نوآوری ویتکام‌بانک: از تفکر استراتژیک تا یک اکوسیستم توسعه پایدار

در محیط کسب‌وکار ناپایدار امروزی، نوآوری دیگر یک گزینه نیست، بلکه موضوع بقا برای هر کسب‌وکاری است. ویتکام‌بانک (بانک سهامی تجاری تجارت خارجی ویتنام) این موضوع را به عنوان یک ستون استراتژیک و جهت‌گیری توسعه بلندمدت شناسایی می‌کند که ارتباط نزدیکی با چشم‌انداز آن برای تبدیل شدن به یک بانک پیشرو در تحول دیجیتال و خلق ارزش دارد.

مردم عامل اصلی تعیین کننده موفقیت هستند.

ویتکام‌بانک، مشتریان را در مرکز هر تصمیم نوآوری قرار می‌دهد. هر ایده یا ابتکاری باید از بهبود تجربه مشتری و برآورده کردن نیازهای متنوع و فزاینده آنها ناشی شود. علاوه بر این، این بانک فناوری را ابزاری کلیدی برای تحقق این تغییرات می‌داند، به ویژه با تمرکز بر استفاده از قدرت هوش مصنوعی، کلان‌داده و اتوماسیون برای بهینه‌سازی همه فرآیندها.

ویتکام‌بانک، مهم‌تر از همه، افراد را عامل تعیین‌کننده در موفقیت نوآوری می‌داند. فرهنگی که ابتکار عمل، آزمایش راه‌حل‌های جدید و یادگیری مداوم را تشویق می‌کند، در کل سیستم تقویت می‌شود.

نمونه بارز این روحیه، مدل «جعبه ایده‌ها» است - یک پلتفرم آنلاین که به همه کارمندان اجازه می‌دهد پیشنهادات خود را برای بهبود محصولات، خدمات یا گردش کار ارائه دهند. از اصلاحات کوچک مانند ساده‌سازی فرم‌های تراکنش گرفته تا ایده‌های جسورانه برای مدل‌های کسب‌وکار جدید، همه مورد تقدیر، ارزیابی و در صورت امکان اجرا می‌شوند. این مدل نه تنها شنیدن ایده‌ها را تسهیل می‌کند، بلکه فرهنگ سازمانی را نیز متحول می‌کند و باعث می‌شود هر فرد احساس کند که در نوآوری کلی مشارکت مستقیم دارد.

نمایندگان ویتکام‌بانک جایزه ده بانک برتر نوآور و کارآمد در سال ۲۰۲۵ را دریافت می‌کنند. عکس: ویتکام‌بانک.

ویتکام‌بانک در کنار بهره‌گیری از هوش جمعی، جسورانه از پیشرفته‌ترین فناوری‌ها، به‌ویژه هوش مصنوعی نسل بعدی (هوش مصنوعی مولد) نیز استفاده می‌کند. این فقط یک ابزار نیست، بلکه راهی برای بازسازی عملیات بانکی است. هوش مصنوعی مولد در بسیاری از زمینه‌ها، از خودکارسازی فرآیندهای تجاری، تجزیه و تحلیل و پیش‌بینی داده‌های تجاری، شخصی‌سازی خدمات مشتری گرفته تا پشتیبانی از توسعه محصولات جدید بر اساس رفتار و نیازهای واقعی بازار، به کار می‌رود. هوش مصنوعی همچنین نقش مهمی در مدیریت ریسک و امنیت ایفا می‌کند و توانایی تشخیص زودهنگام تراکنش‌های غیرمعمول و جلوگیری از خطرات احتمالی را دارد.

به‌کارگیری مدل‌های نوآورانه مانند «جعبه ایده» یا بانکداری مبتنی بر هوش مصنوعی نه‌تنها نتایج فوری به همراه دارد، بلکه پایه محکمی برای توسعه بلندمدت نیز ایجاد می‌کند. نکته مهم این است که هر ابتکار عمل در رابطه با استراتژی کلی بانک در نظر گرفته می‌شود و تضمین می‌کند که نوآوری از جهت‌گیری کسب‌وکار و ارزش‌های پایداری که ویتکام‌بانک دنبال می‌کند، جدایی‌ناپذیر است.

ترکیب تفکر استراتژیک با فناوری مدرن.

ویتکام‌بانک با ورود به مرحله‌ای جدید، توسعه خود را به سمت نوآوری به عنوان یک اکوسیستم جامع هدایت می‌کند که در آن افراد، فناوری، فرآیندها و فرهنگ ارتباط تنگاتنگی با هم دارند.

