensaje de despedida a su padre (el Sr. Le Duc Thanh, director de Thanh Buoi Co., Ltd., falleció el 5 de septiembre de 2024), mis emociones iniciales se calmaron repentinamente.

Miles de comentarios en Facebook bajo la carta de despedida, e incluso en los principales periódicos, con despedidas, conmovedoras historias antiguas, expresiones de gratitud y dolor por el Sr. Thanh, me hicieron leer la carta con mucha atención y lentitud, y llegué a respetarla.

Se sabe que la famosa marca Thanh Buoi es simplemente la combinación de los nombres de los esposos (Sra. Nguyen Thi Buoi). "El padre era conductor, la madre cobradora de autobús", trabajaron juntos, hombro con hombro, desde los asuntos más pequeños hasta los más grandes, luchando por ganarse la vida, criar a sus hijos y superar innumerables dificultades para construir su negocio.

Éxito alcanzado con trabajo duro y sudor.

La emotiva carta de la hija describe vívidamente toda la trayectoria empresarial de sus padres. Desde una furgoneta de 16 plazas, con el marido como conductor y la mujer como revisora, y "cuando había suficientes clientes para cubrir la gasolina, mamá se llenaba de alegría", el Sr. y la Sra. Thanh Buoi se esforzaron incansablemente por construir una reconocida empresa de autobuses vietnamita, con más de 300 vehículos y 1300 empleados, estableciendo un ecosistema con miles de rutas en todo el país e incluso expandiéndose a los sectores del turismo y las transferencias de dinero.

Todo empezó con sudor y trabajo duro, día tras día, hora tras hora, de conducir un camión a conducir un autobús de pasajeros: "Cuando empecé a conducir un autobús de pasajeros, con el nuevo método de mi padre, el autobús llevaba aire un rato antes de que llegaran los pasajeros. Mi padre todavía salía tarde por la noche a cargar mercancías en el camión".

Ese éxito no provino de "ocultarse entre bastidores" ni de "ser el patio trasero de funcionarios corruptos", sino de la sed de conocimiento de alguien con solo séptimo grado de educación, paciencia y lecciones aprendidas de la realidad: "En 40 años como hijo de mi padre, nunca lo he visto triste, nunca lo he oído quejarse de dificultades, cansancio o enfermedad. Mi padre decía: las cosas fáciles se hacen rápido, las difíciles toman mucho tiempo, hay que tener paciencia, si todo fuera fácil, todos ya lo estarían haciendo".

Desde la perspectiva de la hija, el emprendimiento y los negocios también representan una búsqueda incesante de diferenciación por parte del padre: "Mamá y papá volverán a operar autobuses de pasajeros, siendo pioneros en un nuevo enfoque en el Sur: autobuses que funcionen de manera continua, a tiempo, sin recoger pasajeros en el camino y sin hacinamiento".

El carácter distintivo que definió la marca Thanh Buoi, incluso después de la muerte del Sr. Thanh y antes de que la empresa se recuperara por completo de la tragedia, aún resuena en la mente de muchas personas. Un empresario, pasajero frecuente desde sus inicios en Saigón, exclamó: «Con razón o sin ella, Thanh Buoi siempre ha estado asociado con los viajes de muchos jóvenes de zonas rurales que llegaron a Saigón para perseguir sus ambiciones y sueños, para escapar de la pobreza. Cualquiera que haya vivido la experiencia de tener que amontonar a 32 pasajeros en un vehículo de 16 plazas sin licencia, cambiar de vehículo cuatro veces a lo largo de poco más de 300 km, haciendo virajes y zigzagueando para recoger pasajeros, lo entenderá. Cuando Thanh Buoi se estableció con su servicio de alta calidad, el camino a la educación y el regreso a casa tras la lucha por la supervivencia se volvieron mucho más fáciles».

Y a través de la despedida de la hija de su padre, el éxito de Thanh Buoi también se debe a la pasión y dedicación en cada pequeña tarea, valorando a los clientes como si fueran de la familia. "En aquellos tiempos, a cada cliente le gustaba viajar en un coche conducido por su padre, que lo recogiera y que él mismo cargara sus mercancías. Las mercancías del cliente eran las mercancías de su padre; su padre transportaba a los clientes como si fueran de la familia".

De joven, me molestaba porque en cada comida, papá hablaba de coches, clientes y mercancías. Muchas veces le decía: "Papá, por favor, quita tu número de teléfono de la línea directa y deja que la operadora se encargue". Él respondía: "No, tengo que escuchar las opiniones de los clientes para solucionar las cosas. Si solo los empleados escuchan, nos distanciaremos del trabajo y no sabremos qué pasa". Ahora que soy mayor, lo entiendo. Soy tu hijo, pero los clientes, las mercancías y los coches son tu alma. Sin nada de eso, morirías.

El éxito de la compañía de autobuses Thanh Buoi también se debe a la estrecha relación y el cuidado que el jefe mostraba hacia sus empleados, tratándolos como familia: «Se preocupaba profundamente por sus empleados, era tolerante y generoso. Muchos conocidos le contaban que cuando enfermaban, por muy ocupado que estuviera, dejaba de trabajar y solía ir a sus casas a darles plantas y hojas. Si alguien venía de lejos a pedirle hojas o plantas para curar su enfermedad, él se encargaba de que se quedaran en su casa para poder ayudarlos con mayor facilidad».

