نوآوری ویتکام‌بانک: از تفکر استراتژیک تا اکوسیستم توسعه پایدار

در یک محیط کسب‌وکار بی‌ثبات، نوآوری دیگر یک گزینه نیست، بلکه به یک عامل حیاتی برای هر کسب‌وکاری تبدیل شده است. بانک سهامی تجاری تجارت خارجی ویتنام (ویتکام‌بانک) این امر را به عنوان یک ستون استراتژیک، یک جهت‌گیری توسعه بلندمدت، مرتبط با چشم‌انداز تبدیل شدن به یک بانک پیشرو در تحول دیجیتال و خلق ارزش می‌داند.

مردم عامل تعیین کننده موفقیت هستند.

ویتکام‌بانک، مشتریان را در مرکز هر تصمیم نوآوری قرار می‌دهد. هر ایده یا ابتکاری باید از بهبود تجربه و برآورده کردن نیازهای متنوع و فزاینده مشتریان سرچشمه بگیرد. علاوه بر این، این بانک فناوری را به عنوان ابزاری کلیدی برای کمک به تحقق تغییرات در نظر می‌گیرد و بر بهره‌برداری از قدرت هوش مصنوعی، کلان‌داده و اتوماسیون برای بهینه‌سازی همه فرآیندها تمرکز دارد.

اما مهم‌تر از همه، ویتکام‌بانک، افراد را عامل تعیین‌کننده در موفقیت نوآوری می‌داند. فرهنگی که ابتکار عمل، آزمایش راه‌حل‌های جدید و یادگیری مداوم را تشویق می‌کند، در سراسر سیستم پرورش می‌یابد.

نمونه بارز این روحیه، مدل «جعبه ایده‌ها» است - پلتفرمی آنلاین که به هر کارمندی اجازه می‌دهد پیشنهاداتی را برای بهبود محصولات، خدمات یا فرآیندهای کاری ارائه دهد. از اصلاحات کوچک مانند ساده‌سازی فرم‌های تراکنش گرفته تا ایده‌های جسورانه برای مدل‌های کسب‌وکار جدید، همه ثبت، ارزیابی و در صورت امکان اجرا می‌شوند. این مدل نه تنها شنیده شدن ایده‌ها را آسان‌تر می‌کند، بلکه فرهنگ سازمانی را نیز متحول می‌کند و باعث می‌شود هر فرد احساس کند که مستقیماً در نوآوری کلی مشارکت دارد.

نماینده ویتکام‌بانک جایزه 10 بانک برتر نوآور و مؤثر در حوزه کسب و کار در سال 2025 را دریافت کرد. عکس: ویتکام‌بانک

ویتکام‌بانک علاوه بر بهره‌برداری از هوش جمعی، جسورانه از پیشرفته‌ترین فناوری‌ها، به‌ویژه هوش مصنوعی نسل جدید (Generative AI) نیز استفاده می‌کند. این فقط یک ابزار نیست، بلکه راهی برای بازسازی عملیات بانکی است. هوش مصنوعی مولد در بسیاری از زمینه‌ها، از خودکارسازی فرآیندهای تجاری، تجزیه و تحلیل و پیش‌بینی داده‌های تجاری، شخصی‌سازی خدمات مشتری گرفته تا پشتیبانی از توسعه محصولات جدید بر اساس رفتار و نیازهای واقعی بازار، به کار می‌رود. هوش مصنوعی همچنین نقش مهمی در مدیریت ریسک و امنیت ایفا می‌کند و توانایی تشخیص زودهنگام تراکنش‌های غیرمعمول و جلوگیری از خطرات احتمالی را دارد.

استفاده از مدل‌های نوآورانه مانند «جعبه ایده» یا بانکداری مبتنی بر هوش مصنوعی نه تنها نتایج فوری به همراه دارد، بلکه پایه محکمی برای توسعه بلندمدت نیز ایجاد می‌کند. مهم است که هر ابتکار عمل در رابطه با استراتژی کلی بانک در نظر گرفته شود و اطمینان حاصل شود که نوآوری از جهت‌گیری تجاری و ارزش‌های پایداری که ویتکام‌بانک دنبال می‌کند، جدا نیست.

تلفیق تفکر استراتژیک با فناوری مدرن

ویتکام‌بانک با ورود به مرحله‌ای جدید، قصد دارد نوآوری را به عنوان یک اکوسیستم جامع توسعه دهد که در آن افراد، فناوری، فرآیندها و فرهنگ ارتباط نزدیکی با هم دارند.