به گفته نمایندگان بانک، این مجموعه‌ای پراکنده از پروژه‌ها یا ابتکارات منفرد نیست، بلکه ساختاری به هم پیوسته است که در آن همه عناصر مکمل و تقویت‌کننده یکدیگر هستند. هدف این اکوسیستم حفظ سازگاری سریع با تغییرات و در عین حال تضمین ایجاد ارزش پایدار توسط هر گام رو به جلو است.

نمایندگان ویتکام‌بانک جایزه ۵۰ شرکت تجاری برتر نوآور و کارآمد ۲۰۲۵ را دریافت می‌کنند. عکس: ویتکام‌بانک

در آن اکوسیستم، افراد در مرکز قرار دارند. ویتکام‌بانک بر آموزش و توسعه مهارت‌های خلاقانه، توانایی‌های حل مسئله و ظرفیت تسلط بر فناوری‌های جدید برای کارکنان خود تمرکز دارد. تجهیز کارکنان به دانش هوش مصنوعی، کلان‌داده، امنیت اطلاعات و روش‌های تفکر طراحی نه تنها به آنها کمک می‌کند تا این مهارت‌ها را در کار فعلی خود به کار گیرند، بلکه امکان ایجاد ارزش جدید در آینده را نیز فراهم می‌کند. این بانک همچنین سازوکاری برای شناسایی و پاداش‌دهی به کارکنان دارد تا روحیه ارائه ایده‌ها و تبدیل خلاقیت به یک عادت روزانه را تشویق کند.

فناوری به عنوان زیرساخت اکوسیستم نوآوری، نقش حیاتی ایفا می‌کند. ویتکام‌بانک سرمایه‌گذاری‌های سنگینی در پلتفرم‌های دیجیتال، سیستم‌های داده متمرکز و ابزارهای تحلیلی پیشرفته انجام می‌دهد و تضمین می‌کند که همه ایده‌های نوآورانه می‌توانند به سرعت و ایمن تحقق یابند. ترکیب فناوری و فرآیندهای انعطاف‌پذیر به بانک اجازه می‌دهد تا ابتکارات را در مقیاس کوچک آزمایش کند، به سرعت از تجربیات بیاموزد و سپس پس از اثبات اثربخشی، پیاده‌سازی را در کل سیستم گسترش دهد.

ویتکام‌بانک محیط کاری را پرورش می‌دهد که در آن هر ایده، چه موفق و چه ناموفق، به پایگاه دانش جمعی کمک می‌کند و پایه و اساس نوآوری بیشتر را بنا می‌نهد. این باز بودن به بانک کمک می‌کند تا جریان مداوم ایده‌ها را حفظ کند و از رکود در یک محیط بسیار رقابتی جلوگیری کند.

ویتکام‌بانک همچنین قدرت همکاری در نوآوری را به رسمیت می‌شناسد. این بانک ارتباطات خود را با شرکای فناوری، دانشگاه‌ها، سازمان‌های تحقیقاتی و متخصصان بین‌المللی تقویت می‌کند تا در جریان روندهای جدید قرار گیرد و تجربیات خود را با جامعه کسب‌وکار داخلی به اشتراک بگذارد. این رویکرد به اکوسیستم نوآوری ویتکام‌بانک کمک می‌کند تا فراتر از محدوده داخلی خود گسترش یابد و کل شبکه شرکا و بازارهای خود را در بر بگیرد.

با نگاهی به آینده، ویتکام‌بانک همچنان به ایجاد یک اکوسیستم نوآوری به عنوان یک ستون استراتژیک متعهد است و تضمین می‌کند که توسعه بانک نه تنها با سود، بلکه با تأثیر مثبت آن بر مشتریان، کارمندان، سهامداران و جامعه نیز سنجیده شود. هر ابتکار جدید و کاربرد فناوری با توجه به سهم بالقوه آن در بهبود کیفیت خدمات، گسترش دسترسی به منابع مالی و حمایت از فرآیند تحول دیجیتال ملی، به دقت بررسی می‌شود.

با چشم‌انداز بلندمدت و اجرای هماهنگ، ویتکام‌بانک به تدریج جایگاه پیشگام خود را در زمینه نوآوری در صنعت بانکداری ویتنام تثبیت می‌کند. ترکیب تفکر استراتژیک، فناوری مدرن و فرهنگ نوآوری نه تنها به بانک کمک می‌کند تا مزیت رقابتی خود را حفظ کند، بلکه به ایجاد یک اکوسیستم مالی و بانکی پویا، سازگار و پایدار برای کل اقتصاد نیز کمک می‌کند.

منبع: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html