No solo yo, sino muchos amigos, incluso emprendedores experimentados, hemos admirado al Sr. Thanh. Un director ejecutivo exclamó: «Se dedicó un gran esfuerzo a construir una marca comercial, apoyando a un total de 1300 empleados y sus familias, y transportando a decenas de millones de pasajeros a lo largo de los años. Hoy en día, el emprendimiento es más común, pero las personas de la generación del Sr. Thanh, con su espíritu emprendedor, son muy escasas. Incluso en mi generación, quizás de la misma edad que su hija, la mayoría de la gente optó por trabajar por un salario al incorporarse al mercado laboral. Quienes eligieron el camino del emprendimiento fueron una minoría, y quienes abrieron su propia empresa manufacturera (incluso una pequeña) fueron aún menos».

Enseñe a sus hijos todo, desde cocinar hasta planchar la ropa.

La hija del Sr. Thanh se emocionó al hablar y dijo que su padre era exitoso y rico, pero que no poseía supercoches, ni palos de golf, ni relojes Patek Philippe que valían cientos de miles de dólares, ni organizaba fiestas lujosas.

La alegría de papá no residía en lugares extravagantes, fiestas nocturnas ni eventos glamurosos, sino en plantar árboles. Plantaba porque amaba las plantas y las frutas, y yo pensaba que era más un granjero que un transportista. Nunca le felicité por sus piñas porque temía que plantara más, que tuviera que trabajar demasiado, viajar lejos y cansarse. Pero papá, ahora mismo, aquí, quiero decirte que las piñas que cultivas están deliciosas.

Muchos funcionarios y empresarios, conozco a bastantes, simplemente quieren rendirse porque trabajan incansablemente, dedicando toda su energía y sacrificándolo todo para ganar dinero y fama, solo para que sus hijos se malcríen. Pero con sus hijos, el Sr. Thanh no solo se dedicó por completo al trabajo, sino que también les enseñó a cocinar sopa, estofar tofu y planchar la ropa. "No solo nos enseñó a mis hermanas y a mí modales y etiqueta, sino que también nos enseñó a cocinar sopa, estofar tofu y planchar la ropa. Cuando le pregunté si podía casarme, me dijo: 'No se trata de casarse, sino de formar una familia, como forjar una carrera, aprendiendo de tu madre'".

Con su esposa, cuyo nombre combinó con el suyo para crear una marca sencilla y sin pretensiones que representa el amor eterno, el Sr. Thanh siempre se queda en casa para disfrutar de las comidas familiares calientes. "Me encanta cómo papá espera a mamá para comer con él. Siempre que pasa algo, mamá llama a papá para contarle si ya ha comido y qué va a comer. La cocina siempre está llena de actividad porque papá come comida casera todos los días".

Era solo dueño de una empresa de transporte de pasajeros, pero su repentina muerte ha causado dolor entre miles de personas.

A pesar de enfrentarse a un escándalo, una empresa de autobuses ha recibido miles de comentarios expresando su deseo de reanudar sus operaciones pronto. Incluso la exeditora jefa del periódico Tuoi Tre, la Sra. Vu Kim Hanh (actualmente presidenta de la Asociación de Empresas de Productos Vietnamitas de Alta Calidad), escribió en su página personal de Facebook: "Desde el incidente de Thanh Buoi, siempre he tenido la esperanza de que, una vez resuelto el problema, puedan reanudar sus operaciones pronto. Creo que muchas familias de bajos recursos también querrían viajar de forma asequible como la mía; aún necesitan a Thanh Buoi".

Una emotiva carta que conmovió y resonó en cientos de personas de todos los ámbitos, e incluso llevó a un ex periodista a escribir en Facebook: «Para mí, lo más preciado es ser un padre cuyos hijos lo despiden con palabras de cariño, como le dijo la hija mayor del dueño de la empresa de autobuses Thanh Buoi cuando falleció».

Todas esas historias me ayudaron a controlar mis emociones y a escribir con claridad. El hecho de que la empresa Thanh Buoi causara un accidente, fuera sancionada e incluso le revocaran la licencia... es otra historia. Es natural que las empresas enfrenten consecuencias cuando cometen errores. Los negocios tienen reglas estrictas; «el mercado es como un campo de batalla», hay que estar dispuesto a asumir la responsabilidad. Pero el espíritu emprendedor de personas como el Sr. Thanh Buoi es verdaderamente admirable.

Y yo, como muchos otros, espero que los demás sigamos con el espíritu de nuestro padre, reactivemos el negocio y sigamos el camino que eligió el Sr. Thanh. Además, debemos ser más cuidadosos y acatar estrictamente la ley para evitar errores lamentables.

Thanh Buoi Company Limited se fundó en marzo de 2000. La empresa tenía una importante cuota de mercado en las rutas entre Ciudad Ho Chi Minh y Da Lat, Can Tho y Da Lat-Can Tho. En septiembre de 2023, un conductor de la empresa provocó un accidente en el que murieron cinco personas. Debido a este incidente, el hijo del Sr. Thanh, Le Duong (subdirector de Thanh Buoi Company Limited), fue condenado a dos años y medio de prisión.

En noviembre de 2023, a la Compañía Thanh Buoi se le suspendió la licencia para operar servicios de transporte por carretera durante tres meses y se le revocó indefinidamente.

El Sr. Le Duc Thanh enfermó gravemente y falleció el 5 de septiembre de 2024.

Fuente: https://baodautu.vn/toi-da-phai-ne-trong-du-doanh-nghiep-tai-tieng-d225970.html