به گفته نماینده بانک، این مجموعه‌ای از پروژه‌ها یا ابتکارات جداگانه نیست، بلکه ساختاری مرتبط است که در آن همه عناصر مکمل و ارتقا دهنده یکدیگر هستند. این اکوسیستم با هدف حفظ توانایی انطباق سریع با تغییرات، در عین حال تضمین می‌کند که هر گام رو به جلو، ارزش پایداری ایجاد می‌کند.

نماینده ویتکام‌بانک جایزه ۵۰ شرکت برتر نوآور و مؤثر ۲۰۲۵ را دریافت کرد. عکس: ویتکام‌بانک

در آن اکوسیستم، افراد در مرکز توجه هستند. ویتکام‌بانک بر آموزش و پرورش مهارت‌های خلاقانه، توانایی‌های حل مسئله و توانایی تسلط بر فناوری‌های جدید برای کارکنان خود تمرکز دارد. تجهیز کارکنان به دانش هوش مصنوعی، کلان‌داده، امنیت اطلاعات یا روش‌های تفکر طراحی نه تنها به کارکنان کمک می‌کند تا آنها را در کار فعلی خود به کار گیرند، بلکه امکان ایجاد ارزش‌های جدید در آینده را نیز فراهم می‌کند. این بانک همچنین یک مکانیسم تقدیر و پاداش برای تشویق روحیه ارائه ایده‌ها ایجاد می‌کند و خلاقیت را به یک عادت روزانه تبدیل می‌کند.

فناوری به عنوان زیرساخت اکوسیستم نوآوری عمل می‌کند. ویتکام‌بانک سرمایه‌گذاری‌های زیادی در پلتفرم‌های دیجیتال، سیستم‌های داده متمرکز و ابزارهای پیشرفته تحلیلی انجام می‌دهد و تضمین می‌کند که هر ایده خلاقانه‌ای می‌تواند به سرعت و ایمن تحقق یابد. ترکیب فناوری و فرآیندهای انعطاف‌پذیر به بانک اجازه می‌دهد تا ابتکارات را در مقیاس کوچک آزمایش کند، به سرعت یاد بگیرد و سپس در صورت اثبات اثربخشی، آنها را در سراسر سیستم گسترش دهد.

ویتکام‌بانک محیط کاری‌ای ایجاد می‌کند که در آن هر ایده، چه موفق و چه ناموفق، به پایگاه دانش جمعی کمک می‌کند و پایه‌ای برای نوآوری‌های بیشتر ایجاد می‌کند. این باز بودن به بانک کمک می‌کند تا جریان مداوم ایده‌ها را حفظ کند و از رکود در یک محیط رقابتی شدید جلوگیری کند.

ویتکام‌بانک همچنین قدرت همکاری در نوآوری را به رسمیت می‌شناسد. این بانک ارتباطات خود را با شرکای فناوری، دانشگاه‌ها، سازمان‌های تحقیقاتی و متخصصان بین‌المللی تقویت می‌کند تا روندهای جدید را به‌روزرسانی کند و تجربیات را با جامعه کسب‌وکار داخلی به اشتراک بگذارد. این رویکرد به اکوسیستم نوآوری ویتکام‌بانک کمک می‌کند تا محدود به حوزه داخلی نباشد، بلکه به کل شبکه شرکا و بازارها گسترش یابد.

با نگاهی به آینده، ویتکام‌بانک مصمم است یک اکوسیستم نوآوری را به عنوان یک ستون استراتژیک ایجاد کند و تضمین کند که توسعه بانک نه تنها با سود، بلکه با تأثیر مثبت بر مشتریان، کارمندان، سهامداران و جامعه نیز سنجیده شود. هر ابتکار جدید و هر کاربرد فناوری به دلیل پتانسیل آن برای کمک به بهبود کیفیت خدمات، گسترش دسترسی مالی و پشتیبانی از فرآیند تحول دیجیتال ملی در نظر گرفته می‌شود.

با چشم‌انداز بلندمدت و اجرای همزمان، ویتکام‌بانک به تدریج جایگاه پیشگام خود را در زمینه نوآوری در صنعت بانکداری ویتنام تثبیت می‌کند. ترکیب تفکر استراتژیک، فناوری مدرن و فرهنگ خلاق نه تنها به بانک کمک می‌کند تا مزیت رقابتی خود را حفظ کند، بلکه به ایجاد یک اکوسیستم مالی-بانکی پویا، سازگار و پایدار مبتنی بر ارزش برای کل اقتصاد نیز کمک می‌کند.

منبع: https://daibieunhandan.vn/doi-moi-sang-tao-vietcombank-tu-tu-duy-chien-luoc-den-he-sinh-thai-phat-trien-ben-vung-10383514.html